高職院校圖書館校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)探要

廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 揭陽 522000）

高職院校圖書館校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)探要

廖志豪 李鎮(zhèn)偉

（揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 揭陽 522000）

校外實訓(xùn)基地建設(shè)是高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中?！薄艾F(xiàn)代學(xué)徒制”等人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。討論了高職院校圖書館校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)面臨的困境，結(jié)合實際提出高職院校圖書館校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)建設(shè)的對策。

高職圖書館 校外實訓(xùn)基地 信息資源 服務(wù)優(yōu)化

1 高職圖書館必須服務(wù)于校外實訓(xùn)基地

高職院?！坝唵问脚囵B(yǎng)”“廠中校”和“現(xiàn)代學(xué)徒制”等人才培養(yǎng)模式，其實質(zhì)是打破教學(xué)和實踐活動局限于校園的“籬笆”，以校外實訓(xùn)基地為載體，充分利用外部資源，將理論教學(xué)和一線崗位的職業(yè)核心能力訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。在校外實訓(xùn)基地開展的實習(xí)實訓(xùn)是學(xué)校教學(xué)活動的重要組成部分。以本院為例，揭陽市是粵東地區(qū)著名的工業(yè)城市，民營經(jīng)濟(jì)活躍，五金行業(yè)和玉器產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)享有盛譽(yù)，被稱為“中國五金基地市”“亞洲玉都”。作為揭陽市唯一一所公辦高等院校，本院在地方政府和企業(yè)的支持下積極開展校企深度合作，根據(jù)崗位技能要求，與企業(yè)聯(lián)合制定人才聯(lián)合培養(yǎng)方案，共同確定專業(yè)課程體系。把課程搬進(jìn)工廠，探索“訂單式教學(xué)”“廠中?！爆F(xiàn)代學(xué)徒制等新的辦學(xué)模式。截至2015年12月31日，本院共設(shè)校外實訓(xùn)基地92家。其中模具設(shè)計及制造專業(yè)與巨輪模具制造有限公司采取訂單式人才培養(yǎng)模式，與揭陽市大立模具公司、佛山海爾滾筒洗衣機(jī)公司開展“廠中?！薄艾F(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)；寶玉石鑒定和加工技術(shù)專業(yè)與有關(guān)企業(yè)開設(shè)深祥班、愛迪爾班、粵豪班、潮宏基班等。這類新的人才培養(yǎng)模式，扭轉(zhuǎn)了高校畢業(yè)生普遍存在的懂理論而實際操作技能嚴(yán)重不足的人才“半成品”形象，受到用人單位的好評。

在此環(huán)境下，提供校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)是高職圖書館積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)的直接體現(xiàn)[1]。原本就較為弱勢的高職院校圖書館，為避免在學(xué)校發(fā)展中被邊緣化的尷尬境地，必須遵循新的人才培養(yǎng)模式的發(fā)展規(guī)律，使自身成為校外實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)的一部分，研究建立校外實訓(xùn)基地服務(wù)體系，增強(qiáng)圖書館的社會化服務(wù)能力，為校外實訓(xùn)基地提供有效的信息資源保障。

2 高職院校圖書館提供校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)的現(xiàn)實困境

2.1 用戶數(shù)量激增，信息需求多元化

高職圖書館傳統(tǒng)的目標(biāo)用戶主要是在校師生和校友，社會化服務(wù)開展較少，管理起來相對簡單。新環(huán)境下服務(wù)對象從學(xué)校領(lǐng)域擴(kuò)大到校外實訓(xùn)基地，用戶數(shù)量急劇增長。這些校外實訓(xùn)基地的單位性質(zhì)廣泛，涵蓋了企業(yè)、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公益組織等。這些不同組織、不同崗位的人員，其文化水平、職業(yè)技能各有差異，信息需求呈現(xiàn)出多元化、個性化的特點。長期以來,高職院校圖書館習(xí)慣于坐等讀者上門的被動服務(wù)模式,無法適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式帶來的讀者信息需求變化。高職院校圖書館現(xiàn)有的組織架構(gòu)和服務(wù)體系勢必?zé)o法滿足，必須在戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面加以改進(jìn)。

2.2 館藏資源沒有體現(xiàn)職業(yè)特色

與本科院校圖書館相比，大部分高職院校圖書館的預(yù)算不足?！?014廣東省高校圖書館發(fā)展報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年度廣東省高職院校圖書館年度總經(jīng)費平均值為234.21萬元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購置費平均值為152.65萬元；同期本科院校圖書館年度總經(jīng)費平均值為735.91萬元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)資源購置費348.18萬元[2]。高職院校圖書館的館藏建設(shè)，難以體現(xiàn)其職業(yè)性信息資源的特色。對于校外實訓(xùn)基地用戶急需的各類實踐性信息資源，如標(biāo)準(zhǔn)專利資源、市場調(diào)研資源、競爭情報資源、企業(yè)行政管理文書、培訓(xùn)資源等，無法很好地滿足。

2.3 被動式信息服務(wù)無法滿足讀者需求

新的人才培養(yǎng)模式下，校外實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)占比較大，某些實踐性強(qiáng)的專業(yè)甚至占教學(xué)計劃的“半壁江山”。但是目前大部分高職院校圖書館仍然延續(xù)傳統(tǒng)的信息服務(wù)理念、流程和方式，依靠本館現(xiàn)有資源坐等上門，自我封閉，沒有建立相應(yīng)的為校外實習(xí)實訓(xùn)師生提供配套的信息服務(wù)網(wǎng)點，也未提供相應(yīng)的技術(shù)支持。基地用戶更是受到忽視，為其服務(wù)成為一句空話。

2.4 機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度不適應(yīng)新環(huán)境要求

高職院校圖書館的規(guī)章制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、借閱規(guī)則是面對校內(nèi)讀者制定的，對校外實訓(xùn)基地讀者有諸多不便之處。一是忽視了用戶地理位置的急劇擴(kuò)大；二是圖書館服務(wù)時間的制約；三是借書冊數(shù)和圖書逾期的限制。種種制約造成校外實習(xí)實訓(xùn)課程安排與讀者利用圖書館難以調(diào)和的矛盾。

與此相對應(yīng)，高職院校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置建立在提供紙質(zhì)和電子資源服務(wù)的基礎(chǔ)上，主要設(shè)置為辦公室、采編部、流通部、閱覽部和技術(shù)部等。辦公室負(fù)責(zé)圖書館日常事務(wù)，采編部負(fù)責(zé)圖書的采訪和編目，流通部負(fù)責(zé)圖書的借閱，閱覽部負(fù)責(zé)報紙期刊的閱覽，技術(shù)部負(fù)責(zé)圖書館數(shù)字化系統(tǒng)的運營維護(hù)。圖書館現(xiàn)有的被動式信息服務(wù)格局拘泥于只為本校讀者服務(wù)的狹小圈子,難以適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式的變化。

3 面向校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)的對策

3.1 完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程

3.1.1 做好校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)的長期規(guī)劃和制度建設(shè)

北京大學(xué)朱強(qiáng)館長介紹國內(nèi)外大學(xué)圖書館的未來發(fā)展理念，其中之一是走出圖書館，開展服務(wù)創(chuàng)新，融入教學(xué)科研，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶新的需求，不能坐等用戶上門[3]。高職院校；。圖書館在制定長期發(fā)展規(guī)劃時，不應(yīng)該把自身局限于學(xué)校信息資源中心，應(yīng)該定位為地方經(jīng)濟(jì)社會的信息資源中心。充分考慮新的人才培養(yǎng)模式下校外實訓(xùn)基地信息資源需求帶來的變革，優(yōu)化與整合內(nèi)設(shè)部門和人員，優(yōu)化服務(wù)保障體系，建立符合長期規(guī)劃的規(guī)章制度，為校外實訓(xùn)基地信息服務(wù)提供制度保障。重新整合圖書館組織架構(gòu)和人員配置，將工作重心從信息資源管理向信息資源服務(wù)轉(zhuǎn)變，建立符合新環(huán)境要求的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

規(guī)劃的制定和規(guī)章制度的完善離不開校外實訓(xùn)基地信息資源的搜集與開發(fā)。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)與實訓(xùn)中心、教學(xué)部門、基地的溝通和聯(lián)系，設(shè)法收集有關(guān)資料，包括基地的總體情況、人員資歷和結(jié)構(gòu)情況、技術(shù)研發(fā)水平、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)和社會效益等情況，也包括與實習(xí)實訓(xùn)生直接相關(guān)的各基地每年參加實習(xí)實訓(xùn)的不同專業(yè)的學(xué)生人數(shù)、基地錄用本校學(xué)生情況、招聘員工所需職業(yè)技能等動態(tài)信息。把搜集的信息資源進(jìn)行加工和整理，供制定圖書館規(guī)劃、完善制度和工作流程使用。

3.1.2 重構(gòu)人性化的圖書借閱規(guī)則和流程

與在校讀者不同，校外實訓(xùn)基地讀者廣泛居于校外各處，距離學(xué)校較遠(yuǎn)，加上平時學(xué)習(xí)工作較忙，利用圖書館各種資源非常不便。應(yīng)從讀者類型變更、借閱權(quán)限、圖書逾期管理等方面進(jìn)行人性化的重構(gòu)。將校外實訓(xùn)基地讀者增加“校外實訓(xùn)生”和“基地用戶”兩種類型，其中“校外實訓(xùn)生”是指利用校外實訓(xùn)基地進(jìn)行實習(xí)實訓(xùn)的學(xué)生，“基地用戶”則是校外實訓(xùn)基地科研、管理和生產(chǎn)一線人員，這兩類讀者享受相同的信息服務(wù)。在借閱權(quán)限上，可借文獻(xiàn)類型進(jìn)行適度放開，借閱期限適度延長。比如本館原本不可外借的工具書和地方文獻(xiàn)書廳藏書，校外實訓(xùn)基地讀者經(jīng)過辦理借閱手續(xù)可以借出；本館校內(nèi)學(xué)生的借期為30天并可續(xù)借1次，續(xù)借期為30天?？紤]到實訓(xùn)基地離校較遠(yuǎn)、圖書要中途周轉(zhuǎn)以及實習(xí)實訓(xùn)生在實訓(xùn)基地中需要閱讀參考的時間，延長借期至60天，續(xù)借期也適當(dāng)放寬，總借期不超過一個學(xué)期（除去寒暑假）。在圖書逾期管理上，參考中山大學(xué)的成功實踐，對本館逾期圖書不再進(jìn)行罰款，以答題代之。

為方便校外實習(xí)實訓(xùn)工作的順利開展，需要在學(xué)校層面明確把從“在校學(xué)生”更改為“實習(xí)實訓(xùn)生”的工作流程納入到實習(xí)實訓(xùn)工作流程中。圖書館以院系或者實訓(xùn)中心提供的名單為準(zhǔn)，以班級為單位進(jìn)行批量的讀者類型更改。實習(xí)實訓(xùn)結(jié)束后恢復(fù)原來的讀者類型。在基地建立流動借閱點，定期更換圖書。讀者通過圖書館OPAC檢索要借的圖書，填寫《校外實訓(xùn)基地圖書預(yù)約表》，通過流動借閱點辦理借閱手續(xù)。圖書館收到預(yù)約表后進(jìn)行統(tǒng)籌安排，由圖書館員或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師送至流動借閱點。

3.2 加大實習(xí)實訓(xùn)類圖書的采訪比例

高職院校圖書館在制定信息資源采購計劃時，應(yīng)深入校外實訓(xùn)基地，獲取讀者的信息需求，以用戶需求為導(dǎo)向，增加實習(xí)實訓(xùn)類信息資源的采購比例，逐漸形成本館的特色館藏。高職院校圖書館應(yīng)在原有館藏基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)需要，廣泛征求校外實訓(xùn)基地讀者的采購意見，將標(biāo)準(zhǔn)、專利資料、市場調(diào)研資料、競爭情報資料、行政管理文書、培訓(xùn)資料等具有較高參考價值的實踐類紙質(zhì)資料納入館藏體系。同時，新的人才培養(yǎng)模式更注重培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，技術(shù)教育與人文教育同等重要。圖書館應(yīng)適當(dāng)采購一些職場經(jīng)驗、企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面的圖書，使學(xué)生在提高技術(shù)能力的同時，增強(qiáng)職業(yè)道德，培養(yǎng)具有社會責(zé)任感和工匠精神的符合社會需要的高級技能人才。

3.3 構(gòu)建數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)體系

數(shù)字圖書館是以館藏資源數(shù)字化和數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺，以遠(yuǎn)程訪問為主的虛擬圖書館[4]，是圖書館的發(fā)展方向。新的人才培養(yǎng)模式下，高職院校圖書館的當(dāng)務(wù)之急是建立數(shù)字資源遠(yuǎn)程服務(wù)體系，為用戶提供7×24小時的信息保障服務(wù)。對于高職學(xué)生來說，要熟悉并掌握圖書館的數(shù)字資源服務(wù)是比較困難的，圖書館必須從新生入學(xué)開始，在入館教育、平時講座、信息檢索課中開展全方位的信息素養(yǎng)教育，教會學(xué)生選擇、使用和評價圖書館采購的各類電子資源。利用各類宣傳工具如圖書館網(wǎng)站、微博、微信公眾號、館內(nèi)大屏幕、宣傳展架等，做好數(shù)字資源宣傳推廣工作。

為實習(xí)實訓(xùn)基地用戶開放數(shù)字資源的遠(yuǎn)程訪問和獲取權(quán)限。在技術(shù)實現(xiàn)上，目前圖書館購買的大部分?jǐn)?shù)字資源是限定于校園內(nèi)IP地址訪問的，為解決校外無法訪問圖書館數(shù)字資源的問題，可采取VPN、代理服務(wù)器等成熟的解決方案。用戶在校外無法獲取數(shù)字資源時，可直接向負(fù)責(zé)參考咨詢的老師提交資源請求。經(jīng)過代查代檢后通過QQ、Email等方式進(jìn)行原文傳遞。

3.4 探索共建共享的館企合作機(jī)制

高職院校圖書館的館藏特點是藏書量較大，其藏書動輒數(shù)十萬甚至更多，但長期模仿本科院校圖書館“學(xué)術(shù)導(dǎo)向”的資源建設(shè)模式，無法體現(xiàn)“職業(yè)性、專業(yè)性”的特色。而對于實習(xí)實訓(xùn)基地來說，其圖書資源呈現(xiàn)少而精的特點。以本院校外實習(xí)實訓(xùn)基地為例，除了少部分上市公司，大部分實習(xí)實訓(xùn)基地的藏書量低于5萬冊，但是其大部分藏書都與企業(yè)運營有關(guān)，具有顯著的實踐性特色。館企雙方具有很強(qiáng)的資源互補(bǔ)性，依靠“單打獨斗”均難以滿足讀者的信息需求，也會造成極大的資源浪費。因此，館企雙方需要在新的人才培養(yǎng)模式的指引下，探索共建共享的圖書館聯(lián)合體，整合資源，在經(jīng)費預(yù)算、人力資源、工作流程等方面持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)雙方健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

4 結(jié)語

高職院校圖書館為校外實訓(xùn)基地提供信息服務(wù)，不僅是新的人才培養(yǎng)模式的要求，更是提供社會化服務(wù)職能的體現(xiàn)，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。圖書館需要摒棄傳統(tǒng)服務(wù)理念，主動參與到校外實習(xí)實訓(xùn)工作中，深入調(diào)研、了解校外實訓(xùn)基地的信息需求，探索切實可行的信息服務(wù)體系，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度合作，實現(xiàn)多方互惠互利，使高職院校圖書館服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)的功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化和拓展。

[1]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[EB/OL].[2016-03-20].http://www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t2016 0120_228487.html.

[2]廣東省高校圖工委.2014年廣東省高校圖書館發(fā)展報告[R].廣州，2015.

[3]詹長智.高校圖書館“十三五規(guī)劃：理論與方法[M].北京：海洋出版社，2015.

[4]柳較乾，等.工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職院校圖書館服務(wù)體系的優(yōu)化[J].十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（4）:17-20.

廖志豪 男，1981年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字圖書館。

李鎮(zhèn)偉 男，1979年生。碩士，副研究館員。研究方向：圖書館管理與服務(wù)。

G258.6

2016-08-10；責(zé)編：徐向東。）