談電力營銷稽查對電力營銷效率的提升效果

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司梅州供電局 廣東省梅州市 514021

摘要：2012年，國家電網(wǎng)公司根據(jù)自身的發(fā)展要求，提出“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭實(shí)現(xiàn)公司與電網(wǎng)發(fā)展層面的轉(zhuǎn)變。其中，明確要求下屬所有電力企業(yè)對于電力營銷的發(fā)展戰(zhàn)略，一定要根據(jù)自身實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、扁平化以及集約化管理，從而在日常經(jīng)營管理上構(gòu)建條狀垂直與精益化管理模式，而基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)則要求實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)調(diào)與縱向監(jiān)控。在此背景下，電力營銷稽查對電力營銷效率轉(zhuǎn)變的提升效果也就顯得異常的重要，而本文主要基于實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查的主要內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)后的效果進(jìn)行淺談。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查；營銷效率；主要內(nèi)容；提升效果

一、前言

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展朝著服務(wù)型模式轉(zhuǎn)變的當(dāng)下，電力行業(yè)也在加速改革力度，而電力營銷作為電力行業(yè)核心的構(gòu)成業(yè)務(wù)，其是否健康穩(wěn)定的發(fā)展直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的體現(xiàn)與盈利空間的大小。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營活動(dòng)上，電力營銷受到內(nèi)外部環(huán)境的影響與挑戰(zhàn)，因此不斷根據(jù)自身發(fā)展情況，從本質(zhì)上完善營銷管理，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)步增長發(fā)展也就成為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。而電力營銷稽查作為一種有效的內(nèi)部控制與約束機(jī)制，其所包涵的內(nèi)容較廣，在電力營銷稽查順利實(shí)施后對于電力營銷具有明顯的提升作用。

二、電力營銷稽查的主要內(nèi)容

1、內(nèi)部檢查管理

對內(nèi)進(jìn)行管理工作時(shí)，主要內(nèi)容是對電力企業(yè)的工作人員進(jìn)行檢查。其中主要包括：相關(guān)操作是否按照規(guī)程進(jìn)行，使用設(shè)備的過程中，是否參照設(shè)備步驟進(jìn)行等。而通過電力營銷稽查后相關(guān)錯(cuò)誤操作將很容易被發(fā)現(xiàn)，并可以進(jìn)行建議整頓，規(guī)范工作人員的操作行為。另外，部分工作人員抄電力數(shù)據(jù)時(shí)，由于沒有做好核對工作，給后期的數(shù)據(jù)使用帶來嚴(yán)重的失誤，阻礙到相關(guān)工作的順利進(jìn)行。還有部分工作人員由于缺乏職業(yè)素質(zhì)，出現(xiàn)挪用電費(fèi)的現(xiàn)象，這直接影響到電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，相對來說，電力營銷稽查對于這些內(nèi)部管理問題較為容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，保證電力營銷的有效性。表1為部分電力企業(yè)在營銷內(nèi)部構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)。

表1、電力營銷內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

2、外部檢查管理

在外部檢查管理工作上，其主要對象是電力用戶。由于目前我國電力實(shí)現(xiàn)到用戶環(huán)節(jié)后，其問題存在較為明顯，對于我國電力行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展與用戶安全用電具有重大的影響，因此強(qiáng)化外部檢查工作同樣刻不容緩。而用電用戶主要有以下兩個(gè)方面的問題，一是缺乏正確的節(jié)約用電意識(shí)，大部分電能沒有得到良好的利用，造成電能在使用環(huán)節(jié)上嚴(yán)重浪費(fèi)，與我國創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)嚴(yán)重背離；二是缺乏安全用電意識(shí)，這也是外部檢查工作的核心內(nèi)容。部分用戶為了蠅頭小利，利用偷電與竊電的手段達(dá)到少交電費(fèi)的目的，雖然近年來隨著智能化電網(wǎng)建設(shè)面積的不斷擴(kuò)大，偷電竊電的現(xiàn)象急劇減少。但是對于這種行為，由于不但損害到其他用電用戶的利益，還損害到相關(guān)電力設(shè)備，容易引發(fā)相關(guān)安全隱患，因此一定要提高檢查力度，杜絕相關(guān)問題的出現(xiàn)，為順利進(jìn)行電力營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、構(gòu)建營銷稽查體系

對于電力營銷稽查工作來說，體系化構(gòu)建工作屬于核心內(nèi)容，也是提升營銷效率的主要目的。只有在電力企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一套較為完整的營銷稽查體系，才能強(qiáng)化電力營銷與用電用戶的指導(dǎo)作用，為相關(guān)人員的工作行為提供規(guī)范化依據(jù)。但是，在構(gòu)建電力營銷稽查體系的過程中，一定要從我國電力行業(yè)與市場的實(shí)際情況出發(fā)，特別是在電力營銷環(huán)節(jié)，一定要強(qiáng)化電力營銷部門的溝通機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查對于電力營銷效率的推進(jìn)作用。

4、完整的營銷稽查規(guī)劃

對于電力營銷稽查工作來說，并不只簡單的涉及到電力營銷，因此在實(shí)施的過程中，需要構(gòu)建完整的規(guī)劃去完成，構(gòu)建電力企業(yè)的營銷稽查系統(tǒng)，避免斷層等問題的出現(xiàn)。而在規(guī)劃制定的過程中，在滿足電力企業(yè)營銷稽查要求的前提下，對于各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作一定要細(xì)化，把每一個(gè)具體的目標(biāo)細(xì)化到可控環(huán)節(jié)中去，從而通過在實(shí)施的環(huán)節(jié)中“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”，降低對電力營銷效率的影響。

三、電力營銷稽查對電力營銷效率的提升效果

1、強(qiáng)化電力營銷模式的不斷完善

在進(jìn)行電力營銷工作的過程，運(yùn)用電力營銷稽查手段將可以科學(xué)有效地改善電力企業(yè)的電力營銷模式，提升電力營銷的效率。運(yùn)用電力營銷稽查手段后，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，推動(dòng)營銷環(huán)節(jié)的完成速度，為營銷工作的平穩(wěn)進(jìn)行提供基礎(chǔ)性的保障，降低電力營銷中較為常見的秩序混亂問題。與此同時(shí)，運(yùn)用電力稽查手段后，將可以科學(xué)有效地總結(jié)出一定時(shí)期上電力營銷工作所存在的問題與不足。特別是對于一些異常情況，由于及時(shí)、準(zhǔn)確的總結(jié)工作，為稽查工作提供更為有針對性的設(shè)定目標(biāo)，提升電力營銷的工作效率，不斷建立健全電力營銷模式，提高企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)化營銷管理的有效性

在電力營銷工作上運(yùn)用電力營銷稽查手段后，可以強(qiáng)化電力企業(yè)在營銷管理工作上的有效性，不斷跟隨社會(huì)環(huán)境提高電力企業(yè)的電力營銷水平。在實(shí)際工作上，運(yùn)用電力營銷稽查手段后，企業(yè)將可以實(shí)現(xiàn)對電力營銷業(yè)務(wù)、狀況以及業(yè)績等方面的長期監(jiān)督與管理，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的存在，并通過日常監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)進(jìn)行組織工作，提升問題解決的速度。最大限度發(fā)揮電力營銷稽查的作用，促進(jìn)電力企業(yè)對電力營銷工作進(jìn)行全面評(píng)估測定，在有力的監(jiān)督作用下，實(shí)現(xiàn)電力營銷效率高效提升。除此之外，電力營銷稽查工作在實(shí)質(zhì)上是對電力營銷過程的一種收集證據(jù)的過程，為合理的電力稽查提供有效的 判定依據(jù)；本質(zhì)上是不斷收集、鑒定和綜合運(yùn)用稽查證據(jù)的過程。

3、提升電力企業(yè)工作人員的整體素質(zhì)

運(yùn)用電力營銷稽查手段后，電力企業(yè)將實(shí)現(xiàn)對電力營銷過程的全面監(jiān)督工作，把每一個(gè)工作人員的具體責(zé)任與工作內(nèi)容進(jìn)行歸化，一發(fā)現(xiàn)問題將可以良好的追溯到某一個(gè)環(huán)節(jié)與個(gè)人工作上，從而降低電力營銷人員由于工作懈怠、素養(yǎng)不高等問題的出現(xiàn)，提高電力企業(yè)的整體工作水平。另外，實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查工作后，電力企業(yè)的整體營銷人員將受到稽查部門一定程度上的監(jiān)督與評(píng)定，從而規(guī)范相關(guān)工作人員的行為，提升工作效率。而在進(jìn)行電力營銷稽查工作時(shí)，還可以促進(jìn)與鞏固營銷人員的基礎(chǔ)知識(shí)，使自身不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。

4、提升電力企業(yè)營銷的創(chuàng)新理念

電力企業(yè)在電力營銷的環(huán)節(jié)上運(yùn)用電力營銷稽查手段后，將需要不斷從創(chuàng)新的角度對相關(guān)工作成果進(jìn)行分析，有利于提升電力企業(yè)營銷工作的創(chuàng)新理念。在實(shí)際電力稽查工作上，電力企業(yè)一般以內(nèi)部稽查為主要核心內(nèi)容，而外部稽查則屬于輔助手段，在一定程度上實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部稽查工作的有機(jī)結(jié)合，為電力企業(yè)的營銷工作構(gòu)建一個(gè)開放與嚴(yán)密操作平臺(tái)。與此同時(shí)，由于電力營銷稽查工作的需要，電力營銷稽查部門在實(shí)際的工作上要不斷根據(jù)新問題進(jìn)行運(yùn)用手段的創(chuàng)新，從而不斷完善稽查方案，實(shí)現(xiàn)電力營銷的科學(xué)有效監(jiān)理。在實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作的同時(shí)，不斷提升電力營銷效率，為電力企業(yè)的電力營銷工作提高新的理念。

四、結(jié)論

綜上所述，電力營銷稽查手段的有效利用對于提升電力營銷效率具有明顯的協(xié)助作用。而電力企業(yè)屬于國有資產(chǎn)，在具體的電力營銷上，一定要運(yùn)用科學(xué)有效的方式強(qiáng)化電力營銷稽查力度，確保電力營銷稽查的實(shí)際作用可以子啊電力營銷工作上具體體現(xiàn)，維護(hù)我國用電穩(wěn)定安全與人民財(cái)產(chǎn)。

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