加強(qiáng)產(chǎn)品融合　增強(qiáng)服務(wù)能力——訪德國雄克中國區(qū)總經(jīng)理杜尚儉

■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀

加強(qiáng)產(chǎn)品融合增強(qiáng)服務(wù)能力——訪德國雄克中國區(qū)總經(jīng)理杜尚儉

■《金屬加工》記者 韓景春 游曉秀

2014年11月7日，正值上海工博會(huì)的第四天，金屬加工在線記者如約來到德國雄克公司展臺(tái)，對該公司中國區(qū)總經(jīng)理杜尚儉進(jìn)行了專訪。

雄克公司是德國著名的精密夾具和自動(dòng)化抓取系統(tǒng)制造商，也是靜壓膨脹式夾具系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)及特種卡爪生產(chǎn)廠，其產(chǎn)品包羅1 200多種不同的規(guī)格。雄克公司以其四大生產(chǎn)基地為雄厚實(shí)力基礎(chǔ)，并借助分布在五大洲四十多個(gè)國家的代理機(jī)構(gòu)和在法國、英國、瑞士、瑞典、奧地利、比利時(shí)、荷蘭、意大利、美國及中國的子公司，向世界機(jī)械加工業(yè)及自動(dòng)化生產(chǎn)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品融合

杜總介紹，雄克作為德國的一個(gè)家族企業(yè)，在中國有著10年的發(fā)展歷史，一直以來都秉承做事專注的風(fēng)格。這么多年來一直專注于夾具領(lǐng)域的研究，后來涉足自動(dòng)化，是因?yàn)樵谘邪l(fā)夾具過程中的必然需要，兩者之間存在必要的聯(lián)系。自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)過程中需要夾具的配合，夾具也只有裝到自動(dòng)化設(shè)備上，才能實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化。從這個(gè)角度上講，雄克公司會(huì)一直致力于夾具與自動(dòng)化相互配合領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)。杜總說目前在雄克公司內(nèi)部或者在整個(gè)制造領(lǐng)域，逐漸把夾具與自動(dòng)化的概念融合在一起，自動(dòng)化的產(chǎn)品可以在夾具中使用，夾具產(chǎn)品也可以在自動(dòng)化中體現(xiàn)。對客戶來講，就是解決方案，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為他們量身定制相應(yīng)的設(shè)備，實(shí)踐證明，這個(gè)方向是正確的。

最近幾年，制造業(yè)形勢不是很樂觀，好多企業(yè)都出現(xiàn)了市場下滑的現(xiàn)象，但對于雄克來講，市場并沒有下滑，相反在自動(dòng)化產(chǎn)品領(lǐng)域還有增長。這主要是由于很多企業(yè)工人數(shù)量減少，勞動(dòng)力短缺，所以企業(yè)就開始引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備。當(dāng)他們用了一段時(shí)間以后發(fā)現(xiàn)，這些自動(dòng)化設(shè)備不僅解決了人員緊缺問題，而且產(chǎn)品的質(zhì)量及生產(chǎn)效率也有所提高，為公司帶來了意想不到的收獲。在自動(dòng)化市場的帶動(dòng)下，夾具市場也處于增長的狀態(tài)，但增長的幅度沒有自動(dòng)化市場大。杜總預(yù)測未來5～10年是夾具的黃金時(shí)間，這是因?yàn)橹圃鞓I(yè)對自動(dòng)化的需求越來越高，自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)要借助于夾具來實(shí)現(xiàn)抓取、搬運(yùn)等動(dòng)作。

特色五指化仿真機(jī)械手

五指化仿真機(jī)械手是雄克公司的一大特色產(chǎn)品，目前在國

內(nèi)只限于科研領(lǐng)域的應(yīng)用，工業(yè)領(lǐng)域沒有實(shí)際應(yīng)用；在國外應(yīng)用在人體假肢方面，替代人手。這個(gè)機(jī)械手完全模仿人手進(jìn)行設(shè)計(jì)，關(guān)節(jié)驅(qū)動(dòng)方面能80%達(dá)到人手的功能。雄克公司對機(jī)械手的設(shè)計(jì)，在硬件方面沒有問題，但是軟件控制非常復(fù)雜，到現(xiàn)在還沒有一個(gè)很成熟的控制系統(tǒng)。目前與中科院、清華大學(xué)、華中理工大學(xué)及哈爾濱工業(yè)大學(xué)在進(jìn)行合作開發(fā)，進(jìn)展不是很順利，從現(xiàn)在的情況看，至少要一兩年后才能出來一個(gè)基本概念性的軟件庫?；谶@種情況，雄克把這個(gè)機(jī)械手的控制部分放在一個(gè)開放的平臺(tái)上，各大學(xué)都可以參與研究，開發(fā)自己的控制系統(tǒng)。杜總表示，長遠(yuǎn)來看，這種機(jī)械手在工業(yè)上一定會(huì)有應(yīng)用，但跟現(xiàn)在的二指、三指機(jī)械手相比，范圍不會(huì)很廣，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)械手對柔性的要求相當(dāng)高。明年計(jì)劃為機(jī)械手裝上皮膚的功能，讓其能夠感應(yīng)溫度和力的大小。

主打服務(wù)招牌

現(xiàn)在好多企業(yè)都在打“服務(wù)”的招牌，定制化服務(wù)、保姆式服務(wù)等都已提上日程，雄克作為夾具領(lǐng)域的鰲頭企業(yè)，在為客戶服務(wù)方面也力求做得更好。雄克的理念是“客戶至上，服務(wù)第一”。在近兩年經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的環(huán)境下，雄克公司開始進(jìn)行全國范圍的辦事處布局，目的就是增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)效果。不僅如此，他們還與客戶進(jìn)行深度的交流、溝通，主動(dòng)挖掘客戶真正的需求，結(jié)合客戶需求與產(chǎn)品情況，為其制定合理的解決方案，以提高客戶的產(chǎn)值和產(chǎn)能，與客戶實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步和增長。

中國市場定位

雄克公司的產(chǎn)品應(yīng)用范圍非常廣泛，但重點(diǎn)是在汽車及零部件制造、通用機(jī)械及航天領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的關(guān)鍵部件生產(chǎn)中用到很多雄克的產(chǎn)品。之前雄克的市場主要在歐洲，與機(jī)床和機(jī)器人廠商進(jìn)行高端的配套合作?，F(xiàn)在一方面國內(nèi)主機(jī)廠在進(jìn)步；另一方面雄克也針對國內(nèi)廠商情況開發(fā)了中端的產(chǎn)品，所以現(xiàn)在國內(nèi)市場逐漸打開，產(chǎn)品應(yīng)用越來越廣泛。

雄克公司總部近幾年來也越來越重視中國市場，談到這里，杜總非常興奮的說到，往年德國總部派人來一兩次，今年全球銷售總監(jiān)來中國已經(jīng)六次，而且，近期公司總部會(huì)派德國的研發(fā)經(jīng)理來中國，與中國的技術(shù)工程師進(jìn)行適應(yīng)性研發(fā)，了解中國客戶真正的需求，與中國公司的技術(shù)及市場人員制定出量體裁衣式的解決方案。這對于一個(gè)德國比較保守的公司來講是很不容易的事情，但是中國的實(shí)際市場情況敲開了他們的心門，讓他們能如此的重視中國市場。

本土化是雄克發(fā)展的必然的趨勢，在國內(nèi)建立生產(chǎn)企業(yè)，以解決產(chǎn)品的快速響應(yīng)問題。實(shí)際目前本土化工作也在進(jìn)行中，例如中國的工程師將一些研發(fā)思路、觀點(diǎn)及要求發(fā)給德國，或者簡單的設(shè)計(jì)方案給德國，他們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)后制造，然后將產(chǎn)品放到中國市場進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證過程中收取信息再反饋給德國公司，將產(chǎn)品再次改進(jìn)、升級(jí)。如次循環(huán)，直到產(chǎn)品符合市場要求。

后記

從與杜尚儉總經(jīng)理的談話中，記者充分感受到他對雄克公司的信心，對產(chǎn)品的信心，以及對中國市場的信心。相信雄克在杜總的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)產(chǎn)品融合，提供解決方案，擴(kuò)大產(chǎn)品市場，增強(qiáng)服務(wù)能力，邁向更輝煌的未來。

收稿日期：（20141210）