人性化護理在產(chǎn)婦中的應(yīng)用

高鳳慧

（吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林 遼源 136200）

人性化護理在產(chǎn)婦中的應(yīng)用

高鳳慧

（吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林 遼源 136200）

目的 探討人性化護理在產(chǎn)婦中的護理效果，提高護理質(zhì)量。方法總結(jié)我科2014年1月至2015年1月298例生產(chǎn)產(chǎn)婦人性化護理效果，在患者出院后以問卷形式統(tǒng)計患者護理前后焦慮程度及護理滿意度。結(jié)果產(chǎn)婦護理前思想顧慮較多，經(jīng)過我們護士加強臨床基礎(chǔ)護理的同時關(guān)注人性化，使產(chǎn)婦焦慮程度降低80%，患者滿意度明顯提高達到滿意率99%。結(jié)論產(chǎn)婦生產(chǎn)過程是人生重要階段，心系到整個家族，產(chǎn)婦的生理和心理都有很大改變，護理上在加強基礎(chǔ)護理的同時更加注重人文關(guān)懷，以產(chǎn)婦為中心的護理貫穿于整個護理過程，有效地提高了護理滿意率，減少了產(chǎn)婦的焦慮，促進產(chǎn)婦早日康復(fù)。

婦產(chǎn)科；護理；人性化

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，護理學(xué)科的轉(zhuǎn)變更加體現(xiàn)尊重患者的人格，滿足患者身心需求，護士給予常規(guī)護理的過程中一定要考慮到每個服務(wù)的個體，把人性化護理貫穿于整個護理過程，使患者心理不良反應(yīng)減少，降低產(chǎn)婦的身心不適感，現(xiàn)結(jié)合本科室的產(chǎn)婦護理把我科人性化護理的實施情況匯報如下。

1　臨床資料

2014年1月至2015年1月統(tǒng)計298例產(chǎn)婦，年齡21～40歲，平均27.5歲，初產(chǎn)婦235例，經(jīng)產(chǎn)婦63例。其中227例剖宮產(chǎn)，占76.2%，56例正常產(chǎn)，占18.8%。產(chǎn)婦學(xué)歷 高中以下84例，高中以上214例。本組中63例經(jīng)產(chǎn)婦有8例各種原因無子，年齡和焦慮更大于其他產(chǎn)婦。

2　護理方法

2.1溫馨環(huán)境：為患者在創(chuàng)造溫馨的環(huán)境，使患者安心修養(yǎng)，促進母子身心愉悅，產(chǎn)婦入院后，護士要主動熱情迎接，為產(chǎn)婦安排一個安靜整潔病室，我們的產(chǎn)房個個房間都布置的美觀溫馨，不千篇一律白色病房，病房墻壁有淺粉紅色、淺綠色小花草等圖案，窗臺綠色植物點綴，我們護士集思廣益努力將病房營造出溫暖家的氛圍，讓溫馨環(huán)境消除產(chǎn)婦緊張心理。多人的大房間要在每個病床單元安上滑道布簾，形成獨立空間，白天產(chǎn)婦們可以交流心得，有醫(yī)護為患者檢查時我們?yōu)楫a(chǎn)婦保護隱私，設(shè)立相對獨立的空間尊重了產(chǎn)婦的人格。病區(qū)環(huán)境干凈，有良好的配備設(shè)施，有24 h開水供應(yīng)區(qū)，我們科還配備有晾衣間和微波爐供患者家屬使用，這些配備設(shè)施特別受到了家遠患者家屬的贊譽。

2.2溝通技巧：語言是溝通的紐帶，護士經(jīng)常巡視病房，與產(chǎn)婦主動進行溝通，了解產(chǎn)婦的心理和生理需求，給予個性化心理支持，特別對高危妊娠產(chǎn)婦進行了護理干預(yù)，使產(chǎn)婦的心理狀態(tài)明顯改善［1］。護士針對產(chǎn)婦不同年齡和心理狀態(tài)，實施心理護理和健康指導(dǎo)，年齡較小的初產(chǎn)婦患者，我們采取規(guī)范性產(chǎn)前指導(dǎo)和產(chǎn)后護理，重點是指導(dǎo)患者怎樣去配合醫(yī)護人員，消除緊張、恐懼等負面情緒，創(chuàng)造和諧、友好的護理氛圍，可使產(chǎn)婦的情緒趨于平緩，降低醫(yī)院的護患糾紛發(fā)生率［2］。對于年齡較大的患者護理上更要注重產(chǎn)婦心理護理，傾聽患者的心理反應(yīng)和患者的要求，一般這些患者的學(xué)歷較高，他們會把自己的顧慮向你詢問，我們一定要向患者宣傳指導(dǎo)到位，講解本科室的專業(yè)水平和技術(shù)力量以增強產(chǎn)婦的信任感。產(chǎn)婦是一個特殊群體，關(guān)系到幾個家庭，護士親切的笑容和和藹安慰的語言，拉近與患者和家屬的距離，使產(chǎn)婦緊張及恐懼心理減少，用愉快的心情去迎接新生命的到來，樹立治療的信心，護士良好的溝通方式促進了醫(yī)患間和諧。2.3 操作人性化：生產(chǎn)過程不同于其他疾病，患者一般在醫(yī)院待產(chǎn)幾天，護士要在產(chǎn)前為產(chǎn)婦備皮、沖洗外陰、灌腸以及插導(dǎo)尿管等術(shù)前準(zhǔn)備，操作前應(yīng)向產(chǎn)婦解釋術(shù)前準(zhǔn)備的目的、方法，操作過程中要及時給患者進行心理指導(dǎo)，囑其放松方式，盡量采用無痛技巧，輕柔動作為患者服務(wù)。操作過程中操作環(huán)境要私密，注意用單子覆蓋不需要操作的身體部位，不要過度暴露產(chǎn)婦以免著涼和患者出現(xiàn)不適，對產(chǎn)婦進行人性化護理可以提高其對護理工作的滿意度，減少其恢復(fù)期間的焦慮，有利于提高產(chǎn)婦的生活質(zhì)量［3］。

手術(shù)剖宮產(chǎn)患者，在手術(shù)前護士要及時安慰產(chǎn)婦，鼓勵產(chǎn)婦避免情緒緊張導(dǎo)致血壓不穩(wěn)定，送產(chǎn)婦進入手術(shù)室交接手術(shù)人員。如在產(chǎn)房生產(chǎn)的患者，護士要陪伴產(chǎn)婦左右，當(dāng)產(chǎn)程發(fā)動時護士要拉住產(chǎn)婦手，鼓勵產(chǎn)婦配合助產(chǎn)士完成整個生產(chǎn)過程，讓產(chǎn)婦獲得安全感。護士不僅需要具備豐富的心理、社會、人文、倫理等多元化知識［4］，還要有愛心和責(zé)任心，時刻為患者著想，護士整個生產(chǎn)過程為患者人性化服務(wù)，讓產(chǎn)婦感到溫馨、舒適，護士隨時監(jiān)測患者的生命體征，觀察患者的狀態(tài)，及時遵醫(yī)囑給要，為母子平安保駕護航。

3　結(jié) 果

經(jīng)過護士人性化護理后產(chǎn)婦焦慮程度降低80%，患者緊張恐懼感減少，醫(yī)患關(guān)系和諧，無醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生，全年生產(chǎn)均母子平安，患者滿意度明顯提高達到滿意率99%。

4　結(jié) 論

產(chǎn)婦生產(chǎn)過程是人生重要階段，一個孕婦心系到整個家族，在整個產(chǎn)孕階段產(chǎn)婦的生理和心理都有很大改變，人性化護理有效地提高了治療和護理效果，增強患者分娩信心，減少了負性心理，使護理質(zhì)量躍上了新的臺階。

護理上在加強基礎(chǔ)護理，在每個護理操作時注重了操作細節(jié)，操作動作輕柔，盡量使用無痛技巧，減少患者的緊張、恐懼心理，同時操作步驟更加注重人文關(guān)懷，把以產(chǎn)婦為中心的護理貫穿于整個護理過程，有效地提高了護理滿意率，護士努力學(xué)習(xí)一些溝通技巧、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識，提高自身專業(yè)素質(zhì)，用醫(yī)者仁心、愛心去關(guān)愛產(chǎn)婦，并利用專業(yè)的語言交流溝通減輕減少了產(chǎn)婦的焦慮，人性化護理的開展減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護患關(guān)系更加和諧，有利于促進產(chǎn)婦早日康復(fù)。

［1］吳雅清.護理干預(yù)對母嬰分離高危妊娠產(chǎn)婦心理的影響［J］.山東醫(yī)藥，2013，53（12）：96-97.

［2］劉曉紅，楚更五.護理心理學(xué)［M］.北京：人民軍醫(yī)出版社，2006：85.

［3］徐秀娟.淺談人性化護理在婦產(chǎn)科臨床中的應(yīng)用效果［J］.當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014，12（11）：109-110.

［4］劉玉文.闡述婦產(chǎn)科術(shù)后的人性化護理的效果［J］.中國保健營養(yǎng)（中旬刊），2014，24（5）：3070.

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1671-8194（2016）24-0235-02