企業(yè)人力資源外包中的風(fēng)險(xiǎn)問題與對(duì)策分析

王云濤

四川師范大學(xué)附屬中學(xué)，四川　成都　610066

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企業(yè)人力資源外包中的風(fēng)險(xiǎn)問題與對(duì)策分析

王云濤

四川師范大學(xué)附屬中學(xué)，四川成都610066

目前，越來越多的企業(yè)選擇人力資源外包管理模式，這對(duì)于提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力有著積極的作用。但是，我國(guó)人力資源外包的模式還處于初級(jí)階段，其中存在著一系列的風(fēng)險(xiǎn)，本文主要針對(duì)企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)與防范對(duì)策展開分析。

企業(yè)人力資源；外包風(fēng)險(xiǎn)；防范措施

人力資源外包指企業(yè)將人力資源管理活動(dòng)的部分或全部?jī)?nèi)容由外承包的過程。在當(dāng)前社會(huì)人力資源外包的方式已經(jīng)成為企業(yè)在人力資源管理領(lǐng)域十分普遍的一項(xiàng)活動(dòng)，并且得到了多個(gè)企業(yè)的重視和認(rèn)可。但是人力資源外包也是有著一定的風(fēng)險(xiǎn)的，如，外包商的選擇，信息及經(jīng)營(yíng)管理安全，員工的流失等。筆者將首先對(duì)人力資源外包的來員進(jìn)行分析，然后針對(duì)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，最給出風(fēng)險(xiǎn)防范工作的解決方案。

一、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的來源

人力資源外包的具體內(nèi)容是指企業(yè)將某些需要人力資源的項(xiàng)目以外包的形式交由其他組織進(jìn)行管理，使企業(yè)不用將人力、物力與財(cái)力放置在人力資源方面，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益的最大化。但是，人力資源外包是存在一系列風(fēng)險(xiǎn)的，這表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

(一)企業(yè)自身能力約束的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)是否有能力開展人力資源外包項(xiàng)目，并且適應(yīng)人力資源外包帶來的影響，如果無法適應(yīng)，那么必然會(huì)對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成不利的影響。

(二)外包成本的錯(cuò)誤估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包的最根本目的就是降低成本，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)外包成本進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，如果企業(yè)管理人員沒有從整體上去預(yù)測(cè)人力資源的外包成本，那么錯(cuò)誤的估計(jì)成本將會(huì)對(duì)企業(yè)的利益帶來?yè)p害。

(三)外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn)

外包商的選取將會(huì)影響人力資源外包工作的效果。由于外包商與企業(yè)管理層存在著信息不對(duì)等的問題，如果外包商選取不當(dāng)，很容易給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。此外，在選擇外包商時(shí)，需要層層篩選，避免出現(xiàn)個(gè)人傾向性選擇等等，一切以企業(yè)利益為先。

(四)企業(yè)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)所有工作人員在日常工作時(shí)長(zhǎng)久形成的共同的價(jià)值觀理念，每個(gè)企業(yè)都有著自己獨(dú)特的企，并且根據(jù)文化去衡量各項(xiàng)工作的價(jià)值。企業(yè)采取人力資源外包，使另一企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)將會(huì)失去向員工傳播文化的機(jī)會(huì)，使得員工的價(jià)值觀出現(xiàn)差異，影響了員工的核心凝聚力，嚴(yán)重時(shí)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，出現(xiàn)人力資源外包失敗的問題。

(五)信息安全及經(jīng)營(yíng)安全的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)進(jìn)行的人力資源外包時(shí)，經(jīng)常會(huì)把招聘、績(jī)效考核等工作納入外包范圍，但是這一部分當(dāng)中有著部分信息屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)在外包過程中的可能會(huì)出現(xiàn)向外包商泄露這些機(jī)密信息的情況，如果這些信息泄露將會(huì)是企業(yè)陷入十分尷尬的境地，對(duì)企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)造成影響。

(六)員工流失與抵制的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的員工是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中最寶貴的資源，而人力資源外包工作往往會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生其他的想法，最終導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)的不信任，造成人才流失，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，此外，人力資源外包的過程中應(yīng)該強(qiáng)化管理人員與基層員工之間的溝通，溝通不善產(chǎn)生的流言，將會(huì)對(duì)企業(yè)的管理造成阻礙，產(chǎn)生不必要的麻煩。

二、人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策

(一)明確人力資源外包內(nèi)容與外包目標(biāo)

企業(yè)管理者可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有適合人力資源外包項(xiàng)目進(jìn)行整理，涉及到某些商業(yè)機(jī)密的職位不應(yīng)進(jìn)行人力外包，根據(jù)實(shí)際情況制定企業(yè)未來的發(fā)展方向和理念，制定短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生明確指向，降低外包帶來的風(fēng)險(xiǎn)。并建立外包風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制與監(jiān)控機(jī)制。在企業(yè)與外包商簽訂合同之后，所有的風(fēng)險(xiǎn)都將轉(zhuǎn)化為道德風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)合同完成之后，合同雙方所擁有的信息是完全對(duì)等的，但是在接下來企業(yè)簽訂之后，企業(yè)無法觀察到外包商的行為，而外包商在合同完成之后，有可能做出某些對(duì)企業(yè)不利的事情，損害到企業(yè)的效益。對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施可以在進(jìn)行監(jiān)督之外，在合同中增加關(guān)于外包方面的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并且針對(duì)外包商的具體情況制定相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等等。

(二)對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)過程進(jìn)行有效監(jiān)控

對(duì)外包商進(jìn)行的外包項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控將會(huì)大幅度降低項(xiàng)目外包過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，也是成功進(jìn)行人力資源外包項(xiàng)目的必然渠道。企業(yè)在選擇人力資源外包服務(wù)商時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)上外包機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模、行業(yè)信譽(yù)、從業(yè)人員的素質(zhì)等方面進(jìn)行全面了解，可以初步確定2-3家外包服務(wù)商進(jìn)行更深入的調(diào)查，從中選擇競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)的外包服務(wù)商。另外，企業(yè)要不斷增強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)商的監(jiān)控能力。

(三)加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通

人力資源的外包必然會(huì)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源結(jié)構(gòu)造成影響，為此，在實(shí)施外包制度之前，企業(yè)管理人員需要與員工進(jìn)行溝通，讓他們了解人力資源外包的目的、作用和意義，并幫助員工逐步走出職業(yè)困境。此外，企業(yè)還要幫助員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理的規(guī)劃，幫助員工更好的實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

三、結(jié)論

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人力資源外包已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)降低人力成本最有效的方法之一，并且得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可和重視。但是由于人力資源外包有著很多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)都有著不同的形成因素，本文從多個(gè)方面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)及其成因進(jìn)行了分析與探討，并且針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)給出了適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。要從根源上避免這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來制定應(yīng)對(duì)措施。

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