基于多屬性綜合評價(jià)方法的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系研究

高寧

從1998年3月22日蔡智恒把《第一次的親密接觸》貼在網(wǎng)上，歷史的車輪行至2014年，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)走過了16年風(fēng)風(fēng)雨雨。截至2014年12月，中國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模達(dá)到2.94億人（數(shù)據(jù)來源于CNNIC發(fā)布《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》），龐大用戶群為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來了可觀利潤，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)接近50億。與傳統(tǒng)文學(xué)相比，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)具有以下特征：創(chuàng)作主體的網(wǎng)民化;創(chuàng)作動機(jī)的娛樂化;文本特征的立體化;作者讀者的互動化;文本傳播的快捷化;文本價(jià)值的多元化。作為一種全新的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品， 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)快速發(fā)展的實(shí)際情況與備受爭議的實(shí)際情況并存?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)商業(yè)性質(zhì)過于濃厚，理論建構(gòu)明顯滯后于評價(jià)實(shí)踐。目前，業(yè)界網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)本身同樣也存在著不容忽視的局限和問題，例如評價(jià)過于通俗而缺乏深度;網(wǎng)絡(luò)評價(jià)過于自由化導(dǎo)致的評價(jià)語言粗俗和價(jià)值偏誤，等等。日前，國家新聞出版廣電總局印發(fā)《關(guān)于推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出要逐步建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品評價(jià)體系。因此，能否建立一套切實(shí)可行、科學(xué)合理、兼顧最終用戶需求與權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)機(jī)制，對于廣大的讀者用戶和政府監(jiān)管部門，都有著非常重要的意義。

一、“多屬性綜合評價(jià)方法”及其可行性分析

所謂評價(jià)是指根據(jù)明確的目的來測定對象系統(tǒng)的屬性， 并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計(jì)值或者主觀效用的一種行為。在客觀世界中，評價(jià)的對象系統(tǒng)往往是具有多個(gè)不同的屬性，在將它們進(jìn)行比較以決定其優(yōu)劣或決定取舍時(shí)，常需要先從多個(gè)不同的側(cè)面加以評判， 然后再進(jìn)行綜合。

日前的綜合方法較多，但在綜合過程中權(quán)重的確定及價(jià)值的量化在方法上不甚完善，往往缺乏可比性，這對正確揭示評價(jià)對象系統(tǒng)的本質(zhì)尚欠不足。為此，我們運(yùn)用美國學(xué)者T.L.Saaty（薩迪）提出的層次分析法（簡稱AHP）和模糊數(shù)學(xué)等方法進(jìn)行了研究， 提出了一種適用于多屬性評價(jià)對象系統(tǒng)的以定量為主、定性與定量相結(jié)合的綜合評價(jià)模型， 成為較為完整的輔助決策支持系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品作為評價(jià)對象，具有多屬性、多層次的特點(diǎn)，且在其諸多的屬性中既有客觀的定量指標(biāo)，如作品點(diǎn)擊量、下載量、銷售量、獲得道具數(shù)量等，也有主觀的定性指標(biāo)，如用戶閱讀評價(jià)、編輯推薦分?jǐn)?shù)等。因此，使用多屬性綜合評價(jià)的方法對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品進(jìn)行評價(jià)，在理論上具有較高的可行性和科學(xué)性。

二、多屬性綜合評價(jià)指標(biāo)與權(quán)重設(shè)計(jì)

1.確定評價(jià)目標(biāo)，建立評價(jià)因素集

本文的評價(jià)目標(biāo)是對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)因素是對評價(jià)目標(biāo)產(chǎn)生影響力、決定評價(jià)結(jié)果的因素。因素集是評價(jià)對象各個(gè)因素組成的集合。根據(jù)相關(guān)研究成果，結(jié)合出版工作的屬性、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的特性及網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品出版的商業(yè)模式，從人氣、獲得道具、用戶主管評價(jià)、作品出版銷售情況等十一個(gè)方面設(shè)計(jì)一級指標(biāo)。在一級指標(biāo)建立的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化為一系列二級指標(biāo)，如表1所示。

2.確定各指標(biāo)權(quán)重

權(quán)重值的確定直接影響綜合評估的結(jié)果，權(quán)重值的變動可能引起被評估對象排列順序的改變。所以，合理地確定綜合評估各主要因素指標(biāo)的權(quán)重，是進(jìn)行綜合評估能否成功的關(guān)鍵問題。本體系采取常用的專家打分法（即Delphi法）確定各級指標(biāo)的權(quán)重，如表1所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)指標(biāo)

三、多屬性綜合評價(jià)指標(biāo)計(jì)算與結(jié)果確定

其測評方法主要借鑒了我國地區(qū)發(fā)展與民生指數(shù)（DLI）的測量方法，基本思路是根據(jù)每個(gè)評價(jià)指標(biāo)的上、下限閾值來計(jì)算單個(gè)指標(biāo)指數(shù)（即無量綱化），指數(shù)一般分布在0和100之間，再根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重最終合成總體綜合評價(jià)指數(shù)。此種方法測算的指數(shù)不僅橫向可比，而且縱向可比。

（一）指標(biāo)上、下限閾值的確定

在計(jì)算單個(gè)指標(biāo)指數(shù)時(shí)，首先必須對每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理，而進(jìn)行無量綱化處理的關(guān)鍵是確定各指標(biāo)的上、下限閾值。指標(biāo)的上、下限閾值主要是參考各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際數(shù)據(jù)最大值和最小值（如某作品點(diǎn)擊量在所有作品中排名第一，那么就將其數(shù)值定為點(diǎn)擊量上限閥值），以及指標(biāo)的理論最大值和最小值（如編輯推薦指標(biāo)，理論最大值既滿分為10分，那么上限閥值就是10）。將 個(gè)指標(biāo)記為 ?，權(quán)重為 ?，下限閾值和上限閾值分別為 ? ?和 ? ?，無量綱化后的值為 。

（二）指標(biāo)無量綱化

無量綱化，也叫數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是通過數(shù)學(xué)變換來消除原始變量（指標(biāo)）量綱影響的方法。

正指標(biāo)無量綱化計(jì)算公式：

逆指標(biāo)無量綱化計(jì)算公式：

（三）分類指數(shù)和總指數(shù)的合成

1.分類指標(biāo)的合成方法

本體系由人氣、獲得道具、用戶主管評價(jià)、作品出版銷售情況等十一個(gè)分類組成。將某一類的所有指標(biāo)無量綱化后的數(shù)值與其權(quán)重按公式（3）計(jì)算就得到類指數(shù)。

2.網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品綜合評價(jià)分?jǐn)?shù)的合成方法

將網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系中的27個(gè)指標(biāo)無量綱化后的數(shù)值與其權(quán)重按公式（4）計(jì)算就得到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的綜合評價(jià)分?jǐn)?shù)。

四、不足與展望

多屬性綜合評價(jià)作為一種評價(jià)方法，能夠有效地解決網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品評價(jià)中層次多、指標(biāo)復(fù)雜等問題，可以將繁雜、主觀的評價(jià)轉(zhuǎn)化為客觀、統(tǒng)一的評價(jià)，該模型的建立符合用戶實(shí)際需求，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的評價(jià)中具有較好的應(yīng)用前景。但是，任何一種評價(jià)方法都有其自身的缺點(diǎn)和片面性，本文研究的方法也是如此，其中凸顯的問題有：

不足一：對于權(quán)重的確定，目前大多由專家憑經(jīng)驗(yàn)主觀給出，人為因素占主導(dǎo)，評判結(jié)果可能有出入。在實(shí)踐中，可同時(shí)請幾組專家對作品內(nèi)容進(jìn)行打分，盡可能覆蓋各個(gè)用戶群體進(jìn)行專家選取，將各組專家的評判結(jié)果計(jì)算得出綜合分值，得出對作品的最終評價(jià)。

不足二：沒有進(jìn)行實(shí)際數(shù)據(jù)的驗(yàn)證。由于各大網(wǎng)絡(luò)文學(xué)出版網(wǎng)站的數(shù)據(jù)均屬于商業(yè)保密范疇，因此本文的評價(jià)方法沒有得到過實(shí)際應(yīng)用的驗(yàn)證。在后續(xù)的研究中，希望可以通過項(xiàng)目合作研發(fā)等方式，聯(lián)合出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證，并將評價(jià)指標(biāo)逐步優(yōu)化，以得到更準(zhǔn)確的評價(jià)結(jié)果。

綜上，建立網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)體系與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，無論對于廣大讀者用戶還是政府監(jiān)管部門，都有著非常重要的意義與實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。筆者認(rèn)為，無論采用何種手段，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價(jià)的最終目的應(yīng)該是一種引導(dǎo)，應(yīng)該以尊重網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作的特點(diǎn)為前提，以服務(wù)最終用戶為宗旨，在其本身特色的基礎(chǔ)上，促進(jìn)更多優(yōu)秀作品擁有更長久的生命力。

（作者單位系中國新聞出版研究院）