隱身的產(chǎn)品

鄒韜 ，資深工業(yè)設(shè)計(jì)師 ，在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有多年工作經(jīng)驗(yàn)，是首批通過國家資格認(rèn)證的工業(yè)設(shè)計(jì)師。曾先后供職于長虹集團(tuán)、東亞電子和香港 Altplus設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。目前為深圳市知行創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人，設(shè)計(jì)總監(jiān)。曾連續(xù) 3年獲得國際消費(fèi)電子最高榮譽(yù)——CES國際消費(fèi)電子創(chuàng)新設(shè)計(jì)與工程獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、金點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和成功設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等諸多國內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)，成功商業(yè)設(shè)計(jì)案例多項(xiàng)。交流郵箱：andyzou1@163.com。

我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)時(shí)，很多客戶都會(huì)提出一個(gè)讓人無所適從的要求 --“眼前一亮”，相信很多設(shè)計(jì)師對(duì)這個(gè)詞都很過敏。而通常提出這種要求的客戶，對(duì)具體哪一點(diǎn)讓人“眼前一亮”也并沒有真正的認(rèn)識(shí)，所以通常就會(huì)拿“蘋果”作為案例，說蘋果的設(shè)計(jì)有多好多好。從第一代到現(xiàn)在，一直都被拿來說這個(gè)事情。但是，是不是“眼前一亮”的設(shè)計(jì)就是好設(shè)計(jì)呢？或者說眼前一亮是不是有更多的內(nèi)涵呢？本文中，筆者將就這個(gè)問題與大家探討“眼前一亮”的問題。

所有的產(chǎn)品都可以有形式和功能兩種屬性，這里筆者引入一個(gè)自創(chuàng)的說法，以形式為重的產(chǎn)品稱之為“外貌協(xié)會(huì)”，以功能為重的產(chǎn)品則稱之為“內(nèi)涵協(xié)會(huì)”（圖1）。這兩種產(chǎn)品設(shè)計(jì)有不同的設(shè)計(jì)策略和內(nèi)涵。

“外貌協(xié)會(huì)”的會(huì)員大概是與使用者直接接觸的產(chǎn)品，如手機(jī)、包、衣服以及生活用品等。特別是智能手機(jī)，我們每天接觸智能手機(jī)的時(shí)間甚至超過上班時(shí)間，這類產(chǎn)品的“顏值”確實(shí)是越高越好，產(chǎn)品的形象無論對(duì)市場競爭還是用戶舒暢度都有很大的影響。

“內(nèi)涵協(xié)會(huì)”的成員則是與使用者并不直接產(chǎn)生聯(lián)系的東西。比如熱水器，是通過其產(chǎn)生的熱水與用戶建立連接的；比如家庭影院，通過聲音的媒介與用戶建立連接；再比如與智能設(shè)備更加息息相關(guān)的產(chǎn)品，甚至沒有它就無法談“智能”的產(chǎn)品 --路由器，它的功能更加特別，是以無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)為媒介，賦予連接的功能與智能設(shè)備首先建立聯(lián)系，再由智能設(shè)備本身與使用者產(chǎn)生聯(lián)系。大家?guī)缀醪粫?huì)意識(shí)到路由器本身的存在。這就是我所說的“隱身”的產(chǎn)品。

當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)中“外貌協(xié)會(huì)”與“內(nèi)涵協(xié)會(huì)”并不那么涇渭分明，在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)中形式也是追隨功能，功能也影響形式。例如手機(jī)，作為典型“外貌協(xié)會(huì)”成員，但是其體驗(yàn)如果不好，必然是一個(gè)失敗的產(chǎn)品；而路由器作為“內(nèi)涵協(xié)會(huì)”代表，不管是市場競爭的需要還是用戶（包括安裝者和使用者）對(duì)產(chǎn)品可用性的需求，我們也會(huì)在外形設(shè)計(jì)層面賦予其更高的價(jià)值。只是我們?cè)谫x予產(chǎn)品性格時(shí)，需要明確我們是側(cè)重于那一面。當(dāng)然，不管側(cè)重哪一方面，都應(yīng)保證產(chǎn)品在設(shè)計(jì)層面上的高度。

在一些家電產(chǎn)品上，形式和功能更是密不可分，我們選擇賦予它怎樣的性格直接決定著產(chǎn)品的形式與使用體驗(yàn)。

圖 2是著名的“RainSky”淋浴器設(shè)計(jì) ，當(dāng)在不使用時(shí) ，幾乎感覺不到它的存在 ，而在使用時(shí) ，有夢幻般的體驗(yàn) ： “RainSky形成一個(gè)將你與外界隔離開的獨(dú)立淋浴區(qū)，噴頭依隨著你身體的形態(tài)，全面照顧你的頭、身體，甚至腳。為了除卻事物的打擾，燈光也是內(nèi)含的。閉上雙眼，或靜心于安靜的燈光，你的身體仿佛獲得新生。”這樣的設(shè)計(jì)幾乎接近“禪”，“有就是無”的境界。

再看這款 Soundbar設(shè)計(jì)（圖3），無論是造型還是材質(zhì)搭配都是無可挑剔的，對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的考慮非常充分。那在使用的時(shí)候會(huì)是什么樣的情況呢 ？因?yàn)?Soundbar一般都是和電視放在一起 ，作為電視喇叭的補(bǔ)充。當(dāng)電視掛墻 ，沒什么問題；如果電視放在臺(tái)面上，Soundbar的機(jī)身會(huì)把電視擋住一部分 （圖3），另外金屬拉絲面板會(huì)反光，有時(shí)候會(huì)刺眼。

這就是設(shè)計(jì)師在定義產(chǎn)品時(shí)境界的差異?！癛ain Sky”淋浴器在設(shè)計(jì)之初就將產(chǎn)品的體驗(yàn)作為最終的設(shè)計(jì)點(diǎn)，而產(chǎn)品外觀只是設(shè)計(jì)的一部分，在用戶體驗(yàn)時(shí)的感受才是設(shè)計(jì)的整體。而 Soundbar的設(shè)計(jì)，則考慮的是外觀搭配，雖然在這點(diǎn)上做到了極致，但是整體的體驗(yàn)沒有納入設(shè)計(jì)師考量的范圍，因此便出現(xiàn)了實(shí)際使用中的種種問題。這個(gè)時(shí)候，我們回頭考慮“眼前一亮”這個(gè)說法，其實(shí)也要分成多個(gè)層面。一些產(chǎn)品外觀上的搭配可能讓人驚艷，但只有真正注重體驗(yàn)的產(chǎn)品，能夠適應(yīng)場景的設(shè)計(jì)，才是真正的讓人“眼前一亮”。

兩種設(shè)計(jì)境界之比較 ，讓人聯(lián)想到金庸老先生的小說中描寫用劍的境界“凌厲剛猛，無堅(jiān)不摧”與“無劍勝有劍之境”。 IM