球迷忠誠度,屬于“多重復雜的心理泥潭”,球迷心理的4個層次是:感知、吸引、關聯(lián)和忠誠。
過去一年的記憶,我忘不掉那一個孤身在天河體育中心,支持客隊的唯A海申鑫球迷。身著黃衫,始終要陪伴他那令人絕望的球隊。
就像三年前那個孤身在熱那亞支持客隊的烏迪內斯球迷,這樣的場景總容易打動我。我曾用這個封底,寫過很感性的記憶,對于一年看球的總結。支持你的主隊,感性當中必有理性原因。這幾年,我始終在尋找一些理性的解釋。
為什么成績很差的球隊,同樣會有那么多支持者?我們總能聽到“支持一支總在贏球的強隊并不難……”的說法,如同“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭,各有各的不幸……”
因為地緣關系?因為大眾分群?因為被周圍人所裹挾?還是因為就感性到無理,那一抹顏色、那一個帥氣或者獨特的身影?這就能讓你含著淚去加油?如果比賽的結果總是那樣固定,如果整個過程總是那樣無趣,你從不動搖?
我是中國隊球迷,這永遠變不了。但如果阿森納不是阿森納,而是紐卡斯爾聯(lián)隊或者上海申鑫,我還能如此心安理得表明自己的主觀?
美國人喜歡用超理性的方式,去分析一切,他們得出的一種結論,是球迷忠誠度,屬于“多重復雜的心理泥潭”(multifarious,psychologicalquagrrnre)。2001年,有兩個美國心理學家,建立了一個“心理延續(xù)模型”,來分析不同個體和支持球隊的情感關聯(lián)。十多年的調研,讓他們得出了球迷心理的4個層次:感知、吸引、關聯(lián)和忠誠。
這被認為是球迷晉階的4個階段,一躍而上的忠誠,很難發(fā)生,最開始的感知,往往和地緣關系相關。倘要發(fā)生改變,除非你在地域上和被支持者分離——類似經(jīng)歷,似乎并不罕見。
球迷很容易因為成績和榮耀而被“吸引”,所以中國有過各種調查,兩支米蘭、皇馬、巴薩、曼聯(lián),都號稱自己在中國粉絲最多。這并沒有什么不對,向往美好是本性。而忠誠于那些未必成功的球隊或俱樂部,有另一種都市生活心理的吸引:排解現(xiàn)實壓力。
“我可能這一天都感覺無比糟糕,但是走進球場去看一場比賽,立即就會和我的生活區(qū)隔開。”一位取樣采訪中的紐約大都會球迷說道,她的說法被認為很有代表性。至于家族傳承和大眾裹挾,調查中并沒有發(fā)現(xiàn)能絕對強化球迷和球隊的“關聯(lián)”——發(fā)自內心的認同是最強的驅動。
在晉階心理階梯上,不同人遞進的速度和時間,會因為各自性格和成長經(jīng)歷不同而不同。分析者塞爾比博士的比喻,是一個大家族里,不同的孩子對于家庭和族群的認同總會有異。而一支球隊、一個俱樂部,對于一個地域覆蓋中的社群吸引性,往往是許多潛在球迷,在社會生活中所需要的:這支球隊可能不夠成功,但是否關心關注自己的球迷,往往能綻放出不同的吸引力,形成獨特的情感關聯(lián)紐帶。和相同的人,定期看相同的球隊比賽,這又會在球迷彼此間,形成一種更親切的紐帶關系。在球場或者酒吧或者其他共同看球的環(huán)境中,現(xiàn)實暫時被隔離,人心暫時被放空,所觀看的比賽,結果勝或負,反倒不是最重要的吸引。
很多時候,球迷其實是被彼此所吸引,因為大家都有偶爾聚眾的需求,卻又不想承擔太重的責任。最終轉化成“忠誠”,其實并不是那么容易。美國人的調查里,只有20%的體育迷,是有忠誠歸屬的,而大部分“體育消費者”并不忠誠。
為什么支持失敗者?為什么在你球隊降級時,你還堅持那種顏色和那個logo?因為失敗有時候更能強化這種“臨時聚眾”的族群關系。
“勝也愛你,敗也愛你”?美國人的解讀,你愛的最是你自己。