關(guān)于“一帶一路”中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)淺析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李寶明

關(guān)于“一帶一路”中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)淺析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李寶明

隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展、國(guó)力的日益強(qiáng)盛，中國(guó)對(duì)外直接投資及承包工程業(yè)務(wù)正在逐年增加，因此中國(guó)走出去的海外企業(yè)也越來越多。伴隨中國(guó)對(duì)外直接投資及承包工程業(yè)務(wù)的增加，中國(guó)2萬多家國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)已扎根國(guó)際市場(chǎng)，腳步已遍布全球近200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)委派海外務(wù)工人員數(shù)量超過七百萬，而中國(guó)也在2014年迎來對(duì)外直接投資拐點(diǎn)，成為對(duì)外直接投資凈流出國(guó)。

伴隨著中國(guó)走出去的海外企業(yè)越來越多，中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)遇到的問題也越來越多，主要是安全問題和保障問題。首先中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)近些年安全事故頻發(fā)，形勢(shì)嚴(yán)峻。我國(guó)對(duì)外投資存量前20位的國(guó)家和地區(qū)中，對(duì)高?；蚋唢L(fēng)險(xiǎn)國(guó)家的投資額占到1/5，其中亞洲、非洲等許多內(nèi)部沖突激烈的集權(quán)國(guó)家是我國(guó)企業(yè)的首選地帶和較集中地區(qū)。2014年在境外因意外喪生的中國(guó)同胞達(dá)1400多人，其中有許多人員傷亡是由于缺乏海外相關(guān)信息保障導(dǎo)致。其次，中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)所處區(qū)域由于信息化基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展不平衡，無法依靠常規(guī)信息化手段來提供公司日常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，使得海外業(yè)務(wù)各類保障信息不能及時(shí)到位，嚴(yán)重影響企業(yè)海外業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此對(duì)于“走出去”的中國(guó)企業(yè)而言，迫切需要一套能夠較少受制于地理環(huán)境限制的信息化系統(tǒng)提供保障服務(wù)，從而使企業(yè)能夠及時(shí)獲取海外業(yè)務(wù)相關(guān)信息，保障海外業(yè)務(wù)各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)安全并提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，因此本文提出一種主要面向具有海外業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)的天地一體化信息保障服務(wù)系統(tǒng)方案。

一、企業(yè)信息保障服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

國(guó)際化企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)信息保障服務(wù)方面，發(fā)達(dá)國(guó)家起步較早，20世紀(jì)50年代在美國(guó)和日本各大型跨國(guó)企業(yè)就興起了協(xié)同辦公系統(tǒng)解決方案，以解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等需求。當(dāng)前，即時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公、視頻會(huì)議等方面進(jìn)一步的需求被信息化系統(tǒng)滿足?，F(xiàn)如今，隨著科學(xué)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)信息保障服務(wù)越來越多地應(yīng)用天基資源，以美國(guó)沃爾瑪、UPS、Capstan等為代表的大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，高度重視將衛(wèi)星導(dǎo)航、衛(wèi)星通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入到車輛運(yùn)行管理中，為企業(yè)全球車輛統(tǒng)一管理提供服務(wù)。由此可以看出，在國(guó)際環(huán)境中企業(yè)信息保障服務(wù)能力對(duì)于具備海外業(yè)務(wù)的國(guó)際化公司而言是必不可少的要素，是公司國(guó)際業(yè)務(wù)能夠長(zhǎng)期良性發(fā)展的基礎(chǔ)工具，保障服務(wù)的范圍也由最初單一的協(xié)同辦公信息保障到當(dāng)下各類業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息保障。

國(guó)內(nèi)方面，以中國(guó)石油天然氣集團(tuán)及華為科技有限公司為代表的具備海外業(yè)務(wù)的大型公司當(dāng)前已在海外業(yè)務(wù)中廣泛使用企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)。而基于衛(wèi)星通信、導(dǎo)航、遙感及無人機(jī)等天基空基資源的各類應(yīng)用系統(tǒng)也已在我國(guó)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域成熟應(yīng)用。以遙感應(yīng)用為例，在國(guó)土資源普查、南水北調(diào)工程等多種監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)、勘察設(shè)計(jì)類項(xiàng)目中，具體實(shí)施過程均采用衛(wèi)星遙感信息實(shí)現(xiàn)。 由此可見，伴隨我國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)的拓展，跨國(guó)間的企業(yè)信息保障服務(wù)具有極大的需求，而企業(yè)信息保障服務(wù)所需的各類技術(shù)國(guó)內(nèi)基本具備，但在海外業(yè)務(wù)中基于國(guó)內(nèi)天基資源的企業(yè)信息保障服務(wù)還未能獲得大規(guī)模應(yīng)用。

“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)域途經(jīng)中亞、東南亞、南亞、西亞、北非及東非等地區(qū)，人口超過30億，覆蓋面廣，沿帶路國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，且多數(shù)屬于發(fā)展中國(guó)家，信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后，中國(guó)企業(yè)在該區(qū)域拓展海外業(yè)務(wù)，面臨著大量的信息保障服務(wù)需求，常規(guī)的信息化保障服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)周期長(zhǎng)、投資大，不能及時(shí)滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展需求，而基于天基資源的企業(yè)信息保障服務(wù)相對(duì)而言能夠較少受到地理環(huán)境影響，投資小且建設(shè)周期較短，能夠滿足企業(yè)業(yè)務(wù)拓展需求。而面向“一帶一路”區(qū)域內(nèi)已有的和即將建立海外業(yè)務(wù)的成千上萬的中資企業(yè)，如何能夠安全高效地獲得信息保障是至關(guān)重要的，因此需要建立一個(gè)以國(guó)有各類天基資源為主體、其他類天基資源為補(bǔ)充的統(tǒng)一的中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)，能夠獨(dú)立為中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)提供安全高效的信息保障服務(wù)。

二、中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)構(gòu)想

1.系統(tǒng)組成

中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)主要面向“一帶一路”規(guī)劃區(qū)域構(gòu)建，未來可向全球推廣。大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由用戶終端層、應(yīng)用服務(wù)層、應(yīng)用支撐層和基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)層四層構(gòu)成，主要包括保障數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用支撐平臺(tái)以及基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)，并可升級(jí)增加不同應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，以滿足新的應(yīng)用需求（見圖1）。

（1）用戶終端層

用戶終端層為各個(gè)領(lǐng)域的用戶結(jié)合應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供各自業(yè)務(wù)的系統(tǒng)終端。根據(jù)用戶的角色劃分,具體可以分為以下幾種用戶:

1）國(guó)家駐外領(lǐng)保機(jī)構(gòu)。駐外領(lǐng)保中心機(jī)構(gòu)通過企業(yè)海外協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與國(guó)外中資企業(yè)的安全通信辦公及對(duì)國(guó)外中資企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員的個(gè)人信息管理、人身安全服務(wù)保障和個(gè)人行程的動(dòng)態(tài)跟蹤保障。

2）國(guó)家相關(guān)管理統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。國(guó)家管理統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)通過企業(yè)海外協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)海外中資企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行工作地址、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jī)及工作性質(zhì)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)分析存檔并對(duì)其工作活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3）工程規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)。工程規(guī)劃設(shè)計(jì)類企業(yè)通過海外工程建設(shè)專題應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)要建設(shè)的工程的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括施工線路的選取、工程生態(tài)環(huán)境的考察與評(píng)估、工程實(shí)施進(jìn)度安排及人力物力的調(diào)整安排等。

4）運(yùn)營(yíng)維護(hù)類企業(yè)。運(yùn)營(yíng)維護(hù)類企業(yè)通過海外企業(yè)運(yùn)行維護(hù)支持應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)海外企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)管理，并提供統(tǒng)一完善的售后培訓(xùn)服務(wù)，遠(yuǎn)程提供技術(shù)支持與相關(guān)技術(shù)推廣。

5）工程實(shí)施執(zhí)行類企業(yè)。工程實(shí)施執(zhí)行類企業(yè)通過企業(yè)海外工程車輛監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)或企業(yè)海外船舶監(jiān)控管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛、船舶工程作業(yè)的在線監(jiān)控及生產(chǎn)調(diào)度，保證業(yè)務(wù)生產(chǎn)線的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

6）企業(yè)駐外機(jī)構(gòu)。企業(yè)駐外機(jī)構(gòu)通過企業(yè)海外應(yīng)急信息應(yīng)用系統(tǒng)或企業(yè)海外信息安全應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行故障應(yīng)急響應(yīng)，保證在企業(yè)通信系統(tǒng)崩潰的情況下仍保持與總部的安全無縫通信。

7）工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部。工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部通過具體行業(yè)工程應(yīng)用系統(tǒng)，如海外精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)管理系統(tǒng)、石油管道數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)或海外電力設(shè)施及通信巡線數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等，對(duì)生產(chǎn)信息進(jìn)行在線管理及智能化調(diào)度處理。

8）海外市場(chǎng)人員。海外市場(chǎng)人員通過企業(yè)海外協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)海外中資企業(yè)信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握及海外業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)的分析預(yù)測(cè)，為進(jìn)一步開辟海外市場(chǎng)新方向及拓展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)支持保障。

（2）應(yīng)用服務(wù)層

應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)主要基于應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)向中國(guó)海外企業(yè)用戶提供通信、導(dǎo)航及遙感類天地一體化信息應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是開放式系統(tǒng)，采用模塊化架構(gòu)可根據(jù)用戶需求平滑升級(jí)支持新業(yè)務(wù)的開展。當(dāng)前設(shè)計(jì)主要包括企業(yè)海外協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)海外應(yīng)急通信應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)海外信息安全應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)海外工程建設(shè)專題應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)海外遠(yuǎn)程運(yùn)維支持系統(tǒng)、企業(yè)海外車輛船舶監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)海外石油管道數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等多種應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。

企業(yè)海外協(xié)同辦公應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)海外業(yè)務(wù)統(tǒng)一提供遠(yuǎn)程流程審批、交流溝通、資源管理、數(shù)據(jù)共享等協(xié)同辦公業(yè)務(wù)，主要包括門戶、文檔管理、流程管理、信息發(fā)布、交流管理、電子簽章、電子郵件、預(yù)算管理、研發(fā)管理等模塊。

企業(yè)海外應(yīng)急通信應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)提供語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)、傳輸?shù)热粘Ｍㄐ艠I(yè)務(wù)和應(yīng)急通信業(yè)務(wù)，通過衛(wèi)星通信、地面寬帶專網(wǎng)通信、WiFi等通信手段構(gòu)成企業(yè)海外應(yīng)急通信網(wǎng)，主要由衛(wèi)星通信分系統(tǒng)、地面寬帶專網(wǎng)通信分系統(tǒng)、接入網(wǎng)通信分系統(tǒng)組成。

企業(yè)海外信息安全應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)提供信息安全傳輸服務(wù)，主要包括八個(gè)功能，分別是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理、運(yùn)行管理、網(wǎng)絡(luò)與安全、中心加解密、端站加解密、密鑰管理控制、數(shù)據(jù)還原及密碼測(cè)試等。

企業(yè)海外工程建設(shè)專題應(yīng)用系統(tǒng)為企業(yè)海外業(yè)務(wù)提供基于遙感數(shù)據(jù)的工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)等多層級(jí)的監(jiān)測(cè)、測(cè)繪類數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，主要包括行業(yè)應(yīng)用分系統(tǒng)、專題制圖分系統(tǒng)、高級(jí)加工處理分系統(tǒng)、管理與顯示分系統(tǒng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理分系統(tǒng)。

企業(yè)海外車輛船舶監(jiān)控系統(tǒng)為企業(yè)海外業(yè)務(wù)提供基于位置服務(wù)的工程車輛船舶作業(yè)監(jiān)控管理服務(wù)，主要包括車輛船舶監(jiān)控分系統(tǒng)、安全管控分系統(tǒng)、車輛船舶調(diào)度分系統(tǒng)、綜合服務(wù)分系統(tǒng)、監(jiān)管服務(wù)分系統(tǒng)及綜合分析分系統(tǒng)六大模塊。

企業(yè)海外石油管道數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)采用無人機(jī)技術(shù)為石油傳輸管道提供以日常安全巡護(hù)和應(yīng)急維搶修為重點(diǎn)，兼顧管道建設(shè)勘測(cè)的信息服務(wù)，主要包括無人機(jī)平臺(tái)、任務(wù)載荷、數(shù)據(jù)鏈和地面測(cè)控站四大部分。

企業(yè)海外遠(yuǎn)程運(yùn)維支持系統(tǒng)為企業(yè)海外業(yè)務(wù)提供遠(yuǎn)程故障診斷、修復(fù)維護(hù)及技術(shù)培訓(xùn)等多種服務(wù)，主要包括遠(yuǎn)程推送分系統(tǒng)、技術(shù)支持中心及遠(yuǎn)程客戶培訓(xùn)分系統(tǒng)等。

（3）應(yīng)用支撐層

應(yīng)用支撐層包括保障數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)及應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)。通過保障數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)主要提供所有信息資源保障數(shù)據(jù)的管理、存儲(chǔ)、處理、共享及交換，采用SOA架構(gòu)；通過應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)提供遙感數(shù)據(jù)支撐、通信運(yùn)營(yíng)支撐以及位置服務(wù)支撐服務(wù)。其中保障數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)基于云計(jì)算技術(shù)建設(shè)，主要分為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)分系統(tǒng)和資源彈性管理分系統(tǒng)，為整個(gè)大系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的計(jì)算和存儲(chǔ)能力。保障數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)采用虛擬化計(jì)算集群部署虛擬化計(jì)算集群調(diào)度管理器，虛擬化存儲(chǔ)集群部署虛擬化存儲(chǔ)集群調(diào)度管理器和存儲(chǔ)請(qǐng)求處理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)區(qū)用于部署結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，非結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化盤陣存儲(chǔ)系統(tǒng)和高端結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)系統(tǒng)提供對(duì)不同數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。

（4）基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)層

基礎(chǔ)支撐網(wǎng)絡(luò)層主要包括可用天基資源、位置服務(wù)（采集網(wǎng)絡(luò)）、遙感數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和遙感信息獲取網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)提供遙感數(shù)據(jù)采集、位置服務(wù)采集網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信服務(wù)，為應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集，并完成應(yīng)用支撐平臺(tái)與應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

針對(duì)“一帶一路”區(qū)域，可用天基資源主要包括以國(guó)內(nèi)通信衛(wèi)星系列、國(guó)內(nèi)遙感衛(wèi)星系列、北斗導(dǎo)航衛(wèi)星系列為主體的天基資源，同時(shí)還兼容GPS和GLONASS導(dǎo)航衛(wèi)星系列以及其他覆蓋沿帶路的國(guó)際商用天基資源。

2.系統(tǒng)功能

中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)面向具有海外業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)在提供基于空間信息的保障數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分發(fā)等基礎(chǔ)功能的同時(shí)，重點(diǎn)面向各類具體應(yīng)用領(lǐng)域提供專業(yè)化服務(wù)功能。

1）安全通信網(wǎng)絡(luò)功能?？筛采w無地面網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家等多種用戶提供安全保密的專用通信網(wǎng)絡(luò)，保證信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性和安全性。

2）工程測(cè)量及測(cè)繪應(yīng)用功能。主要為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供基于空間信息的各類工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)及測(cè)量解決方案及數(shù)據(jù)服務(wù)。

3）協(xié)同辦公服務(wù)功能。各種工作流程處理的自動(dòng)化和處理過程的監(jiān)控；解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作；各種文檔管理的自動(dòng)化，達(dá)到按權(quán)限進(jìn)行查詢和使用，以及提供方便的查詢手段。提供信息發(fā)布和收集的平臺(tái)。支持信息的有效高速傳遞。提供與其他管理信息系統(tǒng)（MIS）的信息交流。

4）國(guó)土資源管理功能。主要為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供各類遙感影像和地理信息數(shù)據(jù)，為土地資源管理服務(wù)。

5）海洋船舶監(jiān)測(cè)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供海洋作業(yè)平臺(tái)、作業(yè)安全環(huán)境以及海洋環(huán)境的監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)處理、保障服務(wù)。

6）能源管理監(jiān)測(cè)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供各類能源場(chǎng)地、線路、管道等各類重要場(chǎng)所信息的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)服務(wù)。

7）災(zāi)害監(jiān)測(cè)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供地震、臺(tái)風(fēng)、泥石流等各類災(zāi)害信息監(jiān)測(cè)、預(yù)警以及輔助應(yīng)急信息發(fā)布等服務(wù)。

8）交通管理功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供區(qū)域級(jí)或國(guó)家級(jí)的車輛管理、車輛導(dǎo)航、路網(wǎng)監(jiān)測(cè)等多種交通管理功能。

9）農(nóng)林業(yè)監(jiān)測(cè)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供農(nóng)作物及樹木病蟲害監(jiān)測(cè)、農(nóng)作物漲勢(shì)監(jiān)測(cè)、農(nóng)作物估產(chǎn)服務(wù)等功能。

10）水利設(shè)施監(jiān)測(cè)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供各類水電站、水庫(kù)、水壩等多種水利設(shè)施提供信息監(jiān)測(cè)服務(wù)。

11）氣象預(yù)報(bào)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家提供不同層級(jí)的氣象信息預(yù)報(bào)以及氣候研究數(shù)據(jù)服務(wù)。

12）電信服務(wù)功能。為中國(guó)海外企業(yè)及沿帶路國(guó)家在無地面網(wǎng)絡(luò)區(qū)域提供電話、互聯(lián)網(wǎng)接入、視頻會(huì)議、VoIP等常規(guī)電信類服務(wù)。

13）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)功能。為中國(guó)海外企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)；為已售系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支持保障；為已售系統(tǒng)用戶方提供全面的系統(tǒng)故障解決方案、軟件升級(jí)方案。

14）遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)功能。為集中或遠(yuǎn)程的培訓(xùn)用戶、海外實(shí)施團(tuán)隊(duì)和各類技術(shù)人員提供一套完整的在線或離線培訓(xùn)操作系統(tǒng)，多種培訓(xùn)組織形式保證了綜合培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。

3.系統(tǒng)應(yīng)用模式

依據(jù)企業(yè)需求服務(wù)類型，中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用模式主要分為海外信息服務(wù)模式、工程規(guī)劃設(shè)計(jì)模式、工程監(jiān)控管理模式、遠(yuǎn)程運(yùn)維支持模式、公共信息服務(wù)模式、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)模式等六大模式（見圖2）。

1）海外信息服務(wù)模式主要包括海外企業(yè)的協(xié)同辦公服務(wù)等面向各類企業(yè)的流程審批、公文流轉(zhuǎn)、OA服務(wù)等各類常規(guī)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)信息化服務(wù)。

2）工程規(guī)劃設(shè)計(jì)模式主要包括海外工程建設(shè)專題服務(wù)等應(yīng)用模式，主要通過信息系統(tǒng)為各類海外工程前期的咨詢、規(guī)劃及設(shè)計(jì)工作提供支撐和工具，例如在海外水利工程中可進(jìn)行水利工程線路預(yù)選、工程生態(tài)環(huán)境影響監(jiān)測(cè)及評(píng)估、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、懸浮固體監(jiān)測(cè)、污染物監(jiān)測(cè)、水土保持監(jiān)測(cè)等，在工程氣象保障方面可為石油平臺(tái)、海上漁場(chǎng)建設(shè)的工程進(jìn)行氣象遙感服務(wù)。

3）工程監(jiān)控管理模式主要包括海外工程車輛船舶監(jiān)控等多種應(yīng)用模式，該模式通過信息系統(tǒng)向用戶提供工程現(xiàn)場(chǎng)的工程車輛、船舶或者人員的監(jiān)控管理，便于項(xiàng)目部或總部及時(shí)掌握工程現(xiàn)場(chǎng)安全情況或者進(jìn)度情況。

4）遠(yuǎn)程運(yùn)維支持模式主要包括遠(yuǎn)程維護(hù)支持應(yīng)用服務(wù)，通過信息系統(tǒng)面向各類企業(yè)提供業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程維護(hù)支持，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。

5）公共信息服務(wù)模式主要包括海外企業(yè)應(yīng)急信息服務(wù)和信息安全應(yīng)用等面向各類企業(yè)的公共電信服務(wù)，通過該類應(yīng)用可以滿足各類海外企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議、語(yǔ)音、加密傳輸和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等常規(guī)需求。

6）行業(yè)應(yīng)用服務(wù)模式主要包括海外石油管道數(shù)據(jù)服務(wù)、海外電力設(shè)施及通道巡線數(shù)據(jù)服務(wù)、鐵路沿線信息服務(wù)等多種應(yīng)用模式。

三、應(yīng)用前景與展望

“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)域途徑國(guó)家、地區(qū)的礦產(chǎn)、油氣資源儲(chǔ)備豐富，在地理空間上包括了亞歐大陸橋、印度洋等重要海上能源和物資通道、連接太平洋與印度洋的黃金水道，經(jīng)濟(jì)潛力十分巨大。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入開展，中國(guó)企業(yè)“走出去”的數(shù)量和規(guī)模也必將呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，如何降低中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)和保障中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是所有具有海外業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)及我國(guó)政府相關(guān)管理部門共同面臨的核心問題，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)“一帶一路”戰(zhàn)略所必須解決的“安全和效率”的問題。通過現(xiàn)代信息科技的應(yīng)用，提高海外人員財(cái)產(chǎn)安全保障和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息保障，是該問題解決的最佳途徑之一，本文提出的基于航天應(yīng)用技術(shù)和天基資源構(gòu)建的天地一體化的中國(guó)企業(yè)海外業(yè)務(wù)信息保障服務(wù)網(wǎng)，能夠整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)天基資源形成統(tǒng)一的企業(yè)信息保障服務(wù)平臺(tái)，而且相對(duì)常規(guī)地面信息化建設(shè)具有建設(shè)周期短、投資小、見效快的特點(diǎn)。