創(chuàng)建廈門市地震信息微信公眾平臺(tái)
——提升地震部門公眾服務(wù)能力

劉仲達(dá)，蔡宗文

（1．廈門市地震局，福建 廈門 361003；2．廈門市地震臺(tái)，福建 廈門 361003）

創(chuàng)建廈門市地震信息微信公眾平臺(tái)
——提升地震部門公眾服務(wù)能力

劉仲達(dá)1，蔡宗文2

（1．廈門市地震局，福建 廈門 361003；2．廈門市地震臺(tái)，福建 廈門 361003）

微信是一種快速的即時(shí)通訊工具，受到越來(lái)越多人的青睞。廈門市地震局借助微信公眾平臺(tái)開展防震減災(zāi)科普宣傳工作，發(fā)布震情信息，收集災(zāi)情信息，提供應(yīng)急避難場(chǎng)所信息，有效發(fā)揮了地震微信公眾平臺(tái)在城市防災(zāi)減災(zāi)中的積極作用，同時(shí)也提升了地震部門的公眾服務(wù)能力。

微信公眾平臺(tái)；科普宣傳；公眾服務(wù)；震情信息

P315.9

A

10.13693/j.cnki.cn21-1573.2017.04.018

1674-8565（2017）04-0100-05

2017-07-07

2017-09-10

劉仲達(dá)（1978-），男，福建省莆田市人，2001年畢業(yè)于廈門大學(xué)，自動(dòng)化專業(yè)，本科，工程師，現(xiàn)主要從事地震監(jiān)測(cè)、前兆觀測(cè)和科普宣傳方面的工作。E-mail：57190197@qq.com

0 引言

過(guò)去，社會(huì)公眾主要是通過(guò)電話、電視臺(tái)、無(wú)線廣播、手機(jī)短信和彩信[1]等傳統(tǒng)手段獲取地震信息，地震信息無(wú)法及時(shí)有效的傳達(dá)給社會(huì)公眾，不能滿足社會(huì)公眾對(duì)地震信息的迫切需求。微信是騰訊公司于2011 年初推出的一款集文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等溝通方式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，適用于所有智能手機(jī)[2]。微信作為一種新興的掌上交流軟件，其便捷的信息接收和傳輸方式受到越來(lái)越多人的青睞，已發(fā)展成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流即時(shí)通信工具，正在成為各級(jí)政府和有關(guān)部門開展公共服務(wù)和社會(huì)管理的重要途徑，也將成為地震部門拓展地震服務(wù)信息發(fā)布和傳播渠道的重要手段[3]。

1 平臺(tái)建立

廈門市地震局主動(dòng)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，積極探索廈門市地震局微信公眾號(hào)的開發(fā)與建設(shè)，于2013年開通建立了微信公眾平臺(tái)。廈門市地震局地震信息微信公眾平臺(tái)是在分析總結(jié)前人工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)地震部門主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的技術(shù)平臺(tái)。滿足社會(huì)大眾需求是地震公眾服務(wù)系統(tǒng)的基本目標(biāo)。微信公眾平臺(tái)通過(guò)地震影響場(chǎng)分析、烈度衰減模型以及地震應(yīng)急處置模型,利用智能手機(jī)通過(guò)LBS技術(shù)獲取的社會(huì)大眾地理位置信息,建立了一套基于智能移動(dòng)終端位置服務(wù)并結(jié)合微信移動(dòng)互媒體技術(shù)的地震應(yīng)急信息公眾服務(wù)系統(tǒng)。日?？梢詾橛脩羝占暗卣饝?yīng)急處置科普服務(wù),在震時(shí)能快速提供地震震情信息服務(wù),震后為社會(huì)大眾提供應(yīng)急處置信息服務(wù),給出避難信息以及震害自救互救信息[4]。

2 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

廈門市地震局借助微信公眾平臺(tái)開展防震減災(zāi)科普宣傳工作，發(fā)布震情信息，收集災(zāi)情信息，提供應(yīng)急避難場(chǎng)所信息。因此主要設(shè)計(jì)三個(gè)功能板塊，分別是震情服務(wù)、地震應(yīng)對(duì)、信息服務(wù)。

2.1 震情服務(wù)板塊

震情服務(wù)板塊包含“最新震情”、“附近地震”、“烈度反饋”、“周邊地震”、 “地震目錄”5個(gè)二級(jí)菜單。在地震發(fā)生時(shí)，能實(shí)現(xiàn)最新震情的自動(dòng)推送功能，以圖文信息格式推送給用戶，主要信息包括發(fā)震時(shí)刻、震中、震級(jí)、震中距及震感信息，將震中位置標(biāo)注在地圖上（圖1），便于社會(huì)公眾第一時(shí)間獲得震情信息，避免不必要的恐慌。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)烈度自主反饋的自動(dòng)推送功能，便于接收用戶反饋的地震災(zāi)情信息，包括人員傷亡情況、房屋建筑物損壞情況、生命線工程破壞情況、次生災(zāi)害情況等信息。 “附近地震”、“周邊地震”、“地震目錄”這3個(gè)模塊提供了三種歷史地震查詢功能，用戶可根據(jù)需求的不同，選擇不同的查詢功能進(jìn)行便捷的地震信息查詢。

圖1 震情自動(dòng)推送Fig.1 Earthquake information automatically push

2.2 地震應(yīng)對(duì)模塊

地震應(yīng)對(duì)板塊包含“避難規(guī)劃”、“救援分布”、“避震常識(shí)”、“在線科普”及“知識(shí)競(jìng)賽”五個(gè)二級(jí)菜單。“避難規(guī)劃”模塊會(huì)根據(jù)用戶手機(jī)定位系統(tǒng)的經(jīng)緯度信息，將用戶就近的幾個(gè)應(yīng)急避難場(chǎng)所的位置以圖文消息格式發(fā)送給用戶。用戶也可點(diǎn)擊列表中的應(yīng)急避難場(chǎng)所，查看詳細(xì)信息，比如：應(yīng)急避難場(chǎng)所名稱、地理位置以及與用戶的距離等。“救援分布”模塊是根據(jù)用戶手機(jī)定位系統(tǒng)的經(jīng)緯度信息為用戶提供就近的幾個(gè)救援隊(duì)伍信息?！氨苷鸪ＷR(shí)”、“在線科普”、“知識(shí)競(jìng)賽”這3個(gè)模塊以三種不同的形式開展防震減災(zāi)科普宣傳，為用戶提供地震相關(guān)知識(shí)的科普服務(wù)，能有效提高社會(huì)大眾的防災(zāi)減災(zāi)技能和自救互救能力。

2.3 信息服務(wù)板塊

信息服務(wù)板塊包括“震動(dòng)警報(bào)”、“推送設(shè)置”、“夜間免打擾”、“位置登記”、“服務(wù)導(dǎo)航”五個(gè)二級(jí)菜單。其中，“推送設(shè)置”為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，用戶可根據(jù)個(gè)人的地震信息服務(wù)需求，自由設(shè)置推送信息的接收，用戶有4個(gè)推送范圍選項(xiàng)可選擇：a、本地有感推送，烈度達(dá)II度時(shí)推送；b、推送周邊300km內(nèi)地震；c、推送周邊600km內(nèi)地震；d、推送全部地震，全國(guó)III級(jí)以上地震。另外信息服務(wù)板塊還設(shè)置了“夜間免擾”功能，便于用戶開啟或者關(guān)閉夜間免擾模式。同時(shí)用戶還可通過(guò)“位置登記”、“服務(wù)導(dǎo)航”向微信服務(wù)器發(fā)送位置信息。“震動(dòng)警報(bào)”提供用戶利用手機(jī)偵測(cè)震動(dòng)的功能，震動(dòng)超過(guò)設(shè)定范圍發(fā)出警報(bào)。

3 平臺(tái)功能作用

廈門市地震局微信公眾平臺(tái)針對(duì)社會(huì)公眾地震應(yīng)急服務(wù)及快速反應(yīng)需求, 利用公眾平臺(tái)的強(qiáng)傳播特性，實(shí)現(xiàn)為社會(huì)公眾實(shí)時(shí)提供震情速報(bào)信息、地震應(yīng)對(duì)措施、地震科普知識(shí)服務(wù),提升地震部門公共服務(wù)能力。在滿足社會(huì)公眾對(duì)地震信息服務(wù)的迫切需求的同時(shí)也有效地提高了社會(huì)公眾的防災(zāi)減災(zāi)技能和自救互救能力，讓地震信息服務(wù)發(fā)揮出更大的作用。

3.1 潛移默化影響民眾地震應(yīng)對(duì)行為

通過(guò)組織多種形式的活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍的廣度和深度，使廣大人民群眾掌握防震避險(xiǎn)、自救互救的知識(shí)和基本技能，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)地震突發(fā)事件的能力，切實(shí)提升防震減災(zāi)能力和水平。這些傳統(tǒng)的科普知識(shí)宣傳途徑，將會(huì)逐步被電子化所替代。順應(yīng)信息通訊技術(shù)沿?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展方向，視頻化、移動(dòng)化、社交化、游戲化的科普作品越來(lái)越多地進(jìn)入公眾的視線。地震微信公眾平臺(tái)提升防災(zāi)減災(zāi)日、科技活動(dòng)周等重點(diǎn)時(shí)段開展大型防震減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)的能力，提升科普陣地條件，以及宣教作品的推廣能力。平臺(tái)提供豐富地震科普知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，能自動(dòng)根據(jù)用戶使用習(xí)慣推送地震科普信息，潛移默化地提高大眾的防震減災(zāi)知識(shí)以及應(yīng)對(duì)地震能力。實(shí)現(xiàn)地震常識(shí)、震前準(zhǔn)備、震時(shí)處置、震后救援以及自救互救知識(shí)定時(shí)按需發(fā)送給微信定制用戶，實(shí)現(xiàn)地震科普信息個(gè)性化、人性化服務(wù)。具有科普知識(shí)測(cè)試試題庫(kù)，可以隨機(jī)生成試題題目數(shù)量和試題難度，自動(dòng)合成具有判斷題、單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題的科普競(jìng)賽試題集，具有自動(dòng)校正試題難度能力的知識(shí)測(cè)試模塊（圖2）。建立了信息應(yīng)答智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)地震信息、地震應(yīng)對(duì)信息、震情反饋心態(tài)、地震科普信息個(gè)性化定制，智能匹配等功能，提高目標(biāo)公眾信息接受度，提升地震系統(tǒng)主動(dòng)服務(wù)能力。

圖2 科普知識(shí)推送及科普知識(shí)競(jìng)答Fig.2 Science popularization and popular science knowledge

3.2 提升地震部門主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的能力

地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)對(duì)地震速報(bào)速度越來(lái)越快，但僅僅提供地震三要素，普通社會(huì)大眾難于直觀判斷地震對(duì)于自己影響有多大，地震震感如何，快速提供社會(huì)大眾個(gè)人位置、地震震感和震后應(yīng)對(duì)措施，特別是震后地震應(yīng)對(duì)行為指導(dǎo)是社會(huì)大眾的根本需要。滿足這些需要是地震部門的根本責(zé)任。微信公眾平臺(tái)在接到地震速報(bào)參數(shù)后,1分鐘內(nèi)向定制用戶發(fā)布震情及處置建議。為社會(huì)大眾提供最為及時(shí)、便捷、詳實(shí)的震情信息、提供地震震感推送服務(wù)、地震震后應(yīng)對(duì)指導(dǎo)服務(wù)。平臺(tái)利用現(xiàn)有的地震監(jiān)測(cè)速報(bào)資源,采用基于可視化衛(wèi)星影像Webgis技術(shù), 自動(dòng)獲取地震速報(bào)信息，智能識(shí)別地震破裂方向，實(shí)現(xiàn)地震信息實(shí)時(shí)顯示?；贚BS技術(shù)構(gòu)筑一個(gè)可以發(fā)布地震實(shí)時(shí)信息、地震災(zāi)情信息；災(zāi)情信息反饋及收集。為社會(huì)大眾及領(lǐng)導(dǎo)指揮決策提供震情服務(wù)、地震應(yīng)對(duì)建議以及地震科普知識(shí)，并為大眾提供信息定制功能。為三網(wǎng)一員提供災(zāi)情反饋服務(wù)、宏觀觀測(cè)員提供宏觀觀測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)功能。能滿足不同層次和不同用戶的需要。推動(dòng)地震微信公眾服務(wù)平臺(tái)服務(wù)社會(huì)產(chǎn)品多樣化，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助參考服務(wù)，為社會(huì)大眾提供切實(shí)可行的震后應(yīng)對(duì)指導(dǎo)服務(wù)（圖3）。

圖3 系統(tǒng)提供地震震感及震后指導(dǎo)服務(wù)Fig.3 Providing earthquake felt and guidance services after the earthquake

3.3 為地震震后處置以及應(yīng)急指揮提供決策依據(jù)

在偵測(cè)到用戶地震烈度達(dá)到II度以上時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送災(zāi)情反饋信息給目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)地震烈度報(bào)送模塊，或直接發(fā)送圖片及視頻。根據(jù)地震影響大小默認(rèn)選擇地震烈度，用戶可以根據(jù)自己感覺(jué)對(duì)照單選烈度震感列表選擇，提交后自動(dòng)記錄當(dāng)前經(jīng)緯度和地震編號(hào)入庫(kù)?？梢詾檎鸷笈袛酁?zāi)情提供依據(jù)（圖4），為震后應(yīng)急指揮提供參考。

圖4 2016年2月6日高雄6.7級(jí)地震廈門用戶熱圖及烈度反饋分布Fig.4 Kaohsiung 6.7 earthquake user thermal map and intensity feedback distribution in Xiamen on February 6, 2016

4 平臺(tái)開通后成效顯著

廈門市地震局于2013年開通建立了微信公眾平臺(tái)，利用地震科普宣傳進(jìn)行推廣，在局網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，特別是有感地震時(shí)震情信息分享到朋友圈及微信群，廈門市地震局微信公眾平臺(tái)已經(jīng)擁有相當(dāng)大規(guī)模的用戶群。

2016年02月06日03時(shí)57分在臺(tái)灣高雄市（22.94oN，120.54oE）發(fā)生6.7級(jí)地震，震中距離廈門約302km，震感強(qiáng)烈。截至當(dāng)天6點(diǎn)，廈門市地震局收到電話咨詢120多個(gè)，微信在線5000多人，網(wǎng)頁(yè)1200多人。自從開通微信公眾平臺(tái)后，有感地震發(fā)生時(shí)，群眾的咨詢電話明顯少了很多。群眾獲取地震信息的渠道多了，而且更加快捷了，減輕了有感地震時(shí)值班人員的工作壓力，減少了群眾的恐慌。

5 結(jié)語(yǔ)

廈門市地震局微信公眾平臺(tái)研制成功,為廈門市建設(shè)了一個(gè)地震公眾服務(wù)平臺(tái),有效實(shí)現(xiàn)了震害信息共享,提高了廈門市的地震社會(huì)大眾應(yīng)急響應(yīng)及服務(wù)能力,完善了廈門市的地震服務(wù)體系,有效地提高了廈門市防震減災(zāi)科學(xué)技術(shù)水平,具有良好的社會(huì)效益。提升廈門市地震部門的公共服務(wù)能力,推動(dòng)全社會(huì)廣泛參與防震減災(zāi)工作,推動(dòng)國(guó)家防震減災(zāi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高廈門市地震安全水平,為建設(shè)和諧社會(huì)提供地震安全保障。

[1]夏仕安, 郁建芳, 韓成成, 等. 地震彩信發(fā)布平臺(tái)[J]. 地震地磁觀測(cè)與研究, 2015, 36（4）: 121-124.

[2]馬勇, 趙文義, 孫守增. 學(xué)術(shù)期刊對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能選擇分析[J]. 科技與出版, 2014, （9）: 77-81.

[3]張翼, 陳維鋒. 四川地震應(yīng)急救援中移動(dòng)終端的應(yīng)用與服務(wù)[J]. 城市與減災(zāi), 2014, （3）: 22-24.

[4]魏艷旭, 劉曉丹, 賈軍鵬, 等. 河北地震官方微信公眾服務(wù)平臺(tái)[J]. 地震地磁觀測(cè)與研究, 2016, 37（2）: 171-176.

Create Seismic Information WeChat Public Platform——Enhance the Public Service Capacity of Earthquake Department

LIU Zhong-da1, CAI Zong-wen2

（1. Earthquake Administration of Xiamen City, Fujian Xiamen 361003, China;2. Xiamen Seismic Station, Fujian Xiamen 361003, China）

As a fast instant messaging service，WeChat is favored by more and more people. Seismological Bureau of Xiamen city use the WeChat public platform to carry out the popularization of earthquake prevention and disaster reduction, release earthquake information，gather the disaster information and provide emergency shelter information, WeChat public platform play a positive role in Urban disaster prevention and mitigation,but also enhance the service ability of earthquake department.

WeChat public platform; popularization; public service; seismic information