PDCA循環(huán)模式在高校安保工作中的應(yīng)用探究

錢偉超（蘇州大學(xué)文正學(xué)院，江蘇蘇州215104）

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PDCA循環(huán)模式在高校安保工作中的應(yīng)用探究

錢偉超
（蘇州大學(xué)文正學(xué)院，江蘇蘇州215104）

[摘要]近年來，隨著高校擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)與日俱增，校園安全事故呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。高校安保問題引起了各地高校和政府的高度重視、社會(huì)和家長(zhǎng)的積極關(guān)注，傳統(tǒng)的校園安保模式已經(jīng)不能滿足新時(shí)期高校安保工作發(fā)展的需要。因此，本文主要基于PDCA循環(huán)模式探究其在高校安保工作中的應(yīng)用，以便有效提升高校安保工作的水平，構(gòu)建完善合理的校園安保體系，彌補(bǔ)高校安保工作中存在的漏洞，切實(shí)保護(hù)好廣大師生的校園安全。

[關(guān)鍵詞]PDCA循環(huán)模式；安保工作；安保體系

一、PDCA循環(huán)模式簡(jiǎn)介

PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)概念，由著名的質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出，所以又叫做“戴明循環(huán)”。PDCA分別對(duì)應(yīng)的的四個(gè)英語單詞是Plan、Do、Check和Action。P （Plan）計(jì)劃，即確定目標(biāo)和方針，以及規(guī)劃活動(dòng)；D（Do）執(zhí)行，即根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局，隨后根據(jù)設(shè)計(jì)的布局，進(jìn)行具體的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；C （Check）檢查，即用心去查看，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題的目的；A （Action）修正，即對(duì)檢查出來的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的方面予以肯定，并加以標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于這個(gè)過程中缺失或疏忽的方面要認(rèn)真總結(jié)、引起重視，提出整改計(jì)劃，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)階段，所以PDCA循環(huán)模式是一個(gè)不斷循環(huán)、階梯式上升的過程。

二、PDCA循環(huán)模式在高校安保工作中應(yīng)用

PDCA循環(huán)模式既然是一套循環(huán)前進(jìn)、階梯上升的科學(xué)管理方法，那么運(yùn)用到新時(shí)期高校安保工作過程中，就有利于完善工作的流程，彌補(bǔ)工作中存在的漏洞，降低校園安全事故發(fā)生率，提高安保工作的水平。

（一）計(jì)劃階段（P）

PDCA循環(huán)模式的計(jì)劃階段即根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況或存在的問題，確定需要從哪幾個(gè)方面出發(fā)開展高校安保工作。首先需要考慮到目前高校的現(xiàn)實(shí)情況，調(diào)查了解新時(shí)期高校安全面臨哪些新的問題，其次深入分析存在這些安全問題的原因，最后根據(jù)實(shí)際情況合理地制定高校安保工作的目標(biāo)。

1.現(xiàn)狀調(diào)查

高校網(wǎng)絡(luò)安全問題。通過筆者對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到如下幾類問題：一是以各種資格、等級(jí)考試等虛假信息為名實(shí)施詐騙；二是以聊天交友為目的，在取得信任后，伺機(jī)騙財(cái)騙色；三是利用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲交易進(jìn)行詐騙；四是學(xué)術(shù)論文發(fā)表、代寫和檢測(cè)等新型網(wǎng)絡(luò)詐騙；五是不良網(wǎng)絡(luò)信息的傳播，影響廣大學(xué)生的身心健康。

高校消防安全問題。一是高校宿舍中使用大功率電器、亂扔煙頭等現(xiàn)象大量存在；二是存在消防設(shè)備不足、滅火器過期等現(xiàn)象；三是學(xué)生消防意識(shí)普遍薄弱，消防逃生技能缺失。

高校財(cái)產(chǎn)安全問題。一是學(xué)生個(gè)人物品被偷、被盜和被搶；二是隨著目前大學(xué)生分期消費(fèi)市場(chǎng)的活躍，有些不法分子利用大學(xué)生單純的特點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)金融詐騙；三是學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)被偷被盜。

高校群體活動(dòng)安全問題。目前高校不僅有學(xué)生自發(fā)組織的各類晚會(huì)、話劇或聯(lián)誼活動(dòng)，而且還有專家、學(xué)者的學(xué)術(shù)性講座。高校學(xué)生的群體學(xué)習(xí)生活豐富多彩，所以難免群體事故時(shí)有發(fā)生，如踩踏事故、斗毆事件等。

高校心理健康安全問題。新時(shí)期的高校學(xué)生以獨(dú)生子女居多，他們大都是在父母長(zhǎng)輩的寵溺下長(zhǎng)大，所以面對(duì)挫折或困難的心理承受能力較脆弱。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生心理健康層面存在如下幾個(gè)問題：一是在人際交往方面，存在自卑、嫉妒和社交焦慮等不良心理表現(xiàn)；二是在學(xué)習(xí)方面，存在學(xué)習(xí)過程不適應(yīng)、學(xué)習(xí)目的不明確和學(xué)習(xí)缺乏自信等問題；三是在戀愛方面，存在單戀他人、終日苦惱、初嘗失戀、痛不欲生等現(xiàn)象。

2.原因分析

（1）互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用，虛擬空間的潛在風(fēng)險(xiǎn)

隨著高科技的發(fā)展，現(xiàn)代大學(xué)生幾乎人人一臺(tái)電腦，人手一部手機(jī)。但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，這也給一些不法分子實(shí)施詐騙提供了新的渠道。

（2）安全意識(shí)不強(qiáng)，思想麻痹，知識(shí)缺乏

高校大學(xué)生普遍缺乏對(duì)校園安全的重視程度，在態(tài)度上藐視，行為上忽視。自身的自我保護(hù)意識(shí)缺乏，保護(hù)知識(shí)匱乏。

（3）高校擴(kuò)招，規(guī)模擴(kuò)大，人手不夠

近年來，隨著高校的改革發(fā)展，高校招生規(guī)模的擴(kuò)大、高校校園的建大給校園安保工作也帶來了巨大的挑戰(zhàn)與壓力。

（4）高校校園環(huán)境復(fù)雜化，高校后勤服務(wù)社會(huì)化

首先是高校內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜化，現(xiàn)在的大學(xué)生大都來自五湖四海，往往在自己的日常生活習(xí)慣、思想文化觀念上存在著差異，易引起矛盾與沖突。其次是高校外部環(huán)境的復(fù)雜化，現(xiàn)在的高校周邊形成了高度密集的商業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)，有各種餐飲、娛樂和休閑設(shè)施。最后，隨著社會(huì)分工的發(fā)展，越來越多的高校已經(jīng)將校園的安保工作交給社會(huì)上的安保公司負(fù)責(zé)，高校的安保需要學(xué)校加強(qiáng)監(jiān)管力度。

（二）執(zhí)行階段（D）

1.加強(qiáng)校園交通管制，完善校園交通標(biāo)志

實(shí)行校園機(jī)動(dòng)車輛登記制度。一是經(jīng)常出入校園的師生機(jī)動(dòng)車輛，均需到校園安全保衛(wèi)處登記，領(lǐng)取出入證照。校園安保處在發(fā)放證照的同時(shí)，發(fā)放校園安全行駛宣傳冊(cè)，有效指導(dǎo)師生注意校園行駛安全和熟悉校園指示標(biāo)志。二是進(jìn)出校園的陌生機(jī)動(dòng)車輛，必須進(jìn)行身份和原因登記，方可允許進(jìn)入校園。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，規(guī)范文明使用網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)用現(xiàn)代化的科技設(shè)備提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)自我防范能力，如在人流量多的區(qū)域設(shè)置電子顯示屏或在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)登錄頁面設(shè)置提醒語，提醒學(xué)生加強(qiáng)自我防范意識(shí)，杜絕網(wǎng)絡(luò)陷阱。

完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)需有效屏蔽不良信息網(wǎng)站，杜絕違法信息在校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播，有效完善自己的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。

3.加強(qiáng)消防安全檢查，提高消防安全意識(shí)

定期對(duì)校園消防安全檢查。一是校園消防設(shè)備的檢查，確保配備符合消防安全數(shù)量的滅火器，并均需在使用有效期內(nèi)。同時(shí)確保消防栓和消防安全通道無他物遮擋，可以有效使用。二是校園宿舍大功率電器的檢查，杜絕宿舍違規(guī)使用大功率電器的現(xiàn)象。

開展消防安全宣傳，提高消防安全意識(shí)。一是根據(jù)環(huán)境、季節(jié)及有關(guān)規(guī)律開展防火、防盜等宣傳教育，并使之常態(tài)化、制度化，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。二是消防安全宣傳到宿舍，在每一個(gè)宿舍張貼宿舍安全指導(dǎo)書，指導(dǎo)學(xué)生什么事情禁止做，什么設(shè)備存在危險(xiǎn)，以及指出發(fā)生緊急事件，應(yīng)該采取的有效措施。三是消防安全培訓(xùn)，每學(xué)期新生入學(xué)必須組織一次校園消防安全演練，有效提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

4.加強(qiáng)出入人員檢查，提高財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)

首先，校園的安保工作人員需要加強(qiáng)對(duì)入校人員的安全檢查，實(shí)行師生憑卡憑證入校，家長(zhǎng)或訪客需要憑身份證件登記，方可允許進(jìn)入校園；其次，加強(qiáng)校園巡視，安保人員不定時(shí)地對(duì)校園進(jìn)行巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理，不疏漏每一個(gè)細(xì)節(jié)和角落；再次提高財(cái)產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，貴重物品不亂扔亂放，及時(shí)收好放好，不給犯罪分子創(chuàng)造有利條件；最后，面對(duì)目前火熱的大學(xué)生消費(fèi)分期或貸款市場(chǎng)，應(yīng)提醒他們量需而貸、量力而貸，避免分期或貸款陷阱。

5.做好群體活動(dòng)安保，樹立有序進(jìn)出觀念

落實(shí)安保責(zé)任，建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。對(duì)于校園的大型群體活動(dòng)，安保責(zé)任要落實(shí)到人，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，杜絕存在的安全隱患，建立安全應(yīng)急機(jī)制。

樹立有序進(jìn)出觀念，防止踩踏事故的發(fā)生。大型群體活動(dòng)，需要安排達(dá)到安保要求的安保工作人員數(shù)量，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立明顯的進(jìn)出標(biāo)志，維持好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

6.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，創(chuàng)建和諧校園

學(xué)校設(shè)立心理咨詢室，幫助學(xué)生緩解心理壓力，及時(shí)開導(dǎo)存在心理問題的學(xué)生。同時(shí)，教師也應(yīng)該用愛去溫暖每一個(gè)學(xué)生，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，彼此多溝通交流。學(xué)生之間應(yīng)該主動(dòng)幫助和關(guān)心同學(xué)，及時(shí)將自己發(fā)現(xiàn)的異常情況告知學(xué)校老師。

（三）檢查階段（C）

檢查階段需要仔細(xì)地去進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行階段疏漏的地方或存在的問題。

在這個(gè)階段，高校需要建立健全校園安保工作的監(jiān)督機(jī)制和評(píng)估機(jī)制，進(jìn)行全面有效的監(jiān)督評(píng)估，以便為后續(xù)的改進(jìn)提供參考。

建立有效的校園安保工作監(jiān)督機(jī)制。為確保校園安保工作的監(jiān)督機(jī)制的有效性，應(yīng)由校內(nèi)監(jiān)督和校外監(jiān)督人員組成安保工作監(jiān)督小組，并實(shí)行三年一換。校內(nèi)監(jiān)督人員由相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表和學(xué)生代表組成，校外監(jiān)督人員由公安機(jī)關(guān)代表、消防支隊(duì)代表和學(xué)生家長(zhǎng)代表組成。由這些小組成員不定期、不定時(shí)地對(duì)校園安保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

建立合理的校園安保工作評(píng)估機(jī)制。一是對(duì)相應(yīng)的安保文件材料做好保存記錄工作，如進(jìn)出校園登記記錄，監(jiān)控影像保存記錄，消防設(shè)備記錄，校園交通安全發(fā)生次數(shù)和地點(diǎn)，校園財(cái)產(chǎn)損失記錄，校園安全宣傳教育次數(shù)等；二是進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，通過調(diào)查問卷的形式，要求學(xué)生對(duì)本校安全工作進(jìn)行評(píng)估，并指出安保工作中存在的不足。

（四）修正階段（A）

修正階段是最重要的一個(gè)階段。這個(gè)階段主要是在對(duì)校園安保工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估分析的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的校園安保工作問題提出改進(jìn)的建議和完善的措施。首先，監(jiān)督評(píng)估所提出的問題要切合實(shí)際，要以公正公平、實(shí)事求是的原則提出自己所發(fā)現(xiàn)的問題；其次，校園安保工作人員需要正視存在的這些問題，對(duì)于這些存在的問題召開校園安保工作小組會(huì)議，一起討論解決的對(duì)策；再次，將合理的對(duì)策方案進(jìn)行初步整理，擇優(yōu)選擇后公布實(shí)施；最后，在方案實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)困難難點(diǎn)，進(jìn)行改革修正，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)模式階段。

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[中圖分類號(hào)]G64

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673- 0046（2016）1- 0064- 02