基層博物館要利用藏品不斷提升服務(wù)水平

翟宏友

（邢臺(tái)市文物管理處，河北　邢臺(tái)　054000）

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基層博物館要利用藏品不斷提升服務(wù)水平

翟宏友

（邢臺(tái)市文物管理處，河北邢臺(tái)054000）

【摘要】博物館，是當(dāng)今社會(huì)重要的文化基礎(chǔ)設(shè)施，而基層博物館，則作為當(dāng)前文化大發(fā)展、大繁榮體系內(nèi)積淀文化、傳播文化的平臺(tái)，無疑扮演著前沿陣地的重要角色。構(gòu)成博物館體系最重要的元素是藏品和觀眾，而高水平的服務(wù)則是兩者間重要的紐帶。

【關(guān)鍵詞】基層博物館；藏品；服務(wù)水平

一個(gè)現(xiàn)代化的博物館，不論是國家一類館，還是基層館，其主要功能，一是保存、研究文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)；二是將館藏文物輔助以現(xiàn)代化的科技手段來加以展示；前者是其內(nèi)部職能，后者擔(dān)負(fù)著為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的職責(zé)，后者比前者更加能體現(xiàn)博物館的社會(huì)責(zé)任感。保管并利用好藏品，設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的陳列展覽并將其宣傳出去，從而更好地為公眾提供良好的文化服務(wù)。

一、基層博物館要更好的加強(qiáng)對(duì)藏品的管理

藏品，是博物館為了社會(huì)教育和科學(xué)研究的目的，根據(jù)自己館的性質(zhì)，搜集保藏的自然界和人類社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明發(fā)展的見證物［1］。具有重要的歷史價(jià)值、科學(xué)價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。一個(gè)合格的博物館，其對(duì)館藏文物的管理必然是嚴(yán)格有序的；對(duì)文物藏品井然有序的管理，是開展展陳設(shè)計(jì)、提供優(yōu)良文化服務(wù)的基礎(chǔ)。

（一）做好基礎(chǔ)性的文物檔案整理工作

在館藏文物檔案的整理工作中，諸如藏品定名不準(zhǔn)確、描述不規(guī)范、計(jì)量不標(biāo)準(zhǔn)等問題普遍存在。造成這些問題的原因是多方面的，諸如庫房硬件配置不高、專業(yè)人員配比不均衡、專項(xiàng)資金投入欠缺等情況在很多地區(qū)普遍存在。博物館的管理者和參與者，要認(rèn)清現(xiàn)狀，制定出適合本館發(fā)展的長期規(guī)劃，有目的、階段性的去尋求合理解決問題的方案。全國第一次可移動(dòng)文物普查是一個(gè)契機(jī)，做好館藏文物的檔案整理，是為社會(huì)提供優(yōu)良服務(wù)的先決條件。

（二）創(chuàng)造好的保藏環(huán)境，提高保管隊(duì)伍的素質(zhì)

博物館的文物庫房是其最基礎(chǔ)的設(shè)施，文物作為文化的遺留物，其本身附著了許多的歷史文化信息［2］。這些信息，在藏品走上展臺(tái)之前，要被發(fā)掘出來，因此，庫房的保藏環(huán)境、管理人員的專業(yè)水平直接決定了能否提取到真實(shí)、完整、科學(xué)的信息。

近年來，隨著我國博物館事業(yè)的迅速發(fā)展，在全國各類博物館中，基層博物館已占到全國博物館總數(shù)的三分之二［3］。長期以來，由于保藏環(huán)境不達(dá)標(biāo)、專業(yè)人員缺乏、資金等原因，造成很多館藏文物保藏境況堪憂。以筆者所在單位來說，由于缺乏恒溫恒濕設(shè)備，很多文物，尤其是青銅器、鐵器都遭到了粉狀銹等病害的侵蝕，造成文物的自然腐蝕損失，甚至有消失的危險(xiǎn)。這就需要博物館庫房的管理者和參與者要以不斷創(chuàng)造良好的保藏環(huán)境為己任，將有限的資金更多投入到保藏環(huán)境建設(shè)中去。同時(shí)，注重保管隊(duì)伍思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平兩方面的建設(shè)，鼓勵(lì)并支持專業(yè)技術(shù)人員到先進(jìn)單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)；完善了環(huán)境和人的因素，必然會(huì)有力提升博物館文化服務(wù)的水平。

二、利用藏品打造精品陳列

博物館陳列，是在一定的空間內(nèi)，以文物標(biāo)本為基礎(chǔ)，配合適當(dāng)輔助展品，按照一定的主題、序列和藝術(shù)形式組合成的，進(jìn)行直觀教育、傳播文化科學(xué)信息和提供審美欣賞的展品群體［4］。藏品是構(gòu)成博物館的基本要素。

（一）藏品決定展陳內(nèi)容的定位

博物館的展陳內(nèi)容一般分為基本陳列和臨時(shí)陳列兩部分。作為基層博物館，不論是綜合類，還是專題類，其基本陳列導(dǎo)向都應(yīng)以突出本地特色為主。以邢臺(tái)為例，基本陳列的定位是以幾十年積累的館藏文物襯托邢臺(tái)數(shù)千年的歷史。以地方通史展、邢窯專題、邢文化專題、石刻、佛教、民俗及非遺專題等為主線；至于臨展，可以是其他地域的特色，也可以是民間收藏，臨展可以用來創(chuàng)收，但不能喧賓奪主，侵占基本陳列的主體地位。要利用館藏的展品向觀者展示邢臺(tái)悠久的歷史及燦爛的文化，用以增強(qiáng)市民自豪感。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的講解隊(duì)伍

前文提到，構(gòu)成博物館體系最重要的元素是藏品和觀眾，而講解員則是藏品和觀眾之間的橋梁和紐帶。講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著社會(huì)公眾對(duì)博物館的接受程度， 影響著博物館的形象， 甚至影響到一個(gè)地區(qū)的形象［4］。文物等級(jí)再高，展陳設(shè)計(jì)再精美，始終是靜態(tài)的，處于被動(dòng)地被觀賞狀態(tài)；而生動(dòng)的講解，與觀者產(chǎn)生共鳴，這才能最大限度地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能。博物館管理者應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)高素質(zhì)的講解隊(duì)伍，要使講解員盡可能多地參與到檔案整理、展陳設(shè)計(jì)等工作中去，有了對(duì)館藏文物深刻的了解，才能更好地去表達(dá)。同時(shí)，要兼顧對(duì)其職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)和考核，使其在思想上認(rèn)識(shí)到講解工作的定位，產(chǎn)生職業(yè)自豪感和責(zé)任感。

（三）摒棄保守思想，促進(jìn)館際交流

自從2008年黨中央、國務(wù)院推出博物館免費(fèi)開放政策以來，這種政府買單讓百姓共享文化成果的做法得到了公眾的贊賞。對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的博物館而言，臨時(shí)展覽尤為重要，它不僅是對(duì)基本陳列的補(bǔ)充和豐富，也是博物館的主要工作和任務(wù)［5］。臨展是博物館吸引觀眾、提升知名度的重要手段。

近些年來，全國各地的基層博物館如雨后春筍般拔地而起；同時(shí)，各個(gè)館的藏品數(shù)量、質(zhì)量存在嚴(yán)重的地域差異，藏品豐富的館，相當(dāng)數(shù)量的藏品積壓在庫房，無法和觀眾見面；而某些地市的博物館又苦于藏品匱乏，只能看著空蕩蕩的展廳里掛滿圖片。上級(jí)管理部門應(yīng)摒棄敝帚自珍的舊傳統(tǒng)，建立一套博物館資源共享系統(tǒng)，利用館際互借舉辦臨時(shí)性展覽，將各地具有鮮明特色的展品進(jìn)行交流，互通有無；從外部來說，可以使各地觀眾經(jīng)常能夠耳目一新，對(duì)內(nèi)而言，也可以借著上級(jí)部門的行政行為節(jié)省一筆資金，這是雙贏的行為。

三、努力宣傳自己，做文化遺產(chǎn)和公眾之間的橋梁

改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)文化的需求不斷提高，希望社會(huì)提供更完備的文化基礎(chǔ)設(shè)施。各地基層博物館的迅速發(fā)展很好地適應(yīng)了廣大民眾日益增長的文化需求，這里具備學(xué)習(xí)、休閑、娛樂等多方面的功能，人們在這里實(shí)現(xiàn)與歷史對(duì)話，與文明攜手。

（一）通過各種渠道宣傳自己

基層博物館雖然面對(duì)的觀眾范圍并不大，但依然應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，要走出博物館的大門，走向潛在的觀眾群體，利用各種媒介，擴(kuò)大博物館的影響［6］，讓更多的公眾享受專業(yè)的文化服務(wù)。首先要和報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)合作，開辦以博物館自身服務(wù)為內(nèi)容的專欄和專題節(jié)目，定期公布最新的科研成果和展覽內(nèi)容；其次是和出版社、印刷單位合作，積極出版和印刷博物館展覽和科研成果，利用國際博物館日和文化遺產(chǎn)日等節(jié)日，走上街頭，走進(jìn)校園、社區(qū)、工廠等；再次是建立自己的網(wǎng)站，同步博物館的最新信息，并設(shè)立官方的微博、QQ群、微信群等，增加時(shí)尚元素，讓博物館的服務(wù)永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前列。

（二）加強(qiáng)與地方高校的交流合作

基層博物館作為一個(gè)地區(qū)的文化基礎(chǔ)設(shè)施，在教育體系中起著重要的作用。作為公益性機(jī)構(gòu)，政府對(duì)基層博物館的科技保護(hù)、藏品研究、創(chuàng)新陳列、人才建設(shè)等方面的資金投入略顯不足。因此，基層博物館應(yīng)當(dāng)尋求與地方高校進(jìn)行合作。從資源儲(chǔ)備來看，地方高校作為傳播知識(shí)的重要場所，具備強(qiáng)大的科研能力和教學(xué)設(shè)施，師生群體具備充足的理論基礎(chǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備。而博物館，則可以提供施展才華的物質(zhì)平臺(tái)，由博物館提供研究對(duì)象，高校提供人才和設(shè)施，雙方各取所需，實(shí)現(xiàn)交流互助。

（三）建立與民間收藏家的合作機(jī)制

文物在經(jīng)過千百年的時(shí)光洗禮后，一是進(jìn)入國有的、公益性的文博機(jī)構(gòu)，二是進(jìn)入民間收藏家手中。雖然社會(huì)角色不同，但兩者卻共同擔(dān)負(fù)著傳承文化的使命?；鶎硬┪镳^作為一個(gè)地區(qū)文化遺產(chǎn)的傳播機(jī)構(gòu)，其應(yīng)當(dāng)守護(hù)并傳播的并不僅僅是館內(nèi)的藏品，而是所有的文化遺產(chǎn)。應(yīng)當(dāng)向眾多致力于傳承民族文化為己任的民間收藏家宣傳自己，力爭將散落于民間的文物精品吸納進(jìn)博物館的庫房或展廳中加以保護(hù)和展示。民間收藏屬于個(gè)人行為，其保藏環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到博物館級(jí)別；因此，收藏家們將手中的藏品交由博物館保管，不僅能夠大大增加安全系數(shù)，并且可以借助博物館這個(gè)平臺(tái)，舉辦個(gè)人收藏展，為社會(huì)公眾提供別樣的文化服務(wù)。

近些年來，基層博物館的發(fā)展無疑已走上快車道，同時(shí)也面臨著不斷出現(xiàn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這里是為社會(huì)公眾提供終身教育和文化服務(wù)的場所，面對(duì)廣大民眾不斷增長的文化需求，我們要夯實(shí)服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力探索出一條有著自身特色的服務(wù)之路。要以自己的館藏文物為基礎(chǔ)，以自己的展陳特色為依托，以不斷創(chuàng)新的管理理念來要求自己，以不斷提高自身的服務(wù)水平為終極目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

［1］王宏鈞.中國博物館學(xué)基礎(chǔ)（修訂本）［M］.上海：上海古籍出版社，2001.

［2］田凱.從藏品到展品—博物館陳列的邏輯性認(rèn)識(shí)［J］.中國博物館，2011.

［3］魏學(xué)惠.淺談如何做好基層博物館藏品保管工作［J］.絲綢之路，2012（22）.

［4］陶兆娟.淺析講解員與博物館受眾的聯(lián)系［J］.杭州文博·第九輯，2011.

［5］張健平.臨時(shí)展覽：撥動(dòng)基層博物館這顆棋子［N］.中國文物報(bào)，2009（6）：5.

［6］駱曉紅.以人為本 服務(wù)大眾—芻議博物館宣傳及觀眾［C］.浙江省博物館學(xué)會(huì)2004年學(xué)術(shù)研討會(huì)文集，2004.

【中圖分類號(hào)】G260

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

作者簡介：翟宏友（1981-），男，河北邢臺(tái)市人，畢業(yè)于河北師范大學(xué)歷史文化學(xué)院，文博館員。