醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展情況分析

李常生　河南省胸科醫(yī)院辦公室?。ê幽?鄭州　450008）

醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀與發(fā)展情況分析

李常生河南省胸科醫(yī)院辦公室（河南 鄭州450008）

內(nèi)容提要： 隨著國家信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在市場中的各行各業(yè)都被廣泛使用，其對企業(yè)市場競爭力的提升作用也不容置疑。醫(yī)院后勤管理部門在信息化的大潮中，也將信息化技術(shù)給以引進(jìn)，然而由于時間過短，現(xiàn)階段在醫(yī)院后勤信息化管理中存在著種種的問題需要解決，同時對于醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展趨勢醫(yī)院也要給以足夠的展望和分析。文章首先介紹了醫(yī)院后勤信息化管理的相關(guān)概念，進(jìn)而分析了醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。

醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)展

在醫(yī)院后勤管理中引進(jìn)信息化管理的技術(shù)，可有效改善醫(yī)院后勤管理工作質(zhì)量，提升其管理工作效率，然而在實際運作中存在部分醫(yī)院沒有緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，而在運作中出現(xiàn)種種問題，因此研究醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展有著重要的意義。文章首先對醫(yī)院后勤信息化管理的概念、目的、內(nèi)容和重要性進(jìn)行了分析，進(jìn)而結(jié)合實際分析了目前醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀，以及未來的發(fā)展趨勢，旨在幫助醫(yī)院更好的將信息化技術(shù)融入到后勤管理中，提升醫(yī)院后勤信息化管理的質(zhì)量和效率，以下是具體內(nèi)容。

1.醫(yī)院后勤信息化管理的相關(guān)概念

（1）醫(yī)院后勤信息化管理的概念

醫(yī)院后勤信息化管理即對醫(yī)院后勤管理中不完整的、獨立的信息利用信息技術(shù)給以統(tǒng)一歸納處理，形成一條統(tǒng)一化的信息管理鏈，實現(xiàn)醫(yī)院后勤工作的開始、運行、處理、反饋以及改善全過程的信息化管理方式。

（2）醫(yī)院后勤信息化管理的目的

對醫(yī)院的后勤管理實現(xiàn)信息化的管理主要是為了實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的規(guī)范化以及相關(guān)決策的科學(xué)合理化，其最終目的是通過信息化管理達(dá)到醫(yī)院后勤管理的目標(biāo)，進(jìn)而為患者和臨床提供更好的服務(wù)［1］。

（3）醫(yī)院后勤信息化管理主要內(nèi)容及重要性

醫(yī)院后勤信息化管理的主要內(nèi)容是有效建立醫(yī)院績效的評價體系以及對醫(yī)院后勤工作進(jìn)行梳理。醫(yī)院后勤管理融入信息化的技術(shù)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)原本獨立、單一資源的統(tǒng)一化，進(jìn)而實現(xiàn)對這些資源的整合使用，達(dá)到對醫(yī)院后勤信息化管理事務(wù)的集中和分散化的管理，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理信息的遠(yuǎn)程互換。充分利用信息技術(shù)來開展醫(yī)院的后勤工作可以大幅度提升醫(yī)院后勤管理信息的處理、反饋速度，幫助管理者決策，進(jìn)而整體提高醫(yī)院的后勤管理的水平以及服務(wù)的質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。

2.醫(yī)院后勤信息化管理現(xiàn)狀中中存在的問題及解決措施

（1）對醫(yī)院后勤信息化管理重視程度不足

在現(xiàn)階段醫(yī)院對醫(yī)院后勤信息化管理的重視程度處于嚴(yán)重不足的狀態(tài)中，醫(yī)院決策基層的人把醫(yī)院后勤管理的主要工作內(nèi)容局限于物質(zhì)的發(fā)放、日常水電維護(hù)以及房地產(chǎn)管理等，認(rèn)為這是工作不許要進(jìn)行相應(yīng)的信息化處理就可以完成工作，同時對于醫(yī)院后勤管理人員的綜合素質(zhì)與能力也沒有特別的要求，沒有認(rèn)識到醫(yī)院后勤管理信息化對于醫(yī)院后勤管理工作效率提升以及醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益提升的重要作用。

因此在醫(yī)院后勤管理方面需要加強醫(yī)院對于后勤管理工作實現(xiàn)信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識，增加其對于醫(yī)院后勤信息化管理的重視程度，把醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)列為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容之一，加大相應(yīng)的資金投入，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才，幫助自身的后勤管理工作快速實現(xiàn)信息化的建設(shè)。

（2）醫(yī)院后勤信息化管理模式滯后

雖然醫(yī)院的后勤管理已經(jīng)開始進(jìn)行信息化的建設(shè)，但是由于其受到傳統(tǒng)模式的影響，致使其在日常工作中完全按照醫(yī)院行政領(lǐng)命進(jìn)行相應(yīng)的工作，工作效率極其低下；另一方面由于工作完全由其他單位決定，相關(guān)管理人員在進(jìn)行后勤管理工作時對于醫(yī)院運行的經(jīng)濟(jì)性考慮也會較少；最后在后勤部門的職位安排上過于繁瑣，導(dǎo)致后勤隊伍過于龐大，從而致使部門員工責(zé)任心不強，工作態(tài)度散漫［2］。

因此在日常的醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)中首先需要更新現(xiàn)有的信息化管理模式，充分利用現(xiàn)有的先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)管理工作流程的規(guī)范；同時相關(guān)的管理部門還需要對管理人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，增強每一位員工的責(zé)任心和專業(yè)能力，實現(xiàn)責(zé)任到人制度，對于不合格人員要給以相應(yīng)培訓(xùn)或者淘汰，確保整個醫(yī)院后勤管理隊伍的健康。

（3）缺乏醫(yī)院后勤信息化管理相關(guān)人才

目前在很多醫(yī)院的后勤管理信息化建設(shè)中都由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才而導(dǎo)致信息化建設(shè)的腳步受阻。醫(yī)院后勤信息化管理人才需要具備計算機(jī)信息工程、管理學(xué)等多們科學(xué)的相關(guān)理論知識，而一些醫(yī)院的原有后勤管理工作人員，由于對信息化管理的認(rèn)知不足致使其不能準(zhǔn)確的使用醫(yī)院后勤信息化管理中的一些計算機(jī)類的管理器材，同時由于醫(yī)院的重視問題，致使具備這些能力的人員由于各種原因不愿意到醫(yī)院后勤管理部門任職，以及對現(xiàn)有人員的相關(guān)培訓(xùn)也不足，嚴(yán)重阻礙著醫(yī)院后勤管理的信息化建設(shè)的進(jìn)程［3］。

因此日后的醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)的過程中要重視人才的作用，強化醫(yī)院后勤管理人才隊伍的建設(shè)，加強現(xiàn)有后勤管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，同時增加對該方面的重視，增加對社會上符合條件人才的吸引力，確保醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)中不會出現(xiàn)人才缺失現(xiàn)象。

3.醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展趨勢分析

（1）醫(yī)院后勤信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)與要求

根據(jù)國際聯(lián)合委員會對于未來醫(yī)院后勤信息化管理的相關(guān)規(guī)定，可知信息化管理對于醫(yī)院溝通的作用越發(fā)的重要。后勤部門不能僅僅是作為醫(yī)院的雜工，在未來還需要成為醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理中的重要組成，建立一個快速的信息通道，實現(xiàn)各個部門之間的快速新傳遞，充分利用信息技術(shù)，增加醫(yī)院之間、醫(yī)院各部門之間以及醫(yī)患之間的溝通，幫助醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量。

（2）醫(yī)院后勤信息化管理技術(shù)發(fā)展

根據(jù)國際間的相關(guān)討論可知，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)是未來醫(yī)院后勤信息化管理技術(shù)的發(fā)展方向。“物聯(lián)網(wǎng)”即每一個物體都實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，都有一個自己的數(shù)字身份。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是未來實現(xiàn)真正智能化的一個主要發(fā)展方向，醫(yī)院后勤管理方面也應(yīng)當(dāng)給以充分重視，利用物理網(wǎng)實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的再智能化［4～5］。

（3）醫(yī)院后勤信息化管理作用發(fā)展

目前信息化技術(shù)在醫(yī)院后勤管理中的充分利用已經(jīng)可以實現(xiàn)對醫(yī)院部分業(yè)務(wù)流程的控制。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院的后勤信息化管理也會出現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展，在未來的醫(yī)院后勤信息化管理中在其結(jié)構(gòu)上要更加突顯出分散化、透明化，其人員也要更為專業(yè)，同時在醫(yī)院后勤信息化管理工作中還要重視醫(yī)院運行經(jīng)濟(jì)性和時效性。

4.結(jié)束語

綜上所述，將信息化技術(shù)融入到醫(yī)院后勤管理中，對于提升醫(yī)院后勤管理的效率和質(zhì)量有著極其重要的作用，因此需要通過各種方式有效的將信息技術(shù)融入其中。然而現(xiàn)階段由于種種原因，在醫(yī)院后勤信息化管理中存在著對醫(yī)院后勤信息化管理重視程度不足、醫(yī)院后勤信息化管理模式滯后、缺乏醫(yī)院后勤信息化管理相關(guān)人才等問題，需要醫(yī)院及時解決；另外醫(yī)院對醫(yī)院后勤信息化管理的發(fā)展趨勢也需要給以充分的重視和分析，具體了解醫(yī)院后勤信息化管理未來發(fā)展的要求、標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)和喲達(dá)到的效果，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理緊跟信息化技術(shù)發(fā)展的腳步，有效利用信息化技術(shù)提升自身的后勤管理工作效率。

［1］ 雷冬英，韓蔚.加強醫(yī)院信息化管理促進(jìn)護(hù)理工作新局面［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2012，24（14）：1264-1265.

［2］ 葛昊天.關(guān)于醫(yī)院潔凈手術(shù)部運維工作中幾點問題思考［J］.醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2015，14（9）：117-119，128.

［3］ 蘭蘭，張超，史偉，等.醫(yī)院信息系統(tǒng)下聽力學(xué)信息化平臺系統(tǒng)的臨床功能及意義［J］.聽力學(xué)及言語疾病雜志，2013，12（5）：526-529，530.

［4］ 張國平，杜國芬，朱崢，等.信息技術(shù)在醫(yī)院后勤物資保障中的應(yīng)用［J］.醫(yī)學(xué)信息，2015，28（22）：14-15.

［5］ 孟群，胡建平，湯學(xué)軍，等.電子健康檔案標(biāo)準(zhǔn)符合性測試研究［J］.中國衛(wèi)生信息管理雜志，2013，10（1）：32-34.

1006-6586（2016）03-0118-02

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