基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理措施

范星源

（355100 國(guó)網(wǎng)福建霞浦縣供電有限公司 福建 寧德）

基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理措施

范星源

（355100 國(guó)網(wǎng)福建霞浦縣供電有限公司 福建 寧德）

供電所屬于供電基礎(chǔ)單位，其工作效果直接關(guān)系到居民的日常用電，因此，供電管理直接影響我國(guó)的供電效果。文章概述了供電所管理現(xiàn)狀，并且基于規(guī)范化與專業(yè)化提出了供電管理措施優(yōu)化建議，望為供電管理工作帶來借鑒。

規(guī)范化與專業(yè)化；供電所管理措施；優(yōu)化建議

電力供應(yīng)與人民生活息息相關(guān)，因此，保證供電穩(wěn)定，有利于我國(guó)的平穩(wěn)和正常運(yùn)行。現(xiàn)階段，供電主體為我國(guó)各基層供電所，提升供電所日常管理效果，可保證電力穩(wěn)定運(yùn)行。

一、供電所管理現(xiàn)狀

供電所的管理仍然存在很多問題和漏洞，此類問題和漏洞具體表現(xiàn)在規(guī)范的管理和專業(yè)技術(shù)兩方面，具體如下：

1.費(fèi)用收納問題

很多供電所存在費(fèi)用問題，供電所向居民提供基本電力服務(wù)功能，而往往不能獲得對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，我國(guó)供電所現(xiàn)狀為大部分供電所都存在用戶欠缺費(fèi)用的問題。現(xiàn)階段，供電所主要實(shí)行的便是按月繳納電費(fèi)，供電所根據(jù)具體規(guī)定時(shí)間內(nèi)向用戶收取電力使用費(fèi)用。雖然情理之中屬于正常事件，不過落實(shí)到實(shí)際生活中，很多用戶蠻不講理，拒絕向供電所繳納費(fèi)用，此類問題一拖再拖，逐漸成為陳年老病，不僅帶來了供電所正常工作的困難，還有可能帶來不良影響。

2.員工職能問題

供電所員工因?yàn)閮?nèi)部分工不明，進(jìn)而員工不明確自身的基本任務(wù)，一旦有用戶向供電所反應(yīng)一定問題時(shí)，并不能及時(shí)解決問題，落到供電所內(nèi)部往往便是各種推卸責(zé)任，很難為用戶保證優(yōu)良的用電體驗(yàn)。一旦出現(xiàn)此類問題，例如當(dāng)用戶前往供電所希望解決自身用電問題，卻碰到供電員工互相推卸，進(jìn)而問題難以解決，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必帶來用戶的離心離德，很多時(shí)候供電所的形象便是因?yàn)榇祟愒蜻M(jìn)而導(dǎo)致變差。

3.缺乏高素質(zhì)工作人員

供電所的日常管理中需要技術(shù)人員的支持，不過現(xiàn)階段，供電所的技術(shù)人員普遍存在素質(zhì)不足的問題，而且針對(duì)技術(shù)人員的管理也缺乏秩序。我國(guó)就供電所技術(shù)人員選拔已經(jīng)做出了明確的規(guī)定：根據(jù)公正公開的原則，將所有人員統(tǒng)一至筆試面試中，進(jìn)而確保被錄取的技術(shù)人員具有高超的技術(shù)和良好的職業(yè)素質(zhì)【1】。不過我國(guó)現(xiàn)階段很多地區(qū)實(shí)施政策尚且存在困難，一部分是由于不作為，而另外一部分地區(qū)因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)人才，進(jìn)而導(dǎo)致技術(shù)人員成為供電所難點(diǎn)問題。

4.日常工作缺乏激勵(lì)

供電所的日常工作主要內(nèi)容為保證居民用點(diǎn)質(zhì)量，為保證工作效果，需要供電工作人員以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)日常服務(wù)管理工作，解決用戶用電中可能面臨的問題，進(jìn)而提升供電所的整體形象，保障電力工作的展開。不過很多地區(qū)由于制度問題和人員問題，常常出現(xiàn)工作人員缺乏積極性的問題，不僅喪失了基本職能，同樣帶來了諸多問題，使得供電所的日常工作不能正常展開，很多為日后工作埋下隱患。

二、基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理建議

保證供電所管理效果良好，便應(yīng)該保證其管理規(guī)范化、技術(shù)專業(yè)化，因此基于規(guī)范化與專業(yè)化提出管理建議，主要如下：

1.確定規(guī)范化管理制度

供電所的管理制度包括方面較多，例如前文曾經(jīng)提到的費(fèi)用問題便屬于管理制度中一種。供電所在供電工作之前首先應(yīng)該確定自我基本規(guī)章制度，一旦碰到拒絕繳納電費(fèi)的用戶，了解用戶實(shí)際困難給予適當(dāng)?shù)臏p免或者停用等，而一旦碰到惡性偷竊電力等問題，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，尋求公安機(jī)關(guān)的幫助。管理制度的確認(rèn)可提升供電所工作人員的實(shí)際工作效果，并且保障供電所的工作展開。同時(shí)規(guī)范的管理制度，可維護(hù)供電所整體工作形象，當(dāng)供電所的形象樹立，便可以有效的制約一類不法分子拒絕繳納電費(fèi)等。

2.明確崗位設(shè)置和職責(zé)

崗位的設(shè)置以及崗位職責(zé)也屬于規(guī)范化管理中的一種，現(xiàn)階段，我國(guó)的供電所普遍規(guī)模較小，因此，崗位的設(shè)置原則應(yīng)該遵循“按需設(shè)定、高效精簡(jiǎn)、一崗多則、一人多崗”的要求，實(shí)際工作中，供電所根據(jù)自身實(shí)際工作要求，進(jìn)而有效的設(shè)置崗位【2】。杜絕因?yàn)閸徫坏牟幻鞔_造成的推諉責(zé)任等，同時(shí)確定各個(gè)部分的具體職責(zé)可利于工作快速有效展開，例如所長(zhǎng)的職責(zé)為根據(jù)國(guó)家既定的規(guī)章制度完成生產(chǎn)任務(wù)制定考核，并且定期展開會(huì)議規(guī)范生產(chǎn)和服務(wù)，保證供電所的工作健康有序并且高效的展開。崗位的屬于供電所的重點(diǎn)任務(wù)，需要根據(jù)供電所實(shí)際工作狀況和位置等信息，進(jìn)而完成設(shè)置。

3.提升技術(shù)人員綜合素質(zhì)

技術(shù)人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系到供電所的供電質(zhì)量，此類要求屬于專業(yè)化方向。技術(shù)人員的綜合素質(zhì)提升主要分為兩個(gè)方向：其一便是在嚴(yán)格控制選拔，選拔要求應(yīng)該嚴(yán)格，其中主要內(nèi)容包括供電所的具體任務(wù)等，通過選拔具有工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)入供電所工作，提升技術(shù)人員整體素質(zhì)；其二對(duì)于已經(jīng)工作一段時(shí)間的工作人員開展定期培訓(xùn)，如果地區(qū)較小的單位并沒有條件完成培訓(xùn)，可以采取多地區(qū)聯(lián)合的方式，通過培訓(xùn)技術(shù)人員的專項(xiàng)技術(shù)，使得技術(shù)人員對(duì)供電所基本的工作內(nèi)容有所認(rèn)識(shí)，并且在培訓(xùn)完成后可采取考試制度，通過考試者頒發(fā)等級(jí)證書等。一方面提升選拔力度，另外一方面提升培訓(xùn)力度，使得供電技術(shù)人員的自身綜合素質(zhì)完成提升【3】。

4.建立激勵(lì)制度，提升供電工作人員積極性

激勵(lì)制度同樣屬于專業(yè)管理內(nèi)容，通過專業(yè)化優(yōu)化提升，值得供電工作人員的自身積極性得到有效鼓舞，進(jìn)而提升整體工作效果。落實(shí)到具體工作中，可以采取內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，例如將供電區(qū)域劃分，然后將技術(shù)人員和服務(wù)人員分區(qū)，年終通過各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比，進(jìn)而得出“優(yōu)秀員工”等。管理工作主要包括的便是規(guī)劃并且修建電力設(shè)施，并且對(duì)工作中的電力設(shè)施采取維護(hù)等，尤其是保證電力工作的安全性，一旦出現(xiàn)漏電等事故，及時(shí)處理，防止釀成后果。當(dāng)供電工作人員的整體積極性提升后，必然帶來供電工作的新局面，維護(hù)供電所外在形象，提升供電管理實(shí)際效果。

綜上所述，供電的管理仍然存在諸多問題，基于規(guī)范化與專業(yè)化提出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議，可有效彌補(bǔ)現(xiàn)階段管理漏洞，提升管理效果。文中的見解尚顯淺薄，望做到拋磚引玉，帶來我國(guó)供電管理新局面。

［1］王政，姜譚，徐汝軍.基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化［J］.中國(guó)電力教育，2013（17）：180-181.

［2］王瑋.基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化［J］.文摘版：自然科學(xué)，2015（6）：18-18.

［3］于偉強(qiáng).基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化［J］.山東工業(yè)技術(shù)，2015（17）：110-110.