《互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT》

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入李克強(qiáng)總理的政府工作報告，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

阿里研究院《互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT》深度解析了“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵及其與云計算、大數(shù)據(jù)、新分工網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。世界正從IT走向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）。IT以自我控制、自我管理為主，DT以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主，未來屬于DT時代。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程，IT企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的完美融合，將對人類經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)生巨大、深遠(yuǎn)而廣泛的影響。本書分為升維與變革兩個部分，詳盡地闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動將以夯實新信息基礎(chǔ)設(shè)施、提升原有工農(nóng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向，為中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型與增長開辟新路。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云：

阿里巴巴有一個“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”團(tuán)隊，專幫農(nóng)民朋友“觸網(wǎng)”。他們發(fā)來的“戰(zhàn)報”是這樣的：浙江桐廬，張大伯打算開個“農(nóng)家樂”，他上網(wǎng)買了6張床、6個空調(diào)、6個電視，還定制了廚房用的不銹鋼架子。貴州銅仁謎路村，楊大叔打算做土石方運(yùn)輸生意，在阿里巴巴平臺采購2輛重型卡車。浙江昌化鎮(zhèn)白牛村，村民在淘寶購入6700個山核桃鉗子，當(dāng)?shù)夭簧俎r(nóng)民身為淘寶賣家，購買核桃鉗子搭配自家的“山核桃套餐”在網(wǎng)上銷售……

這些故事讓我感覺特別踏實。

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做得非常成功，但我發(fā)現(xiàn)很少有互聯(lián)網(wǎng)公司能健康地、平靜地活過3年。問題在哪里？缺了什么？

無論你是否喜歡，過去20年互聯(lián)網(wǎng)都對人類社會產(chǎn)生了巨大的影響。而許多傳統(tǒng)企業(yè)討厭互聯(lián)網(wǎng)，因為互聯(lián)網(wǎng)毀掉了他們的生意。與此同時，那些成功的互聯(lián)網(wǎng)公司如Google、Facebook、Amazon、eBay和阿里巴巴，我們所有的人天天都在擔(dān)心。

如果一個行業(yè)中的公司常常不能活著超過3年，那這個行業(yè)永遠(yuǎn)無法成為主流，永遠(yuǎn)不可能深深根植于社會經(jīng)濟(jì)。我們要做什么才能找到解決方案，讓公司能夠活得長久而健康？

今年3月份我在德國曾有一個演講。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)必須找到那個缺失的部分。這個缺失的部分就是鼠標(biāo)和土地、水泥攜手合作，找到一個方法讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)能夠結(jié)合。只有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)公司才能活下來，才能開心地活30年。

世界正在快速改變，很多人還不知道IT是什么，今天IT已經(jīng)在向DT（數(shù)字科技）時代快速跨越。IT科技和數(shù)字科技，這不僅僅是不同的技術(shù)，而是人們思考方式的不同，人們對待這個世界方式的不同。

IT時代是方便自己控制和管理，“信息”是一種權(quán)力。而DT時代是利他、激活大眾活力為主，DT是一個數(shù)據(jù)更充分流動的時代，會更加透明、利他，更注重責(zé)任和體驗。

我們設(shè)想，在未來，經(jīng)濟(jì)將不再由石油驅(qū)動，而由數(shù)據(jù)驅(qū)動；商業(yè)模式將是C2B（Customer to Business）而不是B2C；機(jī)器不僅會生產(chǎn)產(chǎn)品，還會說話、思考，還會自我完善；企業(yè)將不再關(guān)注規(guī)模，不再關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化和權(quán)力，而會關(guān)注靈活性、敏捷性、個性化和用戶友好；企業(yè)與企業(yè)、國家與國家之間不會那么注重對抗，而會在競爭的同時增加合作，并重視對整個社會的關(guān)懷和責(zé)任。

如果說第一次和第二次技術(shù)革命釋放了人的“體力”，那這次技術(shù)革命釋放了人的“腦力”：夢想、激情、想象力、科技信仰、創(chuàng)新沖動……

我一直認(rèn)為，不是每一次工業(yè)或技術(shù)革命改變了世界，是技術(shù)背后的夢想改變了世界；不是單個的夢想推動世界改變，而是一群人、無數(shù)人的夢想，以及背后一整套的技術(shù)基礎(chǔ)、制度安排推動世界改變。

我相信，中國在線的6.5億人口和尚未在線的另一個6.5億人口，不僅是全球最蔚為可觀的消費(fèi)市場、最靈活的智能化制造基地、也是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最活躍的試驗場。這些力量不僅會滲入中國的農(nóng)村，滲入所有人的思想意識，也將同步促進(jìn)知識、資源、制造、服務(wù)在全球價值鏈上的整合——這是“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是與數(shù)字化同步進(jìn)行的全球化。

阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴：

互聯(lián)網(wǎng)的“器”與“造”

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一浪又一浪的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。這些傳統(tǒng)企業(yè)在強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢的時候，最常提到的一個觀點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng)是工具。商業(yè)，金融的本質(zhì)不會變?！毖韵轮馐?，我們對商業(yè)/金融的本質(zhì)理解很強(qiáng)，只要把互聯(lián)網(wǎng)這個工具用好，未來還是我們的。（最新的爭論是互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)。前者以互聯(lián)網(wǎng)為主體，后者以互聯(lián)網(wǎng)為工具。）

這種觀點(diǎn)最大的問題在于，對“互聯(lián)網(wǎng)工具”的理解過于工具化?；ヂ?lián)網(wǎng)是工業(yè)革命后一次重大的技術(shù)革命。人類在工業(yè)文明這兩百年創(chuàng)造的財富遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前幾萬年的總和。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步的速度和影響力將大大超過工業(yè)革命。

任何重大技術(shù)革命的背后都有科學(xué)、哲學(xué)，甚至是世界觀的巨大變化。不理解這背后深刻變化的本質(zhì)，根本不可能利用好這樣的工具。沒必要在邏輯層面去爭辯什么是“本質(zhì)”，什么是工具。要把互聯(lián)網(wǎng)這個工具使用好，就必須理解互聯(lián)網(wǎng)思維。這是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。這兩者本來就是沒法割裂的一體。“分布式”既是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本架構(gòu)特征，也是未來商業(yè)的基本模式。云+端、機(jī)器學(xué)習(xí)、快速迭代等，都在快速從技術(shù)范式演變成商業(yè)范式。

技術(shù)和商業(yè)模式是共同演進(jìn)的。最前沿的技術(shù)和最創(chuàng)新的商業(yè)模式往往是共同演進(jìn)的。成功的創(chuàng)新商業(yè)模式才能最終把技術(shù)創(chuàng)新的價值最大化。淘寶的電子商務(wù)生態(tài)圈和云計算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)步是緊密相連的。谷歌的成功同時是商業(yè)和技術(shù)的成功。一個“引進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)，基本沒有可能接觸到技術(shù)的前沿，即使是引進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)勢能發(fā)揮多少都是個問題，又如何靠它形成自己的競爭優(yōu)勢呢？未來，一個成功的企業(yè)，不論在什么領(lǐng)域，肯定都是能同時服務(wù)海量客戶的。光這一點(diǎn)的技術(shù)挑戰(zhàn)就是巨大的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的觀念會受到前所未有的挑戰(zhàn)，這個時候空談“商業(yè)/金融的本質(zhì)不會變”，只會讓自己更加被動。

當(dāng)一百年前汽車取代馬車的時候，雖然這只是交通工具的改變，甚至我們可以說“交通的本質(zhì)并沒有變”，但交通的變化大到改變了我們所能感知到的幾乎所有一切。

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)讓一切在線，甚至虛擬和現(xiàn)實的邊界都越來越模糊的時候，努力去理解互聯(lián)網(wǎng)將給我們這個社會帶來的根本性變化，從而在本上改變自己的思維模式，遠(yuǎn)比僅僅把它當(dāng)作工具，要重要得多。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁涂子沛：

近幾年來，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，中國的企業(yè)界如同一池春水，水面被吹皺、甚至攪亂了，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛提出要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，即企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺來開展業(yè)務(wù)活動。今年1月份，中國的企業(yè)界甚至成立了“中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)聯(lián)盟”，來推動傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

但傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？一個企業(yè)的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)又怎樣才能融匯貫通？盡管業(yè)界已經(jīng)探討了一兩年的時間，面對這些問題，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還是一籌莫展，感覺象天狗吃月亮、無處下手。

我認(rèn)為，這個切入點(diǎn)，現(xiàn)在正在變得越來越清晰，它就是“數(shù)據(jù)”，信息技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)和核心，其實就是“數(shù)據(jù)化”。

不妨以互聯(lián)網(wǎng)的典型企業(yè)——電商為例。

和傳統(tǒng)的線下實體店相比，電商的經(jīng)營模式究竟有什么不同呢？先撇開互聯(lián)網(wǎng)，我們會發(fā)現(xiàn)，電商跟實體商店最本質(zhì)的區(qū)別，是電商每賣出一件產(chǎn)品，都會留存一條詳盡的數(shù)據(jù)記錄。也正是因為可以用電子化的形式保留每一筆銷售的明細(xì)，電商可以清楚的掌握每一件商品到底賣給了誰，此外，依托互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，電商還可以記錄每一個消費(fèi)者的鼠標(biāo)點(diǎn)擊記錄、網(wǎng)上搜索記錄，所有這些記錄形成了一個關(guān)于消費(fèi)者行為的實時數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過這個閉環(huán)中源源不斷產(chǎn)生的新鮮數(shù)據(jù)，電商可以更好的洞察消費(fèi)者，更及時的預(yù)測其需求的變化，經(jīng)營者和消費(fèi)者之間因產(chǎn)生了很強(qiáng)的黏性。

線下實體商店卻沒有辦法做到這一點(diǎn)，你要問任何一家實體店的老板：你的貨都賣到哪去了？他可能只知道一個省、一個市或者一個地區(qū)賣了多少，卻無法回答他所生產(chǎn)、經(jīng)營的每一件商品究竟賣到了哪一個具體的地方、哪一個具體的人、這個人還買了其它什么東西、察看了哪些產(chǎn)品、可能喜歡什么？換句話說，線下店即使收集了一些數(shù)據(jù)，但其數(shù)據(jù)的粒度、寬度、廣度、深度都非常有限，由于缺乏數(shù)據(jù)，實體店對自己的經(jīng)營行為、對消費(fèi)者的洞察以及和消費(fèi)者之間的黏性都十分有限。

就此而言，一家電商和一家線下實體店最本質(zhì)的區(qū)別，是是否保存了足夠的數(shù)據(jù)。其實，這正是互聯(lián)網(wǎng)化的核心和本質(zhì).即“數(shù)據(jù)化”。當(dāng)然.這不是一個簡單的數(shù)據(jù)化，而是所有業(yè)務(wù)的過程都要數(shù)據(jù)化，即把所有的業(yè)務(wù)過程記錄下來、形成一個數(shù)據(jù)的閉環(huán)，這個閉環(huán)的實時性和效率是關(guān)鍵的指標(biāo)。這個思想，也可以簡單的概括為：一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。

可以設(shè)想，如果今天有一家實體店可以把自己所有的生產(chǎn)行為、經(jīng)營行為和管理行為全部都數(shù)據(jù)化的話，理論上，它就可以和電商比翼齊肩了，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，其目的是數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)化，讓一切業(yè)務(wù)都變得可以分析，從而更好的掌握市場和用戶。

阿里巴巴公司是全世界電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，擁有比美國兩家電子商務(wù)翹楚“亞馬遜”和“Ebay”加起來還大的數(shù)據(jù)，但這樣一個大數(shù)據(jù)公司，今天仍然在強(qiáng)調(diào)“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，即認(rèn)為自己的“數(shù)據(jù)化”工作還沒有做深、做透，還要用更多的數(shù)據(jù)記錄更多的商業(yè)過程。

其實不止傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，撲面而來的整個信息經(jīng)濟(jì)，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育（M00c）、還是智慧城市，其核心都是數(shù)據(jù)化，人類將通過越來越普及的電子記錄手段建構(gòu)一個和物理世界相對應(yīng)的數(shù)據(jù)世界。這個數(shù)據(jù)世界在時間、空間二個維度上不斷衍生、擴(kuò)大，形成一個和真實世界對應(yīng)的鏡象和映射，因為這個數(shù)據(jù)世界可以隨時被重構(gòu)、被分析，人類因此可以更好的了解過去、把握未來。

換一個角度，我們甚至還可以斷言，隨著數(shù)據(jù)化的不斷深入和擴(kuò)大，整個人類的歷史都將以數(shù)據(jù)的形式而存在，數(shù)據(jù)就是靜態(tài)的歷史，歷史就是動態(tài)的數(shù)據(jù)。因為人類記錄歷史的手段，無非就是數(shù)字、文檔、圖片、音頻、視頻等等，所有這些形式，都是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)越豐富，就可以更好地再現(xiàn)昨日的社會、分析當(dāng)時的情境。就此而言，歷史的碎片，就是游離的數(shù)據(jù)；歷史的迷霧，就是模糊的數(shù)據(jù)；歷史的盲點(diǎn)，就是缺失的數(shù)據(jù)。當(dāng)歷史和現(xiàn)實都可以用數(shù)據(jù)重建、分析和解構(gòu)的時候，我們就像有了一個水晶球，可以更好的在迷霧中看清問題、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、把握未來。企業(yè)如此，社會治理亦如是。