新常態(tài)下高職院校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)和特色發(fā)展

陳瑩琳

（煙臺射擊射箭運動中心，山東 煙臺 264000）

從社會書籍閱讀的角度來看，當(dāng)前我國圖書借閱體制的改革應(yīng)該從教育全局的角度出發(fā)，從教育體制、教學(xué)措施、書籍質(zhì)量、資金投入的情況進行全方位的分析；對書籍管理改革的影響因素要及時的排除。從學(xué)生借閱的角度對創(chuàng)新服務(wù)工作的落實作出規(guī)劃，合理制定圖書借閱的規(guī)劃，出臺具有針對性的圖書服務(wù)借閱的舉措，釋放書籍借閱的活力，促進其平穩(wěn)健康的發(fā)展。

一、深刻認(rèn)識到高職院校圖書借閱創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)

在當(dāng)前我國高職院校圖書館發(fā)展的階段中，要深刻認(rèn)識到圖書管理體制改革的目標(biāo)，只有樹立了長久具有高效實施能力的改革目標(biāo)才能促進圖書創(chuàng)新服務(wù)工作的有效落實。

1.高職院校圖書管理體制創(chuàng)新的現(xiàn)實意義

高職院校圖書館設(shè)立的本質(zhì)意義在于為有閱讀興趣的同學(xué)提供充分閱讀的機會，為樹立知識水平提高的學(xué)生提供閱讀的機會，為不同素質(zhì)和技能水平的專業(yè)學(xué)生和非專業(yè)學(xué)生提供全方位，多種形式的圖書閱讀的學(xué)習(xí)。同時，高職院校的圖書館是我國教育體系的重要組成部分，是促進學(xué)生積極閱讀和學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)。在推進圖書館管理體制改革的過程中，要以具體的改革措施為導(dǎo)向，積極推進管理體制優(yōu)化，提升專業(yè)閱讀人才的素質(zhì)和技能水平。新形勢下，推進圖書館管理體制創(chuàng)新要樹立具體的思想指導(dǎo)目標(biāo)，以新思想為指導(dǎo)，堅持圖書管理體制的全面優(yōu)化，合理搭配書籍借閱資源，狠抓職業(yè)素質(zhì)，增強專業(yè)人才的就業(yè)思想意識的培養(yǎng)，要以新技術(shù)新服務(wù)為基礎(chǔ)，深化改革程度，建立全方面書籍管理體系，出臺合理的政策，優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)搭配，構(gòu)建特色鮮明的社會主義圖書教育體系。

2.樹立創(chuàng)新的圖書借閱服務(wù)思想

在高職院校的圖書借閱的過程中要樹立最正確的圖書借閱服務(wù)的思想，以服務(wù)學(xué)生讀者，做好讀者的服務(wù)工作為基礎(chǔ)，以人性化的圖書管理思想為導(dǎo)向，堅持圖書借閱服務(wù)為第一原則，創(chuàng)新自身的學(xué)生讀者的服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)思想。

2.1 樹立清晰的學(xué)生讀者服務(wù)的思維認(rèn)識

是要根據(jù)圖書借閱發(fā)展的過程總結(jié)有價值的思想認(rèn)識觀念，從傳統(tǒng)的學(xué)生借閱中吸取養(yǎng)分，以借閱服務(wù)過程中出現(xiàn)的人或事為例子進行研究，進行探討，把服務(wù)當(dāng)做鏡子照出自己的不足和缺陷。對圖書發(fā)展歷史上出現(xiàn)過的錯誤進行深刻的反思和總結(jié)，對有價值的案例要深入研究，找準(zhǔn)自身的立足點。

2.2 對服務(wù)思想觀念進行準(zhǔn)確的思想價值定位

樹立可觀性的哲學(xué)價值認(rèn)識，從實際角度出發(fā)去看待社會發(fā)展的歷史。對于歷史上著名的歷史人物不能盲目崇拜，要深入研究人物所產(chǎn)生的歷史背景及其所做的歷史貢獻，客觀性的分析。對待問題在實事求是的思想基礎(chǔ)上要“取其精華，去其糟粕“經(jīng)過認(rèn)真思考之后再進行討論，找準(zhǔn)自身的思想價值的定位，努力做好圖書的服務(wù)工作，要深刻的認(rèn)識到書籍是人類進步的階梯，書籍是有價值思想認(rèn)識的充分總結(jié)，深切認(rèn)識圖書所含有的思想價值，找準(zhǔn)書籍的價值定位。

2.3 深刻認(rèn)識到書籍哲學(xué)的歷史發(fā)展背景

是要深刻認(rèn)識到書籍哲學(xué)發(fā)展的隨機性和無序性，遵循發(fā)展的規(guī)律。結(jié)論不一定是完美的前提條件不一定是一成不變的，有的時候的發(fā)展歷程也是毫無順序的，中間會出現(xiàn)各種各樣的苦難和艱險，要根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)律，對書籍的思想價值目標(biāo)進行定位分析，找出自身目標(biāo)價值的所在，加強概念的理解，深刻認(rèn)識到書籍信息對發(fā)展的推動作用。

3.書籍創(chuàng)新服務(wù)下的數(shù)據(jù)化管理的作用

在社會知識文化競爭日益激烈的今天，對于大型的高職院校的圖書館來說，書籍是人才培養(yǎng)和技術(shù)競爭的核心，書籍管理是知識效益競爭力的標(biāo)準(zhǔn)。在高職院校的圖書管理的過程中，數(shù)據(jù)化技術(shù)體系的優(yōu)化管理已經(jīng)不再局限于書籍借閱控制的范疇之中而是學(xué)生獲得知識效益的戰(zhàn)略競爭力的核心。圖書數(shù)據(jù)化管理以技術(shù)和圖書借閱的管理為數(shù)字化驅(qū)動的背景，對書籍知識的運作和績效評估進行詳細(xì)的記錄，在記錄數(shù)據(jù)的核心前提下，建立數(shù)字化管理的體系，將所有的書籍借閱的項目分化瓦解到相應(yīng)的借閱管理環(huán)節(jié)和知識普及之中去，大大提高了圖書創(chuàng)新化服務(wù)的速度。同時，系統(tǒng)與其他的技術(shù)應(yīng)用模塊進行優(yōu)化搭配，形成垂直管理的計算數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)的集成運用性，對圖書館的書籍進行協(xié)調(diào)化的搭配管理，形成獨具項目個性的管理模式，對提高服務(wù)模式的科學(xué)性、正確性，提升圖書管理中的創(chuàng)新服務(wù)的核心競爭力有著積極作用。

二、圖書創(chuàng)新服務(wù)機制的建立

古希臘的哲學(xué)家曾經(jīng)說到書籍是人類知識的源泉，做好高職院校圖書館的服務(wù)工作是保證學(xué)生活動知識的重要途徑，是保證學(xué)生受到專業(yè)知識熏陶的重要基礎(chǔ)，因此做好高職院校的圖書館的圖書借閱的服務(wù)工作，創(chuàng)新服務(wù)工作的方式具有極其重要的現(xiàn)實意義。

1.圖書服務(wù)模式的創(chuàng)新

服務(wù)工作是推動社會向前發(fā)展的動力，社會群體之間、社會物體之間、人與人之間都是通過服務(wù)為彼此聯(lián)系的紐帶，維系著彼此的存在與發(fā)展，是維持社會機能正常運轉(zhuǎn)的重要前提。高職院校的圖書館作為文化傳播的重要教育機構(gòu)，是學(xué)校面向社會與世界的知識的窗口，有著知識文化交流與傳播的重要途徑。圖書館的性質(zhì)決定著它的文化定位，決定著它是服務(wù)高職院校全體師生的文化服務(wù)機構(gòu)，它的基本職能是直接或者間接的滿足讀者圖書的閱讀的需要。在實際圖書服務(wù)主體規(guī)范性分析，還需要對圖書管理的職能進行從不同角度的細(xì)致劃分。首先，從現(xiàn)實需要的角度出發(fā)，管理的客體包括圖書管理與組織管理，由圖書借閱搭配的各個方面協(xié)調(diào)配合產(chǎn)生的，當(dāng)各類的服務(wù)模式與到其中的時候，就需要對它們進行優(yōu)化管理分析，這樣才能保證管理機能的有效運行。

2.人員服務(wù)素質(zhì)的優(yōu)化

在進行圖書管理的過程中，圖書管理人員要以身作則，努力提高自身的服務(wù)素質(zhì)，具體的服務(wù)素質(zhì)優(yōu)化是進行人性化圖書服務(wù)方式創(chuàng)新的基本前提。其最基本的要素就是圖書管理人員對圖書的藏書量和書籍?dāng)[放的位置要了然于心，熟悉各類圖書的擺放位置，熟悉圖書的大致內(nèi)容，同時還具備較高的科學(xué)文化素養(yǎng)。素質(zhì)的優(yōu)化以服務(wù)為讀者為中心思想，具體要的服務(wù)素質(zhì)的優(yōu)化要從讀者最為關(guān)心和最為需求的領(lǐng)域進行開拓創(chuàng)新；立足于實事求是的四項原則，對客戶需求的信息進行優(yōu)化和刪選，選取出有價值的信息資源為學(xué)生提供準(zhǔn)確的信息價值定位。服務(wù)素質(zhì)的優(yōu)化要滿足于服務(wù)模式創(chuàng)新的基本需求，要滿足于多數(shù)學(xué)生對自身專業(yè)信息的篩選，同時要照顧少數(shù)學(xué)生對偏冷信息的價值索取。要從讀者對圖書信息的利用率為出發(fā)點，方面師生的信息資源共享。要及時根據(jù)信息發(fā)展的態(tài)勢及時對信息進行優(yōu)化更新，保證信息價值的時效性。

三、圖書館特色發(fā)展趨勢

高職院校在進行創(chuàng)新服務(wù)模式改變的時候，也要在創(chuàng)新服務(wù)的綜合帶動下，改變自身發(fā)展的方向，樹立特色服務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，建立特色服務(wù)體系，綜合影響和服務(wù)因素，帶動特色趨勢的發(fā)展。圖書館的特色趨勢發(fā)展的方向包含三個帶動點，首先要綜合開發(fā)本單位的特色信息服務(wù)，建立特色信息服務(wù)體系，在發(fā)展改革的過程中樹立創(chuàng)新的特色發(fā)展模式，確立特色信息發(fā)展的引導(dǎo)地位。要努力建設(shè)自身的特色信息服務(wù)的體系，構(gòu)建自己獨特的信息服務(wù)風(fēng)格，占據(jù)信息人才獨特培養(yǎng)的培養(yǎng)的地位，形成特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。要規(guī)范信息健康發(fā)展，減少發(fā)展的阻力因素，推動體制的深化改革。要積極發(fā)展行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，將新的手段技術(shù)與服務(wù)相結(jié)合。但是創(chuàng)新的此舉，預(yù)示著未來發(fā)展的中心和活動行為需要選擇，具有很大的不穩(wěn)定性和未知性，因此一個行業(yè)要創(chuàng)新產(chǎn)品，一直要做好全面的準(zhǔn)備。要對各個相關(guān)方面進行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和科學(xué)客觀的預(yù)測分析，不可單純靠人為，從長久發(fā)展著手權(quán)衡利弊，分析信息的優(yōu)缺點對于信息來說得多還是失多。在一定的創(chuàng)新規(guī)劃性指導(dǎo)的情況下，對內(nèi)容進行一定的量化分析，從而進行特色體系創(chuàng)新機制的建立。

四、結(jié)語

書籍是學(xué)生夢想的搖籃，是汲取知識養(yǎng)料的地方，加強高職院校圖書管理體制的改革，可以深化書籍服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，對于創(chuàng)新服務(wù)和圖書特色信息發(fā)展有著重要的意義。在創(chuàng)新服務(wù)模式建立的過程中要加強管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，加強圖書知識的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自身的工作思路，推動特色信息書籍服務(wù)體系的發(fā)展，打造獨屬于自身風(fēng)格的特色發(fā)展方向。

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