反應(yīng)迅速、沉著應(yīng)對(duì)——對(duì)高校學(xué)生突發(fā)事件處理的幾點(diǎn)思考

亓　鵬

山東理工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院，山東　淄博　255091

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反應(yīng)迅速、沉著應(yīng)對(duì)
——對(duì)高校學(xué)生突發(fā)事件處理的幾點(diǎn)思考

亓鵬

山東理工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院，山東淄博255091

摘要：學(xué)生突發(fā)事件是學(xué)生工作中最難解決也是耗費(fèi)精力最多的問(wèn)題，在突發(fā)事件應(yīng)急處理過(guò)程中，各相關(guān)人員快速聯(lián)動(dòng)，及時(shí)有效做好家長(zhǎng)的溝通工作、接待和安撫工作，快速準(zhǔn)確的發(fā)布信息，穩(wěn)定相關(guān)學(xué)生情緒，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控校園輿論動(dòng)向，評(píng)估分析事件的發(fā)生原因，總結(jié)反思預(yù)防此類事件的再次發(fā)生是高校突發(fā)事件的應(yīng)急處理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生突發(fā)事件；處理；預(yù)防

高校學(xué)生突發(fā)事件是指發(fā)生在高校內(nèi)，或者雖未發(fā)生在高校內(nèi)，但是卻與高校中的人或事有相當(dāng)聯(lián)系的，事前難以預(yù)測(cè)，危及學(xué)生身心健康、生命或者財(cái)產(chǎn)安全的，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊乃至危及社會(huì)安定和政治穩(wěn)定的事件。如自殺、自殘、自虐性事件、離校出走或者失蹤事件等等。

一、案例事件

2013年9月18日15：58分，學(xué)生毛某與同宿舍楊同學(xué)和丁同學(xué)一起去教室上課途中，毛某突然倒在地上，然后身體抽搐，口吐白沫，同學(xué)大聲喊毛某的名字，但是沒(méi)有反應(yīng)，然后楊同學(xué)撥打了120，并同時(shí)給輔導(dǎo)員老師打電話，輔導(dǎo)員在往教學(xué)樓趕的同時(shí)讓學(xué)生打開(kāi)毛某手機(jī)找到家長(zhǎng)電話，并拔打了學(xué)生科長(zhǎng)電話，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)120全力搶救后，確認(rèn)毛某無(wú)任何生命跡象，并給出初步診斷為心源性猝死。

二、事件的處理

(一)迅速反應(yīng)、及時(shí)上報(bào)

輔導(dǎo)員在獲知毛某暈倒的同時(shí)，問(wèn)清班級(jí)姓名及事情發(fā)生的地點(diǎn)，在趕去的途中第一時(shí)間匯報(bào)給學(xué)生科科長(zhǎng)，由學(xué)生科科長(zhǎng)逐級(jí)匯報(bào)。反應(yīng)迅速，學(xué)校成立毛某事件的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，按要求啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分工明確，按照要求妥善處理本次事件。

(二)保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對(duì)

輔導(dǎo)員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，由于手機(jī)里沒(méi)有存學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系方式，趕回辦公室浪費(fèi)時(shí)間，機(jī)智的想到了學(xué)生本人的手機(jī)，打開(kāi)后找到學(xué)生家長(zhǎng)的電話并簡(jiǎn)單的說(shuō)明學(xué)生的情況，希望家長(zhǎng)能立即趕到學(xué)校。如果將實(shí)情告訴家長(zhǎng)，怕家長(zhǎng)情緒失控在路上出現(xiàn)任何意外，所以只是簡(jiǎn)單的說(shuō)明學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)了意外，保證家長(zhǎng)能夠第一時(shí)間趕往學(xué)校處理事情。

(三)了解詳細(xì)經(jīng)過(guò)、穩(wěn)定相關(guān)學(xué)生情緒

相關(guān)同學(xué)被帶到派出所了解情況回來(lái)后，要求毛某宿舍同學(xué)、班長(zhǎng)、毛某親近的學(xué)生寫材料，包括日常表現(xiàn)、身體情況、戀愛(ài)狀況、近段時(shí)間的飲食、倒下的前后過(guò)程等等，全方面的了解毛某的情況。并且安撫同學(xué)一定要控制自己的情緒，幫助警察和老師好好了解事情的前后情況，等待毛某家長(zhǎng)的到來(lái)，幫助老師做好家長(zhǎng)的接待和安撫工作。

(四)依托團(tuán)隊(duì)，做好家長(zhǎng)的安撫工作

當(dāng)天晚上9點(diǎn)，毛某的家長(zhǎng)趕到學(xué)校所在地，學(xué)院安排車在高速出站口等候，簡(jiǎn)單介紹后引領(lǐng)家長(zhǎng)的車到達(dá)賓館，家長(zhǎng)概知道孩子已經(jīng)不在了，悲傷過(guò)度，幾乎暈厥，到達(dá)房間后一直要求去看孩子，幸好學(xué)院幾位年長(zhǎng)的老師在場(chǎng)安撫，不然只靠學(xué)生科的幾個(gè)人根本應(yīng)付不了。

三、事件的預(yù)防

毛同學(xué)出現(xiàn)心源性猝死愿意有三：平時(shí)不愛(ài)鍛煉身體，很少進(jìn)行屋外體育鍛煉；生活作息不規(guī)律，晚上玩電腦到很晚；上課時(shí)間臨近才開(kāi)始往教室走，心情著急緊張。鑒于此，我們必須要對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行生命觀教育，規(guī)勸學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)，必須要按時(shí)休息，早睡早起，保養(yǎng)身體，另外要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的急救知識(shí)的培訓(xùn)，一旦遇到緊急情況能夠應(yīng)對(duì)自如。

(一)開(kāi)展生命觀教育

積極創(chuàng)造條件和學(xué)生探討與生命相關(guān)的話題，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)生命、尊重生命、珍愛(ài)生命和發(fā)展生命，提升生命質(zhì)量。從而學(xué)會(huì)判斷和選擇正確的生存方式，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)生存危機(jī)和擺脫生存困境，善待生存挫折。最終目的是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)生活的意義，熱愛(ài)生活，樹(shù)立正確的生活觀，幫助學(xué)生獲得生活常識(shí)，掌握生活技能，確立正確的生活目標(biāo)，實(shí)踐生活過(guò)程，獲得生活體驗(yàn)，追求幸福生活。

(二)加強(qiáng)安全法制教育

引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)加強(qiáng)自救、急救等方面知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，通過(guò)要去相關(guān)專家對(duì)學(xué)生開(kāi)展講座、觀看法律宣傳片等途徑進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)法律、遵守法律、樹(shù)立法制觀念。

(三)引導(dǎo)學(xué)生做好自我管理教育

現(xiàn)如今電腦、智能手機(jī)的普及使得部分自制力差的學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，成為手指一族，過(guò)度熬夜上網(wǎng)以及進(jìn)食沒(méi)有規(guī)律，導(dǎo)致很多學(xué)生身體素質(zhì)下降，容易產(chǎn)生一些意想不到的意外發(fā)生，如何讓學(xué)生合理利用自己的時(shí)間，需要我們進(jìn)行相關(guān)的引導(dǎo)，讓學(xué)生明白無(wú)節(jié)制上網(wǎng)玩手機(jī)的危害，從而能夠較好的做好自我管理。

(四)與家長(zhǎng)溝通交流

學(xué)生在校的表現(xiàn)要與家長(zhǎng)溝通交流，讓家長(zhǎng)了解孩子在校的表現(xiàn)，能夠幫助老師做好學(xué)生的教育監(jiān)督工作，不至于學(xué)生在校出現(xiàn)意外后家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的在校表現(xiàn)一無(wú)所知，而且能夠在學(xué)生出現(xiàn)任何苗頭時(shí)及時(shí)得到遏制。

學(xué)校突發(fā)事件一般都具有突發(fā)性、非程序性和處理時(shí)間的緊迫性，需要在短時(shí)間內(nèi)迅速作出回應(yīng)，處置措施要果斷，力爭(zhēng)在事件初期解決，把事態(tài)控制在校園內(nèi)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]鐘淑源.淺談高校學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防與處理[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008(25).

[2]邱正祥.高校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件策略研究[J].南京林業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2003(4).

作者簡(jiǎn)介：亓鵬(1982-)，女，山東萊蕪人，碩士，山東理工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-4379-(2016)01-0291-01