立足本地服務(wù)企業(yè)開辟發(fā)展新空間——日本秋田縣圖書館積極參與當(dāng)?shù)仄放茟?zhàn)略工程建設(shè)

米梓源

（吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館，廣東珠海519000）

立足本地服務(wù)企業(yè)開辟發(fā)展新空間——日本秋田縣圖書館積極參與當(dāng)?shù)仄放茟?zhàn)略工程建設(shè)

米梓源

（吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書館，廣東珠海519000）

在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何將日漸式微的圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)推陳出新，承擔(dān)起新的功能與作用，是目前困擾業(yè)界的一個難題。日本秋田縣圖書館在全心全意為本地經(jīng)濟建設(shè)、民眾創(chuàng)業(yè)提供智力支持的過程中，成績斐然，成功解決了圖書館角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)軌、服務(wù)轉(zhuǎn)型等，為圖書館自身的生存前途開辟了一片新的天地，也為國內(nèi)外同行提供了有益借鑒。

經(jīng)營本地扶持創(chuàng)新定位轉(zhuǎn)換

1　前言

2012年12月末，日本文化部出臺了《公立圖書館設(shè)立與運營的理想標(biāo)準(zhǔn)》（修訂版，以下簡稱“新《標(biāo)準(zhǔn)》”）。新《標(biāo)準(zhǔn)》指出，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，知識與信息極為重要；由該理念出發(fā)，可導(dǎo)引出另一個結(jié)論，即圖書館的重要性與日俱增。所謂以知識為基礎(chǔ)的社會，就是指在一個社會中，新的知識、情報、技術(shù)等成為社會所有領(lǐng)域（以政治、經(jīng)濟、文化為主）運行的基礎(chǔ)，知識的重要性達到空前程度，而圖書館需要重新認(rèn)識自己的角色地位。

《圖書館設(shè)立與運營的理想標(biāo)準(zhǔn)》再次明確了“公立圖書館的基本作用與社會各界利用者間的關(guān)系”。該文本中提出：“圖書館是傳播知識的平臺，肩負(fù)有推廣知識的重任；同時，也是所在地區(qū)的信息傳播據(jù)點，因此，必須十分關(guān)注讀者、當(dāng)?shù)鼐用?、社會各界的所思所想與期望要求?！?/p>

立足本地，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展與社會事業(yè)做貢獻，是日本圖書館界的優(yōu)良傳統(tǒng)；同時，適應(yīng)時代迅速發(fā)展的需要，日本圖書館同仁在具體做法方面，推陳出新，不斷創(chuàng)造新的形式，獲得寶貴經(jīng)驗。例如，日本秋田縣（相當(dāng)于省級行政區(qū)）圖書館在服務(wù)社會、民眾方面的積極嘗試，就是一個成功案例。

2　服務(wù)當(dāng)?shù)兀龀制髽I(yè)

秋田縣立圖書館建于1899年（明治32年），到今年已有116年的歷史，就全日本而言也屬于歷史非常悠久的文化設(shè)施。在上世紀(jì)90年代，該館搬遷至現(xiàn)址后，就致力于發(fā)展更加多樣化的服務(wù)，探索服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐣姆绞?，使來館讀者的數(shù)量有顯著增加。現(xiàn)在與新址開館時相比，利用圖書館的讀者人數(shù)增加了一倍半。［1］

在當(dāng)代世界圖書館界，普遍形成了一種全新理念：公共圖書館要立足于參與社會生活，為當(dāng)?shù)氐拿癖娂捌髽I(yè)的各種需求提供解決方案（提供智力信息、知識方面的支援）。日本很多公共圖書館都進行了有益嘗試及長期探索，比如新設(shè)立“子女培養(yǎng)與健康問題相關(guān)信息專門閱覽室”“市民生活知識智慧閱覽室”“企業(yè)活動智力支持項目”等。秋田圖書館開展“為企業(yè)經(jīng)營提供信息服務(wù)活動”，已經(jīng)有十多年的實踐歷史，在圖書館行業(yè)有了一定知名度。

早在2001年，秋田圖書館就建立了“振興地方”閱讀專區(qū)，旨在開發(fā)當(dāng)?shù)鼐用竦闹橇λ脚c技藝能力，支持當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展；為青年人就業(yè)及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)、農(nóng)業(yè)等的經(jīng)營者提供幫助。具體措施包括：購入與生產(chǎn)經(jīng)營、商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的圖書雜志，提供商業(yè)數(shù)據(jù)庫，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)開放終端，同時舉辦各種旨在扶持實業(yè)發(fā)展的論壇及“以經(jīng)營活動為主題”的研討會。努力參與到扶持大眾經(jīng)辦實業(yè)活動的全過程。對此，與圖書館關(guān)系密切的當(dāng)?shù)鼐用?，自然非常歡迎。對一般市民而言，圖書館在支持商業(yè)經(jīng)營活動中，擔(dān)當(dāng)“能夠提供信息”的角色，也具有重要意義。近年來，圖書館又引進了無線局域網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，利用電子雜志發(fā)送商業(yè)信息，服務(wù)內(nèi)容不斷充實。另外，秋田縣圖書館還定期舉辦相關(guān)內(nèi)容的講座、研究會，就“為企業(yè)經(jīng)營活動提供智力支持與信息保障”進行探討與交流，這樣就有效擴大了利用者（來館尋求幫助的實業(yè)界人士）的范圍。相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)件數(shù)，從相關(guān)的各種項目開始實施時的1.2萬件，發(fā)展到一年3萬余件，其中有400件是與商業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的咨詢課題。

日本圖書情報界專家認(rèn)為，支持本地工商業(yè)發(fā)展，為民眾創(chuàng)新活動提供支持，就是在當(dāng)?shù)鼐用耖_展商業(yè)經(jīng)營活動時，圖書館竭盡全力為他們提供所需要的信息。這一概念在當(dāng)今時代有更明確的定義：就是指圖書館在成年公民創(chuàng)辦實業(yè)過程中提供信息支援，或提供經(jīng)營方面的多種多樣的情報信息。

現(xiàn)在，包括秋田縣圖書館在內(nèi)的日本很多圖書館都在開展為企業(yè)經(jīng)營提供幫助的計劃，主要形式仍然是進行相關(guān)的參考咨詢服務(wù)。持有特定問題的讀者，向圖書館提起咨詢，圖書館提供其所需答案，這方面是圖書館的強項；將紙質(zhì)媒介信息，網(wǎng)上信息，其他與經(jīng)營活動密切相關(guān)的信息等，打包組合，提供給需要者，往往獲得相當(dāng)滿意的效果。特別是在圖書經(jīng)費充裕的情況下，可以長期大量訂購各領(lǐng)域所出版的書刊，以及涵蓋眾多學(xué)科與領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫，這對參考咨詢活動的活躍起到?jīng)Q定性的作用。然而，日本圖書館也面臨同樣的世界性難題：不少圖書館圖書購置費用已連續(xù)多年被逐年削減。針對這種情況，日本一些圖書館采取了相應(yīng)的措施。秋田圖書館與時俱進，將互聯(lián)網(wǎng)上提供的海量信息及館藏的本地區(qū)域信息（鄉(xiāng)土情報），作為主要的資訊資源，綜合成內(nèi)容豐富的“資料匯總”，提供給相關(guān)企業(yè)，以扶植“秋田品牌的商品與服務(wù)”推進戰(zhàn)略的實施。［2］

3　挖掘現(xiàn)實資源，激活鄉(xiāng)土文獻

在新經(jīng)濟時代，秋田縣政府與企業(yè)致力于品牌戰(zhàn)略工程。秋田縣立圖書館抓住時機，積極投身其中，為創(chuàng)新驅(qū)動計劃保駕護航。在日常工作中，秋田圖書館曾經(jīng)接到來自企業(yè)的咨詢要求：“在全國各地都有銷售的利用稻殼作原料的制品，比如稻殼板材。那么，如何將這類環(huán)保商品及加工過程中所用粘接劑制成阻燃材料與準(zhǔn)阻燃材料？特向圖書館尋求解決方案”。為答復(fù)讀者的問題，圖書館咨詢?nèi)藛T在館藏資料中找到了相關(guān)書籍與雜志（如《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》），又在有業(yè)務(wù)聯(lián)系的其他圖書館查找相關(guān)資料，又通過GeNi（國立情報學(xué)研究所學(xué)術(shù)官方網(wǎng)站）檢索到相關(guān)論文，還搜尋到相關(guān)產(chǎn)業(yè)團體的網(wǎng)頁，獲取了不少有價值信息。然后，圖書館將上述收集的資料進行整理，精煉成4頁（A4紙）文字材料，回復(fù)給企業(yè)。廠家獲得了相關(guān)資料，非常滿意。秋田館相關(guān)人員通過提供咨詢，與企業(yè)深入接觸，雙方建立起長期合作，使廠家生產(chǎn)出性能優(yōu)異的完全符合設(shè)計要求的試驗性產(chǎn)品，這種產(chǎn)品能夠使原材料的各種特性（隔熱性、隔音性、吸濕性等方面的優(yōu)異性能）充分得以體現(xiàn)。而該館在自己的館舍裝修過程中，也選購了該企業(yè)開發(fā)的由這種環(huán)保材料制成的地墊，用于鋪設(shè)本館的“畫冊閱覽室”。這也帶動了縣里其他圖書館與臨縣采用這種材料。另外，該館還采購了以這種材料制作的小型書架、辦公自動化機器所用桌臺等，因為這種辦公用品有不少優(yōu)點，深受讀者好評。

秋田縣內(nèi)還有一些商品包裝企業(yè)、裝潢工作室，而本縣傳統(tǒng)點心廠商、小吃生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)牧林水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，都會委托商品包裝設(shè)計人員為本企業(yè)產(chǎn)品做相關(guān)設(shè)計。這時候，設(shè)計人員會有求于圖書館，通過各種途徑提出參考咨詢需要，秋田館每年都會接到數(shù)起這類需要。

秋田縣所屬的一些城市，都有一些傳統(tǒng)的土特產(chǎn)品，有一定知名度。如：湯澤市的大粒櫻桃；橫手市的蘋果汁；仙臺市的傳統(tǒng)點心“糖土”；男鹿市魚醬汁等。在以上產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計工程中，秋田圖書館都提供了獨特的鄉(xiāng)土資料。這幾類產(chǎn)品，在進一步開發(fā)及包裝、宣傳、推廣方面，也都得到秋田縣圖書館全過程的信息與智力方面的有效支持，成為企業(yè)借助文化事業(yè)開拓商業(yè)經(jīng)營的成功案例，也成為圖書館業(yè)界參考咨詢活動的標(biāo)志性事件。

地域資料（有關(guān)當(dāng)?shù)貧v史、文化、傳統(tǒng)、風(fēng)土人情的各式文獻）館藏豐富是秋田館的一大特色，充分利用這些文獻，使之發(fā)揮最大價值、最大效用，是該館的一大追求。在振興地方經(jīng)濟、培育地方名牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略中，圖書館的信息服務(wù)起到了其他部門難以起到的作用。提高地方特色產(chǎn)品的附加價值，創(chuàng)建地方品牌，促進本地產(chǎn)品行銷全國，成為圖書館日常業(yè)務(wù)的重要組成部分。秋田縣圖書館相關(guān)人士認(rèn)為，履行好這件使命，不僅要提供普通的相關(guān)資料，最重要的是要采取更深入細(xì)微的方法，對某種當(dāng)?shù)爻霎a(chǎn)的商品進行“誕生背景”調(diào)查，開發(fā)出“記載本地域歷史、文化的地方文獻”的利用價值。作為代表性的地域文獻，江戶時代后期（19世紀(jì)）知名人士菅江真澄的《菅江游記》發(fā)揮了獨特的作用。本書作者游歷秋田縣各地，在書中記載保存了大量的鄉(xiāng)土資料，風(fēng)格寫實，并進行了科學(xué)考察，具有很高的史料與學(xué)術(shù)價值，在為“上述產(chǎn)品設(shè)計包裝工程的相關(guān)項目”提供參考資料時，該書發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

4　良性互動，互利共贏

日本圖書館界專業(yè)人士通過對成功案例的研究發(fā)現(xiàn)，上述這類咨詢活動都很有特點：圖書館要就一個主題多次提供咨詢，要解決企業(yè)的一個問題，往往要經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的較長過程，而且還有時間要求，因為商業(yè)經(jīng)營活動是注重實效性的，當(dāng)然是越快越好。對于圖書館方面來說，通過一次咨詢就給出令客戶滿意的答案，確實勉為其難，所以要有一個過程，努力多次才能得到滿意結(jié)果。另外，在提供咨詢過程中要擴展搜尋范圍，對與主題相關(guān)聯(lián)的事項、知識、信息也都納入調(diào)查范圍，這既有利于問題的解決，也會受到尋求咨詢者的信任。這也是該館在專題咨詢活動中獲得不俗成績的重要原因。日本圖書館界人士普遍認(rèn)為，大型的公立圖書館就應(yīng)該有這樣的咨詢服務(wù)水平。［3］

2013年，秋田圖書館專門開辟了一個展臺，將本館歷年來為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營及其他經(jīng)營活動提供支持的成功實例，通過當(dāng)時的記錄及實物、模型等展示出來，旨在讓來館的讀者廣泛周知圖書館的這項特色服務(wù)。展覽的內(nèi)容包括：對圖書館為企業(yè)提供幫助相關(guān)活動過程的簡要介紹；作為成果的新開發(fā)產(chǎn)品的實物展示；對產(chǎn)品實現(xiàn)商品化后在市場暢銷過程的詳盡描述；以本文方式就項目加以介紹，即以漫畫方式將上述內(nèi)容表現(xiàn)出來，集結(jié)成宣傳手冊。這樣就擴大了圖書館的影響，使更多的中小企業(yè)在有需求的時候，首先想到去圖書館尋求幫助。

圖書館為企業(yè)發(fā)展做貢獻，也引發(fā)了良性連鎖反應(yīng)，實業(yè)界被調(diào)動起積極性，回饋文化事業(yè)的發(fā)展。在秋田縣，有越來越多的企業(yè)出資資助各類雜志的出版發(fā)行，促進了文化事業(yè)的振興，已有26家雜志獲得了來自企業(yè)方面的資金支持。由于地方政府每年的財政支出都呈現(xiàn)減少趨勢，不少學(xué)術(shù)性、純文學(xué)性、嚴(yán)肅的人文社科類報刊陷入舉步維艱的境地，而文化界人士真心實意又卓有成效地為企業(yè)服務(wù)，換來了企業(yè)方面的回報。同時，雜志書報中也為贊助企業(yè)開辟專門版面進行推薦介紹，特別對那些在本地圖書館的幫助下企業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的成功案例都有涉獵。圖書館都訂有這些報刊，讀者通過閱讀活動，進一步了解當(dāng)?shù)貓D書館為企業(yè)經(jīng)營活動提供支援的相關(guān)計劃。

秋田圖書館負(fù)責(zé)人表示，今后要總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)開展為企業(yè)經(jīng)營活動提供支持的各種項目。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，必須確保以下條件：培養(yǎng)善于從事“商業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)”的館員，也要積極提供有助于專業(yè)人員繼續(xù)提高自身技能的進修機會。當(dāng)然，更要注重提高全體圖書館工作人員的職業(yè)水平。只有這樣，才能出現(xiàn)更多的“圖書館與實體經(jīng)濟成功合作”的范例。

將圖書館活動積極融入社會生活，為解決當(dāng)?shù)孛癖娞岢龅母鞣N課題提供答案，既是形勢發(fā)展的要求，也是圖書館自身發(fā)展的需要，而且早已列入當(dāng)今發(fā)達國家圖書館的議事日程。對于圖書館的服務(wù)業(yè)務(wù)，前文提到的“新《標(biāo)準(zhǔn)》”中，從情報服務(wù)、解決課題、閱讀援助等3個方面提出要求，充實了傳統(tǒng)的服務(wù)概念。秋田縣圖書館業(yè)務(wù)活動在這幾方面都有上乘表現(xiàn)，為業(yè)界倡導(dǎo)的新理念作了令人滿意的注釋。

5　結(jié)語

在日本文化部以往頒布的舊《圖書館愿景標(biāo)準(zhǔn)》里，提出圖書館應(yīng)參與所在地的社會發(fā)展進程，其所倡導(dǎo)的具體活動計劃分為兩項：一是“為青年人就業(yè)提供幫助”，二是“為地方公共團體制定決策提供參考意見”。而在“新《標(biāo)準(zhǔn)》”中，將圖書館服務(wù)社會的內(nèi)容擴大到“為子女培養(yǎng)、教育培訓(xùn)、年輕人自立等領(lǐng)域提供智力支持；同時，為公民健康養(yǎng)生、醫(yī)療診治、福利社保、法律事務(wù)等活動，收集、整理、完善相關(guān)資料與情報，并及時提供。服務(wù)范圍大為拓展，“服務(wù)社會、服務(wù)民眾”的相關(guān)業(yè)務(wù)，被提高到真正重要的位置。

“舊《標(biāo)準(zhǔn)》”提出圖書館要為“政府行政、公共團體做出決策、實施行政事務(wù)”提供咨詢，“新《標(biāo)準(zhǔn)》”增加了內(nèi)容，提出不僅要提供信息，而且要提供有助于公眾理解這些資料、情報的相關(guān)說明與解釋。由此，明確了圖書館不僅以公共團體及政府職員為服務(wù)對象，而且要以當(dāng)?shù)孛癖姙榉?wù)對象。［4］通過對照新舊《標(biāo)準(zhǔn)》，就能夠得出結(jié)論，秋田縣圖書館所取得的成績，正是得力于誠心實意為當(dāng)?shù)孛癖娕艖n解難，解決實際問題。該館的相關(guān)實踐活動，體現(xiàn)了新《標(biāo)準(zhǔn)》的精神內(nèi)涵。秋田縣圖書館將圖書館的的傳統(tǒng)功能加以改造，使其煥然一新、發(fā)揚光大。不僅尋找到了自己的嶄新定位，度過了自身曾經(jīng)面臨的危機，重新塑造了形象，而且為本地區(qū)圖書館事業(yè)的發(fā)展拓寬了道路。

［1］吉山孝.秋田縣のブランドを商品サポ-ト［J］.図書館雜誌，2013（4）：206-207.

［2］第17回図書館総合展で初実施の「地方創(chuàng)生レファレンス大賞」が発表.［EBOL］.［2015-12-10］.http：//current.ndl. go.jp/taxonomy/term/54

［3］鳥取県立図書館開館25周年記念シンポジウム「ディスカバー図書館2015 inとっとり」を開催テーマは「地方創(chuàng)生に図書館は、どう貢獻できるか～地域の未來?図書館の未來を考える～」（10/23）.［EBOL］.［2015-11-5］. http：//www.library.pref.tottori.jp/hp/menu000003200/hpg000 003145.htm

［4］藥袋秀樹.「図書館の設(shè)置及ぴ運營上の望ましい基準(zhǔn)」制定の意義［J］.図書館雜誌，2013（5）：264-266.

米梓源男，1989年生。研究生，助理館員。研究方向：圖書情報。

G259.313

（2016-07-12；責(zé)編：姚雪梅。）