“特殊”服務送上門生意紅火獲“點贊”

□ 張銀霞　程慧慧

“特殊”服務送上門生意紅火獲“點贊”

□ 張銀霞程慧慧

“阿姨，一共六塊七，收您六塊，您等一下，給這位大姐稱好，我把菜給您送家里去。”說話的是三師四十八團蔬果糧油店的老板郭海濤，只要是在他店里買菜的老年人，不管多少，他都會幫老人把菜送到家里。

郭海濤是位90后大學生，與同是90后大學生的妻子經(jīng)營著一個小小的菜店。店內(nèi)干凈整潔，商品擺放有序，讓人看著舒服。郭海濤雖然年輕，但是人很勤快，頭腦靈活、能吃苦。他與大部分90后不同，畢業(yè)后，他賣過燒烤、承包過土地，也許是初入社會，經(jīng)驗不足，這兩份工作雖然可以維持生計，但是用來養(yǎng)家卻有一定的難度。

郭海濤的母親對于兒子的辛苦也是滿滿地心疼，曾經(jīng)不止一次地勸說兒子：“人家讀了大學，要么考個公務員，要么到大城市找個輕松點工作干，你看你，天天想著創(chuàng)業(yè)，又臟又累的?！?/p>

但這一切好像并沒有減弱郭海濤創(chuàng)業(yè)的激情，這不，今年3月份，他又做起了賣菜的生意。每天凌晨5點多鐘，當大家都還在熟睡中，他便已與妻子趕往進貨的路上了，為了“搶”到最好、最新鮮的蔬菜，他幾乎每天如此。為了使生意更好，穩(wěn)定客戶源，他不斷地思考，他發(fā)現(xiàn)來買菜的老年人居多，并且老年人一般不會使用交通工具，老年人買了菜只能徒步提回家。他便萌生了一個念頭—-送貨上門，于是他開始印發(fā)宣傳頁以及名片，為他的“送貨上門”打起了“廣告”。在顧客采購完以后，他都會主動提出，需要不需要把菜送到家，如果是老年人，他更是會堅持送貨到家。開始時大家還不太習慣，慢慢地，大家開始習慣了他提供的“方便”。不到4個月時間，郭海濤的生意已是相當紅火，每天光蔬菜都要銷售1噸左右。

“小郭的服務是真好，昨天，我就買了一個西瓜，他也要堅持給我送到家里，我平常買菜，都是到他們店里去，不僅是服務好，價格也公道。”家住四十八團友誼小區(qū)的王奶奶激動地說。

在物質(zhì)生活豐富的今天，人們在日常生活中做出購買選擇的時候，除了喜歡，服務占了很重要的分量。而服務通過人們的實際感知和口口相傳，便成為了很多創(chuàng)業(yè)者開拓市場和創(chuàng)業(yè)成功的基石，在四十八團這個人口不足1萬人的團場，郭海濤“蔬果糧油店”的“送貨上門”更是印證了這個事實。

郭海濤夫妻倆雖然辛苦，但是小兩口卻很充實。他們本著為人本分、服務至上、誠信待人的品質(zhì)贏得了顧客的贊賞，只要是來過他店里的顧客說起來都會給他豎起大拇指。閑暇時間，郭海濤也會讀書看報，還從網(wǎng)上了解一些最新的銷售管理信息，知識改變命運，這也許也是他生意紅火的原因之一吧！□