移動(dòng)辦公的未來(lái)趨勢(shì)

移動(dòng)辦公，是指安裝在手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備上，用于滿足企業(yè)員工之間同步辦公、協(xié)同辦公、交互辦公需求的應(yīng)用程序。

從“井噴”到新常態(tài)，移動(dòng)辦公進(jìn)成入成熟期。

從政策環(huán)境到技術(shù)支撐，當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公發(fā)展具備多項(xiàng)有利條件。政策方面，國(guó)家大力支持移動(dòng)信息化發(fā)展，從基礎(chǔ)建設(shè)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展，多項(xiàng)政策條例為移動(dòng)辦公推進(jìn)背書(shū)；企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公接受程度達(dá)到較高水平，超過(guò)80%企業(yè)認(rèn)同移動(dòng)辦公的價(jià)值，超過(guò)40%企業(yè)已經(jīng)部署移動(dòng)辦公；不同終端職能屬性日漸明晰，硬件和移動(dòng)操作系統(tǒng)的選擇已經(jīng)不再成為企業(yè)選擇的難點(diǎn)。

從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公市場(chǎng)已從當(dāng)初的野蠻增長(zhǎng)爆發(fā)進(jìn)入如今理性發(fā)展期，逐步走向中高速穩(wěn)定發(fā)展的正軌。國(guó)際知名數(shù)據(jù)公司IDC近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2010年起，中國(guó)移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模6年時(shí)間翻8倍，2014年之前，移動(dòng)辦公市場(chǎng)保持45%以上的高增長(zhǎng)率，到2016年后增長(zhǎng)率將維持在25-30%左右，進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)的新常態(tài)階段。

截止2016年末，中國(guó)社交化移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到9000多萬(wàn)人，累計(jì)企業(yè)用戶達(dá)到650萬(wàn)家。整個(gè)市場(chǎng)仍有較大發(fā)展空間，未來(lái)兩到三年內(nèi)將繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng)。合強(qiáng)軟件CEO何潔冰認(rèn)為，85%的中國(guó)員工會(huì)將自己的智能手機(jī)用作工作用途，移動(dòng)辦公成為一種“標(biāo)配”，商務(wù)辦公移動(dòng)化進(jìn)入中高速發(fā)展階段，市場(chǎng)前景廣闊。

移動(dòng)辦公百家爭(zhēng)鳴，誰(shuí)主沉浮？

移動(dòng)辦公軟件作為移動(dòng)信息化的先鋒，已成為當(dāng)前信息化熱點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，許多廠商致力投入，搶占市場(chǎng)制勝高點(diǎn)，百家爭(zhēng)鳴各顯神通。

致遠(yuǎn)、合強(qiáng)、泛微、萬(wàn)戶、藍(lán)凌、金蝶等老牌協(xié)同辦公軟件廠商是第一批搶先問(wèn)世移動(dòng)OA的廠商，并總處在不斷更新升級(jí)的狀態(tài)中；外勤365、馬上云、紛享銷(xiāo)客等新興的專(zhuān)注移動(dòng)的移動(dòng)辦公軟件也如雨后春筍爆發(fā)；Tower、侎佧、iteam等虛擬協(xié)作平臺(tái)形式的輕量級(jí)移動(dòng)辦公產(chǎn)品也異軍突起；看到巨大蛋糕，BAT三巨頭亦加緊布局，騰訊的企業(yè)QQ、微信企業(yè)號(hào)早已搶占市場(chǎng)，阿里釘釘在近一兩年也增長(zhǎng)強(qiáng)勁，百度也近期發(fā)布企業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品；而包括 trello、yammer等國(guó)外廠商不甘寂寞，也在逐鹿中原。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公軟件按產(chǎn)品功能可劃分為以下三個(gè)主要類(lèi)型：

協(xié)作辦公類(lèi)：此類(lèi)產(chǎn)品以傳統(tǒng)OA廠商居多，如今目標(biāo)、致遠(yuǎn)、合強(qiáng)、明道、泛微、通達(dá)、北森、Worktile、Teambition、群策等。

移動(dòng)平臺(tái)類(lèi)：通過(guò)SDK或Open API的方式，可以與自身或其他廠商的各類(lèi)系統(tǒng)集成，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的功能覆蓋。此類(lèi)產(chǎn)品以金蝶云之家和阿里釘釘（AliDingding）為主要代表。

客戶關(guān)系管理類(lèi)：以銷(xiāo)售和客戶管理為主打功能，目標(biāo)用戶為銷(xiāo)售管理者及銷(xiāo)售人員。紛享銷(xiāo)客（fxiaoke）、銷(xiāo)售易（xiaoshouyi）、紅圈營(yíng)銷(xiāo)（Hecom）、外勤365（waiqin365）以及用友超客（Yonyouchaoke）是此類(lèi)產(chǎn)品的典型代表。

從產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標(biāo)客戶量級(jí)來(lái)界定，移動(dòng)辦公產(chǎn)品還可以劃分為團(tuán)隊(duì)級(jí)產(chǎn)品和企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。在大型企業(yè)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的大型企業(yè)用戶（企業(yè)員工人數(shù)在1000人以上）數(shù)量來(lái)看，金蝶云之家以近3萬(wàn)家占據(jù)首位，紛享銷(xiāo)客和阿里釘釘分別排在第二、三位。中型企業(yè)市場(chǎng)（企業(yè)員工人數(shù)250-999人）處于混戰(zhàn)格局。近年來(lái)以今目標(biāo)、阿里釘釘、泛微、通達(dá)、合強(qiáng)、藍(lán)凌等為首廠商先后加大投入沖擊市場(chǎng)，這幾家在中型企業(yè)用戶數(shù)量上較為接近。而在小企業(yè)市場(chǎng)（企業(yè)員工人數(shù)在250人以下），大多數(shù)移動(dòng)辦公產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能已可滿足企業(yè)的大部分需求，而產(chǎn)品費(fèi)用才是企業(yè)考慮的首要問(wèn)題。移動(dòng)辦公品牌知名度排名前10的廠商通達(dá)、致遠(yuǎn)、今目標(biāo)、合強(qiáng)、致遠(yuǎn)、明道、泛微、阿里釘釘、金蝶云之家等壟斷大部分的小企業(yè)市場(chǎng)。

移動(dòng)辦公未來(lái)已來(lái)，趨勢(shì)如何演繹？

移動(dòng)辦公，未來(lái)已來(lái)。未來(lái)移動(dòng)辦公如何演繹?未來(lái)趨勢(shì)如何，廠商如何籍此抓住機(jī)遇？

趨勢(shì)之一：企業(yè)移動(dòng)信息化的實(shí)踐將進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以“移動(dòng)”為紐帶，以“溝通”為目的，強(qiáng)調(diào)“協(xié)同合作”的價(jià)值體現(xiàn)，智能連接人、鏈接端，智能聯(lián)通內(nèi)外將成為企業(yè)移動(dòng)辦公的主旋律。

趨勢(shì)之二：能有效支撐傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，走向“深水區(qū)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)化”并同企業(yè)具體業(yè)務(wù)需求高度耦合的移動(dòng)信息化產(chǎn)品中將更為突出更有競(jìng)爭(zhēng)力。

趨勢(shì)之三：企業(yè)將在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中持續(xù)加大投入，移動(dòng)信息化已成為企業(yè)信息化建設(shè)的“標(biāo)配”，超過(guò)45%的企業(yè)將部署移動(dòng)辦公。

趨勢(shì)之五：平臺(tái)化建設(shè)成為企業(yè)級(jí)移動(dòng)信息化的發(fā)展的方向，通過(guò)SDK或Open API的方式，快速實(shí)現(xiàn)與自身或其他廠商的各類(lèi)系統(tǒng)集成，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的功能覆蓋。

趨勢(shì)之六：移動(dòng)辦公軟件市場(chǎng)，已從資源之爭(zhēng)上升為產(chǎn)品之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，價(jià)格不再成為考量的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀移動(dòng)辦公軟件需提供相對(duì)完整的解決方案，才能脫穎而出。

趨勢(shì)之七：社交化日益明顯，社交化成為近年移動(dòng)OA領(lǐng)域最拿的出手的名詞、標(biāo)配的工具?！安簧缃?，則死”。自近年騰訊推出微信企業(yè)號(hào)后，泛微、致遠(yuǎn)、銷(xiāo)售易、阿里釘釘?shù)纫矎?qiáng)力推出了微信應(yīng)用辦公方案、微信集成平臺(tái)，吹響了OA進(jìn)駐類(lèi)微信、與BAT抗衡的號(hào)角。

趨勢(shì)之八：未來(lái)OA不再是冷冰冰的軟件和程序，而變成充分模擬組織各層級(jí)人員實(shí)際工作情況的2D甚至3D場(chǎng)景。進(jìn)入OA系統(tǒng)，就像進(jìn)入真實(shí)的辦公環(huán)境。同時(shí)，未來(lái)移動(dòng)辦公將通過(guò)集成語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、視頻互動(dòng)系統(tǒng)、直播等人機(jī)交互與用戶交互應(yīng)用，構(gòu)建出一個(gè)立體式、多層次、多方位的虛擬辦公空間。而VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)爆發(fā)與推廣應(yīng)用，將成為打破時(shí)空限制、構(gòu)建進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)的3D辦公環(huán)境的關(guān)鍵。

趨勢(shì)之九：大數(shù)據(jù)將成為移動(dòng)辦公的必備武器。隨著辦公平臺(tái)的云化，這些平臺(tái)本身就會(huì)且必須提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)記錄，去追蹤、分析、展現(xiàn)這些業(yè)務(wù)，給企業(yè)的管理者提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、清晰的報(bào)告，使得他們對(duì)業(yè)務(wù)狀況、人員狀況有更實(shí)時(shí)有效的反饋，甚至還可以做到了解業(yè)界平均狀況，以參照分析本企業(yè)在各個(gè)方面的水平。因此移動(dòng)辦公的大數(shù)據(jù)水平如何，將決定用戶的取舍。

面對(duì)市場(chǎng)上林林總總的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，用戶單位如何選用自己的“如意郎君”？“時(shí)下購(gòu)買(mǎi)者的決策日趨于理性，相比較公司實(shí)力、市場(chǎng)影響、價(jià)格因素，他們更傾向于選擇那些能夠真正解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品。”業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為，“移動(dòng)辦公市場(chǎng)已從品牌之爭(zhēng)、價(jià)格之爭(zhēng)回歸到價(jià)值之爭(zhēng)、服務(wù)之爭(zhēng)，誰(shuí)的解決方案更有價(jià)值誰(shuí)的服務(wù)更完美，誰(shuí)就能取信于市場(chǎng)贏得市場(chǎng)?！彪S著不斷深入應(yīng)用，移動(dòng)辦公依然面臨諸多挑戰(zhàn)雖然未來(lái)移動(dòng)辦公將不斷深入，并成為更多的用戶單位標(biāo)配，但與之同時(shí)，其未來(lái)的挑戰(zhàn)也不少。

與移動(dòng)辦公高速發(fā)展不匹配的是當(dāng)前“標(biāo)準(zhǔn)”與“支持”的落地仍較為滯后，造成供應(yīng)商與用戶在推進(jìn)移動(dòng)辦公時(shí)出現(xiàn)信心不足。移動(dòng)辦公所處的安全環(huán)境更為復(fù)雜，需要解決的網(wǎng)絡(luò)安全隱患更多，但目前的移動(dòng)安全解決方案依然不能滿足企業(yè)用戶需要。雖然移動(dòng)設(shè)備類(lèi)型選擇不再成為企業(yè)的困擾，但企業(yè)又開(kāi)始面臨選擇如何去分發(fā)和部署設(shè)備，這一難題令企業(yè)再次陷入部署困局。

如何令移動(dòng)辦公能與原有的信息化系統(tǒng)平滑穩(wěn)定地完美融合，仍然是貫穿企業(yè)部署移動(dòng)辦公周期當(dāng)中的頭號(hào)難題。如何與原有信息化系統(tǒng)平滑對(duì)接成為企業(yè)第一要素。如何保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定成為移動(dòng)辦公部署的重要基礎(chǔ)。