消費(fèi)者轉(zhuǎn)向移動(dòng)端

維杰·維塞斯瓦倫

中國(guó)正崛起成為“社交商務(wù)”的全球中心

西方可能發(fā)明了網(wǎng)購(gòu)，但中國(guó)正在打造網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)。2013年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超越美國(guó)。中國(guó)第一大電商阿里巴巴所處理的交易量，比亞馬遜和eBay兩者的總和還多。如今，中國(guó)正引領(lǐng)全球走向移動(dòng)電子商務(wù)的未來(lái)。

2016年，“移動(dòng)商務(wù)”將首次占到中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總量的一半以上。據(jù)研究公司eMarketer估算，2014年，通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦以及其他移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的零售交易總額達(dá)1800億美元，約占同年中國(guó)電子商務(wù)總額的38%。eMarketer預(yù)期2016年移動(dòng)端零售交易額將飆升至5060億美元，約占電子商務(wù)交易總量的56%。

就連喜歡小型電子設(shè)備的美國(guó)人，其移動(dòng)端支出也僅占電子商務(wù)支出的五分之一左右。預(yù)計(jì)到2019年，美國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將占到網(wǎng)上采購(gòu)總額的30%。屆時(shí)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將占到本國(guó)網(wǎng)購(gòu)總額的70%以上。

大多數(shù)中國(guó)人現(xiàn)在主要是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)。由國(guó)有電信公司進(jìn)行的大量投資正改善聯(lián)通性能。騰訊和百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭正擴(kuò)大移動(dòng)服務(wù)，以跟上大批企業(yè)推出的針對(duì)小屏幕優(yōu)化的購(gòu)物網(wǎng)站。研究公司瞻博網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，公共交通工具上網(wǎng)絡(luò)連接的改善正催生“通勤商務(wù)”的繁榮。

2016年，蘋果公司將鄭重加入中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)狂潮，在中國(guó)完全推出其Apple Pay移動(dòng)支付系統(tǒng)。蘋果公司十家業(yè)務(wù)最繁忙的零售門店中，有六家在中國(guó)，而且以美元計(jì)算，中國(guó)很快就將成為蘋果最大的市場(chǎng)。蘋果來(lái)得有些晚了，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者使用強(qiáng)有力的本國(guó)企業(yè)提供的便捷的移動(dòng)支付系統(tǒng)已經(jīng)多時(shí)了。

由阿里巴巴開發(fā)的領(lǐng)先在線支付系統(tǒng)支付寶，擁有4億多注冊(cè)用戶，其中大部分在移動(dòng)設(shè)備上使用該系統(tǒng)。目前，全球有3萬(wàn)多家零售店和旅游景點(diǎn)接受支付寶付款。到2016年底，亞洲所有的萬(wàn)豪酒店都將使用支付寶移動(dòng)支付。

中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的興起可能帶來(lái)更廣泛的影響。奧美廣告公司董事長(zhǎng)楊名皓認(rèn)為，中國(guó)正崛起為“社交商務(wù)”的全球中心。中國(guó)人對(duì)社交媒體和移動(dòng)購(gòu)物十分狂熱。由騰訊開發(fā)引領(lǐng)潮流的平臺(tái)——微信整合了電子商務(wù)、信息發(fā)送及支付、游戲等服務(wù)。曾因模仿西方商業(yè)模式和山寨手機(jī)被嘲笑的中國(guó)公司，將作為全球移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者得到認(rèn)可。