河北省建行縣域機構(gòu)個人金融業(yè)務幾點分析與建議

天津財經(jīng)大學在職研究生

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展、新農(nóng)村建設等深入推進，河北省縣域迎來重大發(fā)展戰(zhàn)略機遇，這將涉及到優(yōu)化城市空間布局，提升縣城和中心鎮(zhèn)功能，培育一批特色小城鎮(zhèn)，推動消費結(jié)構(gòu)和消費方式升級，這些調(diào)整為河北省建行個人業(yè)務特別是縣域個人業(yè)務發(fā)展提供了重要機遇。

本次分析主要以個人存款業(yè)務為切入點，對河北省縣域金融業(yè)務基本情況、縣域機構(gòu)個人客戶情況、縣域個人存款特征及渠道、潛力等進行分析，為分行在促進提升縣域機構(gòu)個人金融業(yè)務發(fā)展提供參考和建議。

一、河北省縣域金融業(yè)務基本情況

河北省GDP總量2.94萬億元，全省共130個行政縣（市），1970個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣域GDP占比近70%，總?cè)丝谡急?0%以上，縣域經(jīng)濟是河北省經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略支撐，但縣域之間經(jīng)濟發(fā)展不平衡，差距較大。GDP在超過300億元以上的縣（市）有13個，100億元以下的有36個，絕大部分縣（市）的GDP在100億元至300億元。2014年末縣域金融機構(gòu)存款余額2萬億元，占全省金融機構(gòu)存款總額46%。

二、河北省建行縣域個人客戶基本情況

截至2014年末，河北省建行共有109家縣域機構(gòu)，個人有資產(chǎn)客戶1320.77萬戶，縣域個人有資產(chǎn)客戶652.59萬戶，行內(nèi)貢獻度49.41%，縣域機構(gòu)新增59.38萬戶，行內(nèi)貢獻度57.21%，增速9.10%，較全行平均水平高0.57個百分點，網(wǎng)點平均新增1767戶，較全行總體水平高345戶。

截至2014年末，河北省建行個人存款余額3039.7億元，縣域機構(gòu)個人存款余額1493.34億元，占全省個人存款余額49.12%，縣域機構(gòu)對全行個人存款增長舉足輕重，縣域強則全省強。

三、河北省建行縣域機構(gòu)個人存款特征分析

（一）縣域機構(gòu)個人存款增增幅大于城區(qū)機構(gòu)，但沿?？h域個人存款發(fā)展速度較慢。

通過河北省建行所轄二級分行縣域機構(gòu)與城區(qū)機構(gòu)個人存款比較，2013、2014年縣域機構(gòu)個人存款增幅分別為10.69%、8.69%，城區(qū)機構(gòu)個人存款增幅分別為8.39%、3.83%，縣域個人存款增幅均大于城區(qū)機構(gòu)。2014年縣域機構(gòu)個人存款新增95.89億元，行內(nèi)貢獻度73.62%，較上年提升18.92個百分點，支撐作用日益明顯。

河北劃分為三個城市群，環(huán)首都城市群包括承德、張家口、廊坊、保定；冀中南城市群包括石家莊、衡水、邯鄲、邢臺；沿海城市群包括唐山、秦皇島、滄州。

2013、2014年環(huán)首都縣域個人存款增幅分別為12.5%、10.13%，冀中南縣域個人存款增幅分別為8.16%、10.20%，沿?？h域機構(gòu)增幅11.26%、4.51%，環(huán)首都和冀中南縣域個人存款發(fā)展較快，沿?？h域個人存款發(fā)展較慢。

（二）縣域?qū)I(yè)市場產(chǎn)品滲透率低。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國共有專業(yè)市場近2萬個，商戶約930萬戶。河北是專業(yè)市場大省，達4011個，形成了一批在全國具有影響力的特色市場，其中分布在縣域的示范產(chǎn)業(yè)集群占總數(shù)的87%。如辛集皮革、永年標準件、安平絲網(wǎng)、清河羊絨、白溝箱包等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達縣域河北省建行產(chǎn)品和服務市場占比低，與同業(yè)相比個人存款占比和位次不斷下降。POS、轉(zhuǎn)賬電話等結(jié)算機具覆蓋率僅16%，個別市場個別產(chǎn)品甚至是零覆蓋。實地調(diào)查辛集皮革、永年標準件、安平絲網(wǎng)三個專業(yè)市場，發(fā)現(xiàn)河北省建行在結(jié)算機具在辛集皮革城覆蓋率為0，永年標準件、安平絲網(wǎng)專業(yè)市場覆蓋率約在18%左右。

（三）縣域機構(gòu)個人存款波動率小于城區(qū)機構(gòu)，但存在較強的季節(jié)性特點

對比縣域和城區(qū)機構(gòu)個人存款時點走勢，縣域機構(gòu)個人存款波動率小于城區(qū)機構(gòu)，但因受外出務工人員返鄉(xiāng)、旅游旺季等因素影響，呈現(xiàn)一定的季節(jié)性特點。2014年2至3月份和8至9月份，出現(xiàn)全年個人存款峰值，2014年2月、3月存款為最低點約為1550億元，2014年8月、9月存款為最高點約1630億元，后期均呈小幅下滑趨勢。

（四）縣域個人活期存款增速放緩，存款理財化趨勢明顯

2014年河北省建行縣域機構(gòu)個人活期存款增長幅度為18.24%，較2013年度下降了15.9個百分點，增速放緩。

2014年河北省建行縣域機構(gòu)基金、理財、保險、國債、貴金屬、證券第三方存管等投資理財日均新增較上年提升7.75個百分點。隨著資本市場的發(fā)展，財富管理類產(chǎn)品的普及程度和可選范圍不斷加大，縣域機構(gòu)個人客戶金融資產(chǎn)的“去存款化”速度加快。隨著利率市場化，客戶投資渠道的擴大，存款理財化趨勢將更加明顯。

四、河北省建行縣域機構(gòu)渠道特征分析

（一）縣域機構(gòu)布局未全覆蓋，渠道建設仍有發(fā)展空間

截止2014年末，河北省建行在130個縣市中，只有109家縣域機構(gòu)，共有329網(wǎng)點，占比36.19%，強鄉(xiāng)富鎮(zhèn)中只有11個網(wǎng)點，占比1%，主要集中在燕郊、白溝等地，大部分縣域支行只有一至兩個網(wǎng)點，使得河北省建行業(yè)務無法覆蓋全部縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點布局不盡合理，城區(qū)網(wǎng)點在四行城區(qū)機構(gòu)中的占比為28.6%，但縣域網(wǎng)點僅占四行縣域機構(gòu)總量的19.2%，部分城區(qū)低效網(wǎng)點尚未得到調(diào)整。河北省建行縣域自助銀行主要在城區(qū)，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助銀行覆蓋度不高，尤其冀中南產(chǎn)業(yè)集群鄉(xiāng)鎮(zhèn)，河北省建行網(wǎng)點覆蓋面低。按照人民銀行要求，河北省建行積極布放助農(nóng)取款點，截至2014年末，河北省建行共設立1112個，但經(jīng)過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在助農(nóng)取款點，河北省建行業(yè)務功能單一，客戶使用率低。

2014年助農(nóng)取款交易量為20.6萬筆，助農(nóng)取款金額為710萬元，助農(nóng)商戶取款交易量、交易額等主要指標與農(nóng)行、中行差距較大。

（二）縣域機構(gòu)電子銀行渠道替代效應更為明顯，但電子渠道賬務性交易占比仍落后系統(tǒng)平均水平。

隨著互聯(lián)網(wǎng)對銀行業(yè)務的深度滲透，個人客戶更多選擇通過網(wǎng)上銀行和手機銀行等非柜面渠道辦理業(yè)務。

2012年至2014年期間，縣域客戶電子銀行賬務性交易量逐年上升，其中個人網(wǎng)上銀行和手機銀行交易量增長勢頭迅猛，較2012年分別增長180.52%和192.05%，比城區(qū)行增幅明顯。一方面存在縣域機構(gòu)物理網(wǎng)點不飽合的客觀現(xiàn)狀，同時伴隨著近二年互聯(lián)網(wǎng)、移動支付等先進技術(shù)的廣泛應用，電子銀行渠道作為延伸縣域金融的服務觸角切實發(fā)揮了較為重要的作用。

縣域電子銀行客戶賬務交易量雖呈現(xiàn)上升趨勢，但整體占比落后于城區(qū)機構(gòu)水平，2012-2014年縣域機構(gòu)電子銀行交易量上升比較緩慢，每年的占比分別為33.27%、33.95%、36.86%，城區(qū)機構(gòu)電子銀行交易量每年占比分別為66.73%、66.05%、63.14%，由此可見縣域電子銀行交易量尤其是手機銀行，仍有較大拓展空間。

同時注意到不同年齡段，使用電子銀行占比各不相同，18歲至30歲電子銀行渠道占比38.03%，30歲至45歲電子銀行渠道占比為42.34% 45歲至60歲電子銀行渠道占比為15.46%，其余歲數(shù)占比為4.17%，反映出年輕客戶比較容易互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，應主動營銷該占比較大年齡段客戶使用河北省建行電子銀行，增強客戶粘性。

五、相關(guān)發(fā)展建議

（一）依托區(qū)域經(jīng)濟，加強公司聯(lián)動，發(fā)展個人存款業(yè)務。依照京津冀協(xié)同發(fā)展與城鎮(zhèn)化帶來的優(yōu)質(zhì)對公客戶資源，尤其是沿?？h域引進對公客戶多，公私聯(lián)動批量化開展個人業(yè)務，加快推進沿?？h域個人存款增長。

（二）依靠產(chǎn)業(yè)集群夯實客戶基礎。分析縣域客戶特點，開展針對性營銷。對于經(jīng)濟發(fā)達縣域和產(chǎn)業(yè)集群示范縣域要加大營銷力度，以產(chǎn)業(yè)集群為依托，依靠上下游客戶群，提高河北省建行產(chǎn)品滲透力度，帶動個人存款增長。

（三）依據(jù)存款波動特點，開展針對性營銷?？h域機構(gòu)需進一步抓住外出打工返鄉(xiāng)、旅游消費等群體，進一步把握好每年關(guān)鍵時段、節(jié)點，適時推出契合度較高的專屬產(chǎn)品對流入河北省建行資金進行承接。

（四）深掘客戶不同的金融需求。城鎮(zhèn)化過程中由于拆遷補償、更多工作機會等多種原因，會帶來居民收入較大幅度增加，使得區(qū)居民的投資理財需求增加，這將直接帶來理財、消費貸款、保險、證券投資、基金投資、債券投資等各種投資理財需求。

（五）優(yōu)化網(wǎng)點布局，加大縣域滲透力度。加強縣域網(wǎng)點建設，完善各種交易渠道擴大服務輻射范圍。點面結(jié)合，布渠道、鋪網(wǎng)絡，擴大覆蓋面。要調(diào)整網(wǎng)點區(qū)域結(jié)構(gòu)，優(yōu)化物理渠道布局，對于城區(qū)無發(fā)展?jié)摿Φ牡彤a(chǎn)低效網(wǎng)點要加快向縣域遷移改造，充分利用現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點，特別是要通過自助設備、轉(zhuǎn)賬電話、助農(nóng)取款點等低成本渠道，搶占縣鎮(zhèn)個人存款市場。

（六）構(gòu)建完善的電子銀行產(chǎn)品服務，提升客戶體驗感。將銀行產(chǎn)品從線下到線上的遷移，對具備條件的產(chǎn)品都要向線上遷移，新產(chǎn)品要優(yōu)先在電子渠道部署，充分利用線上線下渠道為客戶提供全方位全時段服務。加大電子銀行創(chuàng)新力度，不斷豐富電子銀行應用場景，努力打造和完善個人客戶金融生態(tài)系統(tǒng)，滿足客戶需求。切實做好善融商務推廣，打造跨界服務新亮點。調(diào)整發(fā)展思路，充分發(fā)揮銀行結(jié)算支付優(yōu)勢。