“慕課”環(huán)境下我國高校圖書館核心競爭力提升策略研究*

王雪濤 馬小琪

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院哈爾濱150080）

“慕課”環(huán)境下我國高校圖書館核心競爭力提升策略研究*

王雪濤 馬小琪

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院哈爾濱150080）

簡介“慕課”的產(chǎn)生和發(fā)展，總結(jié)圖書館的核心競爭力，分析“慕課”與我國高校圖書館的關(guān)系，指出“慕課”新穎的學(xué)習(xí)特點和服務(wù)方式在資源、服務(wù)和管理三個方面給高校圖書館帶來的沖擊，并從基于“慕課”內(nèi)容的特色化信息資源建設(shè)、基于“慕課”特點的信息化服務(wù)建設(shè)、基于“慕課”環(huán)境的人力資源建設(shè)、基于“慕課”理念的信息素養(yǎng)教育四個方面提出“慕課”環(huán)境下高校圖書館提升核心競爭力的策略。

“慕課”高校圖書館核心競爭力策略

1 引言

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展給在線教育帶來了前所未有的發(fā)展空間，“慕課”（Massive Open Online Course）借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，迅速在國內(nèi)外掀起一股網(wǎng)絡(luò)教育浪潮，給傳統(tǒng)的高校圖書館發(fā)展帶來了前所未有的沖擊。高校圖書館如何應(yīng)對“慕課”帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，進行有效的信息資源配置和推進服務(wù)創(chuàng)新無疑成為了當下亟需解決的問題。

2 “慕課”與圖書館核心競爭力

2.1 “慕課”的產(chǎn)生與發(fā)展

最早提出“慕課”相關(guān)術(shù)語的是加拿大的Dave Cormier和Bryan Alexander，他們認為“慕課”以開放式在線訪問、大規(guī)?；?、精品化微課程為特點，代表著一種新型技術(shù)系統(tǒng)和教學(xué)范式[1]。2014年9月，武漢大學(xué)上線了第一門圖書館學(xué)人的“慕課”，該課程的適用對象廣泛，任何具備基本計算機知識的獨立個體都可以參與，而且所有課程均免費，這標志著我國已開始進入“慕課”領(lǐng)域。

2.2 圖書館核心競爭力

認識并了解客觀事物應(yīng)從其概念出發(fā)，回顧以往的研究文獻，已經(jīng)有很多學(xué)者和機構(gòu)對圖書館的核心競爭力做出了詮釋。其主流觀點主要有四個方面：

第一，從資源與能力的角度。陳耀盛（2006）認為圖書館的核心競爭力指的是圖書館在社會競爭中所擁有的獨特競爭優(yōu)勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發(fā)展的獨特的、外界不易掌控的資源和能力[2]。第二，從協(xié)同的角度。蔣永福（2003）指出圖書館不僅僅是一種機構(gòu)，而且還是一種制度，是一種社會用以調(diào)節(jié)知識分配并進而保障公民知識自由權(quán)利的制度[3]。郭凌（2012）認為圖書館可以在充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，擁有及時掌握并適應(yīng)用戶需求變化的趨勢，能最大限度地滿足社會需求并能增強圖書館在信息服務(wù)業(yè)中競爭實力的關(guān)鍵能力[4]。第三，從管理的角度。馬春暉（2005）認為圖書館的差異化競爭優(yōu)勢來源于圖書館管理層如何比競爭對手既快速又低成本地將遍布于圖書館內(nèi)的多種信息技術(shù)和生產(chǎn)技巧有機結(jié)合起來形成核心競爭力的能力[5]。第四，從宏觀微觀角度。范并思（2002）認為圖書館核心競爭力不僅指圖書館作為一種宏觀的社會機構(gòu)所具備的核心能力,而且還包括微觀層面的單個圖書館能夠立足于當今社會所應(yīng)具有的真正能力[6]。楊志敏（2004）認為圖書館的核心競爭力是圖書館行業(yè)在與其他信息機構(gòu)的競爭中應(yīng)該具有的核心能力,是圖書館長期形成的、蘊含于圖書館內(nèi)質(zhì)中的、獨具的、支撐圖書館過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢來源于對某種資源的授權(quán)和壟斷、來源于服務(wù)理念和運作方式[7]。

綜合以上觀點，本文認為在“慕課”環(huán)境下的圖書館核心競爭力主要表現(xiàn)在資源、人力和技術(shù)（分別對應(yīng)于資源、能力和管理）三個方面，因此相應(yīng)的發(fā)展性策略也就此展開。

3 “慕課”與我國高校圖書館

圖書館素有“科學(xué)知識的第二課堂”的美譽，其中高校圖書館一直以來都是整合學(xué)術(shù)信息資源的根據(jù)地，高校學(xué)者的日常教學(xué)和學(xué)術(shù)研究等相關(guān)工作在很大程度上依賴著圖書館。隨著“慕課”在我國的影響范圍越來越廣，高校圖書館作為高等教育的重要教輔機構(gòu)不可避免地被卷入這股浪潮。“慕課”的設(shè)計理念給圖書館帶來了巨大的沖擊力，使得傳統(tǒng)圖書館的功能和服務(wù)無法完全遵循傳統(tǒng)模式發(fā)揮作用。

3.1 “慕課”與圖書館的關(guān)系

“慕課”作為風(fēng)靡全球的教育形式，無疑是“教育資源最大共享化”理念的前沿表現(xiàn)形式，也可以說“慕課”的實質(zhì)就是傳統(tǒng)教學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物?！澳秸n”環(huán)境下，知識的傳播和聚合都依賴數(shù)字化的資源，而高校圖書館正是扮演著學(xué)習(xí)空間和資源聚合的角色，信息的分類、傳播和采集都是圖書館在整個信息鏈中的重要組成部分，因而，我們認為高校圖書館理應(yīng)順勢成為“慕課”教學(xué)的支撐力量和推動力量。

3.2 “慕課”的學(xué)習(xí)特點與方式

依托網(wǎng)絡(luò)，“慕課”的教學(xué)體系更加以教學(xué)相長為目的，側(cè)重老師和學(xué)生合作共贏，因而更容易產(chǎn)生知識碰撞的火花，兩者的積極性都得到了極大地提升?！澳秸n”環(huán)境下知識的傳遞、聚合、交互使得教師和學(xué)生都越來越依賴于數(shù)字化信息資源[2]。

目前“慕課”主要有三大平臺，即Coursera、Udacity和Edx，其內(nèi)容基本是老師錄制在線視頻短片，學(xué)生根據(jù)自己的實際情況來自由安排學(xué)習(xí)時間，在一定的期限內(nèi)學(xué)生相對自由，教師的干預(yù)度較小。

3.3 “慕課”給高校圖書館帶來的沖擊

信息化浪潮不斷沖擊著人類社會的各個領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、“慕課”都給高校圖書館帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

3.3.1 對信息資源建設(shè)的沖擊“慕課”這種全新的教學(xué)方式，不僅將世界上幾乎所有的課程資源進行了編輯，而且還對一些文獻市場上所不能見的稀缺資源賦予了寶貴的共享功能，一些資深教授的教學(xué)經(jīng)驗和課堂筆記等都在“慕課”平臺上得以共享，需求者可以借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞即可檢得自己所需的資源。高校圖書館在課程方面提供的一些教輔功能的資源，其存儲容量較小且更新速度較慢，與“慕課”的優(yōu)勢難以比肩。

3.3.2 對信息化服務(wù)的沖擊“慕課”是現(xiàn)代教育與信息技術(shù)高度融合的產(chǎn)物，它需要借助完善的信息技術(shù)體系實現(xiàn)學(xué)習(xí)者的個性化需求，它要求大量的信息資源共享，包括教育信息資源獲取從靜態(tài)的單一獲取到動態(tài)的共建共享。就現(xiàn)狀而言，高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)雖已初具規(guī)模，但仍不具備高校圖書館及圖書館聯(lián)盟數(shù)字化共享資源等海量非結(jié)構(gòu)化的“大數(shù)據(jù)”的處理能力。因此，很難為學(xué)習(xí)者提供個性化的“大數(shù)據(jù)”處理分析的信息技術(shù)服務(wù)。

近年來圖書館一直致力于信息化改革，不斷加強信息化管理，以國家圖書館為先鋒，首先采用基于光通道的異構(gòu)存儲局域網(wǎng)（SAN）技術(shù)，使數(shù)據(jù)的存儲在異構(gòu)環(huán)境下得以實現(xiàn)，開創(chuàng)了國內(nèi)的先河，該技術(shù)的成功應(yīng)用在很大程度上推動了我國圖書館數(shù)字化的進程，也為“慕課”的興起埋下伏筆。

“慕課”的推廣很大程度上依賴數(shù)字化技術(shù)，包括課程的制作、審核、推送、互動均對課程開放的機構(gòu)平臺有一定的技術(shù)要求。如上文提到的EdX已經(jīng)嘗試利用Google的強大技術(shù)支撐來開發(fā)“慕課”的教育平臺。2009年9月，Google推出了Course Builder這款用于免費開放傳遞在線課程的開源軟件，另外，EdX還曾宣布將與Pearson公司合作，完善課程的評價工具，為MOOC課程提供有監(jiān)考措施的考試，來保證在線“慕課”課程學(xué)習(xí)的質(zhì)量[8]。

3.3.3 對人力資源建設(shè)的沖擊一方面，“慕課”的課程突破了物理空間對知識容量的限制。實體圖書館面積有限，藏書量有限，盡管許多圖書館的館藏量已經(jīng)相當可觀，如國家圖書館藏書1 059.8萬冊，上海圖書館藏書700萬冊，南京圖書館藏書482萬冊，但仍無法與“慕課”所在的網(wǎng)絡(luò)平臺相匹敵。另一方面，“慕課”所在的網(wǎng)絡(luò)平臺突破了傳統(tǒng)教學(xué)在人數(shù)方面的限制。傳統(tǒng)圖書館的人員容納量通常有限，信息搜尋者在茫茫書海中想要快速找到自己所需要的資源往往需要花費一定的精力，而在“慕課”平臺下讀者只需下載相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)客戶端就可以擺脫時間、地域和人員的限制，迅速、高效、精準地定位所需信息，與此同時，一次“慕課”的教學(xué)容量可以達到百人甚至上千人數(shù)，而且可以重復(fù)使用。然而，相較于“慕課”獨有的技術(shù)優(yōu)勢，相應(yīng)的人力資源卻未能及時匹配。在某種程度上使得知識資源未盡其用。

4 “慕課”環(huán)境下高校圖書館提升核心競爭力的策略

關(guān)于“慕課”對高校圖書館產(chǎn)生的影響，國內(nèi)外已有諸多學(xué)者對其進行探討，陳哲（2015）認為“慕課”背景下，高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變管理理念與服務(wù)理念，主動嵌入“慕課”教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，為“慕課”課程提供強有力的支撐[9]。李靜云（2015）認為“慕課”的出現(xiàn)，讓圖書館追蹤式為核心服務(wù)的方式面臨邊緣化的風(fēng)險[10]。Meredith Schwartz（2013）認為圖書館從軟硬件兩個方而來支持“慕課”運作的同時，也應(yīng)該找到圖書館本身的突破口[11]。

如前所述，圖書館的核心競爭力體現(xiàn)在三個方面，即信息資源、信息技術(shù)和人力資源，故本文以此為重點，針對性地提出相應(yīng)策略。另外，考慮到高校教育環(huán)境和人才優(yōu)勢，加入信息素養(yǎng)教育作為必要的附加性建議，以同前三項策略形成相輔之勢。

4.1 基于“慕課”內(nèi)容的特色化信息資源建設(shè)

就高校圖書館而言，其工作重點應(yīng)主要集中于特色資源建設(shè)領(lǐng)域，即根據(jù)高校的學(xué)科建設(shè)特點進行專門的館藏資源建設(shè)。北京大學(xué)圖書館在特色信息資源建設(shè)方面成果突出，其北京歷史地理核心期刊要目是這方面的典型成果?！澳秸n”的推廣所帶動的需求給了高校圖書館在課程目錄方面以新的突破口，需要建立“慕課”課程的資源目錄，即整理館內(nèi)所能連接的所有“慕課”資源之后，根據(jù)本校的學(xué)科特色進行目錄性的資源整合，形成一套具有本校特色的“慕課”資源要目[12]。首都師范大學(xué)的學(xué)科導(dǎo)航、天津大學(xué)的納米技術(shù)信息庫等都是高校圖書館在特色資源建設(shè)方面的范例。就“慕課”知識環(huán)境而言，充分考慮自身在學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢，并有針對性地提供特色信息資源服務(wù)，是當前高校圖書館尋求突破創(chuàng)新的首要任務(wù)。

4.2 基于“慕課”特點的信息化服務(wù)建設(shè)

在龐大的信息海洋中約有80%是視覺信息，同時無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋也推動著移動化逐漸普及。因此，高校圖書館在圍繞“慕課”的信息化服務(wù)建設(shè)中，可視化與移動化可作為工作的重中之重。館藏資源數(shù)據(jù)的可視化更能夠讓讀者清晰地了解到目標信息的狀態(tài)[13]。目前主要的圖書館可視化類型主要包括館藏時間結(jié)構(gòu)模型、學(xué)科分類結(jié)構(gòu)模型、等級結(jié)構(gòu)模型，高校圖書館可根據(jù)自身的實際情況有針對性的選擇適合本校圖書館的結(jié)構(gòu)模型。在與“慕課”的銜接方面，可將數(shù)字圖書館中的可視化部分引入“慕課”使用教程的編排中，再將“慕課”的課程重點提取出來，以知識點為節(jié)點，連接形成可視化結(jié)構(gòu)，使得“慕課”資源像數(shù)字化館藏資源一般在視覺上建立清晰有序的狀態(tài)。為適應(yīng)讀者的個性化和多樣性的需求，高校圖書館需在實踐中靈活調(diào)整其服務(wù)體系，以放眼全球的視野來整合新型資源，探索服務(wù)全新領(lǐng)域[14]。

目前我國大部分的高校都具有校園無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋業(yè)務(wù)，圖書館可以充分利用校園無線網(wǎng)絡(luò)和移動化數(shù)字圖書館來推廣“慕課”相關(guān)服務(wù)。例如借助校園局域網(wǎng)，使得全校范圍的師生都可以享受到“慕課”資源[15]。高校圖書館在4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋環(huán)境下，設(shè)計出諸如“高校個人移動圖書館”以及“高校數(shù)字化APP客戶端”等業(yè)務(wù)，從而促使個人移動用戶能夠更有針對性的挑選滿足自身需求的信息資源，高校圖書館可在此基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計”慕課”模塊，添加功能應(yīng)包括：課程簡介、選課指導(dǎo)、離線下載、在線互動、作業(yè)提交等基本功能，另外增加論壇形式的討論區(qū)、意見反饋的互動區(qū)，提高便捷性與參與性，從用戶的實際需求出發(fā)，人性化地增強自身核心競爭優(yōu)勢。另外，基于移動客戶端的隨身性，在一定程度上保證了讀者的粘度，對于高校圖書館移動服務(wù)未來的發(fā)展也有推動作用。

4.3 基于”慕課”環(huán)境的人力資源建設(shè)

圖書館人力資源建設(shè)主要在兩大方面，即人才培養(yǎng)和人才管理?！澳秸n”的引入主要是技術(shù)引入的范疇，因此僅就人才培養(yǎng)與安排方面略作提議。在人才管理方面可遵循各高校圖書館原有的制度或略作調(diào)整。對于高校圖書館而言，需在鞏固“讀者之上”的服務(wù)理念和加強人力資源管理，即通過崗位培訓(xùn)提高館員的自身素質(zhì)，并從“慕課”用戶的實際需求出發(fā)來設(shè)計高校圖書館網(wǎng)頁以及定制個性化的服務(wù)，逐步引導(dǎo)讀者的信息需求從而真正滿足其個性化需求?？紤]到高校圖書館的教輔作用，以本校所有的學(xué)科資源和特色館藏為基礎(chǔ)，進行專門的職業(yè)培訓(xùn)，形成“課堂——圖書館——‘慕課’——課堂”的回歸型圖書館服務(wù)。筆者有兩種建議:第一，將校內(nèi)引進的青年人才，進一步引入圖書館的教輔陣地，定期或不定期在圖書館尤其是提供“慕課”服務(wù)的部門進行工作交流、課程制作、課程反饋。第二，圖書館員步入校內(nèi)課堂、體驗“慕課”課程。圖書館聯(lián)系教務(wù)部門，在每學(xué)期或?qū)W年開始，根據(jù)“慕課”的內(nèi)容選擇一種或幾種專業(yè)課程，安排圖書館員進入課堂熟悉課堂環(huán)境、了解課堂內(nèi)容和學(xué)生的知識需求，以便在“慕課”課程的引入和制作過程中注入更加符合用戶需求的知識內(nèi)容。

4.4 基于“慕課”理念的信息素養(yǎng)教育

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的羅昭峰已經(jīng)采用MOOC方式開設(shè)了《文獻管理與信息分析》的課程[16]，廈門大學(xué)圖書館的李顯輝開設(shè)了《信息素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)信息檢索》的課程[17]，他們無疑是在利用MOOC開展信息素養(yǎng)教育方面成為了高校圖書館的領(lǐng)先者。其他同仁有必要借鑒此類經(jīng)驗，在“慕課”環(huán)境下有針對性地創(chuàng)建屬于自己的“慕課”課程，即開展相關(guān)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，為不同學(xué)科專業(yè)的師生提供更具有“慕課”特色的信息素養(yǎng)教育服務(wù)，為后續(xù)其他類型“慕課”課程做出應(yīng)有的準備。

5 結(jié)論

“慕課”給圖書館帶來的沖擊不容小覷，我國高校圖書館要在“慕課”環(huán)境下確保自身的發(fā)展并進而發(fā)揮其優(yōu)勢，亟需把握信息時代的大環(huán)境，并據(jù)此做出相應(yīng)調(diào)整，對自己的角色進行重新的定位，積極主動參與到“慕課”的發(fā)展中，從全局鞏固圖書館的“存在合理性”。

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（責任編校駱雪松）

Strategies for Enhancing the Core Competence of Academic Libraries in China in the MOOCs Environment

Wang Xuetao,Ma Xiaoqi
Information Management School,Heilongjiang University,Harbin 150080,China

This paper analyzes the relationship between MOOCs and academic libraries, gives a brief introduction to the emergence and development of MOOCs and summarizes the core competence of academic libraries.The novel learning features and services of MOOCs affect the academic library from such aspects as resource,service and management.Strategies have been made to improve the core competence of academic libraries in terms of the construction of information resources based on the distinctive content of MOOCs,the construction of information service based on the features of MOOCs,the construction of human resources in the MOOCs environment and information literacy education based on the concept of MOOCs.

MOOC;academic library;core competence;strategy

G258.6

王雪濤，男，1991年生，2014級情報學(xué)碩士研究生，研究方向為信息管理；馬小琪，女，1971年生，副教授，研究方向為博弈論與信息經(jīng)濟學(xué)、沖突分析、情景戰(zhàn)略，發(fā)表論文20余篇，出版專著1部。

*本文系黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“面向未來情景的我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究”（項目編號：14B051）的研究成果之一