如何管理公司內(nèi)的不滿者

根據(jù)蓋洛普公司最近的一項(xiàng)調(diào)查，一般公司平均有17%的員工屬于“不滿者”。其中，56%的不滿者考慮離職，2/3的不滿者從不主動向其他人推薦公司的產(chǎn)品或服務(wù)。從統(tǒng)計(jì)中我們可以發(fā)現(xiàn)，這類員工的存在無論是對公司的總體利益，還是對工作伙伴的工作熱情，都是極大的威脅。

所以，該如何避免這些不滿者對公司的破壞，繼續(xù)推動公司進(jìn)步？最簡單的答案是：開除他們。但不幸的是，你會發(fā)現(xiàn)不滿者似乎沒完沒了。鑒于此，我們必須創(chuàng)造出一種環(huán)境，提高員工對公司的投入感。

第一，與投入程度最高的員工結(jié)盟。在所有激勵(lì)方法中，與投人程度最高的29%的員工結(jié)盟是最有效的。管理者可以讓這29%的員工去帶動并影響那54%表現(xiàn)中等的員工。當(dāng)然，最后那17%的不滿者是永遠(yuǎn)不會跟你好好合作的，所以沒有必要在不滿者身上浪費(fèi)時(shí)間。很重要的一點(diǎn)是，不讓那54%的“中間派”誤入歧途。

第二，讓員工適得其所。管理者可以通過與團(tuán)隊(duì)成員交流，協(xié)助員工找到最能發(fā)揮自身價(jià)值的位置。一旦你做到了，巨大的利益將會使你感到一切都是值得的。不夸張地說，態(tài)度就是一切，因此你要盡量招募和留住那些樂觀、積極、善于合作的人。

第三，發(fā)揮表率作用。無論在個(gè)人生活還是職業(yè)生活中，管理者都要做一個(gè)謙遜、誠實(shí)、正直的人，并擁有高度的責(zé)任感。這樣一來，即使不滿者想要指責(zé)、抱怨，甚至詆毀你，也根本無從下手。

要使每個(gè)員工都高度投入到工作中，絕不是簡單的事。這是一個(gè)漫長的過程，但堅(jiān)持下去的回報(bào)是巨大的。你將會看到，無論經(jīng)濟(jì)多不景氣，公司的效益都會不斷增加，而員工的生產(chǎn)力和工作效率也會節(jié)節(jié)高升！