“互聯(lián)網(wǎng)+”水務發(fā)展策略研究

沙亦鵬，王奕琪，曹婭楠

（同濟大學經(jīng)濟與管理學院，200092，上海）

“互聯(lián)網(wǎng)+”水務發(fā)展策略研究

沙亦鵬，王奕琪，曹婭楠

（同濟大學經(jīng)濟與管理學院，200092，上海）

隨著城市化進程不斷推進，我國居民用水意識發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)水務的服務質量已不能完全滿足市場需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”水務為新時代的水務發(fā)展提供了解決方案。從發(fā)展目標、發(fā)展路徑、發(fā)展平臺及發(fā)展思維四個維度出發(fā)，提出了以打造產(chǎn)品閉環(huán)與數(shù)據(jù)閉環(huán)為目標、兼用內涵式和外延式路徑、以眾籌為平臺、以互聯(lián)網(wǎng)精神為指導思想的“互聯(lián)網(wǎng)+”水務發(fā)展策略。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；水務；發(fā)展策略

一、傳統(tǒng)水務發(fā)展問題

目前我國使用的水務概念是指由包括水源、取水、制水、供排水、污水、中水回用在內的整個水資源循環(huán)利用過程組成的系統(tǒng)。水務屬于城市公共事業(yè)范圍，是城市公共服務的主要組成部分，與水務有關的設施也屬于城市基礎設施。

水務行業(yè)屬于公共產(chǎn)品，具有社會公益性和壟斷性兩大特征。水務行業(yè)的目標是要保障城市、社會的水務安全，水務行業(yè)由財政出資，具有社會公益性，不以盈利為目標。同時，由于水資源的限制和對供排水等基礎設施的依賴性，相較其他行業(yè)，水務行業(yè)具有明顯的資本沉淀性，投資回收期長。原則上政府不允許多家水務企業(yè)在某一區(qū)域同時存在，并且對水務行業(yè)有資金補貼、政策傾斜，這就直接導致水務行業(yè)缺乏市場競爭，進而喪失了發(fā)展的動力與創(chuàng)新的活力。因此，水務行業(yè)存在較高的行業(yè)壁壘，致使水務行業(yè)價值鏈的附加值低，資源未得到優(yōu)化配置。

目前我國水務行業(yè)正處于從粗放式經(jīng)營向精細化管理過渡的時期。在改革開放初期，經(jīng)濟發(fā)展以及城市化進程的加快使用水需求增加，水務行業(yè)的主要任務是滿足社會供水需求，這也導致了水務發(fā)展呈現(xiàn)粗放式高速發(fā)展。經(jīng)過多年發(fā)展之后，我國粗放型的經(jīng)濟發(fā)展方式?jīng)]有得到根本轉變。一方面水資源供需矛盾已成為制約我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸；另一方面水資源被無償和低價使用，其利用效率和效益低，浪費和污染嚴重，又進一步加重了水資源供需矛盾。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”及其市場前景

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維進一步實踐的成果，代表一種先進的生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟形態(tài)不斷發(fā)生演變,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場，從而帶動社會經(jīng)濟實體，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的平臺。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策

2013年8月5日，住房和城鄉(xiāng)建設部下發(fā)通知提出，確定北京等為2013年度國家智慧城市試點。此后，各行各業(yè)對“智慧化”的理念認知逐漸加強，部分行業(yè)已經(jīng)開始運作，作為城市建設重點的水務行業(yè)也正在進行“智慧化”的創(chuàng)新改革，“智慧水務”理念隨之產(chǎn)生。

2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，在較早相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論聚焦的“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的基礎上，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到了進一步深入和發(fā)展。

2015年7月4日，經(jīng)李克強總理簽批，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領域向生產(chǎn)領域拓展、加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、增強各行業(yè)創(chuàng)新能力、構筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措?！吨笇б庖姟穱@轉型升級任務迫切、融合創(chuàng)新特點明顯、人民群眾最關心的領域等方面提出了具體行動。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場前景

幾十年來，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)已經(jīng)影響及改造了諸多行業(yè)，當前大眾耳熟能詳?shù)碾娮由虅铡⒒ヂ?lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線影視等行業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結合的成果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的市場潛力在于給了未來無限可能，它以信息技術滲透我們的生活并推動著未來生活方式的轉變。

政府也提出了 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被納入中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)范圍，迎來巨大發(fā)展機遇。隨著2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以及《指導意見》出臺，“互聯(lián)網(wǎng)+”一躍成為國家層面的發(fā)展戰(zhàn)略。

2011年到2020年也是水利改革發(fā)展的關鍵時期和水利現(xiàn)代化的攻堅階段。水務市場將產(chǎn)生5萬億增額，未來5年、10年間中國水務市場將呈現(xiàn)空前的火爆格局。有了政策的支持，“互聯(lián)網(wǎng)+”在這個充分渴望變革與發(fā)展的時代可謂如魚得水，水務市場需求空前巨大。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展策略

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展目標——打造產(chǎn)品閉環(huán)與數(shù)據(jù)閉環(huán)形成競爭優(yōu)勢

目前“互聯(lián)網(wǎng)+”水務市場空前巨大，所面臨的競爭也愈加激烈?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”水務企業(yè)要實現(xiàn)良好發(fā)展，應著眼于打造產(chǎn)品閉環(huán)與數(shù)據(jù)閉環(huán)從而形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

對于“互聯(lián)網(wǎng)+”水務企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予了水務行業(yè)全新而獨特的資源與能力，根據(jù) Barney于1991年提出的VRIO模型，即可持續(xù)的競爭優(yōu)勢由價值 （value)、稀缺性（rarity）、難以模仿性（inimitability)和組織 （organization）4方面因素組成，通過該模型分析企業(yè)資源和能力的優(yōu)劣勢，可以尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”水務企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

①價值資源。打造產(chǎn)品閉環(huán)，通過形成在價值鏈層面的優(yōu)勢降低了產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品與服務的價值，是整個“互聯(lián)網(wǎng)+”水務模式產(chǎn)生獨特價值的重要環(huán)節(jié)。在以水表、數(shù)據(jù)倉庫、信息系統(tǒng)三者為主體的產(chǎn)品閉環(huán)中，水表可以為數(shù)據(jù)倉庫和信息系統(tǒng)提供終端數(shù)據(jù)支持，數(shù)據(jù)倉庫為水表和信息系統(tǒng)提供全面的信息，信息系統(tǒng)對水表和數(shù)據(jù)倉庫匯集的信息進行整理分析，及時找出水務系統(tǒng)中的異常，三方面相互支持反饋形成聯(lián)動的閉環(huán)。整個產(chǎn)品閉環(huán)可以實現(xiàn)各個領域資源的合理配置和互利共贏，既能為客戶提供節(jié)水方案，又能給上游政府、水務部門和城市規(guī)劃設計院等客戶提供優(yōu)質的數(shù)據(jù)支持和解決方案，還能給如純凈水等相關行業(yè)提供定制精準的營銷方案，有利于打造企業(yè)核心競爭力，形成獨一無二的價值資源。

②稀缺性資源。在產(chǎn)品閉環(huán)基礎上，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)可有效保護水務大數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)閉環(huán)包括數(shù)據(jù)獲?。ńK端）—數(shù)據(jù)倉儲（數(shù)據(jù)倉庫）—數(shù)據(jù)處理（信息系統(tǒng)）三個環(huán)節(jié)，將數(shù)據(jù)封閉在企業(yè)內網(wǎng)之中并建立防火墻，保證原始數(shù)據(jù)相對安全。打造數(shù)據(jù)閉環(huán)能維持水務企業(yè)的信息優(yōu)勢，為企業(yè)產(chǎn)品閉環(huán)的運作提供有效支持，并且保證信息資源只能被企業(yè)所利用。

③難以模仿能力。水務大數(shù)據(jù)資源是“互聯(lián)網(wǎng)+”水務企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如果大數(shù)據(jù)存儲不恰當，就會給黑客提供以低成本獲取資源的機會，從而出現(xiàn)類似的替代品。如果對外只提供相應的結論、解決方案，不提供可復制的原始數(shù)據(jù)，則能夠保證核心競爭力不會被其他企業(yè)模仿。因此在產(chǎn)品閉環(huán)的基礎上，建立數(shù)據(jù)閉環(huán)可以規(guī)避數(shù)據(jù)風險。通過數(shù)據(jù)閉環(huán)可保障企業(yè)核心資源的安全，強化企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”水務企業(yè)可通過打造產(chǎn)品閉環(huán)與數(shù)據(jù)閉環(huán)，獲得有價值的、稀缺的、模仿成本高的資源或能力，形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展路徑——內涵式增長與外延式擴張

在“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展中，可通過內涵式增長與外延式拓展的發(fā)展路徑，雙管齊下打通整個產(chǎn)業(yè)鏈，從而形成企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造可觀利潤。

內涵式增長是通過提高效率和價值收益的方式來增加剩余價值。內涵式發(fā)展強調結構優(yōu)化、質量提高和實力增強。實踐中，“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展可以通過進一步推動業(yè)務模式調整和優(yōu)化來實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。通過打造“信息資源和系統(tǒng)平臺”和“核心資源的研發(fā)和創(chuàng)意能力”，蛻變成業(yè)內領先的水務公司，以成本更低、更可控、更可靠的方式做大做強公司水務數(shù)據(jù)監(jiān)控與管理服務等業(yè)務，形成穩(wěn)定的利潤增長模式，并為圍繞核心業(yè)務向產(chǎn)業(yè)鏈上下游戰(zhàn)略擴張奠定基礎。

外延式拓展作為內涵式發(fā)展的對應概念，是以外部要素作為動力和資源的發(fā)展模式。它強調數(shù)量增長、規(guī)模擴大和空間拓展，主要是適應外部的需求表現(xiàn)出的外形擴張。實踐中，“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的外延發(fā)展可通過戰(zhàn)略并購實現(xiàn)。戰(zhàn)略并購是以核心競爭力為基礎，立足于被并方的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)（信息技術），通過優(yōu)化資源配置的方式，可以解決水務公司在技術方面的局限性，并且通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術強化水務公司的核心業(yè)務，從而在短時間內打造一體化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，發(fā)揮協(xié)同效應，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與水務的資源互補。

3.“互聯(lián)網(wǎng) +”水務發(fā)展平臺——眾籌平臺的運用

Armin和Benjamin在2010年提出，眾籌是以互聯(lián)網(wǎng)為載體、可以匯集大眾知識和資源并讓大眾選擇參與不同的項目的平臺。對于投資者而言，眾籌模式從內外兩個方面吸引他們。內在因素包括投資某個項目可以滿足他們的個人興趣愛好和獲得個人的心理滿足；外在因素包括投資者可以獲得投資項目的未來產(chǎn)品優(yōu)先權，參與項目的決定權、未來項目獲利的現(xiàn)金流權和控制權等。

利用眾籌手段可以解決數(shù)據(jù)缺口問題。在進行終端改造后，將原有傳統(tǒng)水表替換為智慧水表，可以借助水務信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)收集積累。但這還需要進行大數(shù)據(jù)分析，提供各類衍生服務，如將各個用戶群體的用水情況、某區(qū)域水質情況提供給數(shù)據(jù)需求方。若進行精準營銷則需要更大的數(shù)據(jù)集，而這些數(shù)據(jù)集傳統(tǒng)水務企業(yè)并不具備。眾籌手段能夠幫助企業(yè)資源的跨企業(yè)邊界流通，使數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)對接形成更大、更優(yōu)質的數(shù)據(jù)集，進而進行數(shù)據(jù)挖掘。水務企業(yè)可以通過打造“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)眾籌平臺，引入1號店等電商用戶數(shù)據(jù)，不僅幫助傳統(tǒng)水務企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下提高管理水平、服務質量和用水安全水平，而且也帶來一系列可以盈利的衍生咨詢服務，從而提升電商的營銷精度，形成雙贏的局面。

利用眾籌手段可以解決水務行業(yè)資本沉淀所帶來的資金缺口問題。傳統(tǒng)水務是通過人工抄寫水表數(shù)來獲取數(shù)據(jù)，該方法的弊端在于大量耗費人力、監(jiān)測范圍小、監(jiān)測周期長，不能實時反映水務系統(tǒng)的動態(tài)變化。通過終端改造后，可以降低水務系統(tǒng)的日常經(jīng)營成本，但實現(xiàn)終端智慧化需要大量的資金。以自來水廠為代表的水務企業(yè)可以通過搭建眾籌平臺，吸引有需求的投資者進入終端智慧化改造項目。眾籌融資可以互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析為載體搭建融資平臺，以物聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)收集入口，形成大數(shù)據(jù)集，對大數(shù)據(jù)進行分析，從而實現(xiàn)對眾籌資金的投資收益和投資風險的實時監(jiān)測，吸引更多的投資者。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”水務的發(fā)展思維——互聯(lián)網(wǎng)精神

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)水務想要尋求長遠持續(xù)的發(fā)展，需要在日常水務經(jīng)營中引入互聯(lián)網(wǎng)思維——開放眾包、極致體驗。

一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”水務應當打造開放眾包平臺。隨著社會經(jīng)濟水平提高，人民收入提升，用戶對于飲用水水質有更高要求。在互聯(lián)網(wǎng)工具普及的背景下，用戶既是信息的接收者，也是信息的傳播者。秉承“千萬人不滿，千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人創(chuàng)新”理念，實現(xiàn)產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷售和運營，再循環(huán)至產(chǎn)品設計閉環(huán)的每一個環(huán)節(jié)均能全流程展現(xiàn)給用戶，并且使用戶能夠深度參與到每一個環(huán)節(jié)中去，進而提升用戶滿意度，解決傳統(tǒng)水務創(chuàng)新能力低下的頑疾。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”水務需要追求極致體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的估值與傳統(tǒng)企業(yè)有所不同。影響其估值的主要因素為公司目前的用戶數(shù)量和單用戶的價值。在水務系統(tǒng)中，用戶可通過低價獲取，沒有特別大的經(jīng)濟壓力。但在提升單用戶的價值方面，還提供極致體驗的服務。深挖大數(shù)據(jù)營銷的價值是當下流行的互聯(lián)網(wǎng)模式，通過用戶分析，為商家提供產(chǎn)品需求建議；通過內容分析，為用戶精準推薦節(jié)水產(chǎn)品；通過行為分析，為營銷策略提供支持，借助“大數(shù)據(jù)”的預測和引導功能，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”水務產(chǎn)品更好地黏住用戶、滿足客戶，進而提升客戶價值。

[1]王治.堅持節(jié)水優(yōu)先的經(jīng)濟學分析[J].中國水利，2015(9).

[2]王亞華，胡鞍鋼.中國國情與水利現(xiàn)代化構想[J].中國水利，2011(6).

[3]JB Barney.Firm Resources and Sustained Competitive Advantage[J]. Journal of Management，1991，17(3).

[4]趙春雷.從“外延式發(fā)展”到“內涵式發(fā)展”[J].繼續(xù)教育研究，2015(2).

[5]潘茸茸.水務集團管理模式研究[D].哈爾濱工程大學，2011.

[6]H Armin,S Benjamin.Singlemolecule spectroscopy of protein folding in a chaperonin cage.Proceedings of the National Academy of Science，2010,107(26).

[7]信昆侖，錢昊，陶濤.移動互聯(lián)及大數(shù)據(jù)技術在供水行業(yè)管理中的應用分析[J].給水排水，2014(9).

[8]蘭彥.眾籌網(wǎng)絡融資模式在中國發(fā)展的可行性分析[D].廣西大學，2014.

責任編輯 董明銳

Development strategy for“internet plus”oriented water and wastewater

Sha Yipeng,Wang Yiqi,Cao Yanan

Along with fast pace of urbanization in China,people has shown more concern on water than before and conventional service for water supply and sewage treatment cannot meet the demand of the market.Nevertheless“internet plus”oriented water and wastewater provides a solution for the new age.The paper proposed a development strategy for“internet plus”oriented water and wastewater from four dimensions of development target,route,platform and thinking,with aims of creating of closed-loops for product and data,applying both connotative and denotative paths,using crowd-funding as platform and carrying the spirit of the internet as the guarding principle.

“internet plus”;water and wastewater treatment;development strategy

TV212.57+TP393.4

B

1000-1123（2016）02-0017-03

2015-12-03

沙亦鵬，在讀碩士研究生。