如何運用群眾語言服務(wù)檢察工作

張　鵬

南陽市臥龍區(qū)人民檢察院，河南　南陽　473000

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如何運用群眾語言服務(wù)檢察工作

張鵬

南陽市臥龍區(qū)人民檢察院，河南南陽473000

摘要：在檢察工作中，檢察人員進一步加強群眾語言運用的能力，才能更加扎根群眾，貼近群眾，起到事半功倍的效果。其實，在我國法律制度的設(shè)置中，檢察機關(guān)作為國家的法律監(jiān)督機關(guān)，人民性是其最根本的政治屬性，群眾路線無論作為內(nèi)容還是方法都是檢察工作的應(yīng)有之義。語言是人際交流的工具，檢察干警無論是履行職務(wù)犯罪偵查、批準(zhǔn)逮捕、審查起訴還是信訪接待、檢務(wù)公開、預(yù)防宣傳都離不開語言這項基本工具。運用群眾語言是新時期檢察機關(guān)加強和改進群眾工作的有效方法和途徑，如何運用好群眾語言是新時期檢察機關(guān)面臨的一項重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：語言；加強；途徑；意義

一、加強運用群眾語言的意義

(一)加強運用群眾語言是檢察機關(guān)貫徹群眾路線的應(yīng)有之義

黨的十八大報告指出要在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。加強群眾工作是實現(xiàn)檢察機關(guān)司法社會價值的內(nèi)在要求。檢察機關(guān)各項工作特別是執(zhí)法辦案工作與群眾息息相關(guān)，群眾工作做得如何，直接關(guān)系到檢察工作成效，關(guān)系到社會矛盾能否得到有效化解、群眾權(quán)益能否得到有效維護，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。貫徹群眾路線要求檢察機關(guān)不斷加強和改進群眾工作，努力提高為群眾服務(wù)的水平。運用好群眾語言是新時期檢察人員密切聯(lián)系群眾、做好檢察工作的有效途徑。

(二)加強運用群眾語言是檢察機關(guān)化解社會矛盾的有效手段

當(dāng)前，我國社會大局總體穩(wěn)定。同時，必須看到，我國正處于社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期，社會矛盾高發(fā)的局面短期內(nèi)難以根本扭轉(zhuǎn)。隨著我國民主法制建設(shè)的推進，公民的權(quán)利意識、民主意識不斷增強，遇事“找法律”、“討說法”的現(xiàn)象越來越普遍，大量矛盾糾紛以案件的形式匯聚到司法領(lǐng)域，法律手段成為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的主要手段。在社會矛盾向司法機關(guān)聚集的同時，人民群眾對司法工作的要求也越來越高，尤其是隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，檢察人員在工作中語言運用稍有不慎既有可能演變成公共事件，輿情焦點。在這種情況下，加強運用群眾語言不但是檢察機關(guān)化解社會矛盾的有效手段，也是檢察機關(guān)避免社會矛盾升級，防止輿情矛盾產(chǎn)生的有效手段。

二、準(zhǔn)確把握群眾語言的特點

語言是心靈的窗口，群眾語言是很豐富的，真實自然，通俗易懂，生動形象，具有親和力、說服力、感染力，能為廣大老百姓所理解、所接受、所認(rèn)同。與官話、空話、套話相比，群眾語言具有明確、淺顯、親和、生動的特點：

一是明確，與群眾交流對話，重在解決實際問題，明白無誤、簡潔明了是群眾喜歡的語言風(fēng)格，群眾最反感空話套話連篇，假大空虛而又不解決實際問題的官僚語言。檢察人員作為司法人員更應(yīng)消除行政化色彩干擾，杜絕官話、空話、套話，樹立務(wù)實高效的語言風(fēng)格。

二是淺顯，與群眾交流對話，一定要通俗易懂，深入淺出，切忌高深莫測，故弄玄虛。尤其是在基層，一些群眾由于法律知識和文化水平有限，導(dǎo)致他們對法律專業(yè)語言聽不懂，聽不明、聽不進，此時就需要檢察人員將法言法語轉(zhuǎn)換成淺顯易懂的群眾語言，用群眾的話說法律的理，使群眾聽得懂、聽得明、聽得進，才能實現(xiàn)良好的法律效果和社會效果。

三是親和，與群眾交流對話，要平易近人、熱情和藹，有人情味，這樣才能貼近群眾，讓群眾心悅誠服。群眾最厭煩的是居高臨下，生、冷、硬、推的強勢語言，這樣不但不利于檢察工作的開展，反而會令檢察機關(guān)的形象大打折扣，甚至激發(fā)出新的矛盾。

三、加強運用群眾語言的途徑

檢察機關(guān)群眾工作用語根據(jù)工作需要，涉及到口頭語言、聲勢語言、肢體語言、書面語言和網(wǎng)絡(luò)語言這五種語言。檢察機關(guān)加強運用群眾語言需要從這五方面加以完善。

一是口頭語言，口頭語言是檢察機關(guān)最常用的工作語言，由于其口頭化的特征，也更需貼近群眾語言的特點。檢察機關(guān)運用口頭語言應(yīng)通俗易懂、深入淺出、言辭真切、貼近生活，在釋法說理時要學(xué)會將法言法語轉(zhuǎn)換成群眾喜聞樂道的語言，可以適時穿插生活俗語、諺語、歇后語以及群眾生產(chǎn)生活中的經(jīng)驗和身邊事例，加強說服力?？陬^語言還可以根據(jù)所在地域不同使用當(dāng)?shù)胤窖?，從而便于人民群眾理解接受?/p>

二是聲勢語言，所謂聲勢語言是指以語音、語氣、語調(diào)等作為傳達(dá)思想的一種載體。聲勢語言主要應(yīng)體現(xiàn)親和的特點，語音柔和、語氣和藹、語調(diào)平和是檢察人員接待人民群眾時應(yīng)有的最佳狀態(tài)，這樣才能讓群

眾感覺舒心、親近，切忌生硬、冷漠、刁難、煩躁的聲勢語言。

三是肢體語言，檢察人員在做群眾工作時，眼神、表情、手勢、坐姿等肢體語言應(yīng)平和、適度、適量，忌夸張、傲慢、厭煩。

四、加強運用群眾語言的機制建設(shè)

要運用好群眾語言既要解決思想上的問題也要解決能力上的問題。檢察機關(guān)應(yīng)從這兩方面著手進一步建立健全運用群眾語言的機制。

一是將運用群眾語言能力培訓(xùn)納入現(xiàn)有培訓(xùn)體系?？商剿鲗⑦\用群眾語言能力培訓(xùn)課程作為全員培訓(xùn)、新進人員培訓(xùn)、初任檢察官培訓(xùn)的必修課，采用案例剖析、現(xiàn)場講解、互動教學(xué)等形式，傳授運用群眾語言的方法技巧，宣傳群眾工作的先進經(jīng)驗，介紹域內(nèi)外司法便民利民的具體做法等，從而提高檢察人員運用群眾語言的能力。

二是不斷完善青年干警到社區(qū)村組鍛煉制度。我們的干警雖然大部分受過良好的法律教育，但缺少社會閱歷和工作實踐，運用群眾語言的能力更顯薄弱。近年來，按照“一村四警”活動的要求，基層檢察院選派干警深入村組，一方面宣傳檢察工作，更重要的是錘煉干警的群眾工作能力。今后還要堅持，青年干警脫產(chǎn)到基層一線鍛煉的制度，使青年干警通過與基層群眾面對面的接觸，親身感受和傾聽百姓的呼聲，了解社情民意，加深同人民群眾的感情，鍛煉運用群眾語言的能力；通過基層部門帶教干部的言傳身教，學(xué)習(xí)和掌握他們運用群眾語言的技巧，開展群眾工作的方法，提高做好群眾工作的本領(lǐng)。

三是建立健全考核評價機制?？商剿鲗⑼ㄟ^搭建優(yōu)秀法律文書評比、案件評查、名家講壇、業(yè)務(wù)實訓(xùn)及“崗位練兵”等業(yè)務(wù)競賽活動，引導(dǎo)和提高干警運用群眾語言的能力。通過評選表彰身邊榜樣、先進典型、選編典型群眾工作用語規(guī)范案例、制作群眾工作專題片等活動，多管齊下加強對干警運用群眾語言的教育引導(dǎo)。在堅持正面引導(dǎo)的同時，也應(yīng)加強對違反群眾語言行為的監(jiān)督懲戒機制，將規(guī)范運用群眾語言納入檢察職業(yè)道德教育，列入考核內(nèi)容；對于違反群眾用語規(guī)范，造成不良影響的，應(yīng)給予批評、訓(xùn)誡或者責(zé)令公開道歉；造成嚴(yán)重后果的，依照黨紀(jì)、政紀(jì)及有關(guān)規(guī)定給予處分。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曹曉華.試論檢察機關(guān)群眾路線教育實踐活動的開展[J].法制與社會，2013(33).

[2]隆霞.檢察機關(guān)貫徹群眾路線的幾點思考[J].法制與社會，2013(26).

中圖分類號：D926.3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-4379-(2016)24-0152-02

作者簡介：張鵬(1975-)，男，漢族，河南南陽人，本科，南陽市臥龍區(qū)人民檢察院辦公室。