提升創(chuàng)新力運營商“雙創(chuàng)”轉(zhuǎn)道“內(nèi)部孵化”

本刊記者│張鵬

提升創(chuàng)新力運營商“雙創(chuàng)”轉(zhuǎn)道“內(nèi)部孵化”

本刊記者│張鵬

編者按如何真正擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全球運營商都在摸索中前行，為了應對全球范圍內(nèi)的OTT侵襲與數(shù)據(jù)流量的“增量不增收”發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的IT與CT的煙囪式業(yè)務模型需要向ICT一體化的服務模式轉(zhuǎn)變。

如何實現(xiàn)傳統(tǒng)運營商的業(yè)務創(chuàng)新，這是老生常談的話題，業(yè)界很多觀點甚至認為，運營商的國企屬性和內(nèi)部機制并不適合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，甚至還將嚴重地扼殺創(chuàng)新，這從近幾年運營商人才不斷流失就可見一斑。不久前，業(yè)界還曾傳出中國移動將關(guān)?！帮w信”平臺的消息，雖然移動官方并沒承認該消息，但這也從另一側(cè)面印證了運營商“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新力不足”的事實。

創(chuàng)新力不足之因

為何運營商無法構(gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新環(huán)境，行業(yè)專家告訴《通信世界》記者：這與運營商的層級太多、機構(gòu)太重、報告太頻有直接關(guān)系。

首先，內(nèi)部機制與部門劃分與創(chuàng)新不符。經(jīng)過長期的積累與沉淀，如今的運營商已經(jīng)形成了一套責任明晰、分工明確的管理體制與機制，其好處自不用多言，但弊端也明顯可見：周密而復雜的業(yè)務流程和匯報體制，讓來自底層的創(chuàng)新想法還沒有上報到頂端，就可能被各種因素壓制下來，另外業(yè)務創(chuàng)新需要端到端的資源調(diào)配和人員調(diào)用，涉及從管理部門，到業(yè)務、市場、網(wǎng)絡、運維等多個部門的聯(lián)動配合，如果不能將創(chuàng)新業(yè)務提至一定高度，則無法實現(xiàn)如此多部門的聯(lián)動和配合。

其次，運營商創(chuàng)新人才招不來、留不住。曾幾何時，中國移動也曾喊出“互聯(lián)網(wǎng)需要瘋子”的口號，如今再看，那些“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”早已不在其中。而且，從去年就已開始的“人才流失”現(xiàn)象如今也是有增無減，那些在運營商奮斗多年并已晉級中層崗位的高級人才為何選擇離開，究其原因不外乎是薪酬福利以及職業(yè)前途遭遇“天花板”等原因，而這些人才恰恰是能夠幫助運營商實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新的中堅力量。

最后，創(chuàng)新環(huán)境與國企管理體制對沖。創(chuàng)新是敢于開拓，不怕犯錯的過程，即便是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也無法保證創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新項目的孵化成功率，更重要的是，創(chuàng)新除了創(chuàng)造之外，更關(guān)鍵的還在于運營和推廣。諸如當下的打車軟件，盡管已經(jīng)歷過了白熱化的市場競爭，但仍處于“燒錢”的狀態(tài)，這是創(chuàng)新必然經(jīng)歷的過程，符合互聯(lián)網(wǎng)領域“剩者為王”游戲規(guī)則，但這些在運營商體制下則是無法實現(xiàn)的，運營商既不會做運營和推廣，也無法容忍無限制地“燒錢”，甚至很多創(chuàng)新項目還在籌備階段就需要規(guī)劃其盈利能力，而綜上這些都將成為運營商創(chuàng)新過程中的阻礙和顧慮。

運營商下決心力推“雙創(chuàng)”

不過，多年來運營商并沒有停下探索和試錯的腳步，從此前的運營商八大業(yè)務基地到如今的成立獨立子公司，如中國移動在去年初正式掛牌新媒體公司——咪咕，原有的音樂、視頻、動漫、游戲、閱讀等五大內(nèi)容基地分別成立獨立子公司，不再歸省公司管轄。與此同時，中國移動還成立了中移互聯(lián)網(wǎng)公司、中移物聯(lián)網(wǎng)公司等，分別針對相應領域?qū)嵤I(yè)務探索與創(chuàng)新。

除了體制創(chuàng)新，獨立子公司的方式也賦予了創(chuàng)新更多的權(quán)限和自由，運營商將業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)為了“內(nèi)部孵化”——與其筑巢引鳳不成，不如自力更生，讓最熟悉的人做起。

今年6月，中國移動在杭州舉辦了“雙創(chuàng)”啟動儀式。據(jù)悉總投資10億元，計劃5年入孵600個項目，初期以內(nèi)部孵化為主，未來面向社會創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人員與中小微企業(yè)全面開放，這足以看出中國移動對于員工創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的決心。

中國電信作為“雙創(chuàng)”的首批試點單位，目前已在上海張江、楊浦和江蘇南京、四川成都、浙江杭州等地建立了實體孵化器，同時還啟動了全國首個外部創(chuàng)業(yè)基地，并免費為入駐的創(chuàng)業(yè)項目提供3～5萬元的電信孵化資源服務。中國聯(lián)通也在推進內(nèi)部創(chuàng)新孵化工作，主要圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新領域，以此推動解決公司發(fā)展效益、效率及建設維護、客戶服務、內(nèi)部管理等關(guān)鍵問題。

編輯｜黃海峰 huanghaifeng@bjxintong.com.cn