煙草企業(yè)信息化管理研究

韓 靜

(天津市武清區(qū)煙草專賣局 天津301700)

煙草企業(yè)信息化管理研究

韓 靜

(天津市武清區(qū)煙草專賣局 天津301700)

信息技術(shù)日新月異的發(fā)展使煙草企業(yè)在人力資源管理、科技創(chuàng)新管理等方面面臨著重大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為處在壟斷環(huán)境下的大型國有企業(yè)，煙草企業(yè)的信息化管理水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展。從信息化管理的角度對上述兩個(gè)方面進(jìn)行了研究，分析當(dāng)前煙草企業(yè)面臨的問題并提出了解決方案。

信息化管理 煙草企業(yè) 人力資源管理 科技創(chuàng)新管理

信息化是以信息技術(shù)為依托，以充分有效利用信息資源為核心的一種技術(shù)擴(kuò)散過程。煙草企業(yè)信息化管理就是結(jié)合現(xiàn)代管理理念，將信息技術(shù)整合到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等各方面，實(shí)現(xiàn)通過信息流進(jìn)行企業(yè)管理，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。

1 煙草企業(yè)人力資源信息化管理

1.1 管理現(xiàn)狀

目前，我國煙草企業(yè)人力資源管理面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1.1 存在很多歷史遺留問題

煙草企業(yè)屬于壟斷經(jīng)營性企業(yè)，作為國內(nèi)為數(shù)不多的大型國企之一，其在人力資源管理上有濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，存在很多歷史遺留問題。例如，有些煙草企業(yè)將傳統(tǒng)人事管理的概念同現(xiàn)代人力資源管理體系混淆，缺乏對人力資源管理的認(rèn)知，管理水平還停留在檔案管理、工資分配階段。

1.1.2 缺乏透明度與制度化管理

現(xiàn)代人力資源管理理論要求企業(yè)需要有規(guī)范的管理制度和透明的管理體系。然而，很多煙草企業(yè)還存在著雇員鐵飯碗、晉升論資排輩思想，不能做到按員工能力、業(yè)績和對企業(yè)的貢獻(xiàn)進(jìn)行晉升、工資分配，這導(dǎo)致企業(yè)吸引人才能力差、渠道窄，企業(yè)缺乏活力、員工安于現(xiàn)狀，毫無危機(jī)意識(shí)。

1.1.3 績效考核體系不完善

作為人力資源管理重要環(huán)節(jié)之一的績效管理，雖被逐漸引入煙草企業(yè)，但績效考評還停留在初級階段，未形成完整的體系以及深入貫徹推廣，無法在企業(yè)管理過程中有效發(fā)揮其考核、激勵(lì)作用。同時(shí)，還存在一些考評指標(biāo)求全、求大，考評頻率設(shè)計(jì)不合理、不透明、不夠與時(shí)俱進(jìn)等問題，考評效果還有待提高。缺乏科學(xué)的考評體制會(huì)影響員工的積極性，透明度的欠缺也無疑會(huì)影響考核的公正性，使考核失去意義，導(dǎo)致后續(xù)的薪酬機(jī)制喪失對員工的激勵(lì)作用，人力資源管理對企業(yè)的作用也變得微乎其微。

1.1.4 信息化程度不高

很多煙草企業(yè)目前對諸如勞動(dòng)關(guān)系、員工信息、薪酬、職稱等方面，仍采用紙質(zhì)文檔或者電子文檔的方式進(jìn)行管理，缺少專業(yè)的信息系統(tǒng)支持。而傳統(tǒng)的人事管理存在效率低、文檔不易保管、出錯(cuò)率高、信息透明度低等問題。

信息化技術(shù)的深度應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)全部的人力資源管理事宜，如員工信息采集、數(shù)據(jù)及時(shí)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)和分析，管理信息化、規(guī)范化、決策科學(xué)化。同時(shí)，還能支持員工在線操作、實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理、自助查詢等功能，改善煙草企業(yè)目前在人力資源管理上的不足，并將人力資源管理人員從具體的事務(wù)性工作中解放出來，以便專注于員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等更高層面的工作，落實(shí)現(xiàn)代人力資源管理理念，優(yōu)化管理工作流程，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理真正走上信息化管理軌道。

1.2 加強(qiáng)煙草企業(yè)人力資源信息化管理的對策

1.2.1 建立完善的人力資源管理信息系統(tǒng)

所謂“工欲善其事，必先利其器”，完善的信息系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)主要功能應(yīng)具備：①人員信息數(shù)據(jù)庫，主要用于收集員工基本信息、崗位職務(wù)、技術(shù)資質(zhì)、工資績效等，作為衡量員工的基準(zhǔn)；②辦公信息數(shù)據(jù)庫，主要是用于流程化和可視化企業(yè)的日常管理和具體業(yè)務(wù)處理；③知識(shí)信息數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)資料存儲(chǔ)、備份，日常培訓(xùn)信息化提供平臺(tái)，便于企業(yè)知識(shí)傳承。

1.2.2 建立人資信息數(shù)據(jù)交換機(jī)制

所謂數(shù)據(jù)交換機(jī)制，是為了確保各級煙草企業(yè)人資信息系統(tǒng)與省級系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持同步，規(guī)范兩級系統(tǒng)的接口，明確數(shù)據(jù)范圍，使其信息更新及時(shí)，保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換及時(shí)、無障礙。

1.2.3 建立人資信息分析平臺(tái)

通過引入現(xiàn)代人力資源管理方法，如平衡計(jì)分卡、360度績效考核等，構(gòu)建人力資源管理分析平臺(tái)，為進(jìn)行科學(xué)的績效考核提供全面的績效指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過定量考核方式，將考核結(jié)果公開透明化，從而完善企業(yè)績效考核體系和人力資源管理機(jī)制。

1.2.4 加強(qiáng)保障機(jī)制

通過公司高層制定強(qiáng)制執(zhí)行機(jī)制，確保各部門通力合作，以保障信息系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用。對于抵制和質(zhì)疑信息化的員工，要加強(qiáng)溝通，使其明確并認(rèn)同信息化管理對企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景的重要意義。

2 煙草企業(yè)科技創(chuàng)新信息化管理

科技創(chuàng)新是企業(yè)增長的重要源泉，要想在激烈的市場競爭中生存發(fā)展，必然要以提高企業(yè)科技創(chuàng)新為主體，加速生產(chǎn)設(shè)備升級、生產(chǎn)工藝更新。信息技術(shù)的應(yīng)用，給中國煙草行業(yè)帶來了巨大的變化，也給企業(yè)經(jīng)營帶來了很多新的問題。

2.1 面臨的問題

2.1.1 主要問題

當(dāng)前，盡管我國省級、市級煙草企業(yè)的科技創(chuàng)新工作受地域、人口、企業(yè)、對科技創(chuàng)新的認(rèn)知水平、企業(yè)人才等各種因素影響各不相同，但依舊面臨著一些共性問題。

2.1.1.1 企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制不完善

不同煙草企業(yè)對科技創(chuàng)新的政策支持力度還不完善，缺少針對科技創(chuàng)新過程中失敗情況的舉措，只對于成功的項(xiàng)目進(jìn)行褒獎(jiǎng)。主要集中在模式、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)化方向的軟科學(xué)，缺少真正的專利技術(shù)創(chuàng)新。

2.1.1.2 科技人員素質(zhì)參差不齊

企業(yè)中科研人員能力參差不齊，研發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺少科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物和行業(yè)帶頭人，使企業(yè)整體科研人員技術(shù)停滯不前，科研水平有待提高。

2.1.1.3 科技創(chuàng)新工作的不確定性和復(fù)雜性較高，成果轉(zhuǎn)化困難

由于地市級煙草企業(yè)的管理范圍龐雜，既包括專賣行政管理，又包括煙草的生產(chǎn)、流通、營銷等活動(dòng)，導(dǎo)致其科技創(chuàng)新工作涉及面廣，需要研究人員了解多種技術(shù)領(lǐng)域。

2.1.2 企業(yè)科技創(chuàng)新的現(xiàn)狀

當(dāng)前我國煙草企業(yè)科技創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀包括：

2.1.2.1 缺乏統(tǒng)一的科技創(chuàng)新項(xiàng)目信息管理平臺(tái)

各市級煙草企業(yè)科技管理部門缺少統(tǒng)一的項(xiàng)目申報(bào)、檢查、驗(yàn)收的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，需要花費(fèi)大量的精力糾正文書格式，無法將精力集中于創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這也造成得企業(yè)科技創(chuàng)新管理工作水平不一。

2.1.2.2 缺乏科技成果和科研項(xiàng)目共享

信息流通障礙容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目重復(fù)申報(bào)現(xiàn)象，嚴(yán)重浪費(fèi)了公司科研資源，還使得科技成果難以推廣應(yīng)用，科研人員也難于繼承前期的研究成果。

2.1.2.3 缺少統(tǒng)一的人才信息管理

當(dāng)前煙草企業(yè)缺乏統(tǒng)一的人才庫，不利于科技人才的統(tǒng)籌與培養(yǎng)。這為企業(yè)科技創(chuàng)新的整體能力提升帶來極大的限制。

2.2 提升煙草企業(yè)科技創(chuàng)新信息化管理的對策

建立煙草企業(yè)科技項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須滿足以下要求：

2.2.1 資源共享和查詢能力

為用戶提供可以重復(fù)使用的基礎(chǔ)資源，包括項(xiàng)目信息、流程信息和項(xiàng)目申報(bào)基本規(guī)范。同時(shí)，盡可能實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)申報(bào)功能，以便于項(xiàng)目成果推廣和共享。

2.2.2 系統(tǒng)使用方便

系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量兼容不同設(shè)備，用戶界面簡潔、操作簡單。既可以滿足用戶使用不同設(shè)備訪問系統(tǒng)，又要考慮用戶對復(fù)雜信息系統(tǒng)操作度的接受能力。

2.2.3 數(shù)據(jù)的安全可靠性

科技項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)需要高于傳統(tǒng)系統(tǒng)的安全性，以滿足項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)的保密需求。冗余站點(diǎn)的使用則可以帶來較高的可靠性，以防企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失造成災(zāi)難性后果。

2.2.4 建立基于大數(shù)據(jù)理念的數(shù)據(jù)管理機(jī)制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

煙草企業(yè)科技創(chuàng)新數(shù)據(jù)要有一整套管理機(jī)制，包括數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)類別、數(shù)據(jù)更新都需要專人負(fù)責(zé)監(jiān)督審核。相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，構(gòu)成大數(shù)據(jù)時(shí)代下的協(xié)作關(guān)系，避免傳統(tǒng)的機(jī)械化數(shù)據(jù)管理。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義并不只在于收集海量信息數(shù)據(jù)，而是通過數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，使企業(yè)能從海量數(shù)據(jù)中挖掘出對科技創(chuàng)新具有價(jià)值的信息，為企業(yè)服務(wù)。

3 結(jié) 語

煙草企業(yè)作為處在壟斷環(huán)境下的大型國有企業(yè)，其信息化管理水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)在信息化管理方面的改進(jìn)顯得尤為重要，其中信息化的人力資源管理和創(chuàng)新管理更是重中之重。只有通過科學(xué)的信息化管理，建立完善的績效管理考核體系，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；只有通過完善的信息系統(tǒng)，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)新管理提供資源共享平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)人才積累。總而言之，信息化管理關(guān)乎企業(yè)的生存、發(fā)展，煙草企業(yè)管理者要不畏阻力、堅(jiān)定信心，堅(jiān)持推行企業(yè)的信息化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的轉(zhuǎn)變。

［1］ 楊秀祥，李世祥. 煙草企業(yè)人力資源信息化建設(shè)的研究與思考[J]. 農(nóng)業(yè)信息化，2013(6)：116-119.

［2］ 張萍. 煙草商業(yè)企業(yè)科技創(chuàng)新信息化管理必要性研究[J]. 經(jīng)營管理者，2015(3)：79.

［3］ 陳若. 煙草信息化與企業(yè)變革管理之關(guān)聯(lián)研究[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015(2)：55.

On Informatization Management in Tobacco Enterprises

HAN Jing
(Tianjin Wuqing Tobacco Monopoly Administration，Tianjin 301700，China)

The fast changing information technology is bringing tobacco enterprises with both opportunities and challenges in the aspects of human resource management and scientific innovation management．The informatization management in tobacco enterprises，a kind of large scale state-owned monopoly enterprises，directly affects their development．From the perspective of informatization management，the above-mentioned aspects were studied and problems in current tobacco enterprises were analyzed.

informatization management；tobacco enterprise；human resource management；scientific innovation management

TS48；G203

A

1006-8945(2016)01-0003-03

2015-12-20