優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科的應(yīng)用效果

李 濤

臺(tái)州市第二人民醫(yī)院 浙江省臺(tái)州市 317200

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在精神科的應(yīng)用效果

李 濤

臺(tái)州市第二人民醫(yī)院 浙江省臺(tái)州市 317200

目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于精神科中的干預(yù)效果。方法：選擇2014年7月至2015年6月我院精神科未開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)期間就診的患者80例作為對(duì)照組研究對(duì)象，給予其常規(guī)護(hù)理干預(yù)，選擇2015年7月至2016年6月我院精神科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理期間就診的患者90例作為觀察組研究對(duì)象，給予其優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，比較兩組患者的干預(yù)效果。結(jié)果：觀察組患者的健康知識(shí)知曉情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于對(duì)照組（P＜0.05），同時(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于精神科患者的護(hù)理中，能夠有效提高患者的健康知識(shí)水平，降低安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，值得在臨床進(jìn)行廣泛應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；精神科；健康教育知曉率

隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷改變，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求，傳統(tǒng)的以疾病為中心的護(hù)理理念，逐年轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行腫1]。我院精神科為響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召[2]，于2015年7月開始全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。本文對(duì)該期間在我院精神科進(jìn)行治療的90例患者的臨床干預(yù)效果進(jìn)行了分析和總結(jié)，現(xiàn)內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年7月至2015年6月我院精神科未開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)期間就診的患者80例作為對(duì)照組研究對(duì)象，給予其常規(guī)護(hù)理干預(yù)，其中男性49例，女性31例，年齡在20-75歲范圍內(nèi)，平均年齡為48.27±1.03歲。選擇2015年7月至2016年6月我院精神科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理期間就診的患者90例作為觀察組研究對(duì)象，給予其優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，其中男性51例，女性39例，年齡在18-75歲范圍內(nèi)，平均年齡為49.15±0.98歲.兩組患者主要以抑郁癥、躁狂癥、精神分裂癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥為主。兩組患者在年齡、性別、病種分布等一般情況無(wú)明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可以進(jìn)行比較。

1.2 護(hù)理方法

給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理干預(yù)，主要包括加強(qiáng)對(duì)患者的觀察，避免不良事件的發(fā)生，全面落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，做好患者的心理工作等。給予觀察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，主要包括（1）對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的內(nèi)容的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的思想，提倡在工作過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)患者的理解和包容。（2）對(duì)現(xiàn)有護(hù)理人員進(jìn)行層級(jí)管理，并落實(shí)責(zé)任制，合理分配人力資源，彈性排班，實(shí)施全程無(wú)縫隙護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，鼓勵(lì)其與患者和家屬進(jìn)行溝通交流等。（3）做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，細(xì)化各個(gè)護(hù)理細(xì)節(jié)，為患者提供連續(xù)的護(hù)理干預(yù)，并對(duì)患者現(xiàn)存或潛存的危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，以求最大程度保護(hù)患者的安全。（4）加強(qiáng)對(duì)患者的心理護(hù)理和健康教育，根據(jù)患者的具體情況，為患者制定針對(duì)性的健康教育計(jì)劃，指導(dǎo)患者掌握基礎(chǔ)的生活技能，加強(qiáng)與患者交流溝通和交流，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知程度，使其能夠主動(dòng)的配合治療和護(hù)理。（5）完善病區(qū)環(huán)境，為患者提供溫馨舒適的病室環(huán)境，以利于患者的恢復(fù)。（6）建立獎(jiǎng)懲分明的考核制度，按勞分配，建立科學(xué)、公平、公正的管理和考核體系，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性。

1.3 護(hù)理觀察指標(biāo)

觀察兩組患者的健康知識(shí)知曉情況及安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況。其中健康知識(shí)知曉情況根據(jù)精神科標(biāo)準(zhǔn)教育計(jì)劃表[3]進(jìn)行評(píng)價(jià)，共18道題，采用1-3分制，滿分為54分。46-54分表示為優(yōu)，38-45分表示良，32-37分表示一般，32分以下表示差。知曉率=（優(yōu)人數(shù)+良人數(shù)+可人數(shù)）/總?cè)藬?shù)×100%。安全風(fēng)險(xiǎn)事件包括自殺、出走、不合作、暴力行為等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將所獲得的數(shù)據(jù)集中歸類，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件：SPSS16.0，對(duì)所獲得的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。計(jì)量資料用表示，并用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用X2檢驗(yàn)；P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者健康知識(shí)知曉情況的比較

觀察組患者的健康知識(shí)知曉情況為優(yōu)和良的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，且差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

表1：兩組患者健康知識(shí)知曉情況的比較

2.2 兩組患者安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生情況

觀察組患者的安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

表2：兩組患者安全風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況的比較（n，%）

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅僅是護(hù)理行業(yè)的改革運(yùn)動(dòng)，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、提高患者體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)[4]。精神科護(hù)理具有其一定的特殊性，但優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式依然適用于精神科護(hù)理中。通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性的健康教育，重視提高患者的生活技能，并加強(qiáng)患者的心理護(hù)理，并以良好的科室環(huán)境及健全的管理體制作為保障[5]，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性，保證了護(hù)理工作質(zhì)量和患者的安全。

本研究中，通過(guò)給予觀察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其健康知識(shí)的知曉情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于對(duì)照組（P<0.05），同時(shí)該組患者發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組（P<0.05），說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅有助于改善護(hù)理工作質(zhì)量，保障患者的安全，還進(jìn)一步增加了與患者的交流，滿足了其對(duì)健康教育的需求。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于精神科患者的護(hù)理中，能夠有效提高患者的健康知識(shí)水平，降低安全風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，值得在臨床進(jìn)行廣泛應(yīng)用。

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