人民大會堂服務(wù)員王倩倩的逆襲

路未央

百里挑一，意外成為人民大會堂服務(wù)員

今年31歲的王倩倩出生于陜西省安康市平利縣，得益于良好的家庭教育，她從小就擁有出色的文藝天賦。上初中后，因為性格活潑、五官精致，再加上具有音樂和表演方面的特長，王倩倩經(jīng)常參加校內(nèi)外的各種文藝活動，并頻頻獲獎。那時，十幾歲的王倩倩儼然成了安康市的小明星。

2000年7月，王倩倩初中畢業(yè)，以優(yōu)異的成績考入安康市師范學校音樂教育專業(yè)。在校期間，她將自己的文藝特長發(fā)揮得淋漓盡致，不僅當選為校學生會文藝部長，還被推選為班上的團支部書記兼文藝委員。同時，她還利用課余時間，參與拍攝了當?shù)卣I拍的一部名為《漢江上的遙望》的旅游宣傳片。

2003年4月，第7屆中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會（西洽會）在西安隆重舉行。當時，王倩倩受邀為安康市的一家企業(yè)做形象代言?；顒又校踬毁煌蝗唤拥桨嘀魅蔚碾娫?，要她立刻趕回學校。

回到學校還沒來得及喘口氣，王倩倩就被帶到了教務(wù)處。當她忐忑不安地推開教務(wù)處會議室的大門時，發(fā)現(xiàn)里面除了幾位學校領(lǐng)導(dǎo)，還多了好幾張陌生的面孔。學校領(lǐng)導(dǎo)示意王倩倩坐下后，便向在場的客人簡短地介紹了她。隨后，客人開始向王倩倩提問，比如她的家庭出身、學業(yè)成績、業(yè)余愛好和社交情況等。最后，對方問她：“如果你畢業(yè)后要去外地工作，你父母會同意嗎？你覺得北京怎么樣？”不明就里的王倩倩天真率性，不假思索地回答：“北京有沙塵暴，我不喜歡，我更喜歡上海?！痹捯魟偮?，頓時引得在場的人哈哈大笑。

事后，王倩倩才被告知，那天的會議室問話其實是一場選拔面試，幾個陌生人是北京人民大會堂管理局的，他們專程來學校選拔人民大會堂工作人員。

得知真相，王倩倩很吃驚。人民大會堂莊嚴肅穆，自己只在電視上見過，如果能去那里工作該多好啊！

幾天后，王倩倩被通知去醫(yī)院參加統(tǒng)一體檢。來到集合地點，她發(fā)現(xiàn)參加體檢的有大約200人之多。沒多久，她又參加了第二次體檢，這次體檢只剩下幾十人。之后，派出所的民警來到學校，對王倩倩進行了嚴格政審。與此同時，王倩倩父母所在的單位也分別對雙方的家庭背景、社會關(guān)系等進行了調(diào)查。從這以后，王倩倩離開學校開始了實習生活。

2003年7月底，就在王倩倩幾乎忘記了人民大會堂選拔工作人員一事時，她突然接到通知，讓她去當?shù)嘏沙鏊谜彶牧希饺ト嗣翊髸霉芾砭謭蟮?。王倩倩既驚喜又糾結(jié)：能去人民大會堂工作當然好，可是北京離家太遠了。

王倩倩征求了父母的意見。經(jīng)過慎重考慮，父母最終支持女兒去北京工作。想到自己即將在電視里見過的人民大會堂工作，王倩倩倍感自豪。她憧憬著，自己的人生將在這里起航，從此掀開嶄新的一頁。

苦樂相伴，大會堂的日子痛并快樂著

上班第一天，王倩倩就遭遇了當頭一棒。按照當時人民大會堂的規(guī)定，工作人員不得留長發(fā)。這樣，王倩倩留了多年的及腰長發(fā)只好被“狠心”剪掉了。

上午9時，與王倩倩一起從全國各地選拔來的姑娘被帶到了大禮堂。當璀璨的燈光全部打開時，鮮艷的五角星發(fā)出奪目的耀眼光芒，王倩倩頓時熱血沸騰。

然而，正式開課后，王倩倩感到很失落。原來，培訓(xùn)老師拿出拖把和抹布，教她們?nèi)绾尾磷雷?、清潔地毯。從小到大，王倩倩在家里都沒做過什么家務(wù)，而且老師看起來很嚴厲。王倩倩心想，自己千里迢迢來到北京，難道就為了在這里做清潔工嗎？她產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒。

緊接著，又發(fā)生了手機被沒收事件。原來，培訓(xùn)期間是不允許帶手機的，王倩倩事先不知道，結(jié)果她的手機響了，就被老師沒收了。種種事件交織在一起，王倩倩的情緒低落，甚至有了打退堂鼓的想法。

王倩倩的一舉一動早就被細心的老師發(fā)現(xiàn)了，休息的間隙，管理處處長把她叫到辦公室，語重心長地給她做起了思想工作：“凡是能來這里工作的人，都是從全國千挑萬選出來的，這證明你非常優(yōu)秀。常言道，一屋不掃何以掃天下？清潔衛(wèi)生是我們當好服務(wù)員最基本的要求。能為首長服務(wù)，這是多大的榮耀和責任啊！”心結(jié)打開，王倩倩欣然接受了這份工作。

接下來，王倩倩一批人開始了嚴苛的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，其要求之嚴苛，甚至超過軍營。比如每次有國家領(lǐng)導(dǎo)人出席的重要會議，在大會召開的前一天，就必須做好整個會場的衛(wèi)生工作，要細致到桌子的正側(cè)面、抽屜甚至包括椅子的每一條腿。會議召開的當天，凌晨5點就必須起床進行第二次清潔，桌子和椅子上不能看到一根纖維和頭發(fā)絲，更別說灰塵了。會議開始前，桌子上的便簽、鉛筆、杯墊、杯子以及椅子、椅背都必須在一條直線上，毫厘不差。要做到這些，有時候就得拿線量，眼睛瞪直了仔細瞄。

再比如，給領(lǐng)導(dǎo)人遞東西的手勢、站立的姿勢、說話的聲音大小、面部表情等，都有極其嚴格的要求和標準。而領(lǐng)導(dǎo)人的接待、服務(wù)，會議活動的流程、安排必須十分細致，要確保萬無一失。就連在工作間隙休息時，坐姿也要端莊大方。

雖然工作壓力大，又略顯單調(diào)和枯燥，但王倩倩善于從中找到樂趣。王倩倩居住的地方位于人民大會堂最頂層。每當思念家鄉(xiāng)和親人，或是心情煩悶時，她就會一個人悄悄來到頂樓的天臺，眺望北京璀璨的夜空，或者看著國旗和太陽同時升起。

2005年，是王倩倩收獲最多的一年。因為各方面都表現(xiàn)出色，在人民大會堂舉辦的一些重大活動中，王倩倩多次都被委以重任。這一年，在人民大會堂每年一度的內(nèi)部年終晚會上，王倩倩被推選為晚會主持人。當她身穿禮服拿著話筒站上大會堂的舞臺時，頓覺恍如夢境。

在大會堂工作的那幾年，王倩倩大多被分配在貴州廳工作。從貴州代表的發(fā)言中，她慢慢地對貴州有了一些了解，也漸漸對這個中西部省份有了濃厚的興趣。后來，在一次休假中，王倩倩和一位同事去貴州旅游，被那里鐘靈毓秀、美不勝收的山水所吸引。

成功逆襲，小服務(wù)員成為人生大贏家

2006年初，王倩倩和另一名女孩因為表現(xiàn)突出，被管理局擬選派去中南海工作。消息傳開后，絕大多數(shù)同事都對她們表示祝賀，但也有人嫉妒眼紅，私下里甚至說她們是靠出賣色相才換來這個機會的。王倩倩十分生氣，為證明自己的清白，她毅然放棄了去中南海工作，留下來繼續(xù)當服務(wù)員。

這件事后，王倩倩心想：大會堂的服務(wù)員都是簽的4年合同，且一年一簽，合同到期后，將統(tǒng)一輪換新一批人選。真到了合同到期的那一天，自己又該何去何從？恰在此時，一直關(guān)注貴州的王倩倩偶然得知貴州省文化館招聘工作人員，于是她在網(wǎng)上報了名。為早做準備，2006年8月，王倩倩提出申請，提前1年結(jié)束了與人民大會堂的合約，只身一人來到貴陽專心備考。

王倩倩租住在一間10多平方米的出租房。她給自己制定了嚴格的作息時間表。臨考前，王倩倩把教材至少通讀了6遍，模擬試題做了一大摞，筆記記了兩大本，甚至還兩次跑到文化館，向前兩年新招聘進的工作人員請教面試經(jīng)驗……功夫不負有心人，經(jīng)過多輪筆試面試，王倩倩最終成功被錄用。

入職后，王倩倩被分配在貴州省文化館社會活動部，主要從事活動策劃、執(zhí)行和來訪接待工作。她一切從零開始，認真學習專業(yè)知識，無數(shù)次深入基層下鄉(xiāng)調(diào)研。

有一次，王倩倩到黔東南幾個偏僻的侗族村落調(diào)查農(nóng)家書屋的建設(shè)情況。誰知半路上突然下起了瓢潑大雨，山路泥濘難行，陪同的鎮(zhèn)文化站干事便提議返回，或者讓村干部到鎮(zhèn)里匯報。王倩倩執(zhí)意冒雨前行，她說：“我們下基層調(diào)研，如果只是坐在辦公室聽聽匯報，不親自到現(xiàn)場察看，那還叫調(diào)研嗎？”

因為堅持實地調(diào)研，近9年時間，王倩倩跑遍了貴州80多個縣區(qū)，用她自己的話說，自己甚至比大多數(shù)貴州人還熟悉貴州。

為提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，王倩倩一邊工作一邊堅持自學。2008 年，她順利獲得了中央廣播電視大學行政管理本科文憑，翌年又入了黨，當選為單位團支部書記。最近幾年，她在專業(yè)上精益求精，不但考取了群眾文化專業(yè)中級職稱，還加入貴州省音樂家協(xié)會，經(jīng)常代表單位去參加省內(nèi)外組織的一些重要文化交流活動。工作之余，率性的王倩倩也會幫朋友做一些平面模特的工作。

漸漸地，因為青春靚麗的外形、清脆悅耳的歌聲、扎實深厚的專業(yè)素養(yǎng)，再加上她特殊的人民大會堂工作經(jīng)歷，王倩倩成了名人。2014年9月，她的人生再度升華，貴州師范大學聘請她為國際旅游文化學院客座教授，主要負責給空乘班的同學講授“商務(wù)禮儀”課程。接到聘書的那一刻，王倩倩百感交集。她從一個懵懂無知的女孩到人民大會堂服務(wù)員、單位業(yè)務(wù)骨干，再到如今的大學教師；從曾經(jīng)的中專文憑，到如今的大學本科、中級職稱，其間的艱苦打拼和一幕幕奮斗歷程，像電影膠片一樣清晰地定格在腦海里。

如今，王倩倩很享受目前的生活，既充實緊張，又悠然自得。她說：“很感謝在人民大會堂的那段歲月，沒有那段經(jīng)歷，我想我不太可能取得今天的一切。我相信從大會堂出來的每個姑娘都感同身受，那段經(jīng)歷給了我們一筆受用終生的寶貴精神財富。”

（阿門 摘自《戀愛婚姻家庭 》，本刊有刪節(jié)）（責編 水藍）