eSIM亂入能否改變行業(yè)生態(tài)？

作者│陳亮

eSIM亂入能否改變行業(yè)生態(tài)？

作者│陳亮

隨著智能手機的普及，eSIM技術(shù)越來越受到手機廠商的青睞，那么問題來了，即將到來的eSIM究竟只是傳統(tǒng)SIM卡的替代物，還是有可能改變現(xiàn)有的價值鏈格局，形成新的價值模式？

眾所周知，隨著業(yè)界和消費者對eSIM認識的逐漸加深，之前對于eSIM將可能給基礎(chǔ)運營商帶來“革命性”影響、打破套餐/協(xié)議/資費限制等誤解正被逐步澄清。

eSIM開啟全新模式

去年之前部分媒體和消費者對eSIM的誤解，主要是由于eSIM在國內(nèi)外市場的定位和作用不同。在國內(nèi)市場上，由于不存在“機卡合一、協(xié)議壟斷”的業(yè)務(wù)模式，即便消費者與基礎(chǔ)運營商之間訂立了某種帶有限制的協(xié)議，在只要滿足限制條件（例如滿足消費門檻或機卡不分天數(shù)等）就可以自主使用該終端，這種滿足協(xié)議條件后的自主性與終端是否具備eSIM功能無關(guān)。加上國內(nèi)實名制等業(yè)務(wù)規(guī)則的限制，即便是eSIM終端大規(guī)模推廣，也始終無法“繞過”原有的業(yè)務(wù)流程，無法根本脫離基礎(chǔ)運營商的網(wǎng)絡(luò)；有人認為eSIM會是虛擬運營商擺脫基礎(chǔ)運營商的契機，但也請不要忘記，虛擬運營商在目前沒有自建網(wǎng)絡(luò)的情況下，又如何能夠甩開基礎(chǔ)運營商來構(gòu)建“空中樓閣”呢？

那么，eSIM是否能夠獨辟蹊徑，開啟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域呢？筆者認為，eSIM將可能從以下方面開啟全新價值模式。

首先是改變基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的整合模式。由于eSIM可以支持不同基礎(chǔ)運營商網(wǎng)絡(luò)的身份識別信息，再配合上智能管理系統(tǒng)，就有可能實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域、跨時段、跨人群、跨應(yīng)用場景的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)整合。例如，使用eSIM終端的用戶可根據(jù)不同場景和時段選擇使用不同的電話號碼與不同的對象進行溝通，或根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)、時段和資費條件選取最節(jié)省、最優(yōu)惠的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)使用方式等。這將使得基礎(chǔ)運營商之間的競爭更加靈活和具備針對性，而消費者“魚與熊掌可以得兼”的期望也得以實現(xiàn)。此外，虛擬運營商也可以根據(jù)不同基礎(chǔ)運營商的業(yè)務(wù)和資費、借助eSIM的靈活性進行業(yè)務(wù)的二次設(shè)計，例如近期某虛擬運營商正在積極嘗試流量業(yè)務(wù)整合與無縫提供，將可能給客戶帶來更加靈活自主、資費更節(jié)省的業(yè)務(wù)體驗。

其次是提升小體積便攜智能終端的用戶體驗和競爭力。如果僅僅考慮體積的因素，對于手機、平板電腦等終端而言，eSIM節(jié)省的空間并無關(guān)鍵性影響；但對于智能手表、特型智能終端等的用戶體驗提升卻尤為重要，進而將可能影響各類新型智能終端的競爭力，甚至可能改變?nèi)藱C交互、人人交互的模式。

最后是允許非運營商的各方力量借助eSIM來構(gòu)建更加完善的商業(yè)體系和服務(wù)體系。這種可能性涉及的領(lǐng)域更廣、自由度更高。例如，手游等在線服務(wù)提供商可以借助eSIM整合基礎(chǔ)運營商的流量業(yè)務(wù)以提供更加靈活、精準(zhǔn)的游戲服務(wù)，或是與虛擬運營商共同構(gòu)建特定平臺，以實現(xiàn)“流量虛擬貨幣化”。在實體商業(yè)和各類服務(wù)中，eSIM也為O2O精準(zhǔn)服務(wù)與營銷、公共服務(wù)輔助與流程優(yōu)化等的實現(xiàn)提供了可能。

困難仍有待克服

盡管許多觀察機構(gòu)對eSIM的未來持樂觀態(tài)度，但我們也必須清醒地認識到，eSIM從替代傳統(tǒng)SIM卡身份識別的基礎(chǔ)功能，到實現(xiàn)上述或其他更為多樣化的新價值模式，除了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和界面（用戶入網(wǎng)、修改資料信息、更換終端等）需要重新構(gòu)建之外，尚有許多困難有待克服。

例如，eSIM自身的標(biāo)準(zhǔn)必須得到廣泛的認可和支持。目前GSMA已經(jīng)發(fā)布了初步的配置接口標(biāo)準(zhǔn)，但依然是聚焦在傳統(tǒng)SIM卡業(yè)務(wù)替代的層面，在新價值模式層面還需要進一步地探索、協(xié)調(diào)和各方支持。

又如，由于“身份識別”這個最基礎(chǔ)功能的特殊性，國內(nèi)市場各類業(yè)務(wù)創(chuàng)新的開展都必須受到相關(guān)政策法規(guī)的制約。如何在靈活創(chuàng)新的基礎(chǔ)上避免eSIM成為另一個違法違規(guī)行為的“溫床”，切實吸取前期虛擬運營商因用戶入網(wǎng)管控不嚴導(dǎo)致“騷擾電話”甚至“詐騙電話”失控的教訓(xùn)，以保障消費者的最基本權(quán)益，這是參與eSIM新領(lǐng)域開拓各方不可回避也不可推卸的責(zé)任。

還有，eSIM的信息安全保障機制必須嚴密，參與各方都必須有完善的安全體系和面對各種前所未有的可能的預(yù)案。前期數(shù)次利用SIM卡進行詐騙犯罪的案例，已經(jīng)為eSIM的面市敲響了警鐘。

最后，關(guān)于eSIM的法律法規(guī)邊界也有待進一步明確。例如，用戶使用eSIM和基于eSIM的各類業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，終端廠商或相關(guān)各方是否有權(quán)提取并加以利用？如何界定用戶行為數(shù)據(jù)的隱私邊界？如何在有效監(jiān)管之下，保障各方合情合理、合法合規(guī)地使用這些數(shù)據(jù)？

編輯｜孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn