信息化背景下醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃研究

劉卉南京市胸科醫(yī)院，江蘇南京　210029

信息化背景下醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃研究

劉卉
南京市胸科醫(yī)院，江蘇南京210029

信息技術(shù)的不斷發(fā)展使信息技術(shù)深入各行各業(yè)，對(duì)組織管理水平有新要求。人才管理是推進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，使人才管理在信息化大背景下更加合理是解決醫(yī)院人力資源緊缺、保證院內(nèi)工作有序進(jìn)行、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要課題。該文總結(jié)近年來公立醫(yī)院人才管理與培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，探討新時(shí)代背景（信息化時(shí)代）下醫(yī)院人才培養(yǎng)計(jì)劃，希望有助于今后醫(yī)院人才培養(yǎng)工作提升。

信息化時(shí)代；醫(yī)院人才管理；人才培養(yǎng)模式；公立醫(yī)院

［Abstract］With the continuous development，the information technology has been applied in various fields，which puts forwards a new requirement for the organizationalmanagement level，the talentmanagement is themajor link of promoting the hospital health development，and making the talentmanagementmore rational under the information background is themajor topic of solving the issues such as hospital human resource shortage，ensuring the hospital work occurs in an orderly manner and improving the hospital service quality.The paper summarizes the talentmanagement and cultivation experience of public hospitals in recent years and studying the hospital talent cultivation plan in the new era hoping that it can contribute to improving the hospital talent cultivation work in the future.

［Key words］Information era；Hospital talentmanagement；Talent cultivationmodel；Public hospital

信息化給醫(yī)院管理帶來全新挑戰(zhàn)，人才是各行各業(yè)新鮮血液，人才培養(yǎng)是醫(yī)院不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。必須緊跟信息技術(shù)發(fā)展，創(chuàng)新人才管理模式，為輸送醫(yī)院“新鮮血液”及人才充分發(fā)揮做準(zhǔn)備。我國公立醫(yī)院在以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的機(jī)制已經(jīng)僵化，管理模式相對(duì)落后，人才缺乏，醫(yī)患關(guān)系緊張，這些問題導(dǎo)致公立醫(yī)院難以健康發(fā)展。醫(yī)療體質(zhì)改革的不斷深入使公立醫(yī)院與非公醫(yī)院進(jìn)行激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，人才培養(yǎng)及管理成為競(jìng)爭的核心力量［1-2］。如何建立更加科學(xué)、規(guī)范、符合時(shí)代要求的人才管理模式成為公立醫(yī)院亟待解決的問題。

1　信息化對(duì)公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的影響

信息化資源尤其是醫(yī)學(xué)信息，被視為醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。信息化對(duì)公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式的影響表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：首先，管理人才的途徑已經(jīng)改變。信息化時(shí)代要求醫(yī)院充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人才招納、培養(yǎng)及管理。其次，人才培養(yǎng)目標(biāo)已經(jīng)改變。辦公自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化逐漸進(jìn)入公立醫(yī)院，要求管理人員順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，掌握各種辦公軟件以提高工作的效率。此外，體現(xiàn)在管理人才培養(yǎng)的方式的變化。信息化使學(xué)習(xí)途徑多樣化，對(duì)管理人員的培訓(xùn)可經(jīng)統(tǒng)一安排系統(tǒng)進(jìn)行，也可通過上傳資料使管理人員靈活安排時(shí)間、自主學(xué)習(xí)。

2　公立醫(yī)院人才培養(yǎng)模式的不足

我國公立醫(yī)院人才培養(yǎng)模式的主要特點(diǎn)：對(duì)人才的培養(yǎng)主要為院內(nèi)組織的培訓(xùn)，缺乏對(duì)外交流，難以促進(jìn)院內(nèi)技術(shù)人才及管理人才的進(jìn)步；人才培養(yǎng)意識(shí)淡薄、缺乏系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃、制度保障不到位、培養(yǎng)目標(biāo)不明確、培養(yǎng)手段單一、缺少培養(yǎng)效果評(píng)估。有報(bào)道稱長沙某公立醫(yī)院2010年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才、管理人才分別占91.2%、6.8%，其余為2.0%，每年組織的專業(yè)人才培訓(xùn)為不定次數(shù)、不定時(shí)的，其中2010年為8次，2011為10次，2012年級(jí)2013年均為11次，2014年為9次，2015年為12次；管理人才的培養(yǎng)為平均每年5～6次［3］。以上報(bào)道說明公立醫(yī)院培訓(xùn)活動(dòng)沒有明確的計(jì)劃，人才培訓(xùn)管理意識(shí)薄弱是缺乏系統(tǒng)規(guī)劃、目標(biāo)不明確、培養(yǎng)手段單一等缺點(diǎn)的根本原因。

2.1人才培養(yǎng)管理意識(shí)淡薄

激勵(lì)人才的常用方法是聘任有所建樹的臨床人員相應(yīng)的職稱，但僅依靠這種激勵(lì)方法還不全面。此外由于院內(nèi)“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致管理人員承受巨大壓力，因此院內(nèi)管理干部多是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有所成的專家，或資歷深厚的醫(yī)學(xué)?？萍夹g(shù)人員［4］。這些觀念導(dǎo)致了管理干部只愿意研究醫(yī)學(xué)，在管理方面不夠?qū)I(yè)，而真正有管理技術(shù)的人員卻未發(fā)揮價(jià)值，導(dǎo)致院內(nèi)人才培養(yǎng)工作難以開展。應(yīng)該加大綜合性人才培養(yǎng)力度，不僅要提高醫(yī)學(xué)專業(yè)水平，對(duì)具有高級(jí)職稱和管理權(quán)力者還應(yīng)培養(yǎng)其管理能力，才能更科學(xué)地管理人才。

2.2管理人才培養(yǎng)系統(tǒng)化規(guī)劃缺乏

目前公立醫(yī)院培養(yǎng)人才的方式多為在院內(nèi)組織幾次講座或培訓(xùn)課，雖然對(duì)提升醫(yī)院人才素質(zhì)及工作能力有一定幫助，但這種培養(yǎng)及管理方式均未系統(tǒng)化，導(dǎo)致培養(yǎng)工作難以長期、有效、有序、有步驟地進(jìn)行。而一個(gè)有效的、長期適用的人才培養(yǎng)規(guī)劃應(yīng)包括培養(yǎng)目標(biāo)、指導(dǎo)思想、具體措施、培養(yǎng)形式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等各個(gè)方面。應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃，一步步跟蹤落實(shí)，發(fā)展人才培養(yǎng)計(jì)劃。目前培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)某項(xiàng)新技術(shù)、新設(shè)備的使用培訓(xùn)或涉及晉升的培訓(xùn)，培養(yǎng)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)的全面管理。站在全局以及發(fā)展的角度對(duì)每年培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)結(jié)果客觀評(píng)估等進(jìn)行詳細(xì)安排的規(guī)劃甚少。

2.3管理人才培養(yǎng)手段單一

人才培養(yǎng)及培訓(xùn)方式是多樣的，如角色扮演法、虛擬現(xiàn)實(shí)法、講授法、討論法、視聽教學(xué)法、觀摩范例法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法、案例法等。人才的培訓(xùn)可以在本組織實(shí)現(xiàn)，也可以送往其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。豐富培訓(xùn)手段和方式能使人才培訓(xùn)事半功倍。但我國公立醫(yī)院人才培養(yǎng)手段單一，多為聽講的傳統(tǒng)方式，導(dǎo)致被培訓(xùn)者接受新知識(shí)比較被動(dòng)，效果較差。如四川省某三甲醫(yī)院醫(yī)學(xué)專業(yè)主要培訓(xùn)方式為本院講座形式，占比為85.30%，外派培訓(xùn)（對(duì)外交流）僅占8.80%，這種單一的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致技術(shù)交流不充分，人才學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，傳統(tǒng)的講座方式不利于被培訓(xùn)者對(duì)知識(shí)的掌握［5］。

2.4管理效果評(píng)估缺乏

完整的人才培養(yǎng)系統(tǒng)應(yīng)該包括培養(yǎng)計(jì)劃、培養(yǎng)實(shí)施、培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)、管理效果評(píng)價(jià)。效果評(píng)價(jià)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)人才培養(yǎng)成效的評(píng)估，能客觀反映問題所在，衡量培養(yǎng)模式取得的效果［6］。我國公立醫(yī)院對(duì)人才培養(yǎng)結(jié)果的評(píng)估很少，甚至在月末及年末依靠幾張考核表就判斷人才培養(yǎng)的成果。應(yīng)該加強(qiáng)和完善效果評(píng)估，當(dāng)培養(yǎng)結(jié)果已經(jīng)達(dá)標(biāo)則可進(jìn)入下一階段，逐步提升人才培養(yǎng)效果；若未達(dá)標(biāo)則應(yīng)對(duì)培養(yǎng)方式進(jìn)行深入分析，解決問題，從而提升管理效果。

2.5缺乏管理人才培養(yǎng)的保障機(jī)制

要保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效率，需要組建一支高素質(zhì)培訓(xùn)隊(duì)伍；其次，需要為培訓(xùn)提供合適的場(chǎng)地和適宜的時(shí)機(jī)，保證培訓(xùn)正常進(jìn)行，不會(huì)意外中斷。培訓(xùn)需要耗費(fèi)大量時(shí)間，但被培訓(xùn)者普遍不愿意犧牲休息時(shí)間參加培訓(xùn)，強(qiáng)制占用休息時(shí)間培訓(xùn)容易引起被培訓(xùn)者抱怨，觸發(fā)抵觸情緒，培訓(xùn)結(jié)果往往較差；最后，經(jīng)費(fèi)方面是培訓(xùn)必須條件，充足的經(jīng)費(fèi)是良好培訓(xùn)結(jié)果的保障。而我國公立醫(yī)院在人才培養(yǎng)中同時(shí)滿足上述條件的情況非常少，人才培養(yǎng)得不到保障。

3　人才培養(yǎng)模式的完善

3.1將管理人才培養(yǎng)規(guī)劃系統(tǒng)化

構(gòu)建人才培養(yǎng)模式，首先要將人才培養(yǎng)規(guī)劃系統(tǒng)化。應(yīng)該規(guī)定人才培養(yǎng)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想、培養(yǎng)形式、主要培養(yǎng)措施、所需經(jīng)費(fèi)、培養(yǎng)條件及其他方面說明。指導(dǎo)思想為黨的基本理論及以人為本。將以人為本理念貫徹到人才培養(yǎng)中，尊重人才并充分發(fā)揮其價(jià)值，幫助醫(yī)院?？迫瞬?，尤其是管理型人才找到人生價(jià)值及發(fā)展目標(biāo)。將人才培養(yǎng)與醫(yī)院短期至長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，使人才培養(yǎng)不脫離醫(yī)院發(fā)展軌道，使醫(yī)院發(fā)展和人才培養(yǎng)相鋪相成［7］。對(duì)培養(yǎng)條件及經(jīng)費(fèi)使用作出明確、詳細(xì)規(guī)定，保證經(jīng)費(fèi)切實(shí)用在人才培養(yǎng)中，為人才培養(yǎng)創(chuàng)建良好的經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境［8］?？朔瞬排囵B(yǎng)規(guī)劃的主觀性和隨意性，保證培養(yǎng)工作制度化、常態(tài)化運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要客觀評(píng)價(jià)。

3.2加強(qiáng)管理人才培養(yǎng)效果考核

人才培養(yǎng)評(píng)估機(jī)制包括制定評(píng)估計(jì)劃、實(shí)施并合理管理評(píng)估計(jì)劃、客觀評(píng)估結(jié)果、反饋評(píng)估結(jié)果和應(yīng)用評(píng)估結(jié)果。不對(duì)人才培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行客觀考核就無法了解到培養(yǎng)方式的不足，導(dǎo)致問題擱置并嚴(yán)重化，培養(yǎng)結(jié)果不佳，浪費(fèi)人力、物力。評(píng)估計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間等，是考核順利進(jìn)行的保障。評(píng)估計(jì)劃的落實(shí)，需要管理部門多角度觀察并鑒定以客觀評(píng)判培養(yǎng)成果，與預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，總結(jié)培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)和不足，取長補(bǔ)短，為下一周期人才培養(yǎng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)［9］。結(jié)果反饋主要是將培訓(xùn)中的不足及時(shí)反饋給培訓(xùn)者，商討對(duì)策，提高人才培養(yǎng)工作效率和質(zhì)量。第四階段是應(yīng)用管理人才培養(yǎng)考評(píng)結(jié)果，將結(jié)果應(yīng)用到獎(jiǎng)懲、晉升等方面，使考核發(fā)揮作用。

3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)保障

人才培養(yǎng)關(guān)乎醫(yī)院今后的發(fā)展，是醫(yī)院管理中的重要工作，應(yīng)給予高度重視，需要專門設(shè)立或提供恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)地，保證培訓(xùn)場(chǎng)地安靜、整潔，擁有較先進(jìn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，給予多樣化教學(xué)支持，幫助被培訓(xùn)者快速吸收知識(shí)并加深印象。保證培訓(xùn)場(chǎng)地固定，頻繁更換培訓(xùn)場(chǎng)地往往給被培訓(xùn)者一種消極暗示——培訓(xùn)不夠嚴(yán)肅和正規(guī)，最終影響培訓(xùn)效果［10］。在條件方面，應(yīng)為人才培訓(xùn)及管理提供良好條件，包括教學(xué)用具、對(duì)外交流機(jī)會(huì)、多種類型培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，給被培訓(xùn)者創(chuàng)造良好的條件，此外充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，能夠支撐整個(gè)培訓(xùn)正常進(jìn)行。

4　小結(jié)

信息化時(shí)代的來臨及發(fā)展使公立醫(yī)院人才培訓(xùn)傳統(tǒng)模式出現(xiàn)許多問題及不足，導(dǎo)致醫(yī)院人才培養(yǎng)效果不佳。新模式應(yīng)首先改變對(duì)人才定義及人才培養(yǎng)的觀念，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，給予條件、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等支持，使人才培養(yǎng)與信息化結(jié)合，與醫(yī)院未來發(fā)展結(jié)合，成為推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)步的動(dòng)力。今后公立醫(yī)院人才培養(yǎng)項(xiàng)目更加多元化，除擴(kuò)展醫(yī)學(xué)專科知識(shí)、提高操作技能、培養(yǎng)專研創(chuàng)新精神外，還需重視管理型人才的培養(yǎng)，使其掌握先進(jìn)的辦公技術(shù)，科學(xué)管理人才，為新時(shí)代醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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Research on Hospital Talent Cultivation Plan in the Information Era

LIU Hui
Nanjing Thoracic Hospital，Nanjing，Jiangsu Province，210029 China

R197.3

A

1672-5654（2016）07（a）-0012-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.19.012

2016-04-08）