深入基層 深入實(shí)際 提高做好新形勢(shì)下群眾工作能力

文/孟勇剛

深入基層 深入實(shí)際 提高做好新形勢(shì)下群眾工作能力

文/孟勇剛

十八大報(bào)告指出，要在全黨深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。

隨著國有企業(yè)全面深化改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進(jìn)，企業(yè)思想政治工作面臨著新形勢(shì)、新問題、新挑戰(zhàn)。因此，進(jìn)一步做好黨的群眾工作，必須牢固樹立馬克思主義群眾觀，進(jìn)一步健全走群眾路線的各項(xiàng)制度和體制機(jī)制，必須牢記黨的宗旨，始終對(duì)人民群眾深懷敬畏之心，始終對(duì)人民群眾充滿濃厚的感情，始終做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，真正做到為群眾排憂解難。

堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)揮企業(yè)員工思想政治工作的機(jī)制作用

做好群眾工作是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總體要求的具體體現(xiàn)，群眾工作的水平更是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部能力與素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部只有帶著深厚的感情，自覺深入到群眾中去，與群眾打成一片，設(shè)身處地察民情、解民意，真心實(shí)意地解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問題；只有緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的中心目標(biāo)任務(wù)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入企業(yè)基層一線開展調(diào)查研究，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題并且及時(shí)解決好問題，才能在群眾中立得住腳。

一是做好面對(duì)面溝通交流?！把詾樾穆?，話為橋梁”。國有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要懂得群眾語言，并且要會(huì)講群眾語言，這是做好群眾工作和不斷提高與群眾溝通交流水平的重要環(huán)節(jié)。只有語言上貼近群眾了，溝通與交流才能夠順暢，才能夠化解矛盾，才能與群眾實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)和真誠溝通，才能夠相互平等地交流，自然而然地做到親人般地交往、關(guān)心、照顧、化解矛盾，群眾工作也才能夠與群眾生產(chǎn)生活密切聯(lián)系起來；只有把話說到群眾的心坎上，曉之以理、動(dòng)之以情，群眾也才能夠認(rèn)可，引導(dǎo)群眾與引領(lǐng)群眾的目的才能夠順利實(shí)現(xiàn)。

二是做好矛盾糾紛排查化解工作?；饷苁亲龊萌罕姽ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一。由于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)思想觀念的深刻變化，國有企業(yè)內(nèi)部的各種具體利益矛盾會(huì)經(jīng)常性地涌現(xiàn)出來。化解群眾之間的矛盾糾紛，既要講究方式和方法，還要有熱情和積極性，更要有智慧和經(jīng)驗(yàn)。特別是要在群眾的感知、認(rèn)知以及如何使國家法律與企業(yè)群眾習(xí)慣性做法更好結(jié)合上做文章，準(zhǔn)確把握企業(yè)內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)，努力增強(qiáng)調(diào)處糾紛的本領(lǐng)。同時(shí)，重視引導(dǎo)國有企業(yè)職工群眾自覺提高維護(hù)合法利益的訴求，使其矛盾糾紛能夠有效解決。因此，國有企業(yè)在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部既要認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確掌握黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體要求，又要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解企業(yè)特點(diǎn)和規(guī)律，不斷提升妥善應(yīng)對(duì)企業(yè)矛盾糾紛和復(fù)雜局面的能力；要加強(qiáng)向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，不斷提升應(yīng)對(duì)群眾不理解、不配合、曲解誤解等困難局面的能力；積極歷練出善于做群眾工作的綜合能力，能夠準(zhǔn)確抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，正確快速分析矛盾成因、問題焦點(diǎn)，并且及時(shí)采取有針對(duì)性的措施，解決問題和化解矛盾。

三是在贏得群眾信任上做文章。贏得群眾信任是做好群眾工作的基礎(chǔ)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)就是以提升群眾工作能力贏得群眾的信任和支持。企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要始終堅(jiān)持真誠待人，依法辦事，做教育實(shí)踐活動(dòng)的踐行者和先鋒表率。自覺做到凡是群眾提出的事情，一定堅(jiān)持依照國家相關(guān)政策法規(guī)辦好，決不拖拉推諉，更不攬功諉過；凡是群眾提出辦不了的事情，要及時(shí)依據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)向職工群眾作出合理解釋，并且做好情緒疏導(dǎo)工作；凡是暫時(shí)辦不到的事情，要及時(shí)說明情況，并且積極創(chuàng)造條件去辦。堅(jiān)持把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好、難事辦到，讓群眾的合法權(quán)益真正得到維護(hù)，讓群眾放心滿意。

四是完善實(shí)施員工群眾工作長效機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持用黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，大幅提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部群眾工作能力，從根本上解決脫離群眾的問題。通過強(qiáng)化制度和體制機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作，不斷提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾工作意識(shí)與能力，使其真正從感情上貼近群眾、思想上尊重群眾、工作上依靠群眾，自覺做到時(shí)刻關(guān)心群眾安危冷暖、想群眾之所想、急群眾之所急，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。堅(jiān)持通過健全群眾工作的長效機(jī)制和制度，來促進(jìn)企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作的重要性，牢固樹立馬克思主義的群眾觀，進(jìn)一步堅(jiān)定群眾立場(chǎng)，堅(jiān)持黨的群眾路線，時(shí)刻牢記“權(quán)為民所賦、權(quán)為民所用、權(quán)為民所謀”，切實(shí)把做好群眾工作擺在重要位置，時(shí)刻放在心里、始終抓在手上、認(rèn)真落實(shí)在行動(dòng)上。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺在群眾工作的實(shí)踐中歷練本領(lǐng)作表率

善于做好群眾工作是一種非常重要的能力，特別是對(duì)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部來說，更應(yīng)該是一種最基本、最重要的能力。國有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立“基層重要，群眾第一”的觀念，自覺做到眼睛向下，樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，始終真心實(shí)意地貼近群眾、融入群眾，與群眾打成一片，積極主動(dòng)地為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，這是密切聯(lián)系群眾，集中群眾智慧，提升做好群眾工作本領(lǐng)的前提。

群眾工作一定要貼近群眾，要善于從群眾最關(guān)心關(guān)注，與群眾切身利益最密切的問題入手；要善于綜合使用群眾性語言的表達(dá)方式，有效地運(yùn)用好群眾工作的行為手段，來達(dá)到提高群眾工作能力的目的。國有企業(yè)黨員干部，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺對(duì)照 “兩個(gè)務(wù)必”的要求，積極深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，真心實(shí)意地傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，集中群眾智慧，堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和客觀規(guī)律，制定出更加符合企業(yè)職工群眾利益的機(jī)制體制。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，把主要精力集中到搞清楚問題的癥結(jié)所在、掌握群眾的真實(shí)意愿和推動(dòng)工作的落實(shí)上，把滿腔熱情傾注在為職工群眾謀利益上，把企業(yè)發(fā)展建立在真抓實(shí)干上，始終堅(jiān)持不搞形式主義、自覺克服官僚主義。始終自覺把心思用于企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，特別是面對(duì)企業(yè)復(fù)雜矛盾和目標(biāo)任務(wù)時(shí)，能夠切實(shí)做到不回避、不推諉、不懈怠，始終堅(jiān)持真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)維護(hù)和保障企業(yè)群眾的合法權(quán)益。

在此基礎(chǔ)上，還要堅(jiān)持把企業(yè)基層一線作為培養(yǎng)鍛煉黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作能力的基礎(chǔ)陣地。在引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部同企業(yè)群眾融洽相處中，不斷增進(jìn)對(duì)群眾的思想感情、增強(qiáng)對(duì)群眾服務(wù)的本領(lǐng)，切實(shí)解決好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不會(huì)做、不想做、不愿意做群眾工作的問題。要求國有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終堅(jiān)持把企業(yè)職工群眾放在心中最高的位置上，自覺尊重他們的主體地位，尊重他們的首創(chuàng)精神，融入職工群眾的創(chuàng)造性實(shí)踐之中，在領(lǐng)導(dǎo)群眾工作方面增強(qiáng)工作本領(lǐng)。只有這樣，才能夠既與人民群眾打成一片，又能夠成為職工群眾的主心骨，從而集中群眾智慧，不斷提升企業(yè)群眾工作能力，全面加快推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。

提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部正確對(duì)待“政績(jī)觀、權(quán)力觀和利益觀”的能力

國有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作，首先，要牢固樹立正確的政績(jī)觀，做到全面負(fù)責(zé)。只有樹立正確的政績(jī)觀，追求科學(xué)發(fā)展的政績(jī)，才能真正做到發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)，確保一方平安，造福企業(yè)群眾。其次，要牢固樹立正確的權(quán)力觀。這就要求國有企業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持秉公用權(quán)，不以公權(quán)謀私利；堅(jiān)持民主用權(quán)，帶頭執(zhí)行民主集中制；堅(jiān)持正確用權(quán)，自覺接受監(jiān)督；堅(jiān)持謹(jǐn)慎用權(quán)，常懷敬畏之心。這是做好群眾工作的前提基礎(chǔ)。第三，要牢固樹立正確的利益觀，切實(shí)做到利為群眾所謀。在企業(yè)實(shí)踐中，就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部千方百計(jì)凝聚企業(yè)各方面的力量，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，貫徹落實(shí)到企業(yè)提升群眾工作能力的具體實(shí)踐中，取得群眾工作的新成效。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要培養(yǎng)教育職工隊(duì)伍牢固樹立勞動(dòng)價(jià)值理念

維護(hù)好企業(yè)和諧穩(wěn)定是群眾的根本利益之所在。因此，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立“以人為本、科學(xué)發(fā)展”的思想，堅(jiān)持以先進(jìn)的企業(yè)發(fā)展理念，指導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)群眾工作管理創(chuàng)新。習(xí)近平總書記指出，“勞動(dòng)是財(cái)富的源泉，也是幸福的源泉。人世間的美好夢(mèng)想，只有通過誠實(shí)勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)；發(fā)展中的各種難題，只有通過誠實(shí)勞動(dòng)才能破解；生命里的一切輝煌，只有通過誠實(shí)勞動(dòng)才能鑄就。必須牢固樹立勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗的觀念”。黨員領(lǐng)導(dǎo)干要教育職工群眾充分認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)創(chuàng)造一切的價(jià)值，提高自信力和自豪感，自覺維護(hù)工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位，使每個(gè)員工以主人翁的精神自覺自愿為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)出力流汗，同心同德應(yīng)對(duì)各種困難和問題，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)長久發(fā)展。

（作者單位：神華烏海能源有限責(zé)任公司五虎山洗煤廠）

（責(zé)任編輯：周瓊）