軍民融合背景下基于心理契約的高校征兵工作策略
——以在杭高校大學(xué)生征兵工作為例

阮晶晶 裴學(xué)進(jìn)

?

軍民融合背景下基于心理契約的高校征兵工作策略
——以在杭高校大學(xué)生征兵工作為例

阮晶晶 裴學(xué)進(jìn)

在軍民融合式發(fā)展背景下，國(guó)家鼓勵(lì)全日制普通高等學(xué)校大學(xué)生應(yīng)征入伍，并在學(xué)費(fèi)減免等方面出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，但這些政策帶給征兵工作的效果并不明顯，高校征兵已無(wú)法完全依靠制度契約模式開展。本文從無(wú)形的心理契約視角探討高校征兵工作，以期提供可能的創(chuàng)新策略。

一、心理契約與高校征兵工作

（一）心理契約的概念

“心理契約”是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩教授提出的。他認(rèn)為，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。這是一種無(wú)形的契約，但又發(fā)揮著有形契約的影響。在征兵工作中，心理契約將直接影響到高校征兵政策的落實(shí)，對(duì)完善相關(guān)工作環(huán)節(jié)有重要意義。

（二）高校征兵工作中心理契約關(guān)系的分析

1. 形成。Turnley和Feldman認(rèn)為心理契約形成源于三種形式：一是組織代理人向其做出的承諾；二是他們對(duì)組織文化和日常實(shí)踐的感知；三是他們對(duì)組織運(yùn)作的特殊期望。心理契約的形成是一個(gè)不斷修正的過(guò)程。當(dāng)大學(xué)生入伍時(shí)，他們與部隊(duì)、學(xué)校間內(nèi)隱的心理契約逐漸產(chǎn)生。心理契約形成的來(lái)源是多樣化的，正式渠道如征兵政策宣傳等，非正式渠道如親朋好友對(duì)征兵工作的認(rèn)識(shí)和理解等。

2. 執(zhí)行。心理契約不像有形的契約那樣需要強(qiáng)制執(zhí)行，更多的是需要個(gè)人的自我約束。在執(zhí)行階段，契約雙方會(huì)產(chǎn)生一定的執(zhí)行障礙，為避免執(zhí)行障礙的產(chǎn)生和激化，契約雙方應(yīng)努力做到彼此信守允諾。部隊(duì)、學(xué)校應(yīng)適時(shí)掌握入伍大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)他們的熱情，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題。

3. 破裂與違背。契約雙方中的一方若未履行契約義務(wù)，會(huì)造成心理契約的破裂或違背，對(duì)入伍大學(xué)生造成消極影響，提意見、不思進(jìn)取、忠誠(chéng)度降低、向?qū)W校申訴等。所以從規(guī)避心理契約破裂或違背的行為風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，要及時(shí)查找原因，修復(fù)問(wèn)題。

4. 修復(fù)。心理契約的修復(fù)需要契約雙方積極主動(dòng)解決問(wèn)題，使雙方的合理期望得到滿足。造成心理契約違背的原因主要有：在校生對(duì)征兵政策理解有偏差；高校在送兵后，跟蹤管理落實(shí)少；退伍后優(yōu)撫政策不能及時(shí)兌現(xiàn)等。這些問(wèn)題需要有關(guān)部門主動(dòng)采取措施，時(shí)常了解入伍大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)并積極予以回應(yīng)，提前維護(hù)并修復(fù)心理契約。

二、心理契約視角下現(xiàn)行征兵工作的主要問(wèn)題

（一）理想化的宣傳易使大學(xué)生產(chǎn)生過(guò)高的期望值

征兵宣傳中的優(yōu)撫政策、“擁軍優(yōu)屬”的宣傳、傳媒作品關(guān)于軍隊(duì)生活和虛擬英雄的展示吸引著大學(xué)生參軍，這會(huì)導(dǎo)致他們?cè)谌胛榍皩?duì)部隊(duì)的食宿條件、管理方式、人際關(guān)系等有過(guò)高期望。入伍后他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況與想象存在巨大差距時(shí)，心里會(huì)產(chǎn)生巨大落差。這種落差會(huì)挫傷他們的積極性。

（二）入伍后自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)受阻誘發(fā)心理契約的違背

部隊(duì)缺乏對(duì)大學(xué)生士兵的區(qū)別政策，很多大學(xué)生士兵認(rèn)為自己與普通士兵沒有差別，如入部隊(duì)一味強(qiáng)調(diào)體能訓(xùn)練，忽視他們的腦力優(yōu)勢(shì)等，這削減了他們?nèi)胛榈某删透?，產(chǎn)生了失望等負(fù)面情緒。許多研究表明，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)受阻等都會(huì)影響人的情感、態(tài)度和行為，這些都是心理契約破壞的調(diào)節(jié)變量。

（三）優(yōu)待政策落實(shí)不完善引發(fā)心理契約的破裂

不可否認(rèn)，優(yōu)待政策是吸引大學(xué)生參軍的重要因素，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，退伍大學(xué)生認(rèn)為優(yōu)待政策不明確。而心理契約反映的是個(gè)體與組織間相互性的期望，即組織能清楚個(gè)體的發(fā)展期望，并滿足之；而個(gè)體也會(huì)為組織的發(fā)展自覺地做出貢獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈沤M織能實(shí)現(xiàn)他們的愿望。退伍后優(yōu)待政策的認(rèn)定程序繁瑣，如果不能及時(shí)兌現(xiàn)，會(huì)令他們產(chǎn)生契約違背的失望感。

三、影響高校與入伍大學(xué)生心理契約的因素分析

（一）溝通因素

不良溝通會(huì)給心理契約的破裂埋下誘因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有半數(shù)大學(xué)生士兵認(rèn)為入伍后與高校的聯(lián)系就中斷了，缺乏歸屬感。而實(shí)際情況是高校相關(guān)部門會(huì)通過(guò)各種方式與部隊(duì)取得聯(lián)系，但與入伍大學(xué)生聯(lián)系卻不夠全面。因?yàn)闇贤ú粫?，沒有讓大學(xué)生士兵很好地感受到學(xué)校的人文關(guān)懷，疏遠(yuǎn)了與學(xué)校的距離。

（二）情感因素

情感因素是調(diào)動(dòng)積極性的推動(dòng)劑，深厚的情感基礎(chǔ)和強(qiáng)烈的愛國(guó)精神比征兵優(yōu)待政策更有效。大學(xué)生思想情緒較為活躍，因此對(duì)入伍大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)和情感交流就尤為重要，這可以增加心理契約的契合度。

（三）成長(zhǎng)因素

服役期滿后如何選擇人生道理，復(fù)員還是復(fù)學(xué)，這是他們最關(guān)心的問(wèn)題。此時(shí)如果部隊(duì)和高校不能及時(shí)提供幫助，落實(shí)優(yōu)待政策，他們雖然常會(huì)因此表現(xiàn)出失落等內(nèi)在意識(shí)而不外顯，卻在日常學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)出阻抗、有意違規(guī)等破壞行為。

四、心理契約在高校征兵工作中的管理策略

（一）全程管理策略

1. 征兵宣傳過(guò)程：心理契約的創(chuàng)建和信守。心理契約形成于征兵宣傳環(huán)節(jié)，宣傳教育工作要以國(guó)家征兵政策為指導(dǎo)，理順大學(xué)生期望與實(shí)際情況的差異，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳教育。開展退伍大學(xué)生優(yōu)秀事跡報(bào)告會(huì)和交流會(huì)，在大學(xué)生中開展征兵動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育，端正入伍動(dòng)機(jī)，使征兵宣傳過(guò)程創(chuàng)建的心理契約較為真實(shí)、合理，使雙方對(duì)入伍情況、未來(lái)發(fā)展前景、相互責(zé)任義務(wù)的理解一致。

2. 跟蹤教育過(guò)程：心理契約的修正和維持。入伍后，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，讓他們提高角色認(rèn)識(shí)，樹立角色意識(shí)，引導(dǎo)角色行為。自覺地把新角色的權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)化為支配行為的角色觀念，緩減角色變化帶來(lái)的不適應(yīng)。及時(shí)修正不合理的心理期望，幫助大學(xué)生士兵在部隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)步，促進(jìn)他們將部隊(duì)、高校的期望內(nèi)化為自我期望。

3. 優(yōu)撫安置過(guò)程：心理契約的鞏固與促進(jìn)。優(yōu)撫安置是善后工作，是對(duì)已有心理契約的兌現(xiàn)，也是對(duì)未來(lái)征兵工作的最好宣傳，是構(gòu)建新一輪良好心理契約的基礎(chǔ)。高校和社會(huì)要落實(shí)相關(guān)的優(yōu)待政策，鼓勵(lì)引導(dǎo)好退伍兵，幫助他們走好在校學(xué)習(xí)和走向社會(huì)的每一步。傳承優(yōu)撫口碑，鞏固和促進(jìn)下一輪高校征兵工作良性心理契約的形成。

（二）全面管理策略

1. 加強(qiáng)校園文化建設(shè)。充分利用校園文化的傳播載體，以學(xué)生為本、形式多樣地開展愛國(guó)主義教育。如召開退伍兵座談會(huì)，交流在部隊(duì)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)；舉辦演講比賽、辯論賽等進(jìn)行價(jià)值觀教育；舉辦沙龍、論壇等，開展學(xué)生的情感與需求教育。提高學(xué)生對(duì)高校的認(rèn)同度，為夯實(shí)心理契約關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

2. 重視大學(xué)生士兵的主體地位。高校要尊重和認(rèn)同大學(xué)生士兵的主體地位，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情，多投入情感和人文關(guān)懷，了解他們的利益與需求，增加高校與大學(xué)生士兵的信任度。重視大學(xué)生士兵主體性的培育和發(fā)揮，激發(fā)他們的潛能，增強(qiáng)心理契約關(guān)系的契合度。

3. 認(rèn)真履行契約職責(zé)。高校與大學(xué)生士兵建立心理契約關(guān)系后，要理清大學(xué)生士兵的心理期望，認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)座談會(huì)、一對(duì)一談話、問(wèn)卷調(diào)查等形式，適時(shí)了解學(xué)生心理需求，跟蹤變化軌跡，調(diào)節(jié)修正他們的心理期望，引導(dǎo)他們正確發(fā)展。高校要經(jīng)?？偨Y(jié)反思履責(zé)情況，充分發(fā)揮心理契約的作用。

隨著高校征兵工作的發(fā)展，心理契約式的管理模式將在高校征兵工作中發(fā)揮更大的作用。這就要求高校的相關(guān)部門和工作人員，要不斷規(guī)范和完善心理契約模式下的高校征兵工作，提高征兵效率。

（作者單位：浙江理工大學(xué)）