如何根治BYOD中國式“水土不服”

陳曲

作為一種靈活且最為符合移動理念的企業(yè)移動化部署方式，BYOD（自帶設(shè)備辦公）自從出現(xiàn)之后就一直備受行業(yè)和用戶關(guān)注。但與此同時，很多專家也認為，BYOD雖然在國外非常流行，但是進入國內(nèi)之后，卻表現(xiàn)出水土不服的“疲態(tài)”，因此注定不會成為企業(yè)移動化部署的主流方式。

真是這樣嗎？BYOD在國內(nèi)“水土不服”的癥狀都有哪些？能否會得到解決呢？筆者將給予展開闡述。

“安全問題”讓BYOD步履維艱

在作出部署B(yǎng)YOD政策的決策之前，組織管理者最擔心的顯然是機密數(shù)據(jù)的安全保障問題。Webroot的一份調(diào)查結(jié)果顯示，雖然98%的企業(yè)有自帶設(shè)備的政策，但高達95%的企業(yè)擔心安全風險。此外還有近四成IT部門對這些設(shè)備沒有信心，34%的IT主管不同意員工通過自帶設(shè)備來提升生產(chǎn)力。

移動設(shè)備對IT安全影響具體體現(xiàn)在iPhone、安卓等智能手機和平板電腦被應(yīng)用于工作環(huán)境之后。最初，IT部門缺乏工具在整個生命周期內(nèi)對其進行管理，智能終端通過限制訪問等簡單的方式來保證其安全性。但是，隨著業(yè)務(wù)部門需求靈活性和平臺支持，IT部門開始失去對移動性舉措的控制，移動安全問題也隨之浮出水面，這樣就使得機密的移動數(shù)據(jù)很容易通過移動設(shè)備丟失，抑或因病毒入侵等意外事故而泄露。

而在國內(nèi)，組織對于安全問題的憂慮更加嚴重。主要原因是國內(nèi)移動化應(yīng)用環(huán)境更為復(fù)雜多變，安全隱患相對也更多，組織很難通過企業(yè)移動化管理平臺對其進行有效管理。據(jù)國信靈通與Gartner聯(lián)合發(fā)布的研究報告顯示，國內(nèi)的移動設(shè)備操作系統(tǒng)碎片化現(xiàn)象極為嚴重，各種定制化的安卓操作系統(tǒng)有著不同的交互邏輯與操作底層，很難實現(xiàn)對這些設(shè)備的統(tǒng)一管理，安全問題也就更容易發(fā)生。

此外，與國外比起來，國內(nèi)的移動應(yīng)用“流氓”性表現(xiàn)得更加明顯。很多移動應(yīng)用會直接對系統(tǒng)進行Root，獲取手機系統(tǒng)的最高權(quán)限，之后會靜默地與外部服務(wù)器進行通信，在篡改用戶智能終端設(shè)置的同時，傳輸大量機密信息?？梢韵胂?，一旦員工將這些安全體系漏洞百出的個人智能終端設(shè)備接入到組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，會產(chǎn)生多大的安全隱患。

“員工抵制”導(dǎo)致BYOD推廣受阻

與安全問題同等嚴重的是員工的抵制。在國內(nèi)，很多員工并沒有將個人設(shè)備帶入到工作場合的習(xí)慣，而是更喜歡將個人設(shè)備與工作設(shè)備區(qū)分開來。如果組織強行要求在員工的個人設(shè)備上安裝管理平臺，那么很有可能將導(dǎo)致員工的大范圍抵制，出現(xiàn)故意拖延平臺安裝、消極抵抗等方式。

原因很簡單，那就是國內(nèi)組織與員工之間嚴重缺乏互信。一方面，員工懷疑組織在管理移動設(shè)備與移動應(yīng)用的同時，監(jiān)控自己的移動行動，甚至偷看個人私密信息;另一方面，組織也懷疑員工在工作時間利用移動設(shè)備來從事與工作無關(guān)的行動，因此會傾向于采取一定的管理措施，兩者的矛盾讓BYOD很難推動下去。

另外一個值得關(guān)注的是，很多企業(yè)移動化管理平臺應(yīng)用體驗欠佳，一些強制性、反人性化的設(shè)置不僅不會提升工作效率，還會讓員工不敢用、不想用，進而對組織的整體BYOD政策產(chǎn)生質(zhì)疑乃至抵制，極大地影響了實施和部署效果。

如何對BYOD進行“中國式”改造

從上文的分析我們可以看出，要使得BYOD符合國內(nèi)的IT環(huán)境，需要從政策與技術(shù)兩方面進行改造。

從政策來看，組織管理者在制定BYOD政策時必須保證充分的透明度，要向員工充分說明BYOD政策的目的以及各項細節(jié)，并盡量減少對于員工個人移動化應(yīng)用的干預(yù)。此外，組織還可以考慮制定有吸引力的BYOD補貼政策，通過激勵措施來確保BYOD的滲入度。

從技術(shù)上來看，組織部署的企業(yè)移動化平臺必須要在提升用戶體驗方面下大力氣。另外，還必須實現(xiàn)個人數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)的分離，保證多種應(yīng)用場景的互不干擾。

對此，國信靈通產(chǎn)品專家表示，目前一個新型的技術(shù)手段是在國信靈通EMM等企業(yè)移動化平臺中應(yīng)用的時間/地理圍欄技術(shù)，管理者可以制定相應(yīng)的時間及地理策略（如9：00-18：00，在工作地點范圍之內(nèi)），只有進入了這一“圍欄”之后，才會啟動移動化管理功能，這樣就能顯著提升移動化管理的智能性，進而使得BYOD順乎人心。