“兩交融、三貫通、三位一體”的高職高專商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐

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一、前言

隨著我國對(duì)外貿(mào)易的如火如荼，全國已開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高校達(dá)393所，540多所高校的英語專業(yè)都有商務(wù)英語特色方向，商務(wù)英語專業(yè)也是全國十大熱門專業(yè)之一。

二、商務(wù)英語的定義及特點(diǎn)

商務(wù)英語是在國際商務(wù)背景下，運(yùn)用英語、商務(wù)和行業(yè)知識(shí)，服務(wù)于國際商貿(mào)的ESP(English For Special Purpose)學(xué)科，它具有語言實(shí)用性、情景依托性和商務(wù)綜合性的特點(diǎn)。

圖1 商務(wù)英語學(xué)科知識(shí)內(nèi)容

圖2 商務(wù)英語學(xué)科知識(shí)特點(diǎn)

圖1和圖2表示商務(wù)英語的知識(shí)結(jié)構(gòu)是以英語為語言基礎(chǔ)，注重語言的實(shí)用性；以商務(wù)學(xué)科知識(shí)為商務(wù)基礎(chǔ)，注重商務(wù)知識(shí)的全面性與宏觀性；以商務(wù)行業(yè)為依托，注重其運(yùn)用的情景性。因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校在辦學(xué)特點(diǎn)、地緣位置、辦學(xué)條件和生源特點(diǎn)上各不相同，所以在以上兩幅圖各自的三維空間內(nèi)的課程安排側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，各有千秋?；谝陨媳究圃盒Ｅc高職高專院校商務(wù)英語的共性，我校以“工學(xué)結(jié)合”為教學(xué)理念，其商務(wù)英語的課程設(shè)置及教學(xué)側(cè)重校企雙元的商務(wù)行業(yè)以及英語語言知識(shí)的實(shí)用性和情景性。

三、商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的國家標(biāo)準(zhǔn)與借鑒

商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際商法等相關(guān)基本理論知識(shí)，熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交際能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

專科與之相比課程內(nèi)容少了兩個(gè)學(xué)期，且更注重實(shí)踐課程在課程總量中的占比，結(jié)合?？粕虅?wù)英語專業(yè)特點(diǎn)、我校生源特點(diǎn)及地緣特點(diǎn)，我們的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：

培養(yǎng)適應(yīng)涉外企、事業(yè)服務(wù)第一線需要的，具有較高的文化水平、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，面向涉外企業(yè)、涉外事業(yè)單位和國際商務(wù)服務(wù)行業(yè)，在商務(wù)助理崗、行政助理崗和語言服務(wù)崗從事線下國際商務(wù)服務(wù)、線上跨境電商運(yùn)營和中英文國際商務(wù)翻譯服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

四、現(xiàn)代主流建構(gòu)主義理論與情境式實(shí)踐教學(xué)

根據(jù)現(xiàn)代主流建構(gòu)主義教學(xué)理論，教師是課堂和建構(gòu)的主導(dǎo)，學(xué)生是課堂和建構(gòu)的主體；教師主導(dǎo)作用主要是“意義的賦予”，學(xué)生是主體作用主要體現(xiàn)在一定的情境下，借助教師和同學(xué)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過“意義建構(gòu)”的方式獲得被賦予了“靈性”的知識(shí)與技能。頂崗實(shí)習(xí)為教師給學(xué)生英語語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)“意義的賦予”提供了空間和內(nèi)容，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了“意義的賦予”的各種商務(wù)情境。這兩大“賦予”構(gòu)成了我校商務(wù)英語第四學(xué)期教學(xué)內(nèi)容與特點(diǎn)的兩大組成部分。學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)崗位賦予的真實(shí)“商務(wù)情境”，下班按所遇“商務(wù)情境”通過互聯(lián)網(wǎng)等信息化手段搜尋資源；回校按角色“協(xié)作”練習(xí)，課上“協(xié)作”演練；將課上課下的“會(huì)話”視頻以提交信息化作業(yè)活動(dòng)的方式上傳至云班課信息化教學(xué)平臺(tái)，通過教師的反饋和同學(xué)間的互評(píng)而最終獲得“靈性”的“意義建構(gòu)”。學(xué)生入企頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐以及信息化教學(xué)平臺(tái)為“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”提供了得天獨(dú)厚的內(nèi)容、空間和條件。

五、“兩交融”

“兩交融”是指英語學(xué)科和商務(wù)學(xué)科在我校商務(wù)英語人才培養(yǎng)中的交互映襯、融合發(fā)展、互為背景、互為主線。

微觀上，授課過程中涉及商務(wù)知識(shí)的講解時(shí)，英語為背景，商務(wù)為主線；涉及英語語言知識(shí)講解時(shí)，商務(wù)為背景，英語為主線。在與企業(yè)合作期間，商務(wù)英語信息化課程的實(shí)例講解是以企業(yè)所在行業(yè)為背景的，許多英文詞匯也以企業(yè)所在行業(yè)常出現(xiàn)的高頻詞為重點(diǎn)的，學(xué)生的小組商務(wù)項(xiàng)目展示也是以頂崗實(shí)習(xí)崗位為背景用英文進(jìn)行的，比如英文模擬企業(yè)晨會(huì)和價(jià)格磋商場景等。

宏觀上，第1學(xué)期是“承高中，啟大學(xué)”的基礎(chǔ)階段，遵循理論課與實(shí)踐課“英語為主線”原則；第2學(xué)期是“商”“英”交融的過渡階段，遵循理論課與實(shí)踐課“商務(wù)為背景，英語為主線”原則；第3、4學(xué)期的課程是兩學(xué)科的高度融合階段，遵循兩學(xué)科的理論課與實(shí)踐課“互為背景，互為主線”原則；第5、6學(xué)期，是學(xué)生就業(yè)的黃金期，遵循“英語為背景，商務(wù)為主線”，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐為核心，目標(biāo)直接鎖定“商務(wù)助理”、“行政助理”和“語言服務(wù)”三大就業(yè)崗位群。

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的國家標(biāo)準(zhǔn)中，商務(wù)知識(shí)技能和英語知識(shí)技能先進(jìn)行了分別說明，英語強(qiáng)調(diào)的是“基本功”、“跨文化”和“應(yīng)用”，商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)商務(wù)學(xué)科的“基本理論”、“通行規(guī)則和慣例”、“實(shí)踐能力”、“思辨與創(chuàng)新能力”、“應(yīng)用能力”。該標(biāo)準(zhǔn)中的“復(fù)合型”將英語和商務(wù)知識(shí)技能有機(jī)的連接在一起。商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的國家標(biāo)準(zhǔn)將商務(wù)與英語在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了界定。

“京津冀”、“長三角”和“珠三角”是中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的三駕馬車，但“京津冀”的外貿(mào)始終落后于以上海為龍頭的“長三角”和以廣州為龍頭的“珠三角”。2015年4月30日中央政治局通過的《京津冀協(xié)同發(fā)展規(guī)劃綱要》對(duì)京津冀三地整體功能做了定位。這就是，以首都為核心的世界級(jí)城市群、區(qū)域整體協(xié)作發(fā)展改革引領(lǐng)區(qū)、全國創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長新引擎、生態(tài)修復(fù)環(huán)境改善示范區(qū)。這就決定了“京津冀”的外貿(mào)潛力無限。這也決定了我校學(xué)生的初次就業(yè)不能只局限于外貿(mào)企業(yè)，因?yàn)闊o限的外貿(mào)商機(jī)會(huì)讓許多內(nèi)貿(mào)企業(yè)漸漸涉足外貿(mào)領(lǐng)域或直接轉(zhuǎn)型為外貿(mào)企業(yè)。

六、“三貫通，三位一體”

“三貫通，三位一體”是指我校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，課堂、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐三環(huán)節(jié)的貫通；課前、課中與課后三位一體。

與企業(yè)的合作是課堂與校外實(shí)踐的貫通、是課前學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位實(shí)地體驗(yàn)，課中小組匯報(bào)、師生交流、教師指導(dǎo)、學(xué)生英文模擬匯演，課后學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)崗位改進(jìn)和升級(jí)服務(wù)方式、理論用實(shí)踐驗(yàn)證的三位一體。

商務(wù)英語學(xué)科有商務(wù)知識(shí)性、語言實(shí)用性、商務(wù)技能和英語語言技能應(yīng)用的情境性特征。與企業(yè)的合作無疑將學(xué)生帶入到了行業(yè)、企業(yè)的真實(shí)場景之中，學(xué)生在頂崗實(shí)踐過程中會(huì)遇到真實(shí)的語言應(yīng)用與商務(wù)溝通的情景案例，在服務(wù)中運(yùn)用課上已學(xué)知識(shí)解決新問題，遇到無法解決的問題可以即時(shí)向企業(yè)指導(dǎo)教師請(qǐng)教，也可以在課上或線上與校內(nèi)指導(dǎo)教師交流并與其他同學(xué)分享，在受到呵護(hù)的全真環(huán)境中潛移默化的進(jìn)入職場狀態(tài)，在實(shí)踐中上課，在上課中實(shí)踐。

根據(jù)國標(biāo)中商務(wù)實(shí)踐能力與英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)規(guī)定，在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中，真實(shí)的商務(wù)場景和案例彌補(bǔ)了學(xué)生在職場和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)上的不足，在真實(shí)的情景對(duì)話中提高學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力和英語語言應(yīng)用能力，在用英語服務(wù)與跨文化溝通中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

高職高專商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生好動(dòng)和好奇的特點(diǎn)也決定了豐富多彩、充滿未知的實(shí)踐環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)比寂靜沉悶、千篇一律的課堂對(duì)他們更具有吸引力。

七、校企合作

(一)崗前培訓(xùn)

學(xué)生在赴崗之前，要到企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)。

(二)校方培養(yǎng)與管理

與校企合作期間，針對(duì)實(shí)踐的學(xué)生，各科任課教師采取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、信息化教學(xué)與課堂教學(xué)相結(jié)合的方式，為學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)，將課堂教學(xué)內(nèi)容上傳到線上并進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的信息化過程管理。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生以自學(xué)為主，如有問題可直接與任課教師取得聯(lián)系。學(xué)生上下午輪班，采取“半工半讀”形式，在一個(gè)地點(diǎn)實(shí)習(xí)的學(xué)生安排好輪班時(shí)間，輪班聽課，及時(shí)用手機(jī)APP線上學(xué)習(xí)任課教師上傳的教學(xué)資料并完成個(gè)人和小組任務(wù)的視頻作業(yè)上傳。

八、校企雙元辦學(xué)的意義

(1)增強(qiáng)了交際溝通能力。實(shí)習(xí)中遇到各種各樣的客戶，同學(xué)們?cè)谌绾闻c不同客戶進(jìn)行溝通方面有了較大進(jìn)步。

(2)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同學(xué)們把自己當(dāng)作企業(yè)的一員和課堂的主人，積極配合完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成教師布置的各項(xiàng)小組作業(yè)。

(3)學(xué)會(huì)了包容、忍讓。同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)中有時(shí)遇到委屈和挫折，但能咬緊牙關(guān)克服困難。

(4)深刻體會(huì)到責(zé)任感。同學(xué)們對(duì)自己的本職工作盡心盡力、盡職盡責(zé)。

(5)磨練了意志力。學(xué)生在學(xué)校時(shí)有點(diǎn)小病就請(qǐng)假，工作中能夠克服更多困難。