在銀行干久了,什么人都見過,但演技爆棚的奇葩老太,還是將我深深地折服了。
老太來取錢
我們銀行有個客戶是老太太,育有四女一男,她以買高收益理財為借口,將四個女兒的積蓄全拿到手上,在我行買了五百萬元的理財。但是,老太的真實目的是為了把這五百萬元弄到手,以便給孫子買大房子。買理財這個動作只是為了拿點憑證給四個女兒看。
于是那天一大早,老太買了理財不到三天,就來取錢了??墒?,老太萬萬沒想到的是,理財在第二天就起息了。理財經理告知無法取出,老太便在大堂哭鬧。營業(yè)主任去勸,老太直接躺地上打起滾兒來。
保安把老太扶到后場,聽到老太兒子打電話來咆哮:“錢取不出來,你就死在銀行,不要回來了?!蔽覀円婚_始不清楚情況,就讓老太給女兒們打電話,結果老太死活不肯,表示取錢給兒子是偷偷的,然后邊說邊嚎,嚎得都快斷氣了。
“理財一旦起息是無法提前贖回的。”所有人都給老太解釋,老太就是聽不進去,還給我們跪下了,說自己八十多歲的人了,求我們幫她把錢取出來給孫子買房子。當時我很想問她,你也知道你八十多歲了,你把你四個女兒的家底都騙出來給孫子買房子,你怎么和她們交代?
事情變得棘手的當口,老太的孫子又打電話來吼:“房子買不了,我就不結婚了!不生小孩了!”老太一聽,嚇壞了,表示拿不到兩百萬元,就在我們行自殺。
兒子來幫忙
不久,老太的兒子火急火燎地趕來了——不是一個人,而是帶著傳說中的“記者”一起,直接在大堂鬧,還喊著口號:“喪盡天良!欺詐八十歲老人血汗錢!”
老太耳朵靈,一聽到兒子來了,又跑到大堂,給“記者”跪下:“我存了幾百萬在這!現(xiàn)在銀行說沒有了!不還我錢!”我們一大幫人都被老太的演技折服。沒辦法,主任嚇唬“記者”:“這事已經立案了,你們采訪備過案沒?”
人倒霉的時候,喝涼水都塞牙。那天中午,老太和兒子在大堂鬧著,其他網點的主任通知我們主任,有總行神秘人暗訪,剛從他們那走,很可能要往我們這來。主任瘋了,請老太和兒子還有“記者”借一步去貴賓室協(xié)商。老太直接捂著胸口往地下坐,說胸口疼,我們一群人,硬是沒有一個敢扶她。還好,警察來了。
老太見了警察,跟翻身農奴見著解放軍一樣,連滾帶爬地撲過去,癱倒在地上,抱著警察的腿哭訴:“活不下去了,錢存銀行沒有了!你是警察,你得幫我把錢要回來?。 比绻皇怯H睹事件的來龍去脈,怎么看都覺著這老太是被我們銀行欺詐了……
不過,作為坐落在十幾家銀行周圍的派出所,警察啥大場面沒見過?警察讓老太、兒子、“記者”和我們主任、理財經理一起到貴賓室談。老太開始編故事,說不知道這是理財。理財經理直接把當時簽的合同和錄音、錄相甩出來。老太鼻子一抽,說她當時聞到一股奇怪的味道,頭腦不清楚,感覺被控制了,才簽的。
老太還說著,他兒子就跳起來要打理財經理,說他下藥……
警察來了也沒招
理財經理也氣蒙了,急赤白臉地差點就和那個男人打起來。我們趕緊進去把理財經理給架出來了,免得他當著警察的面打人。
這時,組織出于信任,派我上場。我和顏悅色地跟老太說:“您好,理財產品可進行質押……”話還沒說完,老太就嚎,說那天理財經理就是這樣用聽不懂的話騙她的。我只好解釋:“五百萬元的理財,可以和銀行貸款。”老太還是往死里嚎,說自己清清白白一輩子,到老了還要被人逼著欠銀行錢!
老太的口氣,好像我在逼良為娼。我頓覺不好對付,心中莫名一股火,但仍然耐著性子解釋:“您這個年紀,想為……喔,不對,想貸款也貸不了,得您兒子來當借款人。”老太卻堅決不干,表示不能害小孩一輩子。還好,她兒子倒是問了一個很嚴肅的問題:“貸款要利息嗎?”我說:“要的……”話又沒說完,老太兒子就狂罵:“警察,你們都看到了吧,我們家錢放在銀行,現(xiàn)在拿回來,還要付利息!”
我覺得他說的話十分有道理,簡直是毫無破綻、無懈可擊。我和主任商量,你要不讓我走,我也要打人了。主任讓我留下,然后和兒子商量,說可以給他最優(yōu)惠的貸款利率。兒子說,他要申請無息貸款。我表示,沒這個產品。兒子說:“新聞聯(lián)播上說,給非洲提供無息貸款,人家銀行有!你們銀行怎么可能沒有?”
想想也是,給非洲人都無息了,給中國人竟然還要利息……年輕的警察想笑,又不好意思,臉都憋紅了。年紀大一點的警察,把主任單獨拖出去聊了一會兒,然后主任回來,讓我們先跪安,他和老警察兩個人單獨和老太及兒子談。警察小哥和我聊天:“你們也挺不容易的啊?!蔽艺f彼此彼此,銀行騙錢、警察打人,兩大傳說。
銀行虧大發(fā)了
有人出主意,說聯(lián)系老太女兒來。我就問了對方兩個問題:第一,怎么解釋我們找到她女兒電話的。告訴老太我們查她公安信息了?雖然我們經常查,可這是違法的……第二,憑老太一個人單挑我們全體的演技,她女兒們來了后,你覺得她女兒們會相信我們還是相信她們的媽和親弟弟?
最后,主任他們在里面談了一個多小時,出來就聯(lián)系了法務部,讓律師寫了一封“保證書”,大意是:“我現(xiàn)在神志清醒,我買理財是自愿的,我不提前贖回了,銀行沒有騙我,我對銀行的服務很滿意?!贝蛴×藘煞?,讓老太和兒子簽名按手印,然后讓他們全文通讀并且錄音錄相,全程有警察見證。
原來,這一個多小時里,警察跟老太和兒子表示:“這事你們不占理,你們再鬧也沒用。而且你們這種‘家務事’,就不要鬧得‘全家’都知道。”主任表示:“雖然我們沒有錯,但是出于人道主義考慮,可以給你們點補償。”兒子聽了,立刻表示調解可接受,給點錢就行:“十萬就可以。”主任也毛了:“最多二千元購物卡!愛要不要!”不過,最后卻以五千元成交。
結果,拿到卡,老太和兒子還是不肯走,說自己是VIP,得要送點禮品,還直接點名要油!要大米!要雞蛋!要……主任受不了了,讓保安帶著老太和兒子去倉庫:“讓他們自己拿!”然后,我看到,一個八十多歲的老太拎著四桶油!四桶?。奈颐媲奥愤^時,她瘦弱的身體靈活得像只猴。下樓時,我趕忙讓保安去拎,否則肯定翻下去!
至于兒子,用保安的話說,恨不得把倉庫搬空……最后連一次性杯子都拿走了四卷!一次性杯子都拿四卷!上面還印著我們行的logo?。?/p>
嗯,不過,這件事情總算就這樣結束了,只是,它成了我們行永遠的“佳話”——尼瑪,一次性杯子??!四卷??!