先進制造業(yè)質(zhì)量管理問題探討

劉 暢

重慶師范大學經(jīng)濟與管理學院，重慶 400047

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先進制造業(yè)質(zhì)量管理問題探討

劉 暢*

重慶師范大學經(jīng)濟與管理學院，重慶 400047

在科學技術不斷發(fā)展、全球化進程不斷深入等各方面因素的影響下，產(chǎn)品與服務的升級速度也變得越來越快。為了更好的應對激烈的市場競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，加強質(zhì)量管理已經(jīng)成為先進制造業(yè)目前最主要的任務。本文對先進制造業(yè)質(zhì)量管理的原則進行了分析，并提出了相關對策。

先進制造業(yè)；質(zhì)量管理

在“十三五”期間，我國將先進制造業(yè)列為了重點規(guī)劃和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它對推動我國的經(jīng)濟增長具有積極作用。如今科學技術不斷完善，并被廣泛運用到企業(yè)的生產(chǎn)當中，市場競爭變得越來越激烈。要想在激烈的競爭中立于不敗之地，先進制造業(yè)就需要積極加強自身的質(zhì)量管理，努力找出各項工作環(huán)節(jié)中存在的不足并加以完善，不斷創(chuàng)新自身的生產(chǎn)技術，從而走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

一、先進制造業(yè)加強質(zhì)量管理應遵循的原則

(一)將提高企業(yè)項目的質(zhì)量作為目標

先進制造業(yè)加強質(zhì)量管理最主要的目標在于對自身的生產(chǎn)技術和產(chǎn)品進行創(chuàng)新，以提高其在市場上的價值，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。所以，在加強質(zhì)量管理的過程中，先進制造業(yè)應深入了解市場的實際需求以及客戶的多樣化需求，并以此為目標來采取科學有效的管理措施，確保企業(yè)自身的發(fā)展能夠得到市場的認可。

(二)注重管理的系統(tǒng)性

先進制造業(yè)在加強質(zhì)量管理時，應將創(chuàng)新企業(yè)的技術作為主要目標，建立和諧統(tǒng)一的管理制度，確保企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都能得到有效的管理，避免出現(xiàn)重復管理的現(xiàn)象，提高質(zhì)量管理的工作效率，保證企業(yè)正常運行。

(三)遵循過程管理的原則

先進制造業(yè)應將過程管理的方法充分運用到質(zhì)量管理的工作當中，明確企業(yè)生產(chǎn)的具體環(huán)節(jié)以及各個環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，并將相關信息及時反饋給管理機構，以便管理機構能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)的具體流程、相關信息和資源以及培訓情況進行全面掌握，從而采取合理有效的管理措施。

二、先進制造業(yè)加強質(zhì)量管理的對策

如今市場競爭越發(fā)激烈，作為我國重要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，先進制造業(yè)要想在競爭中繼續(xù)生存下來，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，就需要從質(zhì)量管理入手，努力采取科學有效的措施來提高質(zhì)量管理的工作效率，推動企業(yè)本身獲得更好的發(fā)展。

(一)建立專業(yè)化的質(zhì)量管理隊伍

建立一支高素質(zhì)的質(zhì)量管理隊伍是提高質(zhì)量管理工作效率的重要前提，先進制造業(yè)應對此提高重視，在企業(yè)內(nèi)進行篩選，挑選出優(yōu)秀的管理人才來組建質(zhì)量管理團隊，還可以不斷招聘高素質(zhì)人才來為該團隊注入新的活力。作為質(zhì)量管理團隊的關鍵人物，質(zhì)量管理隊伍的隊長不僅需要具備一定的領導能力，還需要具備敏銳的觀察力和思維能力，他需要對企業(yè)內(nèi)方方面面的情況都有一定的掌握，并擁有長遠的目光，在將推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作為主要目標的基礎上采取各種措施來進行質(zhì)量管理。另外，質(zhì)量管理隊伍的隊長還應及時掌握國內(nèi)外最新的管理思想與管理方法，將其中的優(yōu)秀部分借鑒傳遞給隊員并運用到管理工作中去，對傳統(tǒng)的管理模式進行創(chuàng)新，充分激發(fā)隊員的工作積極性，從而提高管理工作的效率。

(二)科學評價企業(yè)內(nèi)的方方面面

在加強質(zhì)量管理的過程中，對企業(yè)內(nèi)方方面面進行科學評價也是必不可少的一部分。先進制造業(yè)應對傳統(tǒng)的評價方式進行改進，針對不同的工作環(huán)節(jié)設置不同的評價標準和評價指標，確保得到的評價結(jié)果全面、客觀、準確。從整體上來說，先進制造業(yè)主要可以采取兩種評價方式：一種是內(nèi)部評價，運用內(nèi)部評價來引導企業(yè)各部門進行自查自審，不斷反思自身存在的不足，并加以改進。另一種是外部評價，運用外部評價來找出先進制造業(yè)各個方面存在的問題，提高內(nèi)部評價的公正性。先進制造業(yè)應選擇獨立的評價機構來實施外部評價，利用其第三方身份來進行介入，運用專業(yè)、科學的評價方式，確保評價的結(jié)果足夠全面、專業(yè)和公平公正。

(三)高度重視客戶的反饋意見

先進制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的主要區(qū)別在于先進制造業(yè)會針對客戶的個性來進行產(chǎn)品定制，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，豐富產(chǎn)品的功能，最大程度的滿足客戶的多樣化需求。先進制造業(yè)加強質(zhì)量管理的最終目的是為了更好的滿足客戶的需求，因此，在進行質(zhì)量管理時，先進制造業(yè)應對客戶的意見提高重視，尤其是反饋意見，通過及時搜集客戶的反饋意見來了解客戶對于產(chǎn)品的滿意程度，對于反饋意見中提出的相關問題，先進制造業(yè)應及時引起關注，確定問題是否真實存在，如果問題真的存在，就應及時采取相應的措施來予以解決，努力提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，為客戶帶來滿意的產(chǎn)品與服務體驗。另外，先進制造業(yè)在制定產(chǎn)品生產(chǎn)方案時，應鼓勵客戶表達出內(nèi)心真實的想法，提出有效的評價與改進意見，并根據(jù)客戶的需求來對生產(chǎn)方法進行適當調(diào)整。先進制造業(yè)也可以根據(jù)客戶的意見來制定出新的方案，提高方案的市場價值，為企業(yè)日后的發(fā)展提供正確的方向。

(四)對各個環(huán)節(jié)加強監(jiān)督檢查

先進制造業(yè)在進行質(zhì)量管理的過程中，還應對各個環(huán)節(jié)加強監(jiān)督檢查，并邀請國內(nèi)外優(yōu)秀的同行業(yè)專家來建立評議機制，通過科學全面的評議來獲得權威性的評價結(jié)果。先進制造業(yè)還可以建立一支專業(yè)的監(jiān)督檢查隊伍，根據(jù)評價結(jié)果來對各個環(huán)節(jié)的具體運行情況進行判斷，并對其發(fā)展趨勢做出預測，及時找出各個環(huán)節(jié)中存在的不足，并針對具體的問題來制定科學有效的解決方案，確保企業(yè)內(nèi)的各個環(huán)節(jié)能夠正常運行。

另外，先進制造業(yè)還可以建立問責制度，對于質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題實行追查到人，給予相應的懲罰并督促其加以改進。之后先進制造業(yè)還應建立再評估制度，確保各個環(huán)節(jié)中的問題得到了切實的改善。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的部門，先進制造業(yè)可以給予一定的物質(zhì)獎勵或精神獎勵，激發(fā)員工的工作熱情，從而推動企業(yè)獲得更好發(fā)展。

三、結(jié)束語

總而言之，先進制造業(yè)要提高自身產(chǎn)品與服務的質(zhì)量，就需要積極加強質(zhì)量管理，努力為客戶帶來更滿意的體驗。先進制造業(yè)應建立高質(zhì)量的質(zhì)量管理隊伍，并對業(yè)內(nèi)的方方面面進行科學監(jiān)督和評價，及時找出自身的不足并加以改進，提高自身的競爭力，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

[1]許愛萍.先進制造業(yè)技術創(chuàng)新項目質(zhì)量優(yōu)化管理對策探析[J].未來與發(fā)展，2016(06).

[2]肖格.發(fā)展先進制造，躋身世界一流——上海市質(zhì)量管理獎制造業(yè)獲獎企業(yè)的持續(xù)改進之路[J].上海質(zhì)量，2010(11).

劉暢(1984-)，女，重慶人，重慶師范大學經(jīng)濟與管理學院，MBA碩士研究生，研究方向：工商管理。

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