中山永盛玩具廠IT經(jīng)理劉新榮 從零起步 做個(gè)有情懷的IT建設(shè)者

陳曲

玩具，幾乎與人類文明一樣久遠(yuǎn)，自古至今都伴隨著人們的生活。玩具行業(yè)是我國(guó)優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)制造行業(yè)，是輕工行業(yè)出口的龍頭。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研分析報(bào)告指出，我國(guó)是世界最大的玩具生產(chǎn)國(guó)，美國(guó)進(jìn)口玩具的三分之一、歐盟進(jìn)口玩具的三分之二均為中國(guó)制造，而中國(guó)出口的玩具中約七成來自于廣東。

中山永盛玩具廠有限公司（以下簡(jiǎn)稱“永盛玩具”）坐落在珠海西岸，與現(xiàn)在的北京動(dòng)輒零下的凜冬季節(jié)相比較，中山正處于如春的氣候中。

一南一北，永盛玩具IT經(jīng)理劉新榮與《中國(guó)信息化周報(bào)》記者進(jìn)行一場(chǎng)相隔兩千多公里的電話采訪。

從零做起 低調(diào)前行

1993年踏入社會(huì)的劉新榮沒有任何的IT背景。在最初工作那幾年，他經(jīng)歷了十多次跳槽和轉(zhuǎn)行，曾做過銷售、生產(chǎn)管理、行政管理和電子技術(shù)工程師等等。1997年劉新榮來到中山并結(jié)緣IT，1999年加入永盛玩具至今。

正因?yàn)檫@樣的背景，劉新榮認(rèn)為，在進(jìn)行管理的過程中，學(xué)歷并不是第一重要，他更看重個(gè)人能力和看待問題的角度與高度，“學(xué)習(xí)能力非常重要”。

作為我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的一個(gè)重要分支，玩具行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，這種情況持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。當(dāng)時(shí)的永盛玩具信息化程度極低，雖然當(dāng)時(shí)企業(yè)規(guī)模已上萬人，可電腦總數(shù)不超過10臺(tái)，主要功能是用33.6k的Modem撥號(hào)上網(wǎng)發(fā)送和接收郵件。劉新榮回憶道：“我作為IT技術(shù)員的身份入職，當(dāng)時(shí)遇到的最大IT難題就是如何能把一個(gè)5M的郵件快速發(fā)送給客戶，因?yàn)榭蛻粼诘任覀兊慕回浨鍐魏万?yàn)貨報(bào)告?！?/p>

隨著信息化的飛速發(fā)展，作坊式的信息化基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完全不能滿足永盛玩具的業(yè)務(wù)發(fā)展。而由于玩具行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性，在上線ERP系統(tǒng)的時(shí)候遭遇了難題?！叭绻ベ?gòu)買符合永盛玩具需求的ERP系統(tǒng)，恐怕得把所有模塊都買了，非常昂貴?！眲⑿聵s被“逼”無奈，開始著手自主研發(fā)ERP系統(tǒng)。到了2011年，ERP系統(tǒng)上線，而永盛玩具的信息化規(guī)模已發(fā)展到六百多臺(tái)電腦。在這期間，劉新榮也將網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等企業(yè)信息化工具武裝到位。

就這樣，劉新榮與永盛玩具的信息化建設(shè)一同成長(zhǎng)，從無到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從低端到高端。

企業(yè)管理模式亟須轉(zhuǎn)型

玩具，已經(jīng)不僅僅是過去的兒童專屬。隨著生活水平的提高，國(guó)內(nèi)和國(guó)際范圍玩具產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顯然，傳統(tǒng)制造企業(yè)的管理模式已經(jīng)越來越不適合玩具企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)玩具企業(yè)管理模式亟須“變臉”。

在信息化領(lǐng)域“摸爬滾打”近二十年，劉新榮認(rèn)為，IT管理對(duì)制造業(yè)效率的提升是顯而易見的，也是大勢(shì)所趨。然而，有很多傳統(tǒng)的制造企業(yè)信息化建設(shè)推動(dòng)很慢或者推翻重來，根本問題出在了管理模式上——傳統(tǒng)管理模式對(duì)IT發(fā)展的制約也是非常明顯的。

在他看來，未來的企業(yè)應(yīng)該是信息化企業(yè)，信息化企業(yè)意味著企業(yè)的管理是由信息化來驅(qū)動(dòng)，而不是像眼下這種“人治”的管理模式。“用信息化驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)的管理將扁平化、透明化，而企業(yè)管理的科學(xué)程度取決于信息化驅(qū)動(dòng)規(guī)則，而不是當(dāng)下的依賴于人或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷、學(xué)歷、性格、心情、態(tài)度、狀態(tài)等因素制約?！眲⑿聵s很憧憬信息化驅(qū)動(dòng)的企業(yè)管理愿景，“企業(yè)管理用信息化驅(qū)動(dòng)，用數(shù)據(jù)說話占主導(dǎo)地位，企業(yè)管理模式會(huì)被整個(gè)顛覆掉。”

對(duì)于永盛玩具這樣還保留傳統(tǒng)管理理念和管理模式的制造企業(yè)來講，信息化驅(qū)動(dòng)還是一條漫長(zhǎng)的路，需要整個(gè)管理理論的產(chǎn)學(xué)研用互動(dòng)，經(jīng)過一段較長(zhǎng)時(shí)期的探索，企業(yè)管理觀念的徹底顛覆轉(zhuǎn)變，才能達(dá)到真正的信息化企業(yè)這個(gè)愿景。

信息化戰(zhàn)略五步走

在大多數(shù)傳統(tǒng)制造企業(yè)中，IT部門還僅僅定位在服務(wù)部門的階段。劉新榮認(rèn)為，信息化建設(shè)是對(duì)企業(yè)管理的一種漸進(jìn)式的整改升級(jí)過程?！靶畔⒒ㄔO(shè)的動(dòng)機(jī)是源于利用信息技術(shù)和手段來提升企業(yè)的運(yùn)作效率、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的，作用是提升企業(yè)的管理水平，降低管理成本，最終的目標(biāo)是為企業(yè)的管理決策提供支持的?！?/p>

他介紹說，企業(yè)管理的內(nèi)容應(yīng)分為計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理五部分。這五部分是順序性的，而信息化建設(shè)在理論上也是在經(jīng)歷這樣的五步走：MRP、ERP、PDM等算計(jì)劃管理；OA、工作流等流程再造（BPR）過程是流程管理；企業(yè)整體架構(gòu)則是組織管理；信息化戰(zhàn)略規(guī)劃（CIO職位的設(shè)定）是戰(zhàn)略管理；知識(shí)管理等則可以看做是文化管理的范疇。

因此，劉新榮認(rèn)為，企業(yè)的信息化建設(shè)就是信息技術(shù)與企業(yè)管理相融合的過程，未來的企業(yè)管理是信息化驅(qū)動(dòng)的管理，信息化企業(yè)則是信息化建設(shè)完全融合到企業(yè)管理體系中的現(xiàn)代化企業(yè)。

劉新榮同時(shí)提到，企業(yè)信息化的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的短、中、長(zhǎng)期的角度分開三部分來制定。戰(zhàn)略規(guī)劃以當(dāng)前的急迫性和重要性為優(yōu)先級(jí)，兼顧企業(yè)的次要發(fā)展方向，統(tǒng)籌兼顧信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)來定位企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，讓戰(zhàn)略目標(biāo)既可達(dá)到預(yù)期，又具有前瞻性和整體宏觀統(tǒng)籌性。

做個(gè)有情懷的IT建設(shè)者

“我是個(gè)直性子，說話不會(huì)繞彎?！边@是劉新榮對(duì)自己性格的評(píng)價(jià)，不過在他看來，這是優(yōu)點(diǎn)，也是缺點(diǎn)，“優(yōu)點(diǎn)就是和我相處，很真實(shí)，很靠譜；缺點(diǎn)就是有時(shí)候會(huì)讓人不爽，很得罪人?！?/p>

然而，也就是這樣的性格加上凡事不計(jì)較的大度，讓劉新榮在永盛玩具一呆就是十七年，帶領(lǐng)著僅有4人的IT部門團(tuán)隊(duì)為永盛玩具的信息化建設(shè)保駕護(hù)航，在這個(gè)過程里，他深深地體會(huì)到了陪伴企業(yè)IT建設(shè)成長(zhǎng)的成就感。

“應(yīng)該用情懷去對(duì)待企業(yè)的IT建設(shè)或者CIO這個(gè)職位。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，真的需要有人去跟著它、陪著它，IT經(jīng)理或者CIO的離開，對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)災(zāi)難性的事情。”

記者手記

采訪伊始，劉新榮便給我發(fā)來《永盛玩具的信息化建設(shè)之路》的PPT文檔，讓我可以全面了解永盛玩具的信息化進(jìn)程；敲定采訪的時(shí)候便將他本人的相關(guān)資料逐條貼出；采訪過后又將帶有其簡(jiǎn)單扼要的回答的采訪提綱發(fā)回給我做參考寫稿之用——無一不向我展示他的認(rèn)真與周到。

不難想象，劉新榮在工作中是如何憑借“鉆勁”和“韌勁”從零開始接觸信息化的。