人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

揣國(guó)磊（南陽(yáng)市第二人民醫(yī)院冠心病重癥監(jiān)護(hù)室，河南 南陽(yáng) 473300）

人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用

揣國(guó)磊
（南陽(yáng)市第二人民醫(yī)院冠心病重癥監(jiān)護(hù)室，河南 南陽(yáng) 473300）

目的 人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用的分析。方法 選取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作為研究對(duì)象，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加之人性化服務(wù)，對(duì)患者的恢復(fù)情況進(jìn)行分析。結(jié)果 70例患者中，病情均明顯好轉(zhuǎn)69例，搶救無(wú)效1例。69例患者中，對(duì)護(hù)理結(jié)果比較滿意68例，滿意率為97.1%，總有效率為98.6%。討論 在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加之人性化服務(wù)，可有效降低患者的死亡率，增加患者及家屬的滿意度，值得推廣。

人性化服務(wù)；心血管；內(nèi)科護(hù)理

心血管疾病是由于高血壓、血液粘稠、血栓等情況造成患者大腦、心臟供血不足引起疾病。此類疾病死亡率極高，一旦出現(xiàn)心血管疾病的征兆，一定要及時(shí)治療及臨床護(hù)理，增加患者的滿意度，降低死亡率［1］。人性化服務(wù)是當(dāng)前醫(yī)學(xué)比較前沿的護(hù)理模式，可以針對(duì)患者心里及心理情況，對(duì)患者實(shí)施有效的人性化服務(wù)，可使患者的內(nèi)心更加的平和，有助于病情的恢復(fù)。本文針對(duì)人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行討論分析［2］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作為研究對(duì)象。其中男38例，女32例；年齡45～85歲，平均年齡（62.01±3.14）歲；高血壓12例、心絞痛18例、冠心病17例、心力衰竭23例；病程4個(gè)月～7年，平均病程（4.15±1.74）年。所有患者均同意，并且自愿參加此次研究。兩組患者性別、年齡、病種方面等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)所有患者在以往的常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加之人性化服務(wù)，對(duì)其恢復(fù)情況進(jìn)行分析。具體如下。

1.2.1 常規(guī)護(hù)理

入院后，應(yīng)保證患者所處環(huán)境舒適安全，在舒適安全的環(huán)境中患者可以舒緩身心，有利于疾病的恢復(fù)，因此，需要院方將室內(nèi)的溫度、濕度調(diào)節(jié)到適應(yīng)患者休息的程度；由于病房?jī)?nèi)細(xì)菌多，因此一定要保持室內(nèi)空氣暢通，以免細(xì)菌交叉感染；保證充足陽(yáng)光，患者需要陽(yáng)光的照射來(lái)減少細(xì)菌，增強(qiáng)自身抵抗力；在病房中可以多些植物的擺放，如茉莉花、綠蘿等有利于患者放松神經(jīng)的植物。在這些常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上要及時(shí)進(jìn)行患者病情的觀察，對(duì)于心血管患者，需著重檢查的是患者的血液粘稠度、血壓以及心率的變化情況，如果出現(xiàn)不適如頭暈?zāi)垦！盒?、胸痛心悸等癥狀，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員，并采取有效的急救措施，例如針對(duì)年紀(jì)較大人群，需對(duì)患者的需認(rèn)真分析患者血壓情況，以便制定有效地應(yīng)急措施；如出現(xiàn)出血情況，使用抗凝劑。

1.2.2 人性化服務(wù)

根據(jù)患者個(gè)體制定有針對(duì)性的人性化服務(wù)，不同階段的患者需要的人性化服務(wù)方法不同，如患病初期，應(yīng)從患者的心理上制定人性化服務(wù)，由于有些患者對(duì)疾病的恐懼，尤其是剛剛患病的患者，醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)患者及家屬講解心血管疾病的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)，減少患者內(nèi)心的恐懼，多些對(duì)此類疾病的認(rèn)知及注意事項(xiàng)，可以讓患者在日常生活中注意，并且在疾病復(fù)發(fā)的時(shí)候可以在醫(yī)護(hù)人員未到達(dá)之前進(jìn)行自我緊急處理；在講解疾病知識(shí)的時(shí)候也是與患者之間進(jìn)行溝通的機(jī)會(huì)，建立病患之間的信任，使患者更加相信醫(yī)護(hù)人員，從而可以積極配合疾病的治療；對(duì)將要進(jìn)行手術(shù)的患者講解手術(shù)過(guò)程，讓患者充分了解此類疾病，降低患者心中的恐懼感，積極配合手術(shù)人員的手術(shù)；對(duì)于術(shù)后患者可以采用一定的措施來(lái)減少患者術(shù)后產(chǎn)生的不適，注重患者心理護(hù)理，讓患者保持積極健康的心態(tài)。在治療初期，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)每個(gè)患者自身不同特點(diǎn)介紹治療方法以及醫(yī)院環(huán)境，減輕患者壓力。心血管患者情緒波動(dòng)較大，消耗體能較多，在飲食方面也應(yīng)注意，在手術(shù)治療前禁食，通過(guò)飲食來(lái)補(bǔ)充患者身體營(yíng)養(yǎng)。睡眠質(zhì)量也是影響患者的重要因素，良好的睡眠會(huì)促進(jìn)病情康復(fù)，改善病房環(huán)境，讓患者有良好的睡眠環(huán)境，做好相應(yīng)健康教育工作，睡眠前應(yīng)注意的情況，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2 結(jié) 果

70例患者中，心血管病情明顯好轉(zhuǎn)69例，搶救無(wú)效1例，總有效率為98.6%。69例患者中，非常滿意49例、比較滿意10例、滿意10例， 滿意率為97.1%。 人性化服務(wù)不僅提高了患者的滿意度，還減少了患者的住院時(shí)間，提高了患者的生活品質(zhì)，減少住院費(fèi)用。

3 討 論

心腦血管疾病是老年人常見(jiàn)的多發(fā)性疾病，患病率高危險(xiǎn)性大易導(dǎo)致死亡，護(hù)理工作是醫(yī)務(wù)行業(yè)的一部分、有其不可替代的重要作用。對(duì)護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，要做好護(hù)理工作也并不是一件輕而易舉的事情，風(fēng)險(xiǎn)管理的加強(qiáng)是必不可少的。要求我們必須具備良好的職業(yè)道德，即熱愛(ài)本職工作，熱誠(chéng)為患者服務(wù)，同時(shí)，還要適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展要求，不斷提高自己的理論文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能［3］。作為護(hù)理人員，首先應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自己的職業(yè)，如果沒(méi)有這種對(duì)護(hù)理工作的熱情，是不可能干好護(hù)理工作的［4］。臨床護(hù)理人員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，相應(yīng)的護(hù)理知識(shí)以護(hù)理技巧等，才能對(duì)患者的恢復(fù)起到良好的作用有效控制患者病情。心血管病患者在入院接受治療后對(duì)其做相應(yīng)的檢查。根據(jù)患者自身情況制定個(gè)性化護(hù)理方案，改善病情。本次研究結(jié)果顯示，70例患者中，病情明顯好轉(zhuǎn)69例，滿意率為97.1%，總有效率為98.6%，人性化服務(wù)不僅提高了患者的滿意度，還減少了患者的住院時(shí)間，提高了患者的生活品質(zhì)，減少住院費(fèi)用，減輕患者及家屬的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

綜上所述，人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用效果明顯，值得臨床推廣應(yīng)用［5］。

［1］ 張俊紅.綜合性個(gè)性化護(hù)理干預(yù)對(duì)老年性股骨頸骨折手術(shù)治療果的影響［J］.醫(yī)學(xué)信息，2012，25（3）：122-123.

［2］ 王 霞.急性心肌梗死經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療術(shù)后患者早期心臟康復(fù)計(jì)劃的護(hù)理進(jìn)展［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2013，10（16）：114-115.

［3］ 畢艷玲.個(gè)性化護(hù)理對(duì)老年慢性心力衰竭患者心理狀況的影響［J］.中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（21）：328.

［4］ 陶春梅，胡媛媛，金勵(lì)前，等.個(gè)性化護(hù)理對(duì)維持透析老年患者心血管并發(fā)癥的預(yù)防效果［J］.中國(guó)基層醫(yī)藥，2013，20（9）：1425-1426.

［5］ 康 穎.個(gè)性化護(hù)理干預(yù)對(duì)急性心肌梗死合并糖尿病患者便秘的影響［J］.齊魯護(hù)理雜志，2012，18（31）：59-60.

本文編輯：孫春宇

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ISSN.2095-6681.2016.15.103.02