SaaS也很優(yōu)質

于杰

有了公有云服務，企業(yè)不需要再購買服務器，也不需要再自己進行開發(fā)。這也為易信企業(yè)版這類企業(yè)級SaaS應用的發(fā)展提供了更大的市場空間。易信企業(yè)版是由網易和中國電信聯合推出的專門針對政府與中小企業(yè)打造的企業(yè)級SaaS應用。

易信CEO胡琛在接受記者采訪時表示，通過直接利用已經完善的服務系統(tǒng)，企業(yè)可以更多地節(jié)省開發(fā)、維護的時間和人力成本，同時減少設計、優(yōu)化、更換等過程中的資源浪費。

痛點靠效率消除

北京近期霧霾嚴重甚至發(fā)布了紅色預警，很多人性化的企業(yè)讓員工選擇在家辦公，但在家辦公的一大難題，就是不能面對面溝通工作，相關信息不能及時同步，這個問題的解決就會非常依賴企業(yè)級SaaS平臺。無論是消息通知、工作溝通、電話會議，還是工作審批、報告等，易信企業(yè)版都會使“在家工作”變得更加高效率。而易信企業(yè)版移動端和PC端無縫對接的雙平臺辦公模式，優(yōu)勢也會更明顯。短信消息通知、傳文件、發(fā)報告、電話會議，甚至打卡請假都全面覆蓋，這使得在家辦公和在辦公室一樣高效。

而通過調研，易信企業(yè)版把中小企業(yè)的內部溝通交流和日常流程，提煉成五大痛點：一是人員流動快之痛，傳統(tǒng)企業(yè)通信錄組織構架無法及時更新調整;二是電話服務之痛，固定電話安裝成本高且移機保號手續(xù)繁瑣;三是信息分享之痛，借助U盤傳遞資料造成版本混亂且難于集體實時同步;四是團隊協作之痛，內部開會時無法方便組織外出人員參與;五是隊伍管理之痛，領導難以明確每個員工正在進行的工作，造成人力資源浪費。

為了消除上述痛點，易信企業(yè)版設置了很多有利于幫助企業(yè)提升效率的功能。

比如人，易信企業(yè)版除了延續(xù)了易信主版本的通信優(yōu)勢之外，還設置了“個人通信錄”、“單位通信錄”、“共享通信錄”、“商務號碼”、“短信群發(fā)”、“電話會議”及辦公OA等功能，其中易信的通信錄功能就是利用移動互聯網的思路，讓企業(yè)架構更加透明，管理、更新都更快捷方便?！吧虅仗柎a”、“短信群發(fā)”和“電話會議”針對中小企業(yè)通信痛點設置的，用最少的資源投入滿足企業(yè)移動通信需求。此外，易信還具有“請假”、“打卡”和“工作報告”功能，可以滿足用戶移動辦公需求。

胡琛也舉了一個例子。

日常辦公中，企業(yè)可以使用易信企業(yè)版召開十幾人同時在線的電話會議，安排工作。然后部門所有人通過易信商務電話、雙平臺溝通界面進行日常業(yè)務往來，并在工作群空間及時同步工作備忘錄，在群內直播多人圍繞方案探討的“頭腦風暴”。這都在辦公協作的同時，直接提升了工作效率。

高層管理者是企業(yè)移動辦公的重要用戶，所以易信企業(yè)版同樣關注高層管理者的需求。當下，公司管理日趨扁平化，高層管理者會有直接將任務和通知分發(fā)到某一層或者特定部門的需求，據悉易信企業(yè)版即將更新的版本中就已經包括這方面的考慮，有效滿足這一需求。

同時，易信企業(yè)版在通信錄的顯示和使用中也采用了扁平化的思路，即使是新員工也對公司架構一目了然。針對企業(yè)管理者的管理及決策需求，易信企業(yè)版設置了管理員權限，管理員可以添加、刪除企業(yè)通信錄，配置通話時間等資源，此外管理員可以根據管理者的工作要求組織員工進行電話會議，并可以指定發(fā)言順序等。經常需要外出的員工可以在易信企業(yè)版中隨時隨地完成請假、打卡和工作匯報，從而滿足管理者對企業(yè)員工的資源分配和工作管理需求。

成本要更低

易信企業(yè)版的輕型移動辦公讓企業(yè)在挑選移動辦公的解決方案同時讓企業(yè)節(jié)省成本。

胡琛告訴記者，易信企業(yè)版目前有一個科技公司的客戶，由于市場競爭的激烈，這家公司要求自己的銷售隊伍不定期進行市場拓展經驗的分享交流，并學習最新的業(yè)務知識。但公司各地銷售人員的區(qū)域分散性，使得這類分享學習，在執(zhí)行過程中受到了時間、空間和出差成本的限制。全國不同區(qū)域，人員的不斷擴充，每周都要召開的電話會議等，使得這樣一家創(chuàng)業(yè)公司的行政部門急需找到一種便捷、成本可控的溝通工具，讓銷售隊伍能有效地達到最佳溝通效果。

易信企業(yè)版的“電話會議”功能，可以支持50人的超大規(guī)模電話會議，隨時隨地快速召集會議，就完全滿足全國銷售隊伍的即時溝通。這家客戶也認為易信企業(yè)版電話會議在穩(wěn)定性上、通話質量上，尤其是參會人數員較多的情況下，優(yōu)勢就越明顯，以前用的一些電話會議產品，或者聊天工具里類似電話會議的功能，常會出現斷線，而大家都知道，參與電話會議時掉線，場面是很尷尬的。

作為電話會議的主持人，在PC端易信企業(yè)版上有一個電話會議的控制面板，會議主持人能夠很清楚地看到參會人員的狀況，比如誰在通話中，誰有離開;而且當參與人數比較多時，電話會議的背景音往往會很嘈雜，這時候主持人就能通過“靜音”功能，關閉不發(fā)言者的通話，讓發(fā)言者的聲音更突出、更清晰。這是現在很多“電話會議”產品所沒有的。

易信企業(yè)版切實解決了這樣一家公司的辦公痛點，同時，也為企業(yè)節(jié)省了成本。

強壯生態(tài)鏈構建強壯能力

做企業(yè)化服務最難的就是定制化，千人千面千需求，大部分企業(yè)內的應用也都會受限于不同的業(yè)務邏輯和場景。

“對于易信企業(yè)版來說，我們希望能夠給不同的用戶提供不同的解決方案：針對這些痛點易信企業(yè)版提供商務號碼+企業(yè)通信錄+短信群發(fā)+電話會議+企業(yè)精靈+青果攝像機這幾種不同的模塊來解決，各模塊間可以單獨使用，也可配搭使用。此外，易信企業(yè)版擁有非常靈活的可擴展性，企業(yè)版可以支持第三方應用或者幫助有定制化需求的公司開發(fā)定制化模塊接入到平臺中，從而解決大部分中小企業(yè)的內部協作溝通問題?！?胡琛表示。

易信企業(yè)版依托于網易的全面技術支持，網易多年的數據處理能力也在易信企業(yè)版上獲得充分的體現，無論企業(yè)用戶處理的數據有多復雜和龐大，易信企業(yè)版都可以勝任。

“在數據處理能力方面，易信企業(yè)版用戶使用不同模塊都會產生相應的數據，首先，易信企業(yè)版處理這些數據時，會全力維護用戶隱私。其次，易信企業(yè)版會根據這些數據不斷優(yōu)化功能設計，從用戶切實需求出發(fā)，為用戶提供更專業(yè)、快捷、安全的移動辦公平臺。” 胡琛如是說。

依托網易多年雄厚的互聯網產品、技術背景，也使得易信企業(yè)版這樣的企業(yè)級應用服務更加穩(wěn)定和可靠。

目前，易信已經和網易企業(yè)郵對接，易信用戶在PC端綁定網易企業(yè)郵后，收到新郵件時，易信收到自動提醒的通知，用戶可以在易信直接點擊進入郵件頁面。今后，易信企業(yè)版也有機會陸續(xù)與網易的其他產品進行多方面的合作。