對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的探討

王康

對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的探討

王康

當(dāng)今世界各國普遍重視中小企業(yè)的發(fā)展,不少國家還在“世界經(jīng)濟(jì)規(guī)模越大,則中小企業(yè)活力越強(qiáng)”這一經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)下,將中小企業(yè)的發(fā)展提升到增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的戰(zhàn)略高度,積極扶植中小企業(yè),幫助中小企業(yè)解決困難,開辟國內(nèi)外市場,拓展發(fā)展空間,提高核心競爭力。作為我國國民經(jīng)濟(jì)中堅(jiān)力量的中小企業(yè)，通過企業(yè)信息化建設(shè)，提高中小企業(yè)競爭力已經(jīng)成為共識。LDC一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告指出未來3-5年內(nèi)中國將出現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，但中小企業(yè)由于自身的特點(diǎn)和外部諸多限制，其信息化建設(shè)也受到較大的制約。因此，文章從中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用出發(fā)，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性。并依據(jù)當(dāng)前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，對其建設(shè)過程中存在的五個(gè)問題進(jìn)行了分析，同時(shí)針對性地提出了解決的思路和建議。

中小企業(yè)；信息化；對策

如今隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易頻繁，大型企業(yè)壟斷兼并的加速，未來市場的競爭顯得愈加激烈與復(fù)雜。因此，中小企業(yè)的生存與發(fā)展成了一個(gè)不得不擺在桌面亟待解決的問題。然而如今企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)能力、技術(shù)能力已經(jīng)不再是企業(yè)在市場中取勝的最主要條件，信息化的應(yīng)用能力逐漸成為取勝的武器。所以，在面對全球信息化浪潮的沖擊下，中小企業(yè)如何在新形勢下通過對信息技術(shù)的應(yīng)用、開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，走信息化道路是其必然的選擇。雖然近年來我國中小企業(yè)信息化建設(shè)得到了一定的發(fā)展，但是在建設(shè)的過程中，也暴露出了很多問題。如何解決這些問題，將是決定中小企業(yè)信息化建設(shè)能否更快更好地發(fā)展的關(guān)鍵。

所以，在我看來，對中小企業(yè)信息化建設(shè)的探討是具有深刻意義的。這也是本文的出發(fā)點(diǎn)和主要立足點(diǎn)。

一、中小企業(yè)信息化概述

（一）何為中小企業(yè)

所謂中小企業(yè)，是相對于大企業(yè)來說經(jīng)營規(guī)模比較小的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。具有數(shù)量多，分布廣，投入低，風(fēng)險(xiǎn)小，形式多樣，經(jīng)營靈活，貢獻(xiàn)大等基本特征，被稱為“最具活力的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”和“穩(wěn)定社會的減震器”。

（二）中小企業(yè)信息化問題的分析

1.信息化的定義

所謂信息化就是指企業(yè)通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高自身生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。其內(nèi)容包括合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度等；建立企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫；建立相關(guān)的自動化及管理系統(tǒng)；建立和接通Internet，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置，獲得與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的信息，充實(shí)自己的信息資源等。

2.中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

企業(yè)的信息化建設(shè)能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展：改變企業(yè)的經(jīng)營方式和手段；增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠更加適應(yīng)市場競爭的要求；有利于理順和提高企業(yè)的管理；加速信息在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合和利用；同時(shí)，也改善了企業(yè)員工的工作環(huán)境。

3.中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國有很多中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平明顯滯后于國際水平，68%的中小企業(yè)還沒有開始使用個(gè)人電腦，92%的中小企業(yè)沒有自己的域名和網(wǎng)站，98.6%的中小企業(yè)沒有進(jìn)行電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷，有的甚至還沒有實(shí)施信息化建設(shè)。從現(xiàn)在的發(fā)展來看，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍將更大程度上依賴于中小企業(yè)。然而，我國中小企業(yè)的生存發(fā)展卻并不樂觀。黨中央國務(wù)院高度重視中小企業(yè)的發(fā)展，《2006～2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息服務(wù)平臺，促進(jìn)中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務(wù)活動。

二、當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的主要問題及原因

（一）對信息化的認(rèn)識不足或者期望過高

由于中小企業(yè)資金相對不足，很多管理者認(rèn)為搞信息化建設(shè)是奢侈多余的，還有一些企業(yè)管理者，把信息化建設(shè)單純的理解為計(jì)算機(jī)操作，認(rèn)為只要建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)，或者建立一個(gè)網(wǎng)站就算實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化了，相反還有一些中小企業(yè)對信息化的期望值過高，認(rèn)為信息化是靈丹妙藥，可以一勞永逸，所以一旦在短期內(nèi)達(dá)不到預(yù)期的效果時(shí)，便認(rèn)為信息化不靈，CIO沒有用，從而喪失企業(yè)信息化建設(shè)的信心。這種沒有意識到信息化建設(shè)是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作顯然已經(jīng)阻礙了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。

（二）信息化實(shí)施的局部性和停滯性

由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個(gè)過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)利重新分配等問題，所以在信息化實(shí)施過程中中小企業(yè)會不同于大型企業(yè)，一般是采取積極、謹(jǐn)慎和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、根據(jù)自身所處的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、以及企業(yè)規(guī)模和實(shí)際需求確定了實(shí)施的實(shí)際和方式，但是由于這種實(shí)施思路是局部和停滯的，信息化建設(shè)在很大程度服從于現(xiàn)有的管理模式。管理變革少、資金和時(shí)間的投入也較小。盡管這種實(shí)施方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)也較小，但是這有可能在一定程度上會使得企業(yè)信息化的建設(shè)屈服于企業(yè)短期和局部的利益需求，而忽視了企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標(biāo)和整體規(guī)劃。

（三）管理規(guī)則和內(nèi)部執(zhí)行力不強(qiáng)

很多信息化水平低、實(shí)施信息化集成軟件效果不理想甚至失敗的企業(yè)，基本都存在管理層次多、機(jī)構(gòu)重疊、流程混亂、業(yè)務(wù)重復(fù)、人浮于事、責(zé)任不清和效率低下等現(xiàn)象。然而眾所周知，信息化對企業(yè)的管理水平有較高的要求，然而現(xiàn)在中小企業(yè)一般由最初的家族企業(yè)發(fā)展而來，管理的基礎(chǔ)非常薄弱。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部的管理越來越跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，專業(yè)管理人才缺乏，管理模式混亂，同時(shí)一部分企業(yè)還停留在諸如講人情拉關(guān)系等落后階段，帶來了分工不明確、執(zhí)行不到位的惡果，這些無疑都制約著企業(yè)信息化的建設(shè)，同時(shí)，內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底也是制約中小企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

（四）專業(yè)人才的缺失

專業(yè)人才是現(xiàn)代中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要資源,但中小企業(yè)中缺乏專業(yè)人才是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。在我國從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，缺乏管理方面的知識，而中小企業(yè)從業(yè)人員主要來自農(nóng)村和城鎮(zhèn)新增勞動力，文化水平普遍低下，因此對中小企業(yè)而言本身就缺乏管理和技術(shù)兩方面的人才，更不用說是兩方面都懂的能夠擔(dān)當(dāng)信息官的人才。

（五）中小企業(yè)融資難，資金不足

中小企業(yè)資金缺乏，融資難、貸款難且負(fù)稅較重，我國現(xiàn)階段金融市場還不健全，針對中小企業(yè)融資特點(diǎn)的金融產(chǎn)品單一，融資渠道狹窄；中小企業(yè)不僅獲得信貸支持少，而且難以直接通過資本公開市場籌集資金。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策及思路

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想認(rèn)識

在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要認(rèn)識到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用依靠他來自始自終的直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)，特別在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施中。如果違反這個(gè)原則，信息化地建設(shè)就要失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識到：企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革。事實(shí)證明：領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與的不夠，直接影響企業(yè)信息化的建設(shè)。因此，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要通過各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，發(fā)揮主體作用，同時(shí)要得到全體員工對企業(yè)實(shí)施信息化的認(rèn)同，全體員工的支持也是實(shí)施信息化的助推器。

（二）整體規(guī)劃，分步實(shí)施，快速應(yīng)用，注重實(shí)效

企業(yè)信息化歸根到底是要提高企業(yè)快速反應(yīng)，快速成長的能力，因此在中小企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持下由企業(yè)綜合部門的企業(yè)管理人員負(fù)責(zé)、研究制定一個(gè)完整的、戰(zhàn)略性的規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才儲備，并在建設(shè)中分階段、分目標(biāo)、有層次地推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)過程管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程

正所謂“三分技術(shù)，七分管理”。在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，管理有著比技術(shù)更為重要的作用。沒有規(guī)矩不成方圓，在信息化過程中要通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高管理層和各員工的素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范，并堅(jiān)決貫徹，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)。所以為保證企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須通過業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)管理，形成合力、效能的業(yè)務(wù)流程，從而保證：①企業(yè)部門內(nèi)部、部門之間的的信息暢通并有統(tǒng)一和共享的信息環(huán)境；②對事物處理的“過程”管理和業(yè)務(wù)流程所處理的數(shù)據(jù)記錄的管理,確保信息的統(tǒng)一性和完整性；③精簡機(jī)構(gòu)、理順流程、明晰權(quán)責(zé)、提高部門間協(xié)同工作效率。企業(yè)各部門和個(gè)人必須按規(guī)定的時(shí)間、業(yè)務(wù)順序、業(yè)務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，完成流程或崗位描述所規(guī)定承擔(dān)的業(yè)務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，從而實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的有效監(jiān)控并增強(qiáng)決策過程的透明性和科學(xué)性。

（四）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和積累

中小企業(yè)信息化實(shí)施上的過程中，企業(yè)需要既懂現(xiàn)代信息技術(shù)同時(shí)具有先進(jìn)管理理念的全面復(fù)合型人才，這種復(fù)合是一種多元的復(fù)合。復(fù)合型人才對網(wǎng)上信息，應(yīng)當(dāng)具有極強(qiáng)的穿透力和判斷力，能夠由網(wǎng)上一條普通的信息挖掘出潛在的商業(yè)價(jià)值才行。因此，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對復(fù)合型人才的專業(yè)培訓(xùn)，這些人員既可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可以來自企業(yè)外部，企業(yè)可以根據(jù)自身人力資源狀況選擇招聘或?qū)ΜF(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，與此同時(shí)，人才租賃也是補(bǔ)充企業(yè)人才不足的一種重要方式，我國現(xiàn)很多高校和研究所有充足的人才儲備，有前途但還沒有轉(zhuǎn)化的成果，中小企業(yè)應(yīng)積極挖掘這一資源庫，以便更好的實(shí)施信息化建設(shè)。

（五）改善融資環(huán)境，進(jìn)一步拓展中小企業(yè)融資渠道

政府相關(guān)部門應(yīng)盡快營造中小企業(yè)發(fā)展的良好外部環(huán)境，建立激勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展的體制，考慮對小型微利企業(yè)給予必要的稅收優(yōu)惠，為中小企業(yè)融資創(chuàng)造更加有利的條件；建立針對中小企業(yè)信息化建設(shè)的融資體系，抓好銀企對接工作，切實(shí)解決好“貸款難”和“難貸款”的問題，為中小企業(yè)提供低息貸款。要鼓勵(lì)國有商業(yè)銀行在注意信貸安全的前提下，建立向中小企業(yè)發(fā)放貸款的激勵(lì)和約束機(jī)制，提供多種融資服務(wù)；鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入信用擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資等領(lǐng)域，鼓勵(lì)具備條件的中小企業(yè)上市融資，多渠道、多途徑籌措資金，切實(shí)解決中小企業(yè)融資難問題。

四、結(jié)束語

在我國，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，中小企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要組成部分。自從20世紀(jì)90年代以來，信息化與全球化的浪潮席卷全球，當(dāng)代的工業(yè)化道路已經(jīng)被深深地打上醒目的經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的烙印，信息技術(shù)成為推動世界經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。因此，推動中小企業(yè)信息化建設(shè)是引導(dǎo)中小企業(yè)不斷進(jìn)行體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、鼓勵(lì)做強(qiáng)做大、提高競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)有前瞻性意義的工作。

王康，男，江蘇揚(yáng)州人，東南大學(xué)MBA在讀研究生，現(xiàn)供職于揚(yáng)州金陽光房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司。

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1008-4428（2015）05-16-02