安徽“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”成功數(shù)量居全國第一

本刊特約撰稿 韓實

安徽
“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”成功數(shù)量居全國第一

本刊特約撰稿 韓實

自2016年6月開始，安徽省78個救助管理機構(gòu)和今日頭條合作開展尋人公益項目，各地救助管理機構(gòu)尋親服務能力得到了極大增強，探索出了一條“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”的安徽經(jīng)驗。自2016年6月19日至12月12日，安徽省各地救助管理站已通過今日頭條發(fā)布472條尋親信息，截至2016年12月31日，尋親成功97例，數(shù)量居全國第一。

主動引入現(xiàn)代化科技手段開展尋親服務。2016年6月，安徽省民政廳在全省同步部署開展“在站尋家，讓愛回家”主題宣傳周活動，19日，省民政廳在合肥市救助管理站正式與今日頭條達成合作共識。引入今日頭條開展尋親公益項目合作，安徽省民政廳看重的是：一是可以將其全國數(shù)億的手機客戶端用戶納入到尋親服務的社會參與中來，大大提高尋親信息的傳播面積；二是將其精準地圖推送技術(shù)應用到尋親工作中，以走失發(fā)生地、發(fā)現(xiàn)地為圓心，向網(wǎng)友推送尋親消息，極大提高尋親工作成效；三是推送尋親訊息的靈活性和及時性，大大縮短通過報紙、電視等載體刊登尋親信息的工作周期。

全面組建全省性的尋親發(fā)布交流合作平臺。為了更好的開展合作交流，安徽省民政廳與今日頭條合作組建了全省的尋親發(fā)布交流平臺。今日頭條相關(guān)工作人員、省民政廳相關(guān)工作人員等，在合作平臺上分工配合，及時溝通，相互協(xié)調(diào)，把尋人公益項目合作全景式、全程化展現(xiàn)在平臺上，并及時將合作方式、發(fā)布流程、議事協(xié)商、案例簡報展示給全省救助管理隊伍。一方面增強了救助戰(zhàn)線從業(yè)者對互聯(lián)網(wǎng)科技應用于尋親服務的信心；另一方面展示合作成果極大提振了人員隊伍開展尋親服務的士氣，有力激發(fā)了各地開展“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”工作的積極性。

互相尊重掌握社會化參與救助服務主動權(quán)。在合作過程中始終秉持：各地救助管理機構(gòu)要以平等合作、互相尊重的心態(tài)與今日頭條開展尋人公益合作，要尊重并適應其設定的尋親發(fā)布格式，準確提供尋親發(fā)布信息；要配合其開展發(fā)布信息核實和成功案例回訪，把尋親發(fā)布工作做細做實；要理解其履行社會公益責任背后的市場規(guī)律，友好協(xié)商各項發(fā)布細節(jié)事宜。

成功合作使救助管理工作贏得民心民意。各地尋親成功案例井噴式集中涌現(xiàn)，馬鞍山市救助管理站引入今日頭條尋親發(fā)布平臺首日，就為7名多年尋親無著的機構(gòu)滯留人員成功尋家。合肥市第四人民醫(yī)院的醫(yī)務人員得知有此尋親渠道后，積極為救助管理機構(gòu)和公安機關(guān)送來的走失精神病人員發(fā)布尋親信息。越來越多的失親家庭重獲團圓，各地救助管理機構(gòu)的滯留、安置人員供養(yǎng)壓力得到緩解，社會成員反饋的真實線索也督促一些家庭必須要履行贍養(yǎng)、撫養(yǎng)義務。

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