試分析民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

王中琳

呼倫貝爾市公安局海拉爾區(qū)分局，內(nèi)蒙古　呼倫貝爾　021008

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試分析民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)

王中琳

呼倫貝爾市公安局海拉爾區(qū)分局，內(nèi)蒙古呼倫貝爾021008

摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到人們的歡迎。由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性和技術(shù)性，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的同時信息權(quán)也越來越無法得到有效地保護(hù)。因此，對消費(fèi)者的信息權(quán)進(jìn)行合理有效的保護(hù)就成為了民商法急需改善的地方。本文對如何改善民商法對消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)進(jìn)行了分析和討論，希望在改善我國民商法律的過程中到積極的作用。

關(guān)鍵詞：民商法；消費(fèi)者信息權(quán)；社會經(jīng)濟(jì)；保護(hù)

一、引言

消費(fèi)者信息權(quán)主要是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中基于合理信任的基礎(chǔ)上，依法享有真實(shí)、全面、及時的消費(fèi)信息的權(quán)利。隨著信息化時代的來臨，消費(fèi)者的信息權(quán)的保障工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，我國的民商法需要完善在消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)方面的立法，嚴(yán)肅追究侵犯消費(fèi)者信息權(quán)犯罪主體的民事責(zé)任，只有消費(fèi)者的信息權(quán)得到了有效的保護(hù)，才能更好的促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、現(xiàn)代民商法的價值取向

現(xiàn)代民商法學(xué)的價值取向主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面主要體現(xiàn)在對于弱者的保護(hù)上，隨著信息化時代的到來，人們?nèi)粘＝佑|到的信息正在朝著多元化、專業(yè)化以及復(fù)雜化的方向發(fā)展，同時越來越多的信息傳播途徑使得消費(fèi)者與商家不再產(chǎn)生直接的合同關(guān)系，最終導(dǎo)致處于信息劣勢的消費(fèi)者的地位越來越低。由于民商法是建立在平等的基礎(chǔ)之上，所以保護(hù)處于信息劣勢的消費(fèi)者的合法權(quán)益，是民商法適用的根本目的，也就是將理論中的平等具體落實(shí)到社會實(shí)際當(dāng)中；另一方面主要體現(xiàn)在意識自主和交易安全的兩個特點(diǎn)上[1]。意識自主是指當(dāng)事人在從事交易活動的過程中，行為和意志獨(dú)立自由。但是在我們實(shí)際生活當(dāng)中，商家為了謀取利益發(fā)布了各種各樣的虛假信息來誤導(dǎo)消費(fèi)者，使得消費(fèi)者不能正確辨別其廣告信息的真假。交易安全主要目的是為了保護(hù)消費(fèi)者的信息安全，提供者需要為產(chǎn)品進(jìn)行說明，并提供全面、真實(shí)、正確的信息的義務(wù)，只有讓消費(fèi)者正確的了解產(chǎn)品信息，才能使得消費(fèi)者在交易過程中作出正確決策，才能體現(xiàn)市場活動的公平性，從而維促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、侵犯消費(fèi)者信息權(quán)的民事責(zé)任構(gòu)成要素

(一)虛假、過時、誤導(dǎo)信息的發(fā)生

虛假信息主要是指信息提供者為信息使用者提供不真實(shí)、不存在、純屬捏造的商品信息。其主要構(gòu)成要素有兩點(diǎn)，首先，信息提供者必須公開該信息；其次，該公開的信息中含有不真實(shí)的成分。過時信息主要是指信息提供者沒有按照規(guī)定及時提供應(yīng)該公開的信息，過時信息同樣包括兩種含義，第一，信息提供者應(yīng)該在信息的性質(zhì)或內(nèi)容發(fā)生改變的時候，及時提供新的信息，使信息使用者及時獲得最新、最準(zhǔn)確的有效信息；第二，信息提供者沒有在法定的時間內(nèi)及時公開該信息，使信息使用者沒有獲得及時有效的信息。誤導(dǎo)信息是指信息提供者在表述信息過程中，故意將語句的意思說的不清不楚、模棱兩可、半真半假或者存在歧義，誤導(dǎo)信息使用者對信息產(chǎn)生了與實(shí)際情況不相符的理解。誤導(dǎo)信息主要由以下三要素構(gòu)成。首先，是信息提供者提供的信息應(yīng)該是公開的；其次，是在信息提供者在表述該信息的過程中的語言文字存在歧義或半真半假的成分；最后，信息使用者相信了該信息就是全部的真實(shí)的情況[2]。

(二)信息提供行為的違法性

侵權(quán)行為主要是指當(dāng)事人從事與法律的要求不相符合的行為，損壞了消費(fèi)者的合法權(quán)益。法律規(guī)定信息提供者有提供全面、可靠、真實(shí)、及時的信息的義務(wù)和責(zé)任。如果信息提供者不能夠遵循這種規(guī)定，那么它提供的信息就是虛假信息，應(yīng)該受到法律的制裁。

(三)具有損害事實(shí)

損害事實(shí)的產(chǎn)生應(yīng)該包括以下兩點(diǎn)。首先，信息提供者侵害信了信息使用者(即消費(fèi)者)的息權(quán)。我們通常所說的信息權(quán)主要產(chǎn)生于法律對于信息使用權(quán)的規(guī)定之中，不同于財產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)，它是獨(dú)立存在的民事權(quán)利。如果消費(fèi)者在使用了商家提供的不良信息后對自身利益產(chǎn)生了直接或間接的損害，那么商家就侵犯了消費(fèi)者的信息權(quán)。信息權(quán)受到侵害后所造成的后果主要是消費(fèi)真為了獲取該錯誤信息而花費(fèi)的信息成本和費(fèi)用，以及由于消費(fèi)者對該信息的信賴而白白耽誤的機(jī)會。

(四)具有一定的因果關(guān)系

因果關(guān)系既分為事實(shí)上的因果關(guān)系也分為法律上的因果關(guān)系。首先對于事實(shí)上的因果關(guān)系而言，是指受害者使用了不良信息以后所產(chǎn)生的行為與結(jié)果之間的關(guān)系。在這種的情況下，信息的使用者用自主的意識決定了其行為的結(jié)果，并非由第三人強(qiáng)制而造成的，但是其自主作出決策的過程卻受到了第三人提供信息的制約和影響。法律上的因果關(guān)系主要是指在法律的基礎(chǔ)上當(dāng)事人的違法行為和損害后果之間存在因果關(guān)系，通俗來講就是如果想要被告承擔(dān)信息侵權(quán)的責(zé)任，不僅需要對原告對被告的侵權(quán)事實(shí)提供證據(jù)加以證明，而且還要需要證明這些證據(jù)的來源是合法的。

四、結(jié)語

在市場經(jīng)濟(jì)條件下保護(hù)消費(fèi)者的信息權(quán)是促使市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。要保障消費(fèi)者的信息權(quán)不受侵害只有完善我國民商法的法律體系，將信息侵權(quán)納入其中，并且對于信息提供者提供信息的標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的要求，同時還需要在消費(fèi)者法律保護(hù)中以法規(guī)的形式對信息侵權(quán)進(jìn)行單獨(dú)規(guī)定，這樣才可以充分保障我國消費(fèi)者的信息權(quán)益。

[參考文獻(xiàn)]

[1]趙媛，管博.我國信息獲取權(quán)研究綜述[J].現(xiàn)代情報，2015(11).

[2]呂亞娟，張興.信息權(quán)利與知識產(chǎn)權(quán)比較分析[J].情報探索，2013(06).

中圖分類號：D923.8

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-4379-(2016)16-0256-01

作者簡介：王中琳(1993-)，男，蒙古族，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，工學(xué)學(xué)士，呼倫貝爾市公安局海拉爾區(qū)分局，從事公安工作，目前攻讀法學(xué)碩士學(xué)位。