摘要:要做好人力資源管理人員工作,僅有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)是不夠的,還要將其轉(zhuǎn)化為能力。本文分析了人力資源管理人員的綜合能力的重要性、能力構(gòu)成,并提出能力要求,對(duì)人力資源管理人員的能力提升有一定幫助。
關(guān)鍵詞:綜合能力;要求;人力資源管理人員
中圖分類號(hào):C962文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-864X(2015)09-0126-01
綜合能力,是人們從事一定活動(dòng)的技能和本領(lǐng)。不同的職業(yè)對(duì)人們能力的要求是不同的。人力資源管理人員是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下興起的一種社會(huì)職業(yè),主要從事人事管理工作,其工作的復(fù)雜性和工作性要求人力資源管理人員應(yīng)成為知識(shí)和能力的復(fù)合體,具備合理的能力結(jié)構(gòu)。
一、人力資源管理人員能力培養(yǎng)的重要性
人力資源管理人員如領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。人力資源管理人員是領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手。他輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作,人力資源管理人員素質(zhì)的強(qiáng)弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低,關(guān)系到黨和國(guó)家方針政策的正確貫徹與各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。因此,人力資源管理人員必須具備較高的思想、品德、智能、身心等方面的素質(zhì)。但是,僅僅具備這些基本的素質(zhì),還不是合格的人力資源管理人員人才,還不能說(shuō)是一個(gè)精明能干的人力資源管理人員。人力資源管理人員要在領(lǐng)會(huì)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的過(guò)程中與領(lǐng)導(dǎo)配合默契,使領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手,并達(dá)到心領(lǐng)神會(huì),揮灑自如的境界,僅有其基本素質(zhì)顯然是不行的,欲達(dá)到完成人力資源管理人員使命的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),還必須具備和培養(yǎng)良好的人力資源管理人員意識(shí)。
二、人力資源管理人員綜合能力構(gòu)成
(一)表達(dá)能力。
書面表達(dá)能力即運(yùn)用文字書面形式反映客觀情況、傳遞信息、表達(dá)思想的能力。人力資源管理人員要從事各種寫作,要求熟練掌握寫作要領(lǐng)和技巧,迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文??陬^表達(dá)能力也是言談能力,就是運(yùn)用口頭語(yǔ)言交流思想、傳達(dá)信息的能力。人力資源管理人員的說(shuō)話機(jī)會(huì)很多,一定要講究說(shuō)話的藝術(shù),一要清楚明白,二要注意分寸,三要生動(dòng)活潑。
(二)學(xué)習(xí)閱讀能力。
學(xué)習(xí)閱讀能力,就是指感知書面信息知識(shí)的能力。人力資源管理人員要經(jīng)常處理大量的材料,因此必須善于閱讀。
(三)社交能力。
社交公關(guān)能力主要指與社會(huì)正常交往的能力。企業(yè)人力資源管理人員具有廣泛的社交公關(guān)能力,以優(yōu)秀的品質(zhì)影響他人,做到既輕松愉快地完成工作,又能與外界保持良好的關(guān)系,是獲得事業(yè)成功的重要條件。
(四)分析判斷能力。
皮貝克(美國(guó)人才代征聘專家)說(shuō):“最重要的才能莫過(guò)于能作出正確的判斷,而這種特殊才能將是電腦永遠(yuǎn)無(wú)法取代的?!彼匀肆Y源管理人員都應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)全面的收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)、利用信息。
(五)組織協(xié)調(diào)能力。
搞好協(xié)調(diào)是人力資源管理人員部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。人力資源管理人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下,積極主動(dòng)地溝通信息,調(diào)節(jié)關(guān)系,統(tǒng)一步調(diào),促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行,提高工作效率。
三、人力資源管理人員的能力培養(yǎng)
(一)人力資源管理人員口語(yǔ)表達(dá)有講究。
“能說(shuō)會(huì)道”是人力資源管理人員的看家本領(lǐng)。人力資源管理人員是掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的人員,在任何一個(gè)社會(huì)組織中,人力資源管理人員處于領(lǐng)導(dǎo)近身,要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和需求開展直接而全面的服務(wù)工作。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,人們的交往日益密切,傳統(tǒng)的“謹(jǐn)言慎行”觀念受到挑戰(zhàn),“善言敏行”等意識(shí)逐漸在人們頭腦中形成。尤其是在人力資源管理人員工作中,人力資源管理人員要與組織內(nèi)外、上下、左右的人員互相傳遞信息、交流思想、協(xié)調(diào)關(guān)系,沒有一定的說(shuō)話能力、不掌握一定的說(shuō)話藝術(shù)顯然不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的要求。
人力資源管理人員在進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí),要注意與其所處的環(huán)境相一致。即“話隨境發(fā),要求言語(yǔ)表達(dá)者根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境來(lái)發(fā)話。要根據(jù)不同的交流對(duì)象來(lái)確定合適的表達(dá)方式。要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來(lái)確定合適的表達(dá)方式。人力資源管理人員的工作涉及方方面面,針對(duì)不同的內(nèi)容,人力資源管理人員應(yīng)選擇合適的表達(dá)方式以獲得理想的交際效果。
(二)人力資源管理人員辦事有學(xué)問(wèn)。
如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù),大體都有“三要素”:一是內(nèi)容辦什么事;二是時(shí)限什么時(shí)間完成;三是要求工作質(zhì)量,注意事項(xiàng)等等。人力資源管理人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí),一定要把“三要素”搞清楚,為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果,排除或縮小壞的結(jié)果,因而辦事的全過(guò)程也是趨利避弊、興利抑弊的過(guò)程。事物有其兩面性,比較地說(shuō),一是利,一是弊。優(yōu)化辦事成果,要進(jìn)行三個(gè)方面的比較,這就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。
人力資源管理人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后,要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn),標(biāo)準(zhǔn)有三:一是工作質(zhì)量,是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件,有沒有潛在的問(wèn)題和漏洞;二是工作速度,有沒有超過(guò)工作時(shí)限,有沒有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形;三是對(duì)社會(huì)和群眾的影響,辦事全過(guò)程對(duì)社會(huì)、群眾有沒有不良影響。
(三)人力資源管理人員工作有藝術(shù)。
人力資源管理人員工作的藝術(shù)性,表現(xiàn)在技能與技巧的運(yùn)用上面。要想作為一名好人力資源管理人員,就必須具備這方面的能力。不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置,找準(zhǔn)自己的坐標(biāo),要具備廣博的科學(xué)知識(shí),還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。人力資源管理人員是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,平時(shí)在工作中應(yīng)該做到以下幾方面:尊重而不奉承吹捧、主動(dòng)而不越位脫軌、服從而不盲目附和、補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)、溝通而不封閉堵塞、擋駕而不阻攔干涉、分工而不分家自立。這些都是企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)該掌握具備的工作能力。
(四)人力資源管理人員面對(duì)挫折能解決。
人在遭遇挫折時(shí),往往會(huì)感到缺乏安全感,使人難以安下心來(lái),工作和生活都會(huì)受到影響。作為人力資源管理人員,一旦遇到了工作挫折,應(yīng)該怎樣調(diào)適呢?
比如對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩,如果遇到這種情況,通常是由于你對(duì)自己的人生價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不足,可能以為自己所做的事是微不足道的,或覺得這些工作是浪費(fèi)人才。應(yīng)該從根本上認(rèn)識(shí)到,做一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理人員,其實(shí)也并不是一件容易的事情,而且這個(gè)崗位學(xué)習(xí)到的不僅是一般的技能性知識(shí),而是參考別人如何管理好一個(gè)企業(yè),或一個(gè)部門,這對(duì)于以后的職場(chǎng)生涯是十分有利的。
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