公共圖書館手機(jī)（移動）圖書館的設(shè)計、開發(fā)與應(yīng)用

摘 要：結(jié)合目前國內(nèi)公共圖書館正在使用中的手機(jī)（移動）圖書館應(yīng)用進(jìn)行分析與研究，提出手機(jī)（移動）圖書館的開發(fā)要求、設(shè)計建議等。

關(guān)鍵詞：手機(jī)圖書館；數(shù)字圖書館；系統(tǒng)開發(fā)；

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-07-00-05

在最近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長速度都是任何預(yù)測家未曾預(yù)料到的。在中國，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億。[1] 2014年，伴隨中國移動信息業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，4月中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.48億戶。[2]而據(jù)英國廣播公司（BBC）報道稱，聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在2014年底，世界上移動通信設(shè)備用戶總數(shù)將會超過世界總?cè)丝跀?shù)。[3]

移動技術(shù)的迅速普及改變了我們的世界，更對傳統(tǒng)公共圖書館的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。手機(jī)圖書館又可稱為“無線圖書館”或“移動圖書館”，其應(yīng)用可以追溯到2000年左右的日本。日本富山大學(xué)圖書館于2000年9月開發(fā)出I-MODE手機(jī)的書目查詢OPAC系統(tǒng)，此系統(tǒng)初現(xiàn)手機(jī)圖書館的雛形，此后為I-MODE手機(jī)讀者提供在線書目查詢、催還、預(yù)約、續(xù)借、即時通知等服務(wù)。[4]手機(jī)（移動）圖書館的迅速發(fā)展，使讀者可以不必依賴電腦來實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的瀏覽、下載和閱讀，通過手中的移動閱讀設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備）來瀏覽、下載、閱讀和欣賞數(shù)字資源，提供24小時永不閉館的圖書館服務(wù)。

越來越多的公共圖書館在進(jìn)行特色訂制的手機(jī)（移動）圖書館開發(fā)，如同建立一個對外的門戶網(wǎng)站，在開發(fā)手機(jī)（移動）圖書館時也需進(jìn)行一番考量，筆者就目前接觸的手機(jī)（移動）圖書館平臺與實(shí)際應(yīng)用，撰寫本文供大家參考。

一、手機(jī)（移動）圖書館的開發(fā)要求

（一）先進(jìn)性要求

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，在開發(fā)時，應(yīng)盡量采用當(dāng)今世界上先進(jìn)的技術(shù)、方法，并考慮發(fā)展趨勢，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和具有較長的生命周期，以便大幅減少系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用，降低管理成本。

（二）業(yè)務(wù)性要求

1、緊密結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際要求。要求界面友好，人機(jī)交互性強(qiáng)，簡潔實(shí)用，清晰明了，便于操作、運(yùn)行和管理。

2、用戶數(shù)據(jù)接口對接，完成統(tǒng)一身份認(rèn)證。目前公共圖書館都有各自的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如ALEPH、Ilas、Interlib等管理軟件，移動客戶端必須能夠?qū)崿F(xiàn)與圖書館管理軟件用戶數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)用戶注冊、登錄和個人實(shí)體書借閱情況等信息的查看。

3、移動客戶端實(shí)現(xiàn)書目檢索與預(yù)約。圖書館除了有22個大類實(shí)體藏書，并且擁有數(shù)字資源。移動客戶端必須提供圖書館藏書和數(shù)字資源的檢索，查看藏書狀態(tài)、數(shù)量、編號在內(nèi)的書籍信息。并且可以對未借出的書籍進(jìn)行預(yù)約借閱。

4、移動客戶端能夠數(shù)字化閱讀。圖書館目前都有采購或自建相當(dāng)數(shù)量的數(shù)字資源，移動客戶端需要能夠調(diào)用部分對外開放的數(shù)字資源，包括電子圖書、多媒體音頻視頻數(shù)據(jù)庫、專業(yè)數(shù)據(jù)庫等。由于各個資源開發(fā)商格式、接口不一，需要進(jìn)行后期研發(fā)與對接。

（三）安全性與規(guī)范性要求

1、讀者個人信息安全性要求。中國圖書館學(xué)會早在2003年3月4日制定并在全行業(yè)頒布、實(shí)行的《中國圖書館館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》（試行），其中第四條就明確規(guī)定要“維護(hù)讀者權(quán)益保守讀者秘密”，這是在我 國圖書館界首次提出保護(hù)讀者隱私權(quán)。[5]各個圖書館也均有明文規(guī)定對使用身份證注冊的讀者個人信息必須保密。所以在開發(fā)系統(tǒng)時需要確保讀者個人信息的安全。

2、非授權(quán)和不對外開放數(shù)據(jù)保密性要求。圖書館在數(shù)據(jù)采購和建設(shè)時應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)版權(quán)要求，對僅提供鏡像服務(wù)的資源只能在館內(nèi)閱讀，非授權(quán)、需要保密或其他不便對外公開傳播的資源不得對外開放。

3、系統(tǒng)安全性要求。對于手機(jī)（移動）圖書館服務(wù)端的后臺管理要進(jìn)行權(quán)限控制，用戶的重要操作都需做相應(yīng)的日志記錄以備查看。服務(wù)端后臺管理采用登錄名密碼權(quán)限驗(yàn)證，對一些重要的數(shù)據(jù)按一定的算法進(jìn)行加密，如用戶口令、重要參數(shù)等。允許用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)的破壞和丟失。記錄系統(tǒng)運(yùn)行時所發(fā)生的所有錯誤，包括本機(jī)錯誤和網(wǎng)絡(luò)錯誤等，便于后期檢修。

4、標(biāo)準(zhǔn)性要求。手機(jī)（移動）圖書館系統(tǒng)開發(fā)要遵守國家有關(guān)規(guī)范和規(guī)定，符合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于運(yùn)行維護(hù)管理。相關(guān)規(guī)范包括《GB/T 19003-2008 軟件工程》、《GB/T 13702-1992 計算機(jī)軟件分類與代碼》、《GB/T 9385-2008 計算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范》、《GB/T 15532-2008 計算機(jī)軟件測試規(guī)范》、《GB 8567-2006 計算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范》等。

5、兼容性與擴(kuò)展性要求：手機(jī)（移動）圖書館系統(tǒng)開發(fā)要具有高度的兼容性，適應(yīng)多種軟件和數(shù)據(jù)格式，與數(shù)據(jù)庫和其他應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)很好地鏈接。系統(tǒng)開發(fā)要預(yù)留多項(xiàng)系統(tǒng)功能和模塊的接口，便于今后完善補(bǔ)充和擴(kuò)展。

（四）創(chuàng)新性要求

手機(jī)（移動）圖書館系統(tǒng)需要在滿足圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求和安全性需求外，能夠吸收借鑒其他圖書館數(shù)字化建設(shè)或同類軟件的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)設(shè)計出利于圖書館人性化體驗(yàn)、圖書館知識傳播提高的系統(tǒng)。

二、手機(jī)（移動）圖書館的應(yīng)用平臺

目前國內(nèi)在使用的手機(jī)（移動）圖書館主要有WAP平臺、APP客戶端和微信公眾平臺三種形式。

（一）WAP平臺

WAP平臺，全稱Wireless Application Protocol，是無線應(yīng)用協(xié)議的縮寫，一種實(shí)現(xiàn)移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，在1998年5月就推出了WAP協(xié)議的1.0版。WAP是全球統(tǒng)一且開放的標(biāo)準(zhǔn)。 [6]在2008年前，WAP平臺是最流行的移動平臺訪問方式，就是在今天，因?yàn)槠浞奖阋子?，接入門檻低，還在廣泛使用中。

作為手機(jī)（移動）圖書館的應(yīng)用平臺，WAP平臺如下幾點(diǎn)特色和優(yōu)勢：

1、WAP的訪問只要求手機(jī)等移動設(shè)備有上網(wǎng)瀏覽功能即可，一個瀏覽器就滿足了任何需求，不用區(qū)分設(shè)備平臺是Windowsphone、Android、Symbian還是iOS等。同樣WAP不像客戶端需要下載安裝，只要在瀏覽器輸入對應(yīng)的輸入URL網(wǎng)址即可訪問，使用門檻較低。

2、渠道較多，方便追蹤用戶來源，流量入口形式多樣。

3、WAP平臺可通過二維碼掃描推廣，開發(fā)相對簡單，針對原WEB網(wǎng)站進(jìn)行手機(jī)頁面設(shè)計和功能嵌套，只需要開發(fā)一個版本，成本不高，而且版本一更新，所有用戶即可使用。

WAP平臺雖然方便易用，但隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，其劣勢也突顯出來，在HTML5CSS3JS等網(wǎng)頁語言的配合下，雖然目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一些復(fù)雜的功能和交互，但是對一些相對復(fù)雜的功能和交互的實(shí)現(xiàn)還是不如APP客戶端，因此用戶體驗(yàn)較之客戶端差。特別是當(dāng)下年輕的智能手機(jī)用戶一代對設(shè)計體驗(yàn)的要求是比較苛刻的。[7]

（二）APP 客戶端

APP即應(yīng)用程序，全稱Application，依托iPhone等智能手機(jī)和iPad等移動終端設(shè)備的第三方應(yīng)用程序而普及。主要包括蘋果系統(tǒng)版本iOS、安卓Android、微軟Windowsphone、塞班系統(tǒng)版本Symbian四家，目前主流開發(fā)的平臺為前兩者。

作為手機(jī)（移動）圖書館的應(yīng)用，APP平臺如下幾點(diǎn)特色和優(yōu)勢：

1、APP客戶端帶來極佳的用戶體驗(yàn)，包括緩存、滑動等用戶操作體驗(yàn)，打破傳統(tǒng)網(wǎng)頁的加載效率慢的弊端。

2、無需用戶記住需要瀏覽的頁面地址，只需簡易安裝客戶端，即可使用，并且后期的軟件升級也可通過已安裝的APP 自動提示升級，更新方便。

3、通過用戶的參與，得到最真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，為以后活動推廣和其他功能上線提供有利的用戶數(shù)據(jù)分析。

4、實(shí)現(xiàn)互動、消息推送、地圖定位、地圖導(dǎo)航等特色服務(wù)。

相對于WAP平臺，APP 客戶端也有其一定的弊端，主要是渠道較少，來源不便追蹤，只能從單一的APP應(yīng)用市場進(jìn)行推廣，需要一定的下載等待及安裝時間，用戶使用成本相對較高，因各應(yīng)用平臺發(fā)布應(yīng)用都需要一定的審核周期，在產(chǎn)品做出調(diào)整后，相應(yīng)到用戶的周期相對較長，整體開發(fā)成本相對較高。

（三）微信公眾平臺

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用各類服務(wù)插件。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。[8]

微信公眾平臺立足于微信客戶端，是其服務(wù)插件之一。主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。[9]

相對于WAP平臺和APP 客戶端，公共圖書館開通微信公眾平臺服務(wù)有如下優(yōu)勢。

1、微信公眾平臺自帶的龐大用戶群體，為圖書館日常業(yè)務(wù)、活動推廣帶來廣大的受眾。

2、無需用戶再安裝手機(jī)軟件或者打開瀏覽器輸入網(wǎng)址，只需手機(jī)上安裝微信，關(guān)注相應(yīng)的公眾賬號即可，用戶使用門檻極低。

3、通過用戶的參與，得到最真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，為以后活動推廣和其他功能上線提供有利的用戶數(shù)據(jù)分析。

4、通過開展書目檢索、讀者閱讀信息服務(wù)、活動通知、咨詢等功能，實(shí)現(xiàn)互動、推送及時消息等特色服務(wù)。

5、開發(fā)成本相較APP客戶端低。

三、手機(jī)（移動）圖書館的欄目及功能設(shè)計

根據(jù)前述，WAP平臺只要對原有圖書館的門戶網(wǎng)站進(jìn)行重新版式設(shè)計、套嵌就可以正式對外開放使用，可以理解為PC端網(wǎng)站頁面的手機(jī)移動版本。有條件的圖書館除了開發(fā)WAP平臺之外，可以嘗試APP平臺和微信公眾平臺的開發(fā)，因?yàn)楹髢烧叩拈喿x體驗(yàn)可以理解為對WAP平臺互動性短板的最大補(bǔ)充！各類信息不僅可以群發(fā)文字、圖片、視頻、語音等信息內(nèi)容，還可以進(jìn)行一對一的深入溝通。最大程度地提升數(shù)字資源的閱讀體驗(yàn)、提高公共資源的利用，方便廣大群眾。

公共圖書館的手機(jī)（移動）圖書館開發(fā)由于其受眾面非常廣泛，在專業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，應(yīng)以最大程度的通用性為主，結(jié)合市場上智能手機(jī)和移動閱讀設(shè)備的主流使用系統(tǒng)，支持平臺主要包含Android 和iOS兩個系統(tǒng)版本的APP客戶端以及適配合適的微信公眾平臺使用，從多種角度充分使用圖書館各類數(shù)字資源。

筆者針對目前國內(nèi)公共圖書館正在使用的各類APP客戶端和微信公眾平臺的欄目及功能方面進(jìn)行對比研究，提供給準(zhǔn)備開發(fā)相應(yīng)平臺的圖書館一個參考。

（一）APP客戶端比較

測試客戶端大部分可到各大APP應(yīng)用市場下載，如機(jī)鋒、木螞蟻、安智、安卓市場，部分需要去圖書館的官網(wǎng)下載，測試手機(jī)系統(tǒng)版本為Android 4.2.2和iOS7.0，統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止2014.8。

*在測試過程中，首都、溫州市、青島市、長春市、朔州市等圖書館的手機(jī)（移動）圖書館均采用超星移動圖書館內(nèi)核，由其進(jìn)行特色定制的開發(fā)，資源部分功能比較接近，上表僅以首都圖書館為列。

根據(jù)公眾的使用習(xí)慣并結(jié)合上表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，APP客戶端規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容可以劃分成六大系統(tǒng)，分別是動態(tài)公告資訊、書目服務(wù)、讀者中心、特色資源、應(yīng)用薈萃、其他。實(shí)現(xiàn)一站式整合閱讀。

1、公告資訊功能模塊包括新聞、公告、活動等各類資訊信息；

2、書目服務(wù)主要包括搜索功能和搜索排行；

3、讀者中心提供書架展示、添加圖書、借閱信息、讀者資料等功能；以及部門介紹、開館時間、各類規(guī)章、館藏分布、意見反饋等；

4、特色資源一般為自建數(shù)據(jù)庫、地方文獻(xiàn)、特色庫數(shù)據(jù)展示、查詢、閱讀等。

5、應(yīng)用薈萃是與目前比較好用的第三方免費(fèi)或購買、自建的應(yīng)用做嫁接，比如電子圖書、期刊、視頻、數(shù)據(jù)庫等，國圖的“文津經(jīng)典涌讀、國圖選粹”、超星的“報紙”訂閱功能等，就是技術(shù)上面使用API接口對接，使 APP應(yīng)用內(nèi)容更豐富。

6、其他：支持條形碼、二維碼掃描、語音識別等智能識別技術(shù)查書、薦書、閱讀等方式。

（二）微信公眾平臺比較：

數(shù)據(jù)樣本收集及測試時間為2014年8月 ，選擇的圖書館都是采用下方彈出功能菜單的形式，具有相對可比性。

微信公眾平臺現(xiàn)在分成訂閱公眾號和服務(wù)公眾號兩種類型。服務(wù)號，旨在為用戶提供服務(wù)。每月可群發(fā)四條信息，群發(fā)的消息乃顯示在聊天列表、下發(fā)消息即時通知。訂閱號，主要為用戶提供信息和資訊。每天可群發(fā)一條消息至訂閱號文件夾，群發(fā)消息不會提示推送。[10]圖書館可以根據(jù)實(shí)現(xiàn)需要申請相應(yīng)的公眾號，目前都是免費(fèi)使用。

由于受手機(jī)屏幕限制，微信公眾平臺的功能菜單不宜太多，同時功能不能太過復(fù)雜，結(jié)合讀者的實(shí)際需求與使用習(xí)慣，一般精選WAP和APP平臺較常用的的功能。根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析，可以按3欄式進(jìn)行設(shè)計，內(nèi)容可以考慮這幾個模塊：1、查詢服務(wù)：書目檢索、讀者借閱信息服務(wù)。2、服務(wù)指南：服務(wù)介紹、閱讀推薦、公告。3、資源服務(wù)：掌上閱讀、數(shù)字資源鏈接。4、互動服務(wù)：在線咨詢、經(jīng)驗(yàn)交流與分享

四、手機(jī)（移動）圖書館定制開發(fā)過程中考慮的問題

公共圖書館在開發(fā)手機(jī)（移動）圖書館過程中需要凸顯每個圖書館的特色、與眾不同之處，較多采用定制開發(fā)，除了要進(jìn)行充分的市場調(diào)研和功能定位，還需考慮開發(fā)成本和后期的維護(hù)工作。

（一）購買通用產(chǎn)品

采用市面現(xiàn)成的應(yīng)用平臺，如超星移動圖書館通用版、廣州圖創(chuàng)公司的館館通平臺及已開發(fā)使用中的圖書館微信公眾平臺進(jìn)行特色定制服務(wù)，技術(shù)相對成熟、使用面也較廣，并與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口可以順利接入，軟件功能升級不需用戶操心，由廠商統(tǒng)一測試優(yōu)化升級。成本相較獨(dú)立開發(fā)低些。

缺點(diǎn)是通用版功能、布局等已固化，無法自行添加修改，甚至首頁圖片、logo、背景等都無法修改，后臺采用的也是統(tǒng)一功能模版。如果要進(jìn)行特色定制除了要增加一筆開支，軟件版本的更新相對通用版會滯后。

（二）獨(dú)立開發(fā)

與第三方軟件公司合作進(jìn)行獨(dú)立的設(shè)計開發(fā)，功能的使用上會更靈活，從前臺頁面到后臺管理都可以按自身的要求進(jìn)行最大程度的特色定制、優(yōu)化，并有獨(dú)立的知識產(chǎn)權(quán)。

缺點(diǎn)是在自行開發(fā)的過程中需與設(shè)計人員就方案不斷磨合，后期還要不斷測試，工期較長。正式投入使用中，主要由圖書館方維護(hù)，出現(xiàn)的問題采集工作一般需由圖書館方整理后再交由開發(fā)商處理，所以每次軟件版本更新無法做到非常及時等問題。根據(jù)定制功能的復(fù)雜性，相對開發(fā)成本較購買通用產(chǎn)品會更高些。

五、結(jié)語

隨著移動設(shè)備使用量的不斷攀升，未來幾年將會超過目前使用的電腦設(shè)備，成為主流信息獲取設(shè)備。手機(jī)（移動）圖書館的建設(shè)目標(biāo)是：建設(shè)一個穩(wěn)定可靠、實(shí)用易用、可擴(kuò)充的“移動彈性平臺”。在總的系統(tǒng)框架與網(wǎng)絡(luò)設(shè)計穩(wěn)定的大前提下，各系統(tǒng)相對模塊化，接口相對開放化，為以后的技術(shù)更新與功能升級留有接口，維護(hù)也較為方便，支持移動訪問無線上網(wǎng)，共享圖書館數(shù)字資源。

順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展潮流，手機(jī)（移動）圖書館的使用讓圖書館的服務(wù)達(dá)到一個新的臺階，加強(qiáng)了圖書館數(shù)字化信息資源的利用與共享，增加了市民的閱讀資源渠道。公共圖書館都在積極投入手機(jī)（移動）圖書館的建設(shè)工作中，搭建面向全社會的統(tǒng)一的圖書信息移動服務(wù)平臺。

參考文獻(xiàn)：

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[2]4月中國手機(jī)上網(wǎng)用戶突破8億[EB/OL]http：//gb.cri.cn/42071/2014/05/23/7371s4552094.htm

[3]環(huán)球網(wǎng)科技.聯(lián)合國：手機(jī)用戶數(shù)量2014年將超過全世界人口[EB/OL]http：//tech.huanqiu.com/comm/2013-05/3929984.html

[4]百度百科.手機(jī)圖書館[EB/OL]http：//baike.baidu.com/view/5875965.htm？fr=aladdin

[5]王燕萍.淺議公共圖書館對用戶個人信息的保護(hù) [J] 圖書館界，2010（3）：19-23

[6]百度百科. wap網(wǎng)站[EB/OL]http：//baike.baidu.com/view/189096.htm？fr=aladdin

[7]站長之家 . app和wap手機(jī)網(wǎng)站的區(qū)別在那里[EB/OL]http：//www.chinaz.com/biz/2013/0412/299461.shtml

[8]百度百科.微信[EB/OL].http：//baike.baidu.cn/view/5117297.htm

[9]走進(jìn)微信公眾平臺（基礎(chǔ)篇）[EB/OL]http：//kf.qq.com/faq/120911VrYVrA131112R7Rnqa.html

[10]微信公眾平臺服務(wù)號、訂閱號的相關(guān)說明[EB/OL]http：//kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html

作者簡介：楊孫超。性別：男，館員，福建省石獅市圖書館副館長。