互聯(lián)網(wǎng)“大佬”解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入李克強總理的政府工作報告，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為堪稱“全世界電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”的阿里巴巴，他們對“互聯(lián)網(wǎng)+”是如何解讀的呢？

只有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)公司才能活下來

馬云（阿里巴巴集團董事局主席）

阿里巴巴有一個“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”團隊，專幫農(nóng)民朋友“觸網(wǎng)”。他們發(fā)來的“戰(zhàn)報”是這樣的：

浙江桐廬，張大伯打算開個“農(nóng)家樂”，他上網(wǎng)買了6張床、6臺空調(diào)、6臺電視，還定制了廚房用的不銹鋼架子。貴州銅仁謎路村，楊大叔打算做土石方運輸生意，在阿里巴巴平臺采購了2輛重型卡車。浙江昌化鎮(zhèn)白牛村，村民在淘寶購入6700個山核桃鉗子——當?shù)夭簧俎r(nóng)民身為淘寶賣家，購買核桃鉗子搭配自家的“山核桃套餐”在網(wǎng)上銷售……

這些故事讓我感覺特別踏實。

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做得非常成功，但我發(fā)現(xiàn)很少有互聯(lián)網(wǎng)公司能健康地、平靜地活過三年。問題在哪里？缺了什么？

如果一個行業(yè)中的公司常常不能活著超過三年，那這個行業(yè)永遠無法成為主流，永遠不可能深深根植于社會經(jīng)濟。我們要做什么才能找到解決方案，讓公司能夠活得長久而健康？

我在德國曾有一個演講。我認為，互聯(lián)網(wǎng)必須找到那個缺失的部分。這個缺失的部分就是鼠標和土地、水泥攜手合作，找到一個方法讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和實體經(jīng)濟能夠結(jié)合。只有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)公司才能活下來，才能開心地活30年。

世界正在快速改變，很多人還不知道IT是什么，今天IT已經(jīng)在向DT（數(shù)字科技）時代快速跨越。IT科技和數(shù)字科技，這不僅僅是不同的技術(shù)，而是人們思考方式的不同，人們對待這個世界方式的不同。

IT時代是方便自己控制和管理，“信息”是一種權(quán)力。而DT時代是利他、激發(fā)大眾活力為主，DT是一個數(shù)據(jù)更充分流動的時代，會更加透明、利他，更注重責任和體驗。

我們設(shè)想，在未來，經(jīng)濟將不再由石油驅(qū)動，而由數(shù)據(jù)驅(qū)動；供應(yīng)鏈商業(yè)模式將是C2B（商家對顧客）而不是B2C（顧客對商家）；機器不僅會生產(chǎn)產(chǎn)品，它們還會說話、思考，還會自我完善；企業(yè)將不再關(guān)注規(guī)模，不再關(guān)注標準化和權(quán)力，他們會關(guān)注靈活性、敏捷性、個性化和用戶友好。

如果說第一次和第二次技術(shù)革命釋放了人的“體力”，那這次技術(shù)革命釋放了人的“腦力”：夢想、激情、想象力、科技信仰、創(chuàng)新沖動……

我一直認為，不是每一次工業(yè)或技術(shù)革命改變了世界，是技術(shù)背后的夢想改變了世界；不是單個的夢想推動世界改變，而是一群人、無數(shù)人的夢想，以及背后一整套的技術(shù)基礎(chǔ)、制度安排推動世界改變。

我相信，中國在線的6.5億和尚未在線的另一個6.5億人口，不僅是全球最蔚為可觀的消費市場，最靈活的智能化制造基地，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最活躍的試驗場。這些力量將同步促進知識、資源、制造、服務(wù)在全球價值鏈上的整合——這是“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是與數(shù)字化同步進行的全球化。

傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型：

加速業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

涂子沛（阿里巴巴集團副總裁）

近幾年來，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，中國的企業(yè)界如同一池春水，水面被吹皺甚至攪亂了，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛提出要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，即企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺來開展業(yè)務(wù)活動。

但傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何才能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？一個企業(yè)的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)又怎樣才能融匯貫通？盡管業(yè)界已經(jīng)探討了一兩年的時間，面對這些問題，很多企業(yè)的領(lǐng)導人還是一籌莫展，感覺像天狗吃月亮，無處下口。

我認為，這個切入點，現(xiàn)在正在變得越來越清晰，它就是“數(shù)據(jù)”。信息技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)和核心，其實就是“數(shù)據(jù)化”。

不妨以互聯(lián)網(wǎng)的典型企業(yè)——電商為例。

和傳統(tǒng)的線下實體店相比，電商的經(jīng)營模式究竟有什么不同呢？先撇開互聯(lián)網(wǎng)，我們會發(fā)現(xiàn)，電商跟實體商店最本質(zhì)的區(qū)別，是電商每賣出一件產(chǎn)品，都會留存一條詳盡的數(shù)據(jù)記錄。也正是因為可以用電子化的形式保留每一筆銷售的明細，電商可以清楚掌握每一件商品到底賣給了誰。此外，依托互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，電商還可以記錄每一個消費者的鼠標點擊記錄、網(wǎng)上搜索記錄，所有這些記錄形成了一個關(guān)于消費者行為的實時數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過這個閉環(huán)中源源不斷產(chǎn)生的新鮮數(shù)據(jù)，電商可以更好地洞察消費者，更及時地預測其需求的變化，經(jīng)營者和消費者之間因此產(chǎn)生了很強的黏性。

線下實體商店卻沒有辦法做到這一點。你要問任何一家實體店的老板：你的貨都賣到哪去了，他可能只知道一個省、一個市或者一個地區(qū)賣了多少，卻無法回答他所生產(chǎn)、經(jīng)營的每一件商品究竟賣到了哪一個具體的地方、哪一個具體的人，這個人還買了其他什么東西、察看了哪些產(chǎn)品、可能喜歡什么。換句話說，線下店即使收集了一些數(shù)據(jù)，但其數(shù)據(jù)的精度、寬度、廣度、深度都非常有限。由于缺乏數(shù)據(jù)，實體店對自己的經(jīng)營行為、對消費者的洞察以及同消費者之間的黏性都十分有限。

就此而言，一家電商和一家線下實體店最本質(zhì)的區(qū)別，在于是否保存了足夠的數(shù)據(jù)。其實，這正是互聯(lián)網(wǎng)化的核心和本質(zhì)，即“數(shù)據(jù)化”。當然，這不是一個簡單的數(shù)據(jù)化，而是所有業(yè)務(wù)的過程都要數(shù)據(jù)化，即把所有的業(yè)務(wù)過程記錄下來形成一個數(shù)據(jù)的閉環(huán)，這個閉環(huán)的實時性和效率是關(guān)鍵的指標。這個思想可以概括為：一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。

可以設(shè)想，如果今天有一家實體店可以把自己所有的生產(chǎn)行為、經(jīng)營行為和管理行為全部都數(shù)據(jù)化的話，理論上，它就可以和電商比翼齊飛了。互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，其目的是數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)化，讓一切業(yè)務(wù)都變得可以分析，從而更好地掌握市場和用戶。

其實不止傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，撲面而來的整個信息經(jīng)濟，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育，還是智慧城市，其核心都是數(shù)據(jù)化，人類將通過越來越普及的電子記錄手段建構(gòu)一個和物理世界相對應(yīng)的數(shù)據(jù)世界。這個數(shù)據(jù)世界在時間、空間兩個維度上不斷衍生、擴大，形成一個和真實世界對應(yīng)的鏡象和映射。因為這個數(shù)據(jù)世界可以隨時被重構(gòu)、被分析，人類因此可以更好地了解過去、把握未來。