德魯克：管理創(chuàng)新13條

管理與評(píng)價(jià)管理

如果不是置身于一個(gè)管理中的企業(yè)，那么任何人都無法發(fā)揮最大的效用。管理使得知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本，只有管理，才使得知識(shí)與知識(shí)分子能夠發(fā)揮他們自身的作用。由于管理的出現(xiàn)，才使得知識(shí)轉(zhuǎn)變成為一切經(jīng)濟(jì)實(shí)體的真正資本。

在創(chuàng)新與管理之間，我們應(yīng)當(dāng)明了，沒有創(chuàng)新的企業(yè)如一潭死水，前途黯淡；沒有管理則分崩離析，毫無組織秩序和發(fā)展可言。疏于創(chuàng)新是既存組織日趨萎縮的唯一重要原因；而不懂得如何管理則是新的組織走向失敗的唯一重要原因。

針對(duì)管理中的重要一環(huán)，評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定位于卓有成效。評(píng)價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是目標(biāo)導(dǎo)向的，如醫(yī)院要把注意力放在如何治愈一個(gè)病人上，學(xué)校要集中于培養(yǎng)符合一定知識(shí)與道德標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生，橋梁鑄造公司集中在建造一座堅(jiān)固兼具美觀的橋梁，計(jì)算機(jī)公司要注重設(shè)計(jì)并出售“用戶滿意”的軟件。

管理的維度

管理要在設(shè)定組織機(jī)構(gòu)的特定目標(biāo)和使命的前提下完成三項(xiàng)任務(wù)：

企業(yè)的使命：企業(yè)都有責(zé)任獲得利潤(rùn)，取得經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

員工的成就：使員工有成就感，逐漸地成為管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

社會(huì)責(zé)任：企業(yè)作為社會(huì)的一部分，其存在就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務(wù)。

企業(yè)家戰(zhàn)略

企業(yè)家戰(zhàn)略應(yīng)定位于孤注一擲；攻其軟肋；生態(tài)利基；產(chǎn)品或服務(wù)的革新。

所有的戰(zhàn)略都有一個(gè)共同點(diǎn)：它們創(chuàng)造了自己的消費(fèi)群體，這是企業(yè)的最終目的，事實(shí)上，這也是所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最終目的。

企業(yè)的宗旨和使命

企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，企業(yè)是由顧客決定的。顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是使其持續(xù)存在、發(fā)展的動(dòng)力源泉。那么滿足顧客提出的不同經(jīng)濟(jì)需求， 就是每個(gè)企業(yè)的宗旨和使命。

創(chuàng)新與企業(yè)家精神

任何企業(yè)都可以培養(yǎng)創(chuàng)新與企業(yè)家精神，不過要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須有意識(shí)地去奮斗。企業(yè)將企業(yè)家精神視為一種責(zé)任、使命，它們?cè)谶@方面不斷進(jìn)行培訓(xùn)、鍛煉，對(duì)其加以研究，并付諸實(shí)踐。

管理的新范式

在新的管理范式中，管理的目標(biāo)不是“管理”人，是充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的特定優(yōu)勢(shì)和知識(shí)。

管理將越來越需要“圍繞客戶價(jià)值”這樣的假設(shè)基礎(chǔ)，即技術(shù)和最終用途都不是管理政策賴以生存的基礎(chǔ)，它們都存在一定的局限性，客戶的價(jià)值觀和決策才應(yīng)該是管理政策的基礎(chǔ)。因此，這些基礎(chǔ)已經(jīng)逐漸成為制定管理政策和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。

新企業(yè)

新企業(yè)要始終密切關(guān)注市場(chǎng)；要對(duì)財(cái)務(wù)有前瞻性，特別要有對(duì)現(xiàn)金流和未來資本需求的規(guī)劃；要在新企業(yè)真正需要，并且有能力負(fù)擔(dān)起一支高層管理隊(duì)伍之前，就及早將它建立起來；最后還要求新企業(yè)的創(chuàng)始人確立自己在企業(yè)中的角色、工作范圍和與他人的關(guān)系。

當(dāng)今管理者需要的信息

管理者需要的信息，主要有：從成本會(huì)計(jì)到產(chǎn)出控制；成本控制；創(chuàng)造財(cái)富信息；效益的源泉四個(gè)方面。

其中，成本控制要求企業(yè)必須計(jì)算并評(píng)估其所在的整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的成本，并與經(jīng)濟(jì)鏈的其它成員一起控制成本，以及最大限度地提高產(chǎn)出，以此獲得最大的效益。在創(chuàng)造財(cái)富信息方面，企業(yè)需要四種診斷工具：基礎(chǔ)信息、生產(chǎn)率信息、能力信息和稀缺資源分配信息，這些工具共同構(gòu)成管理者在管理當(dāng)前企業(yè)時(shí)所需要的工具箱。效益的源泉是戰(zhàn)略上我們需要的有關(guān)于我們所處環(huán)境的有效信息。

了解自身的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值觀

無論是作為企業(yè)家，還是職業(yè)經(jīng)理人，我們都需要知道，我的優(yōu)勢(shì)是什么？并且需要集中精力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。你能夠在哪些領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績(jī)和成果，你就屬于哪些領(lǐng)域。

還有，我們需要了解，我的價(jià)值觀是什么？一個(gè)人的價(jià)值觀是最終的檢驗(yàn)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。

第三，我們應(yīng)該清楚地定位，我屬于哪里？

最后是掌握自己的時(shí)間，許多人總將時(shí)間浪費(fèi)在毫無貢獻(xiàn)的工作上。

目標(biāo)管理與自我控制

首先，管理者行為的目標(biāo)是向上負(fù)責(zé)，每一位管理者的目標(biāo)，都應(yīng)該明確地規(guī)定他對(duì)公司所有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。

然后是選拔人才的基本原則，在現(xiàn)代企業(yè)，高層管理者要花更多的時(shí)間來選拔經(jīng)理人。他們需要按步驟完成優(yōu)秀人才的選拔，并保證被任命者了解自己的工作。

務(wù)必要學(xué)會(huì)卓有成效

卓有成效的意義在于，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。只有對(duì)組織真正有貢獻(xiàn)，才能算是卓有成效。

卓有成效是一種后天養(yǎng)成的習(xí)慣，是一種對(duì)實(shí)踐的綜合。卓有成效管理者都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們?cè)趯?shí)踐中都要經(jīng)歷一段時(shí)間的磨練，這一磨練過程使他們工作起來能卓有成效。

發(fā)揮溝通的作用

溝通應(yīng)該是自上而下和自下而上的雙向溝通。管理者不應(yīng)該從“我們要講什么”出發(fā)，而應(yīng)該從下屬要知道什么，對(duì)什么感興趣和準(zhǔn)備接受什么出發(fā)。最后通過共享經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

領(lǐng)導(dǎo)是一種工作

領(lǐng)導(dǎo)是一種工作，領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是擁有跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)者的行為與信仰必須是一致的，至少是相互協(xié)調(diào)的。未來社會(huì)是企業(yè)家的社會(huì)，在企業(yè)家社會(huì)中，個(gè)人面臨的巨大挑戰(zhàn)就是需要不斷地學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。對(duì)于這種挑戰(zhàn)，應(yīng)該將其視為一種機(jī)會(huì)并且要合理地加以利用。