公共圖書館面向讀寫困難癥兒童服務(wù)研究*
——以東莞圖書館少兒分館為例

周崇弘 宋雙秀

（1.東莞圖書館東莞523007；2.貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局貴陽550000）

公共圖書館面向讀寫困難癥兒童服務(wù)研究*
——以東莞圖書館少兒分館為例

周崇弘1宋雙秀2

（1.東莞圖書館東莞523007；2.貴州出入境檢驗(yàn)檢疫局貴陽550000）

以2012年東莞圖書館少兒分館“公共圖書館為讀寫困難兒童服務(wù)”研究項(xiàng)目的實(shí)踐為基礎(chǔ)，介紹項(xiàng)目產(chǎn)生的背景及整體策劃，從廣泛收集資料、進(jìn)行多渠道宣傳，組織專業(yè)培訓(xùn)、提高館員素養(yǎng)，制定測(cè)評(píng)量表、篩選目標(biāo)兒童，確定培訓(xùn)教師、組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，開展主題活動(dòng)、組織讀寫訓(xùn)練課程，進(jìn)行反饋調(diào)查、評(píng)估服務(wù)效果六個(gè)方面詳細(xì)分析具體實(shí)施過程，并對(duì)我國公共圖書館進(jìn)一步開展讀寫困難癥群體服務(wù)做出思考，認(rèn)為應(yīng)該制定服務(wù)指南與規(guī)范，加大服務(wù)宣傳力度，延伸服務(wù)至家庭與學(xué)校，組織多種形式的服務(wù)，開展多方合作交流，開展服務(wù)效果評(píng)估。

讀寫困難癥兒童服務(wù)公共圖書館特殊群體

讀寫困難癥（Dyslexia）是智力正常或超常但讀寫能力明顯落后于同齡人的一種現(xiàn)象，該現(xiàn)象由先天因素所致，而非學(xué)習(xí)環(huán)境不良造成[1]。讀寫困難癥兒童在識(shí)字、認(rèn)讀、默寫等方面均會(huì)表現(xiàn)出異于常人的困難，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不佳、孤獨(dú)或離群，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的行為問題，影響到家庭的正常生活。東莞圖書館一直以來都十分重視未成年人服務(wù)。特別重視弱勢(shì)、特殊群體兒童服務(wù)，力圖通過豐富的館藏及多元化的讀書生活培養(yǎng)少年兒童的閱讀興趣，養(yǎng)成終身閱讀的良好習(xí)慣，為了保障讀寫困難癥兒童公平獲取圖書館服務(wù)的權(quán)益，2012年東莞圖書館少兒分館啟動(dòng)了“公共圖書館為讀寫困難兒童服務(wù)”的研究項(xiàng)目，開展了一系列宣傳及服務(wù)活動(dòng)，包括普及讀寫困難相關(guān)知識(shí)、館員學(xué)習(xí)、開設(shè)暑期讀寫訓(xùn)練班和效果評(píng)估等，通過各項(xiàng)有效的措施，開啟為讀寫困難癥兒童服務(wù)的新領(lǐng)域。下面以東莞少兒館開展的實(shí)踐服務(wù)為基礎(chǔ)，從項(xiàng)目背景、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)與不足等方面進(jìn)行闡述，探討我國公共圖書館服務(wù)讀寫困難癥兒童的新思路。

1 項(xiàng)目產(chǎn)生背景

國際圖聯(lián)（IFLA）從上世紀(jì)70年代起開始逐步關(guān)注讀寫困難癥群體及其服務(wù)，2001年，發(fā)布《圖書館讀寫困難群體服務(wù)指南》，標(biāo)志著圖書館為讀寫困難癥人群服務(wù)進(jìn)入大規(guī)模推廣階段[2]。許多國家在讀寫困難癥服務(wù)的研究和實(shí)踐領(lǐng)域都有所進(jìn)展，從國際圖聯(lián)、國際閱讀障礙癥協(xié)會(huì)等行業(yè)組織到公共圖書館、高校圖書館等各類型圖書館都制定了詳細(xì)的讀寫困難癥人群服務(wù)指南與服務(wù)措施，全面具體地指導(dǎo)相關(guān)工作[3]。

我國香港、臺(tái)灣地區(qū)同樣非常重視讀寫困難癥群體的服務(wù)，形成了由政府、學(xué)校和公益機(jī)構(gòu)共同構(gòu)建的服務(wù)體系[4]。大陸地區(qū)，目前暫時(shí)沒有針對(duì)性的社會(huì)政策或服務(wù)指南出臺(tái)，但讀寫困難癥兒童的特殊需求已經(jīng)逐步引起了社會(huì)關(guān)注。北京“樂朗樂讀學(xué)習(xí)潛能開發(fā)中心”是一家社會(huì)企業(yè)，致力于讀寫困難癥兒童學(xué)習(xí)能力和支持環(huán)境的改善，與北京朝陽區(qū)政府、北京師范大學(xué)開始實(shí)踐方面的合作探索[5]。在珠三角地區(qū)，一些公益組織或社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)都在開展針對(duì)讀寫困難癥人群的社會(huì)服務(wù)，如深圳市衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心提供面向讀寫困難癥兒童的讀寫輔導(dǎo)活動(dòng)，廣州陽光社會(huì)工作事務(wù)中心進(jìn)入當(dāng)?shù)匦W(xué)開展讀寫輔導(dǎo)活動(dòng)，增城市樂眾社會(huì)工作服務(wù)中心與中山大學(xué)醫(yī)學(xué)博士合作在小學(xué)和社區(qū)開展讀寫困難癥兒童的初步篩查和讀寫能力評(píng)估等[6]。隨著全社會(huì)對(duì)于讀寫困難癥兒童的日益關(guān)注，部分公共圖書館也開始嘗試為讀寫困難癥兒童提供服務(wù)，深圳圖書館與深圳衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心展開合作，舉辦講座普及讀寫困難癥的相關(guān)知識(shí)，探討如何深入推廣服務(wù)；廣州圖書館少兒部、東莞圖書館少兒分館、嘉興圖書館先后與華南師范大學(xué)“公共圖書館為閱讀障礙人群服務(wù)的理論、方法與對(duì)策研究”課題組合作，建立讀寫困難癥人群服務(wù)的實(shí)踐基地。我國公共圖書館為讀寫困難癥群體的服務(wù)已經(jīng)正式進(jìn)入起步階段。

2 項(xiàng)目整體策劃

2.1 項(xiàng)目起源

相比廣州、深圳，東莞面向讀寫困難癥兒童的服務(wù)相對(duì)滯后，本市并無服務(wù)讀寫困難癥兒童的專業(yè)機(jī)構(gòu)，公眾對(duì)“讀寫困難癥”認(rèn)識(shí)程度普遍不高。鑒于此，東莞少兒館積極參與讀寫困難癥兒童服務(wù)的課題研究，利用高?？蒲谐晒笇?dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，致力于推動(dòng)我國公共圖書館為讀寫困難癥人群服務(wù)的理論、方法與對(duì)策研究。服務(wù)讀寫困難癥兒童不僅有助于提高公共圖書館的服務(wù)能力，幫助更多特殊兒童利用圖書館平等獲取信息與資源，拓寬發(fā)展空間，還能夠擴(kuò)大公共圖書館的社會(huì)影響力，讓公眾認(rèn)識(shí)并了解讀寫困難癥的相關(guān)知識(shí)，號(hào)召全社會(huì)向讀寫困難癥兒童伸出關(guān)愛之手，共同幫助這類特殊兒童健康成長。

2.2 項(xiàng)目規(guī)劃

整個(gè)項(xiàng)目劃分為五個(gè)階段：前期宣傳，廣泛收集讀寫困難癥相關(guān)資料，印制各類宣傳品，普及讀寫困難癥相關(guān)知識(shí)；館員學(xué)習(xí)，向本館館員普及讀寫困難癥常識(shí)及服務(wù)知識(shí)、組織館員參加專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)地考察；目標(biāo)兒童篩選，改進(jìn)評(píng)估量表，篩選并確定目標(biāo)兒童；主題活動(dòng)，開設(shè)暑期讀寫訓(xùn)練班活動(dòng)，為讀寫困難癥兒童設(shè)計(jì)專門的短期讀寫訓(xùn)練課程；效果評(píng)估，采用問卷調(diào)查法、課堂測(cè)試法和隨堂觀察法分析與評(píng)估服務(wù)效果，進(jìn)行歸納和總結(jié)，對(duì)下一步工作提出新的設(shè)想。

3 項(xiàng)目具體實(shí)施

3.1 廣泛收集資料，進(jìn)行多渠道宣傳

廣泛收集社會(huì)各方資源，包括國內(nèi)現(xiàn)有的讀寫困難癥專業(yè)矯治機(jī)構(gòu)，如樂朗樂讀學(xué)習(xí)潛能開發(fā)中心和深圳市衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心的相關(guān)資訊；國內(nèi)公共圖書館，如廣州圖書館、嘉興圖書館的讀寫困難癥宣傳資料；還通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索讀寫困難癥研究論文。

綜合各類專業(yè)文獻(xiàn)和資料，多渠道展開宣傳。館內(nèi)宣傳方面，自行編制并印發(fā)了《幫助聰明的“笨”小孩》宣傳手冊(cè)，向公眾普及讀寫困難癥知識(shí)；結(jié)合本館現(xiàn)有館藏資源編寫《讀寫困難資料庫》，為讀寫困難癥兒童及其家長推薦適合閱讀書目；在館內(nèi)舉辦讀寫困難癥專題展覽，通過館內(nèi)電視墻滾動(dòng)播放由樂朗樂讀和明恩傳媒聯(lián)合出品的專題宣傳片《拯救聰明的“笨”小孩》等。網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，以東莞少兒館官方網(wǎng)站作為宣傳平臺(tái)，介紹讀寫困難癥常識(shí)及資訊[7]。力求多渠道、多角度向社會(huì)大眾普及讀寫困難癥概念，掃除社會(huì)誤解和盲點(diǎn)，呼吁社會(huì)共同關(guān)注，讓更多讀寫困難癥兒童及時(shí)獲取圖書館服務(wù)。

3.2 組織專業(yè)培訓(xùn)，提高館員素養(yǎng)

3.2.1 開展全體館員的普及教育向全體館員發(fā)放《圖書館為服務(wù)讀寫困難兒童而行動(dòng)》宣傳手冊(cè)，讓館員對(duì)讀寫困難癥有基本了解，包括癥狀表現(xiàn)、世界各地的服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)措施，樹立服務(wù)讀寫困難癥兒童的理念，從了解基本常識(shí)做起，開啟公共圖書館服務(wù)讀寫困難癥群體的新領(lǐng)域，使平等閱讀無處不在。

3.2.2 組織專人參加專門培訓(xùn)確定專門服務(wù)人員，組織這些人員參加專業(yè)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。2013年5月，為推動(dòng)公共圖書館對(duì)讀寫困難癥群體的關(guān)注，讓讀寫困難癥兒童得到應(yīng)有關(guān)注，廣州市圖書館學(xué)會(huì)、廣州圖書館、東莞圖書館聯(lián)合舉辦了為期三天的“讀寫障礙服務(wù)高級(jí)研修班”，館內(nèi)共派出4名館員參加培訓(xùn)，對(duì)讀寫困難癥的定義、成因及表現(xiàn)，讀寫困難癥學(xué)生的評(píng)估、具體療法與心理狀態(tài)，讀寫困難兒童家長的心理壓力等方面進(jìn)行全面學(xué)習(xí)與了解，為館內(nèi)即將開展的讀寫困難癥服務(wù)打下專業(yè)基礎(chǔ)。

3.2.3 聯(lián)絡(luò)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察為獲得直觀認(rèn)識(shí)，筆者兩次趕赴深圳參觀衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心，與專業(yè)培訓(xùn)老師溝通，了解讀寫困難癥基本矯治方法?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩讀寫訓(xùn)練課程，學(xué)習(xí)常用的讀寫訓(xùn)練方法，如拆字法、多感官教學(xué)法、視覺策略等，為之后的讀寫訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)提供一定的參考和借鑒。此外，還前往廣州增城樂眾社區(qū)，參加中山大學(xué)醫(yī)學(xué)博士關(guān)于讀寫困難癥兒童初步篩查與讀寫能力評(píng)估工作開展情況的講座，現(xiàn)場(chǎng)觀摩讀寫困難癥兒童的讀寫能力測(cè)評(píng)，為進(jìn)一步甄選目標(biāo)服務(wù)兒童做好充分準(zhǔn)備。

3.3 制定測(cè)評(píng)量表，篩選目標(biāo)兒童

讀寫困難癥是一種隱性的殘疾，讀寫困難癥兒童大多無法認(rèn)識(shí)到自身患有此疾病，因此需要專業(yè)評(píng)估與診斷加以確認(rèn)。借鑒“香港小學(xué)生讀寫困難行為量表（第二版）適性測(cè)試版”[8]，制作適合大陸兒童使用的《讀寫能力測(cè)量表》，對(duì)參加暑期讀寫困難訓(xùn)練班的兒童做初步測(cè)評(píng)。項(xiàng)目選定本地小學(xué)二年級(jí)學(xué)生作為目標(biāo)群體，經(jīng)該校老師推薦，語文成績80分以下者參加量表測(cè)試，由熟悉兒童情況的家長書面填寫量表，后將數(shù)據(jù)錄入《香港小學(xué)生讀寫困難行為量表（第二版）適性測(cè)試版》，通過在線測(cè)評(píng)方式得出具體分值。測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)到18分及以上的學(xué)生初步判斷為疑似讀寫困難癥兒童。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，此次參加測(cè)評(píng)的人數(shù)共計(jì)21人，其中測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)到18分者11人，包括8名男童、3名女童；另有一名女童測(cè)評(píng)結(jié)果為12分，但經(jīng)其家長強(qiáng)烈要求也加入訓(xùn)練班。最終確定12名小學(xué)二年級(jí)學(xué)生成為東莞圖書館暑期讀寫訓(xùn)練班學(xué)員。

3.4 確定培訓(xùn)教師，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

確定6名培訓(xùn)教師組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)讀寫訓(xùn)練班活動(dòng)。共包括4名授課教師和2名輔助人員。4名教師中，3名為本館館員，均已參加過讀寫困難癥專業(yè)培訓(xùn)與交流，1名為志愿者教師，是本地的小學(xué)語文教師；輔助人員中1名為館內(nèi)實(shí)習(xí)生，1名為華南師范大學(xué)課題組成員。除全程參加主題活動(dòng)階段的培訓(xùn)教師之外，還特邀華南師范大學(xué)課題組負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目指導(dǎo)，指導(dǎo)讀寫訓(xùn)練班活動(dòng)，參與家長交流并解答疑難問題，為后期服務(wù)工作提供具體意見。

3.5 開展主題活動(dòng)，組織讀寫訓(xùn)練課程

主題活動(dòng)階段是服務(wù)項(xiàng)目的核心部分，開設(shè)面向讀寫困難癥兒童的“讀寫訓(xùn)練班活動(dòng)”，通過精心設(shè)計(jì)的短期訓(xùn)練課程幫助目標(biāo)兒童提高讀寫能力。讀寫訓(xùn)練是一套綜合性課程，集文字、語文、語音、肌能、感知等方面的訓(xùn)練內(nèi)容于一身，通過開展集中訓(xùn)練，提高目標(biāo)兒童對(duì)文字的興趣，幫助其掌握文字學(xué)習(xí)和閱讀技巧，并對(duì)其表現(xiàn)出的讀寫問題進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)與介入；此外，加深目標(biāo)兒童家長對(duì)讀寫困難癥的認(rèn)知程度，正視孩子問題，幫助孩子建立自信心，克服讀寫困難癥狀。

3.5.1規(guī)劃課程方案制定詳細(xì)的《暑期讀寫訓(xùn)練班工作方案》，規(guī)劃讀寫訓(xùn)練班課程名稱、學(xué)時(shí)與授課內(nèi)容，向?qū)W員發(fā)放《讀寫訓(xùn)練班課程安排表》。課程設(shè)計(jì)上，參考香港教育署心理輔導(dǎo)服務(wù)組2002年編印的輔助特殊學(xué)習(xí)困難學(xué)童進(jìn)行中英文學(xué)習(xí)的配套教材《讀寫樂教程》，再結(jié)合人教版小學(xué)二年級(jí)語文課本來設(shè)計(jì)和制定教學(xué)內(nèi)容，力求學(xué)習(xí)內(nèi)容既有新鮮感又有熟悉感，消除目標(biāo)兒童的畏難情緒，并提高學(xué)習(xí)興趣。

讀寫困難癥學(xué)生在拼寫、識(shí)讀等方面會(huì)表現(xiàn)出異于常人的困難，需要不斷加以引導(dǎo)和啟發(fā)。整個(gè)課程內(nèi)容從筆畫筆順、字形結(jié)構(gòu)入手，以了解漢字組成為基礎(chǔ)，逐漸加入詞匯運(yùn)用，認(rèn)識(shí)句子結(jié)構(gòu)，最后擴(kuò)展到造句、串聯(lián)成段并完成簡單寫作練習(xí)。設(shè)計(jì)層次由淺入深，內(nèi)容學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)，旨在逐步提高目標(biāo)兒童的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

3.5.2 豐富教學(xué)形式多感官教學(xué)法，是目前世界上采用較為廣泛的讀寫困難癥矯治方法，是基于聽覺、視覺、觸覺和動(dòng)覺等多重感官的共同作用，訓(xùn)練讀寫困難癥患者的聽、說、讀、寫及感知等方面綜合協(xié)調(diào)能力的方法。如在學(xué)習(xí)認(rèn)字時(shí)，通過視覺辨認(rèn)字形，通過聽覺辨讀字音，通過動(dòng)覺表現(xiàn)字義，以此對(duì)所學(xué)漢字形成一種綜合感知與理解。不斷訓(xùn)練視覺追蹤及視覺記憶，有助于加強(qiáng)眼部運(yùn)作效能，改善處理信息的過程和速度，有效提升兒童的選擇性注意力、聆聽能力、集中注意力及記憶力[9]。

適當(dāng)運(yùn)用游戲教學(xué)策略，減少強(qiáng)行記憶，也能有效幫助讀寫困難癥兒童提升學(xué)習(xí)效果。運(yùn)用口訣、兒歌、視頻圖像、看圖說話、角色扮演和“六何法”等形式豐富課堂內(nèi)容，如文字圖像轉(zhuǎn)換游戲、拆字游戲、部首配對(duì)游戲等可以刺激視覺學(xué)習(xí)；利用點(diǎn)讀機(jī)播放兒歌或童謠，繪本故事、角色扮演等方式可以促進(jìn)聽覺、動(dòng)覺的結(jié)合；用動(dòng)作或圖畫表達(dá)字詞和句子的意思，以聆聽和口語練習(xí)作為讀寫的基礎(chǔ)，能夠加強(qiáng)兒童口語表達(dá)能力和想象力。寓教于樂的課堂形式，豐富多彩的課堂內(nèi)容為學(xué)員參與課堂學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)，使其在游戲中加強(qiáng)內(nèi)容記憶，提高主動(dòng)答題的積極性，增強(qiáng)自信心，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到日常生活，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

倡導(dǎo)親子伴讀，教授家長關(guān)于親子伴讀的技巧，保證課后閱讀量。安排家長與孩子共同參加“親子伴讀技巧”學(xué)習(xí)，在一定程度上引起家長對(duì)伴讀的重視，幫助家長掌握伴讀技巧，為家長在課后幫助兒童持續(xù)改善讀寫困難狀況及增進(jìn)親子關(guān)系起到積極地促進(jìn)作用。

3.5.3 完善課堂記錄對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行貫穿全部訓(xùn)練課程的跟蹤記錄，包括課堂測(cè)試和隨堂觀察，根據(jù)記錄分析兒童特點(diǎn)并提供針對(duì)性建議。志愿者老師負(fù)責(zé)課堂測(cè)試，從課程中期起重點(diǎn)檢驗(yàn)學(xué)生的發(fā)音、聽寫、朗誦等能力，輔助人員隨時(shí)記錄每名兒童的主要問題，進(jìn)一步分析其存在的具體讀寫困難癥狀；隨堂觀察則是通過觀察每個(gè)兒童的課堂反應(yīng)，包括發(fā)言積極性、注意力集中程度、參與游戲情況等，依據(jù)兒童課上表現(xiàn)及反應(yīng)隨時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度。課程結(jié)束后，綜合所有記錄數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)兒童的問題和特點(diǎn)逐一加以分析及總結(jié)，向家長提供專業(yè)建議。

3.6 進(jìn)行反饋調(diào)查，評(píng)估服務(wù)效果

為深入了解讀寫訓(xùn)練班的教學(xué)效果，及時(shí)掌握目標(biāo)兒童參加培訓(xùn)后的變化，課程結(jié)束時(shí)向?qū)W員家長發(fā)放《讀寫訓(xùn)練班調(diào)查問卷》，收集反饋信息和建議。共計(jì)12名家長參與反饋調(diào)查，調(diào)查對(duì)象的職業(yè)類型劃分為四類，包括全職主婦3人、事業(yè)單位人員2人、企業(yè)人員3人、個(gè)體戶4人；調(diào)查對(duì)象學(xué)歷層次最高為本科，最低為高中。

深入分析回收問卷后發(fā)現(xiàn)：首先，學(xué)習(xí)效果提升方面，有6名兒童增加了家庭學(xué)習(xí)時(shí)間，作業(yè)完成情況有明顯改善的人數(shù)也占據(jù)總培訓(xùn)兒童的半數(shù)以上。其次，情緒改善方面，4名兒童情緒基本無變化，另外8名則產(chǎn)生了積極的變化，這8名學(xué)員課后表示，參加讀寫訓(xùn)練班課程很開心、很有趣、學(xué)到了知識(shí)，兒童性格比以前更加活潑和自信，所有學(xué)員均未出現(xiàn)變內(nèi)向或其他不良癥狀。再次，家長認(rèn)識(shí)程度方面，4名家長表示通過訓(xùn)練班對(duì)讀寫困難癥有了基本認(rèn)識(shí)，5名家長表示相對(duì)了解，另外3名家長表示剛剛聽說仍不了解；可見，家長對(duì)“讀寫困難癥”這一概念還是很陌生的，但經(jīng)過讀寫訓(xùn)練班后已經(jīng)意識(shí)到孩子存在讀寫困難癥狀，不會(huì)再進(jìn)行苛責(zé)，會(huì)適當(dāng)調(diào)整對(duì)孩子的培養(yǎng)計(jì)劃，增加伴讀和讀寫訓(xùn)練提高孩子學(xué)習(xí)興趣。最后，伴讀時(shí)間變化方面，參加訓(xùn)練班前家長伴讀時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)的有9人，1～2小時(shí)的有2人，2～3小時(shí)的有1人，訓(xùn)練班后，有11人明確表示會(huì)增加伴讀時(shí)間，這表明家長已經(jīng)認(rèn)識(shí)到親子伴讀對(duì)于提升兒童讀寫能力的重要性。

當(dāng)然，反饋數(shù)據(jù)還顯示，家長普遍希望專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠進(jìn)行一定時(shí)間的介入與矯治。有2位家長在問卷中表示，希望能有專業(yè)人員對(duì)孩子進(jìn)行長期干預(yù)或治療；其他10位家長也希望圖書館能夠提供六個(gè)月或更長的后續(xù)跟蹤服務(wù)。這一結(jié)果充分體現(xiàn)了家長對(duì)圖書館開展讀寫困難癥兒童服務(wù)的強(qiáng)烈需求。

4 對(duì)公共圖書館開展面向讀寫困難癥兒童服務(wù)的思考

“公共圖書館為讀寫困難兒童服務(wù)”立項(xiàng)至今，從前期規(guī)劃到宣傳，再到主題活動(dòng)的一步步執(zhí)行，東莞少兒館不斷摸索與改進(jìn)，也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，力求探尋一個(gè)長期的可持續(xù)的服務(wù)模式，為我國公共圖書館服務(wù)讀寫困難癥兒童提供參考。

4.1 制定服務(wù)指南與規(guī)范

讀寫困難癥兒童是特殊的群體，其需求特點(diǎn)有異于普通的兒童。開展公共圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)的第一個(gè)難題就是目標(biāo)群體的篩選。篩選并確定目標(biāo)兒童是公共圖書館服務(wù)讀寫困難癥兒童的前提。因此，需要制定更為切合大陸兒童使用并更加客觀反映讀寫情況的測(cè)評(píng)量表，在不經(jīng)過醫(yī)學(xué)診斷的前提下盡量防止目標(biāo)篩選過程中的錯(cuò)判和漏判，運(yùn)用“讀寫能力測(cè)試量表”進(jìn)行測(cè)評(píng)，初步判斷疑似讀寫困難癥兒童，確保服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確性。

目前，我國公共圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)正處于起步階段，缺乏相應(yīng)的服務(wù)指南與規(guī)范，借鑒歐美、日本、新加坡以及港臺(tái)地區(qū)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)讀寫困難癥兒童的需求特點(diǎn)和本館的實(shí)際服務(wù)能力，制定詳細(xì)具體的服務(wù)指南和服務(wù)規(guī)范，指導(dǎo)館內(nèi)讀寫困難癥兒童服務(wù)工作的進(jìn)一步開展與推行，是十分必要的[10]。以充滿人文關(guān)懷的服務(wù)理念和切實(shí)可行的服務(wù)指南為依據(jù)，服務(wù)讀寫困難癥兒童，為這一特殊群體平等獲取圖書館服務(wù)提供指引和便利。

4.2 加大服務(wù)宣傳力度

現(xiàn)階段，社會(huì)公眾對(duì)讀寫困難癥的相關(guān)知識(shí)了解不多，甚至對(duì)讀寫困難癥存在誤解。在東莞少兒館開展面向讀寫困難癥兒童服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)大部分家長簡單地把“讀寫困難癥”等同于“語文學(xué)習(xí)成績差”，把“讀寫訓(xùn)練班”錯(cuò)誤理解為“寫作提高班”。因此，加大對(duì)讀寫困難癥相關(guān)知識(shí)的普及是當(dāng)前公共圖書館開展讀寫困難癥兒童服務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)。

公共圖書館應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳平臺(tái)的利用，進(jìn)一步發(fā)布“讀寫困難癥”科普信息，以及圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)信息，普及常識(shí)的同時(shí)宣傳和展示圖書館專業(yè)服務(wù)，喚醒讀寫困難癥兒童及其家長平等獲取信息和利用圖書館的意識(shí)，鼓勵(lì)特殊兒童走進(jìn)圖書館，享受圖書館資源和服務(wù)。另一方面，應(yīng)以圖書館作為交流平臺(tái)，定期舉行讀寫困難癥專題講座，普及讀寫困難癥的知識(shí)與最新研究進(jìn)展，打造全社會(huì)共同支持的互助環(huán)境，推動(dòng)并建立關(guān)愛讀寫困難癥兒童的社會(huì)氛圍。通過大力宣傳讀寫困難癥的相關(guān)知識(shí)，糾正家長錯(cuò)誤觀念，引導(dǎo)家長以積極平靜的心態(tài)了解兒童的讀寫困難癥狀及其改善方法，同時(shí)發(fā)掘孩子其他特長，幫助其尋找適合自身發(fā)展的方向。

4.3 延伸服務(wù)至家庭與學(xué)校

家庭和學(xué)校是兒童成長的重要場(chǎng)所。在公共圖書館開展讀寫困難癥兒童服務(wù)的過程中，爭取家庭和學(xué)校的積極參與有利于讀寫訓(xùn)練效果的課后延伸。一方面，通過教授家庭成員和學(xué)校老師關(guān)于讀寫困難癥兒童的輔導(dǎo)技巧，能保證讀寫困難癥兒童獲得不間斷的矯治與輔導(dǎo)；另一方面，通過組織交流會(huì)，邀請(qǐng)資深專家普及讀寫困難癥知識(shí)，幫助家庭和學(xué)校正視孩子的問題，有利于幫助讀寫困難癥兒童樹立克服讀寫困難癥狀的信心，發(fā)掘孩子其他天賦及特長，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

公共圖書館開展讀寫困難癥兒童服務(wù)，需要重視讀寫困難癥兒童的家庭，通過向家長推薦適合的書籍，幫助家長深入了解讀寫困難癥的相關(guān)知識(shí)并帶領(lǐng)孩子尋求社會(huì)支持；另外應(yīng)積極與學(xué)校合作，做好讀寫困難癥兒童的心理健康輔導(dǎo)。通過為兒童提供長期跟蹤服務(wù)，積極收集來自家庭、學(xué)校等的信息并進(jìn)行分析，提出有針對(duì)性的專業(yè)建議，引導(dǎo)老師和家長在日常生活和學(xué)習(xí)中對(duì)讀寫困難癥兒童進(jìn)行科學(xué)的讀寫矯治訓(xùn)練，促進(jìn)其積極健康成長。

4.4 組織多種形式的服務(wù)

東莞少兒館面向讀寫困難癥兒童的課程結(jié)合游戲和多感官活動(dòng)，采取豐富的教學(xué)形式，取得了很好的服務(wù)效果。多感官教學(xué)方法是讀寫訓(xùn)練課程達(dá)到預(yù)期效果的保證，采用動(dòng)靜結(jié)合的課程設(shè)計(jì)，將語言和視覺、聽覺、動(dòng)覺、觸覺相結(jié)合，通過游戲提高目標(biāo)兒童的參與程度，打造活潑自由的課堂氛圍，增強(qiáng)兒童自信心，發(fā)揮潛力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣并提高學(xué)習(xí)效率。在公共圖書館開展讀寫困難癥兒童服務(wù)的過程中，除了采取游戲和多感官教學(xué)等服務(wù)方式外，還可適當(dāng)加入手工制作和戶外體驗(yàn)活動(dòng)，并考慮目標(biāo)兒童的真實(shí)水平，開發(fā)更為靈活且有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法。開展形式更為豐富的主題活動(dòng)應(yīng)該成為公共圖書館服務(wù)讀寫困難癥兒童的重要內(nèi)容。如橡皮泥砌字、拼字游戲、做動(dòng)作猜字游戲、看圖講故事等活動(dòng)，利用電子閱讀器、平板電腦等新技術(shù)設(shè)備提升讀寫困難癥兒童的學(xué)習(xí)效果。此外，組織集體閱讀活動(dòng)，提高讀寫困難癥兒童的閱讀興趣，并邀請(qǐng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者為讀寫困難癥兒童提供讀寫訓(xùn)練指導(dǎo)和伴讀服務(wù)等也是促進(jìn)公共圖書館開展面向讀寫困難癥兒童服務(wù)的重要途徑。

另外，相比普通用戶，讀寫障礙癥兒童需要形式更為靈活的文獻(xiàn)與資源，以幫助其順利閱讀和獲取信息。圖書館的館藏資源配置需要考慮到讀寫困難癥兒童的特殊性，購買或制作經(jīng)過專門處理的適合讀寫困難癥兒童閱讀的資源，如大字體印刷書籍、彩色印刷書籍、繪本讀物等紙質(zhì)資源，以及有聲讀物、磁帶、CD等音頻或視頻格式的多媒體資源；館內(nèi)還應(yīng)當(dāng)提供輔助閱讀的工具及軟件，如彩色放大鏡、文本語音轉(zhuǎn)換器等，幫助讀寫困難癥兒童隨時(shí)隨地進(jìn)行無障礙閱讀[11]。

4.5 開展多方合作交流

東莞少兒館積極利用多方資源大力推廣公共圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)，通過多方合作與交流，共同探尋讀寫困難癥兒童服務(wù)的方法和對(duì)策。通過吸納志愿者力量為讀寫困難癥兒童提供服務(wù)前期的調(diào)研、活動(dòng)組織等，緩解圖書館的人力不足；通過邀請(qǐng)小學(xué)語文教師加入訓(xùn)練班教學(xué)，為課程設(shè)計(jì)提供專業(yè)教學(xué)意見，并向?qū)W校宣傳圖書館讀寫困難癥服務(wù)；通過與高校研究人員展開合作，邀請(qǐng)相關(guān)專家指導(dǎo)讀寫訓(xùn)練班活動(dòng)，參與家長交流并解答疑難問題，為后期服務(wù)工作提供具體意見。

公共圖書館開展面向讀寫困難癥兒童服務(wù)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與國內(nèi)圖書館同行的交流，特別是加強(qiáng)與廣州圖書館、嘉興圖書館等已開展讀寫困難癥人群服務(wù)圖書館的聯(lián)系，借鑒并學(xué)習(xí)各館實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，搭建服務(wù)資源共享平臺(tái)，在城市圖書館間形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)服務(wù)的更廣泛推行。此外，還要加強(qiáng)對(duì)其他相關(guān)社會(huì)資源的利用，與專業(yè)矯治和服務(wù)讀寫困難癥人群的社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，以圖書館作為溝通橋梁，聯(lián)系各方資源，推廣先進(jìn)輔助輔導(dǎo)方法以及新型技術(shù)設(shè)備，構(gòu)建全社會(huì)共同支持的服務(wù)模式。

4.6 開展服務(wù)效果評(píng)估

服務(wù)效果評(píng)估是公共圖書館開展面向讀寫困難癥兒童服務(wù)的必要環(huán)節(jié)。通過服務(wù)效果評(píng)估，有利于發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)及不足之處，從而增強(qiáng)及改善相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)讀寫困難癥兒童服務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。應(yīng)建立長期跟蹤服務(wù)制度，及時(shí)開展有針對(duì)性的服務(wù)效果評(píng)估。一方面需要加強(qiáng)與學(xué)生、家長及老師的長期聯(lián)系，定期收集來自家庭、學(xué)校的反饋信息，掌握兒童學(xué)習(xí)狀況，為讀寫困難癥兒童提供長期持續(xù)的圖書館服務(wù)。另一方面，應(yīng)隨時(shí)觀察兒童心理變化，爭取第一時(shí)間得到及時(shí)有效的反饋信息，滿足其不同心理需求，使讀寫困難癥兒童感受到關(guān)懷和重視。

［1］International Dyslexia Association.What is dyslexia［EB/OL］.［2015-02-01］.http://www.interdys.org/FAQ.htm.

［2］IFLA.Guidelines for library services to persons with dyslexia［EB/OL］.［2015-02-01］.http：//archive.ifla.org/archive/VII/ s9/nd1/iflapr-70e.pdf.

［3］宋雙秀，束漫.英國高校圖書館面向閱讀障礙癥群體的服務(wù)及其啟示［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2013（6）：18-23.

［4］蘇麗平，束漫.亞洲部分地區(qū)“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究［J］.圖書情報(bào)工作，2014（6）：56-63.

［5］樂朗樂讀.朝陽區(qū)政府購買“讀寫困難兒童助學(xué)計(jì)劃”［EB/ OL］.［2015-02-01］.http：//www.123langlang.com/honor/944. html.

［6］增城樂眾社會(huì)公眾服務(wù)中心.讀寫障礙兒童支持計(jì)劃［EB/ OL］.［2015-02-01］.http：//www.lzsw.org/?page_id=23.

［7］東莞少年兒童圖書館.讀寫困難研究［EB/OL］.［2015-02-01］.http：//kid.dglib.cn/ SpecialEventsList.asp?SortID=16.

［8］香港特殊學(xué)習(xí)困難研究小組.香港小學(xué)生讀寫困難行為量表（第二版）適性測(cè)試版［EB/OL］.［2015-02-01］.http：// www.psychology.hku.hk/hksld/checklist/bcl-p.

［9］香港教育署心理輔導(dǎo)服務(wù)組.教學(xué)建議：幫助有特殊學(xué)習(xí)困難的學(xué)童［EB/OL］.［2015-02-01］.http：//www.docin.com/ p-4372468.html.

［10］王蓉，蘇麗平，田花蔓，等.我國公共圖書館“讀寫障礙癥”服務(wù)的調(diào)查與對(duì)策分析［J］.圖書情報(bào)工作，2014（12）：64-70.

［11］宋雙秀，束漫.英國公共圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究［J］.國家圖書館學(xué)刊，2014（4）：1-7.

（責(zé)任編校駱雪松）

The Services for Dyslexia in Public Libraries: The Case of Dongguan Children’s Library

Zhou Chonghong1,Song Shuangxiu2
1.Gongguan Library,Dongguan 523007,China; 2.Guizhou Entry-exit Inspection and Quarantine Bureau,Guiyang 550000,China

This paper introduces the whole process of the project about the services for dyslexia in Dongguan Children’s Library,including the background information,overall planning and specific implementation from six aspects:information collection and mulita-channel publicity;professional training and quality improvement;assessment scale construction and target children selection;establishment of training team;theme activities and literacy training courses;feedback survey and service assessment.Reflections have been made on the further development of the services,for instance,institution of regulations,extending the services to families and schools,various forms of services and multilateral cooperation.

dyslexia;children service;public library;special group

G252

周崇弘，女，1970年生，副研究館員，少兒部主任，研究方向?yàn)楣矆D書館兒童服務(wù)，發(fā)表論文數(shù)篇；宋雙秀，女，1986年生，主任科員，研究方向?yàn)樾畔①Y源管理，發(fā)表論文3篇。

*本文系國家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“公共圖書館為閱讀障礙人群服務(wù)的理論、方法與對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13BTQ006）的研究成果之一