喇叭背後的澳門管理學

已經(jīng)不知道是第幾次商務往來澳門了，一個溫馨的小城市有著不少的暖心提示，還有例如公共場合、室內(nèi)等嚴格的戒煙標誌，相對高的文明程度讓擁擠的澳門倒是份外令人安心。

而前幾日過關卻發(fā)現(xiàn)了一個有趣的小現(xiàn)象，當然也是珠澳兩地的一個小比較。傍晚時分回程過澳門關閘的時候，可以發(fā)現(xiàn)如潮水般的人潮，至少還能相對有序的進入電梯，急匆匆的去各自的通道排隊出關。但是一個喇叭卻引起了關注，人來人往的大潮中，很多習慣兩地穿行的民眾無論是居民還是遊客都是潮水般的繼續(xù)湧入珠海關口，但不少第一次來澳門的內(nèi)地省份遊客特別是團客，可能就會在澳門關口的檢驗臺通過後，就停留在通道上等同伴集合或者不知道往哪裡離去，記得上一次來澳門都未關注到綁在隔離帶上的這個小喇叭，這一次倒是聽到這個喇叭中傳出微弱的白話提示：叫大家往前走，不要停留在通道，看似一個貼心的舉動，可問題也來了。

什麼問題？諾大的人潮連朋友間的對話可能都無法聽清楚，哪裡能聽到一個微弱的喇叭的呼喚呢？說它微弱就是相對於之後珠海關口的關於安排新通道的提示，從廣播系統(tǒng)中發(fā)出，人人都可聽到，大家都可以根據(jù)自身需要進行選擇，因而若是例如澳門這樣的小喇叭的微弱呼籲，誰又能聽到，效果為何，聽不到的民眾依舊在過道徘徊造成人流擁擠，最後喇叭變成了空擺設。

再者，那微弱的喇叭聲中一分鐘內(nèi)播出六遍內(nèi)容皆為白話，對於珠三角民眾倒是還好一些，如果是那些內(nèi)陸省份的遊客與團客，這一堆提示等於雨裡霧裡，因而依舊聚集在通道處，效果和沒有喇叭一樣。

言尤至此，那請問這樣的喇叭設置的效果全無，是否淪為空擺設，又何能緩解站在通道中央不走的遊人呢？推論而言，在澳門的大街小巷是否又存在同樣的問題，也許花費了高額的投入，卻因為沒有符合市場需求，而成效不彰抑或毫無效果，澳門打造的WIFI-GO對於來此的遊客是象征意義大於實用程度還是又是一個新擺設。用心管理城市，處處留意細節(jié)不錯，但好心辦不好正事，豈不是黃粱一夢處處空，無論是城市建設、民生建設，也許真得用心想想如何符合實際需求，解決實際問題才不至於一江春水盡赴東流，澳門的城市管理學也許還是需要好好進修一番。 ? ? ? ? ? ? ? ? ?（深圳/ 龔李帆）